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EU-DSGVO fordert auch das IT Service Management heraus
Von ITSM Consulting
Die EU-DSGVO erzeugt nicht nur umfangreiche Änderungen in den Prozessen zum Datenschutz, sondern erzeugt auch vielfältige Konsequenzen für das IT Service Management. Es muss den ... | mehr
Der Nutzen von Prozesslandkarten für IT Service Management Projekte
Von mITSM GmbH
Kein Projekt gleicht dem anderen. Ebenso gleicht kein IT Service Management Projekt dem anderen. Was ist überhaupt ein IT Service Management Projekt? Falls keine Zertifizierung ... | mehr
ISO/IEC 20000-2:2012 (Second Edition) Ein neuer Code of Practice...
Von mITSM GmbH
Das Münchner Schulungsinstitut mITSM informiert Sie über die Neuerungen kompakt, übersichtlich und verständlich. Was ist ISO/IEC 20000? Der Standard ISO/IEC 20000 ist aus dem britischen Standard BS ... | mehr
IT Service Management sollte COBIT nicht vergessen
Von iTSM Consulting...
(Bodenheim, 02.03.2011) Angesichts der intensiven Verbreitung von ITIL zur Gestaltung der IT-Prozesse in den letzten Jahren warnt die ITSM Consulting AG davor, keinen zu engen ... | mehr
Wachsende Nachfrage nach modernem IT Service Management: Service-now.com eröffnet deutsche...
Von Service-now.com
FRANKFURT - 11. Februar 2011 - Service-now.com, Anbieter von Software-as-a-Service (SaaS) für IT Service Management (ITSM), eröffnet eine neue Niederlassung in Frankfurt. Mit einem wachsenden ... | mehr
Facility Management Service für Aufzüge, Fahrtreppen und Autoparker
Von LIFT-Care Geftec...
Die drei Säulen der Firma LIFT-Care Geftec beinhalten Facility Management, kaufmännisches Facility Management und in einigen Fällen auch infrastrukturelles Facility Management (Reinigung von Glas und ... | mehr
Sparda Bank Hannover setzt auf USU IT Service Management
Von USU Software...
Möglingen, 14.02.2023 (PresseBox) - Für die Optimierung zentraler Prozesse im IT Service Management (ITSM) nutzt die Sparda Bank Hannover künftig die Lösung USU IT Service ... | mehr
USU stattet SMS group mit Gesamtlösung für IT Service Management...
Von USU Software...
Möglingen, 27.06.2022 (PresseBox) - Die SMS group, international führender Anbieter auf dem Gebiet des metallurgischen Anlagenbaus, hat sich für die Lösung USU IT Service Management ... | mehr
USU erstmals im Gartner® Magic Quadrant™ for IT Service Management...
Von USU Software...
Möglingen, 14.09.2021 (PresseBox) - USU, führender Anbieter von Lösungen für das IT und Customer Service Management, gab heute bekannt, dass er von Gartner erstmals in den ... | mehr
Live-Webinar: IT Service Management gemäß ITIL® Edition 2011 Foundation Level...
Von PMB Dr....
Dieses eSeminar bietet einen optimalen Schnelleinstieg in die Grundlagen von ITIL® in der Edition 2011 und eine kompakte Übersicht zu den offiziell relevanten Inhalten der ... | mehr
Best-Practice-Lösungen für das IT Service Management in der Automotive-Branche
Von denkfabrik groupcom...
Die Automobilindustrie steht nicht nur unter einem erheblichen Zeit- und Kostendruck, sondern durchläuft derzeit auch gleichzeitig einen deutlichen Wandel. Diese Entwicklung fordert auch das Service ... | mehr
Strategische Roadmap für ein qualitätsorientiertes IT Service Management
Von denkfabrik groupcom...
Die steigenden Hochverfügbarkeitsansprüche der Geschäftsprozesse machen es für die IT-Organisationen notwendig, sich verstärkt der Qualität ihrer IT-Services zu widmen. Die ITSM Group hat mit ihrem ... | mehr
Studie zu den Problemzonen des IT Service Managements
Von denkfabrik groupcom...
Erstmals ist in einer Erhebung die Leistungsfähigkeit aller Felder des IT Service Managements differenziert analysiert worden. Die ITSM-Performance-Studie 2014 der ITSM Group, an der 269 ... | mehr
IT Service Management im Donauraum
Von Beatrix Lang...
Birenbach, 30.09.2014. IT-basierte Innovation im Mittelstand auszulösen, ist das Ziel des LEONARDO-Projekts IT-Servicemanagement for SME (ITSM4SME). Bis September 2015 werden rund 120 kleine und mittelständische ... | mehr
Leitlinien für Kennzahlensysteme im IT Service Management
Von denkfabrik groupcom...
