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nespra - Next Generation Customer Service – Qualitätssteigerung bei ...

nespra basiert auf dem einfachen Grundsatz, dass ein hoher Anteil (bis zu 90%) der Anfragen im Endkundenservice bereits beantwortet wurden, also wiederkehrende Fragen sind. Diese  ...   | mehr

All Service Unternehmensgruppe nahm am Girl’s Day teil

Die verschiedenen Firmen der Unternehmensgruppe – All Service Gebäudedienste, All Service Sicherheitsdienste, All Service Personaldienstleistungen und All Service Garten- und Landschaftspflege – beteiligten sich  ...   | mehr

T-Systems Multimedia Solutions belegt zum sechsten Mal in Folge Platz...

Frankfurt am Main / Dresden, 24. April 2008: Die T-Systems-Tochter Multimedia Solutions belegt zum sechsten Mal in Folge den ersten Platz im jährlichen New Media  ...   | mehr

D33 InterNet Service GmbH startete erfolgreiche Produkteinführung von Consoleo

Mit einer so positiven Resonanz auf Consoleo hatte selbst D33 nicht gerechnet. Kurz nach der Einführung und Veröffentlichung, was in erster Line über das Internet  ...   | mehr

Allianz Generalvertretung Esslingen von Benny Cayli setzt neue Service Maßstäbe...

Die Markenstudie ’’European Trusted Brands’’, mit der das Magazin Readers Digest jedes Jahr die vertrauenswürdigsten Marken Europas ermittelt, weist der Allianz erneut den Spitzenplatz im  ...   | mehr

„Jedes Mal, wenn ein Kunde online geht, wächst sein Service-Anspruch...

München/Düsseldorf - Obwohl die Softwaretechnologie heute alles automatisiert und Routineprozesse abwickelt, sind nach Ansicht des amerikanischen Marketingexperten Don Peppers http://www.peppersandrogers.com die meisten Call Center noch  ...   | mehr

Über iET Solutions: Let’s Talk: ITSM macht Mut für ein...

Licht ins Dunkel bringt iET Solutions (www.iet-solutions.de) mit der etablierten Veranstaltungsreihe „Let´s Talk: ITSM“. Der Spezialist für IT Service Management und Business Service Management klärt  ...   | mehr

Modstroem startet umweltfreundlichen Energie-Service auf Basis von Z-Wave

Eine kleine Digitalkamera, die auf den Stromzähler montiert wird, liest den Energieverbrauch ab. Modstroem-Kunden können den Energieverbrauch ihres Heims über eine Website beobachten. Dank Z-Wave  ...   | mehr

Telekom Austria bietet mit Lösung von RAD Managed Ethernet Services...

„Mit den ETX-Geräten von RAD können wir ebenso anspruchsvolle wie hoch flexible und skalierbare Services kostengünstig über unsere Layer 2-Infrastruktur anbieten“, so DI Helmut Leopold,  ...   | mehr

Berliner Provider CBXNET versorgt die wichtigste deutschsprachige Internet-Konferenz mit Internet...

Von CBXNET combox...

Schnell, professionell und zuverlässig, dafür sind die Spezialisten von CBXNET bekannt und das hat auch die Veranstalter der re:publica’08 in der Kalkscheune überzeugt. Mit Event  ...   | mehr

CeMAT 2008: Magenta Technology zeigt mobilen Echtzeit-Service für die Ressourcenplanung

Mit MRS lassen sich mobile Mitarbeiter von Unternehmen und Organisationen unterwegs optimal für neue Aufträge und Anforderungen einplanen. MRS wird den Anwenderunternehmen auf SaaS (Software  ...   | mehr

Hyperwave präsentiert neues Hyperwave Labs Programm: Web Content Management als...

"Mit dem Hyperwave Web Content Management stellen wir eine Lösung vor, die Unternehmen eine schnelle und unkomplizierte Generierung von Web-Inhalten ermöglicht - sogar direkt durch  ...   | mehr

Clavister präsentiert One-Time Password Service

Kosteneffizienter Service zur Bekämpfung von Internetkriminalität Clavister präsentiert One-Time Password Service Hamburg, 01. April 2008 – Clavister AB, schwedischer Hersteller von IP-basierten Sicherheits- und Unified Threat Management(UTM)-Lösungen,  ...   | mehr

Parallels ermöglicht Microsoft Dynamics CRM 4.0 als Software-as-a-Service-Lösung

Parallels erweitert seine Automatisierungslösung für Rechenzentren um den Support für das neueste vollständig integrierte Customer Relationship Management (CRM) System von Microsoft, Dynamics CRM 4.0. Parallels  ...   | mehr

Full-Service Programm für Green IT in Rechenzentren

Idstein. Klimaschutz ist in aller Munde und spätestens mit der CeBit 2008 auch als Thema der IT in der öffentlichen Wahrnehmung angekommen. Fachbeiträge und Kongresse  ...   | mehr

Parallels Vituozzo Containers macht IP-Telefonie von Swyx zur Software-as-a-Service-Lösung

Die Dortmunder Swyx Solutions AG nutzt Parallels Virtuozzo Containers 4.0, um ihre IP-Telefonanlage SwyxWare jetzt auch als Software-as-a-Service-Anwendung (SaaS) anzubieten. SwyxWare ist eine voll ausgestattete  ...   | mehr

Vier Server und viel Service

Das cemos Server-Angebot adressiert mit seinen individuell konfigurierten Systemen »workgroup«, »business«, »enterprise« und »performance« die unterschiedlichen Wünsche des Fachhandels nach einem differenzierten Portfolio leistungsstarker Server,  ...   | mehr

exagon-Erhebung: Anforderungsmanagement bei den IT-Service mangelhaft

Von exagon consulting...

