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Kundenerlebnis wird zum Maßstab: Warum Digitalisierung für KMU zunehmend "unsichtbar"...
Von GetHappyCustomers.com
Viele kleine und mittlere Unternehmen investieren in digitale Werkzeuge, Online-Formulare und automatisierte Abläufe. Dennoch bleibt die erhoffte Entlastung auf Kundenseite häufig aus. Darauf weist die Plattform gethappycustomers.com hin und ordnet eine Entwicklung ein, die für den Mittelstand zunehmend an Bedeutung ... | mehr
Neue strategische Allianz: Sprinklr und SAMY bringen gemeinsam Next-Gen-Lösungen für...
Von Sprinklr
Sprinklr, die Unified-CXM-Plattform für moderne Unternehmen, schließt eine erweiterte globale strategische Partnerschaft mit SAMY, einer führenden Social-First-Agentur mit über 1.000 Mitarbeitenden, die Intelligenz, Kreativität und Technologie kombiniert. Die vertiefte Zusammenarbeit verbindet die Unified-CXM-Plattform von Sprinklr mit der Social-First-Marketing-Expertise von SAMY. Ziel ... | mehr
Live-Interaktionen leicht gemacht: Wie FlowMagnet Kundenerlebnisse transformiert
Von Inspiration Factory
Digitale Kommunikationstools, insbesondere Webinare, spielen dabei eine zentrale Rolle. FlowMagnet hebt diese Entwicklung auf ein völlig neues Niveau, indem es Live-Interaktionen mühelos und effektiv gestaltet und dabei Kundenerlebnisse nachhaltig verbessert. FlowMagnet kombiniert intuitive Technologie mit umfassenden Funktionen, um Live-Webinare einfacher und ... | mehr
CX Festival 2023: Das ultimative Kundenerlebnis-Event?
Von Leafworks GmbH
Das CX Festival 2023 ist ein völlig neues Format für Customer Experience und AI. Viele Veranstaltungen für die Branche finden in langweiligen Messehallen oder großen Hotels statt und konzentrieren sich dabei auf die Messestände der Aussteller. Das CX Festival wählt ... | mehr
Erfolgreiches Marketing im Haus- und Wohnungsbau durch mehr Kundenerlebnisse schaffen
Von BHR BAUHERRENreport GmbH
"Es ist wichtiger, das Richtige zu tun, als etwas richtig zu tun" (Peter Drucker) Es kommt dabei nicht so sehr darauf an, ob die öffentliche Darstellung in Form von Qualitäts- und Servicebewertungen als Empfehlungen, Referenzen oder Rezensionen realisiert wird. ... | mehr
Wie Massiv- und Fertighausbauer mit Qualitätsinformationen Kundenerlebnisse schaffen
Von BHR BAUHERRENreport GmbH
Die Antwort auf diese Frage lautet: mehr bestätigte Qualitätsinformationen in die Gespräche einbauen. Damit werden nachhaltige Kundenerlebnisse geschaffen. Das bestätigen die Erfahrungen der BAUHERRENreport GmbH mit deren Qualitätsplattform BAUHERREN-PORTAL, die ausschließlich Bauherrenbewertungen enthält. Die Veröffentlichung solcher authentischen Testimonials generiert für ... | mehr
Next-Generation Support von SAP verbessert das Kundenerlebnis mit maschinellem Lernen...
Von SAP AG
Walldorf, 11.04.2019 (PresseBox) - SAP kündigte heute Erweiterungen beim Next-Generation Support an, die das Kundenerlebnis verbessern sollen. Dazu zählen unter anderem Entwicklungen mit KI-gesteuerten Funktionen wie Incident Solution Matching und Ressourcen für Support in Echtzeit wie Schedule an Expert und ... | mehr
Kick-off ins Experience Business: Adobe Summit setzt Kundenerlebnisse in den...