Die Kennzahlen im IT Service Management der Unternehmen weisen nach Einschätzungen des ITSM-Analysten Arne Fischer vom Beratungshaus ITSM Consulting AG noch erhebliche Defizite auf. Sie ... | mehr
Erfolgreicher Best Practice Day zum IT Service Management
Von denkfabrik groupcom...
Einen großen Erfolg erzielte die ITSM Consulting AG mit ihrem Best Practice Day Mitte Februar im Frankfurter Messeturm. Den über 50 IT-Entscheidern wurden dort von ... | mehr
Best Practice Day zum IT Service Management
Von denkfabrik groupcom...
Ein Programm voller erfolgreich realisierter Lösungen für das IT Service Management hat die ITSM Consulting AG für ihren Best Practice Day am 13. Februar 2014 ... | mehr
Premiere: erste mobile IT Service Management App mit Servicekatalog und...
Von Matrix42 AG
Neu-Isenburg, 16.10.2013 - Heute bringt Matrix42 M42Mobile HD auf den Markt ? die erste iPad App für mobiles IT Service Management, die sowohl Incident ... | mehr
Regelmäßige Best-Practice-Tipps für das IT Service Management
Von denkfabrik groupcom...
Die ITSM Consulting AG hat im Rahmen ihrer Kampagne Year of IT-Quality 2013 eine Serie mit Best-Practice-Tipps für das IT Service Management gestartet. Ab sofort ... | mehr
OpenText macht IT Service Management mit neuer Prozessanwendung smarter und...
Von OpenText
München, 21.08.2013 - OpenText, Spezialist für Enterprise Information Management (EIM), hat seine neue Prozessanwendung "OpenText Assure for ITSM" vorgestellt. Die Applikation wurde speziell für IT ... | mehr
Cloud-Einflüsse auf das IT Service Management
Von denkfabrik groupcom...
Das Thema Cloud hat längst nicht mehr nur den Charakter eines modischen Trends, sondern etabliert sich immer stärker in den Unternehmen. Es greift dadurch unmittelbar ... | mehr
IT Service Management wird immer mehr zum IT Stress Management
Von denkfabrik groupcom...
Nach den Erfahrungen der Service Desk Academy, der Aus- und Weiterbildungseinrichtung der COC AG für Service und Support, steigt seit Jahren der Leistungs- und Kostendruck ... | mehr
COC auf der CeBIT mit Cloud-Lösung für das IT Service...
Von COC AG
(Burghausen, 10. Februar 2012) Die COC AG stellt während der CeBIT 2012 (Halle 2, Stand B30) ihr Cloud-basiertes Service Management System HelpMatics Online vor. Diese ... | mehr
IT-Organisationen wollen jeden sechsten Euro in IT Service Management investieren
Von COC AG
(Burghausen, 13. Dezember 2011) Die meisten IT-Organisationen wollen in den nächsten zwei Jahren ihre Ausgaben für ITIL-nahe Dienstleistungen und Systeme steigern. Nach einer Erhebung der ... | mehr
HelpMatics Online Suite die IT Service Management Lösung aus...
Von COC AG
(Burghausen, 18. Mai 2011) Die COC AG gehört zu den ersten Anbietern, die mit der HelpMatics Suite eine ITSM-Plattform entwickelt haben, die auf der Cloud-Idee ... | mehr
Kennzahlensysteme im IT Service Management sind optimierungsbedürftig
Von exagon consulting...
(Kerpen, 20.12.2010) Das IT Service Management (ITSM) der Unternehmen will zukünftig stärker mit Kennzahlen als Steuerungsinstrument arbeiten und ihren gegenwärtigen Widerspruch auflösen. Denn einerseits nutzen ... | mehr
Typische Kennzahlen-Sünden im IT Service Management
Von exagon consulting...
(Kerpen, 14.12.2010) Spätestens mit der Verbreitung von ITIL haben Kennzahlensysteme als Instrument zur Leistungssteuerung Einzug in das IT Service Management (ITSM) erhalten. Key Performance Indicators ... | mehr
Cloud verändert das IT Service Management
Von exagon consulting...
(Kerpen, 14.09.2010) Eine wachsende Nutzung von Cloud-Diensten wird tief in das IT Service Management (ITSM) hineinwirken. Laut einer Erhebung von exagon consulting erwarten die IT-Manager ... | mehr
Indizien für wuchernde Detailprobleme im IT Service Management
Von exagon consulting...
(Kerpen, 09.03.2010) Obwohl in der öffentlichen Diskussion zum IT Service Management die übergreifenden Themen dominieren, liegen vielfach die eigentlichen Potenziale zur Leistungssteigerung in den vermeintlichen ... | mehr
LANDesk erhält Zertifizierung für 14 ITIL-V3-Prozesse im IT Service Management
Von LANDesk Software
Frankfurt am Main, 1. März 2010 - LANDesk Software, ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für PC Lifecycle Management, Endpunktsicherheit und IT Service Management, gibt ... | mehr
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