(Kerpen, 14.03.2007) Wenn Fachabteilungen technische Anforderungen an die IT-Abteilung übergeben, können sie keineswegs sicher sein, dass sie damit einen reibungslosen Prozess initiieren. Denn das Auftragsmanagement  ...   | mehr

Liaison Technologies baut Präsenz in Europa aus und gibt Merger...

Das vereinigte Unternehmen wird international als Liaison Technologies auftreten. Der Hauptsitz des Unternehmens wird weiterhin in Atlanta sein, der europäische Hauptsitz in Tampere, Finnland. Hinzu  ...   | mehr

Für Telekommunikationsanbieter, Managed Service Provider und große Unternehmen:

Neue Features unterstützen Managed Services. Das aktuelle Release SALSA v5 integriert zahlreiche neue Features in die bestehende Plattform: So stehen ein neuer Reporting-Server, ein aktualisiertes  ...   | mehr

Erster Value-Added Distributor für Software-as-a-Service

München, 10. März 2008 – SaaS Distribution GmbH & Co. KG mit Sitz in München ist mit seinem Start im Jahr 2007 der erste Value-Added-Distributor,  ...   | mehr

SAPHIR startet Service „SOBA mit System“

Von SAPHIR GmbH

München, 28. Februar 2008. Das Münchener Systemhaus SAPHIR bietet seinen Kunden ab sofort ein neues Dienstleistungsprodukt. Unter dem Titel „SOBA mit System“ wollen die Münchner  ...   | mehr

ADAC startet Projekt zur Verbesserung interner Service-Prozesse mit Catenic

Von CATENIC AG

Die betriebswirtschaftliche Neustrukturierung der internen ADAC Service-Prozesse sieht anstelle der bisher linear gestalteten Leistungsverrechnung ein Kostentreiber basiertes Modell vor. Über einen standardisierten Leistungskatalog in Anafee  ...   | mehr

Mindjet beschleunigt Software-Lizenzierung und -Schutz für MindManager mit der Service-Plattform...

Von Mindjet GmbH

San Jose/USA – Alzenau, 20. Februar 2008 – Mindjet® Corporation, weltweit führender Anbieter von Softwarelösungen zur Visualisierung und effizienten Nutzung von Informationen, hat sich für  ...   | mehr

Parallels bietet über 100 „Software-as-a-Service“-Anwendungen zum Download an

Internetdienstleister haben ab sofort freien Zugang zu mehr als 100 Webapplikationen, die gemäß Application Packaging Standard (APS) zertifiziert sind. Damit halten Endkunden Zugang zu zahlreichen  ...   | mehr

Workshops zur Leistungsanalyse des IT-Service-Managements

Von exagon consulting...

(Kerpen, 15.02.2008) Mehrere Hundert Unternehmen sind in den letzten Wochen einer Benchmarking-Initiative für das IT-Services-Management der exagon consulting gefolgt und haben das Tool ITSM-SelfCheck heruntergeladen.  ...   | mehr

TrekStor bietet ab sofort kostenlosen Datenrettungs-Service an

Headcrashs & Co – Ursachen für Datenverluste Festplatten sind Speichergeräte, die große Mengen an Daten auf kleinem Raum speichern und wiedergeben können. Die Daten werden durch  ...   | mehr

CeBIT 2008: Iron Mountain Digital präsentiert Storage-as-a-Service-Lösungen

Neu-Isenburg bei Frankfurt, 15. Februar 2008 – Iron Mountain Digital, die Technologie-Unit von Iron Mountain Incorporated (NYSE: IRM) und Spezialist für digitale Informationssicherung, präsentiert auf  ...   | mehr

xTigo Automation reduziert die manuellen Prozesse im IT Service Management

(Leverkusen / Hürth, 13.02.2008) Das Softwarehaus xTigo hat ein modular angelegtes Tool für das IT Service Management entwickelt. „xTigo Automation“ zielt darauf ab, bei der  ...   | mehr

Enterasys: Offizieller Netzwerk-Provider der Interop Las Vegas & New York...

„Dieses Jahr bewarben sich so viele Lösungsanbieter wie noch nie als offizieller Netzwerkausrüster des InteropNet,” sagt Lenny Heymann, General Manager der Interop. „Wir sind mit  ...   | mehr