Von Adobe Systems GmbH
London, Adobe Summit EMEA, 11. Mai 2016 - Adobe eröffnet heute in London den Adobe Summit 2016, Europas führende Konferenz für digitales Marketing. Mehr als 5.000 Teilnehmern bietet der jährliche Branchengipfel umfassende Einblicke in die Zukunft des Marketings und der ... | mehr
Pegasystems Sales Automation optimiert Kundenerlebnismanagement
Von Pegasystems
Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat Verbesserungen an Pegasystems Sales Automation vorgestellt. Die neue Version der Lösung erhöht den Erfolg in jeder Phase des Verkaufszyklus durch intelligente Dialogführung, Predictive Analytics ... | mehr
Ein persönliches Kundenerlebnis mit Aruba Mobile Engagement schaffen
Von Aruba Networks
München, 5. November 2014 Aruba Networks, Inc. (NASDAQ: ARUN) gibt die Markteinführung der neuen Lösung Aruba Mobile Engagement bekannt. Die interaktive und mobile Lösung basiert auf WLAN und Location-Based-Services, die über Aruba Beacons betrieben werden. Die neue Plattform hilft ... | mehr
Schneider Electric bietet nahtloses Kundenerlebnis durch SDL Customer Experience Cloud
Von SDL
Wakefield, MA 18.September 2014 - SDL (LSE: SDL) teilte heute mit, dass Schneider Electric, Spezialist auf dem Gebiet Energiemanagement, mithilfe der SDL Customer Experience Cloud seine globale Kundenkommunikation optimiert. Schneider Electric treibt so die einheitliche Außendarstellung bei allen Geschäftstätigkeiten in mehr als ... | mehr
Würth optimiert weltweites Online-Kundenerlebnis mit SDL
Von RealWire
Führender Händler von Montage- und Befestigungsmaterial wählt Übersetzungsservices und -technologien von SDL für ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis in 60 Sprachen und 80 Ländern MAIDENHEAD, UNITED KINGDOM Mai 21, 2014 SDL (LSE: SDL) gab heute bekannt, dass die ... | mehr
Big Data ist out und Ihre Daten sind in: Laut...
Von SDL
MAIDENHEAD, UNITED KINGDOM 13. Mai 2014 Eine heute von SDL (LSE: SDL) veröffentlichte Studie zeigt, dass europäische Millennials (im Alter von 18 36 Jahren) bezüglich der Freigabe personenbezogener Daten an Marken im Vergleich zu Millennials in den ... | mehr
Contact Center - Herzstück für multimediale Kundenerlebnisse
Von Aspect Software GmbH
Dreieich b. Frankfurt und Köln, 16.01.2014 - .Aspect mit neuem, erweitertem Portfolio:- innovative Contact Center-Lösungen- Softwareanwendungen für den Kundenkontakt über alle Kommunikationskanäle- Optimierung von Prozessen und Ressourcen im Back OfficeDas Contact Center ist das Herzstück der heutigen Kundenkommunikation und sollte ... | mehr
RightNow verhilft KLM ein perfektes Kundenerlebnis für mobile Internetnutzer zu...
Von RightNow Technology
München, 28. Juli 2011 - RightNow® (NASDAQ:RNOW) unterstützt die niederländische Fluggesellschaft KLM Royal Dutch Airlines bei der Schaffung optimaler Kundenerlebnisse. Durch RightNow CX, die Customer Experience Suite, ist KLM in der Lage, seine Kunden über eine mit Industriepreisen ausgezeichnete mobile ... | mehr
RightNow schafft bei mehr als 40 führenden Spieleanbietern die Grundlage...
Von RightNow
München, 9. Mai 2011 - RightNow (NASDAQ: RNOW) hilft mehr als 40 großen Spieleanbietern, ihren Kunden in verschiedensten Kommunikationskanälen ein optimales Multichannel-Kundenerlebnis zu bieten und auf diese Weise Umsatz, Effizienz und Kundentreue zu steigern. Mit RightNow CX, der Customer Experience ... | mehr
Office Depot vereinheitlicht Kundenerlebnis für den europäischen Markt mit RightNow
Von RightNow
München, 18. April 2011 - Der weltweit tätige Büroartikelhändler und Dienstleister Office Depot arbeitet mit RightNow® (NASDAQ:RNOW) zusammen, um einen effizienteren Betrieb seiner Contact Center sicherzustellen und das Kundenerlebnis in sämtlichen Kommunikationskanälen zu verbessern. Die Partnerschaft mit RightNow ist Teil ... | mehr
RightNow Mobile hilft Unternehmen bei der Schaffung herausragender Kundenerlebnisse für...
Von RightNow
München, 20. Mai 2010 - RightNow (NASDAQ: RNOW) stellt mit RightNow Mobile eine neue Lösung vor, mit der Unternehmen in der Lage sind, Verbraucher über jedes beliebige Mobilgerät zu unterstützen und mit ihnen zu interagieren. RightNow Mobile ist Bestandteil ... | mehr
Wie lernende Serviceorganisationen und nachhaltige Kundenerlebnisse entstehen Voice Days...
Von NeueNachricht
Nürnberg, 20. April 2010, www.ne-na.de - Traditionell trifft sich im Februar die Kundendienst-Branche auf der Call Center World in Berlin. Im Herbst wird es weitere Fachkonferenzen geben. In der aktuellen Ausgabe des Fachdienstes Call Center Experts http://www.call-center-experts.de erläutern die Macher ... | mehr
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