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Das Kernproblem ist, dass vor Beginn der Zusammenarbeit oft nicht eindeutig die gegenseitigen Erwartungen, Pläne und Möglichkeiten offen besprochen werden. Auch während der Zusammenarbeit entwickeln sich Anbieter und Kunden weiter – und nicht selten auseinander. Haben Kunden über einen längeren ... | mehr
Wer kennt es nicht? Man ist auf einer Veranstaltung, egal ob beruflich oder privat – und unterhält sich nur mit den Menschen, die man zuvor schon kannte. Dabei sind doch genau solche Veranstaltungen wunderbare Gelegenheiten, andere, neue Personen kennenzulernen. Aber ... | mehr
Häufig wird bei all diesen Fragen das Thema Vertrieb und Verkauf bei der Unternehmensgründung zu stark vernachlässigt. Eine gute Idee verkauft sich nicht von alleine. Und wer daraufsetzt, dass sich Qualität schon gut rumspricht, so dass Kunden irgendwann nahezu von ... | mehr
Aber beginnen wir von vorne: Der Wettbewerb im Trainingsmarkt ist groß. Akademien, Coaches und Speaker bemühen sich um vorhandene Aufträge. Umgekehrt stehen Angebote, welche sich qualitativ, inhaltlich und preislich stark unterscheiden, einer Vielfalt individueller Nachfragen gegenüber. Fakt ist: Wissen und ... | mehr
Schumacher, der seit 2009 als Verkaufstrainer selbstständig ist, fiel auf, dass in Unternehmen immer öfter Ideen für erfolgreiche Akquise oder souveräne Preisdurchsetzung zwar im Training besprochen, aber nicht dauerhaft umgesetzt werden. Zum einen, weil Auftraggeber nicht in regelmäßige Weiterbildungen investieren. ... | mehr
Welche Strategien empfehlen Sie, um Einwände überzeugend zu behandeln, ohne dabei die Kundenbeziehung zu gefährden?Oliver Schumacher: Einwände sollten von Verkäufern niemals als Angriffe gewertet werden, sondern als Meinungsbeiträge. Darüber hinaus hilft es, Einwände positiver zu interpretieren. Statt also die Kundenaussage ... | mehr
Hoffnung schadet ja nie! Sich alleine darauf zu verlassen, wäre allerdings ein schlechter Rat. Sie sollten lieber aktiv werden und selbst etwas zum Gelingen 2024 beitragen. Gehen Sie nachfolgende fünf Fragen durch, um schon jetzt die Weichen für ein gutes ... | mehr
Im Sinne des Verbraucherschutzes sind Endpreise (Preise inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer) zu nennen, damit Endverbraucher durch Preiswahrheit und Preisklarheit leichter Angebote vergleichen können. Manche Anbieter wenden lapidar ein: „Na, die werden wohl die Mehrwertsteuer draufschlagen können!“. Aber wenn jemand bei ... | mehr
Die meisten Vertriebsmitarbeiter sind ehrgeizig. Zielsetzungen müssen und wollen erfüllt werden. Der Erfolg macht irgendwann ein klein wenig süchtig. Kein Wunder, dass viele Verkäufer den Anspruch an sich selbst haben, im Vertrieb zunehmend besser zu werden. Dafür gibt es heutzutage ... | mehr
Ob Verkäufer schon länger im Vertrieb tätig sind oder am Anfang ihrer beruflichen Laufbahn stehen: Auf der Karriereleiter gibt es immer eine Sprosse, die es zu erklimmen gilt. Erfolg kennt keine Grenzen und die Momente, in denen man ihn ... | mehr
Arbeitsrechtlich ist es so, dass angestellte Verkäufer ihre Produkte und Leistungen „schönreden“ müssen, um zu verkaufen. Das ist übrigens auch dann so, wenn sie wissen, dass ihr Angebot nicht ideal ist. Andernfalls wäre es Arbeitsverweigerung. Doch wie ist es um ... | mehr
Fünf typische Fehler in der betrieblichen Weiterbildung wiederholen sich laufend: Teilnehmer werden zu einem Training geschickt, ohne dass mit diesen vorab klar besprochen worden ist, welche Erwartungen der Auftraggeber an diese hat bzw. welche er mit der Durchführung des Trainings ... | mehr
In der Praxis hoffen viele Unternehmen, dass sie Anfragen über ihre Webseite oder ihre Online-Anzeigen, beispielsweise bei Google oder Facebook, erhalten. Häufig werden dazu auch sehr hohe Klickzahlen prognostiziert, die die Freigabe von hohen Werbebudgets erleichtern sollen. Unterm Strich sind ... | mehr
Für den Erfolg im Vertrieb sind die eigene Einstellung und der Umgang mit Niederlagen entscheidend. Darüber hinaus wirken aber auch andere Faktoren: Wie unterstützt die Führungskraft? Welche Folgen hat der Nicht-Verkauf für den Vertriebler? Auf welche Art und Weise erfolgt ... | mehr
Wer ein Produkt, eine Leistung oder einen neuen Lieferanten sucht, schaut sich meist zuerst Webseiten potentieller Anbieter an. Leider verschenken aber viele Internetpräsenzen die Chance auf Anfragen, weil sie nicht schnell genug Vertrauen aufbauen. Kunden fragen sich beispielsweise Können die ... | mehr
Verkäufer im Außendienst müssen tagtäglich das schier Unmögliche vollbringen: Kunden, die bisher keinerlei Bedarf für ein Produkt sahen, von einem Kauf überzeugen. Wie diese Herausforderung zur Routine, vor allem aber von Erfolg gekrönt wird, verrät Oliver Schumacher (www.oliver-schumacher.de) im ... | mehr
Viele Verkäufer berauben ihre Kunden um die beste Lösung! Nicht nur, dass Anbieter sich nicht genügend Zeit nehmen, weil sie glauben, der Kunde wäre nur an einer 08/15 Lösung interessiert. Viele unterstellen auch pauschal, dass der Kunde keine hohe Preisbereitschaft ... | mehr
Bereits zum neunten Mal wird in dieser Woche das Europäische Parlament gewählt. Dies erfolgt in Form einer Direktwahl in den 28 EU-Mitgliedstaaten vom 23. bis 26. Mai. Deutschland tritt am Sonntag und damit dem letzten Wahltag an die Urne. 2014 ... | mehr
Nur der Tod und die Steuer sind sicher. Kunden sind es nicht. Trotzdem finden es viele Verkäufer im Außendienst und auch Selbstständige netter, Stammkunden zu betreuen als neue Kunden aufzutun. Doch was passiert, wenn von heute auf morgen ein wichtiger ... | mehr
Kunden empfinden relativ häufig Kauf-Reue. Mal wieder hat man etwas gekauft, was man im Nachhinein bereut, weil man doch nicht den in Aussicht gestellten Nutzen erwirtschaften konnte. Passiert dies einem Abnehmer öfter, steigt zunehmend die Wahrscheinlichkeit, dass er selbst offensichtlich ... | mehr
Dabei ist diese Aussage für viele (potentielle) Kunden nur eine diplomatische Notlüge, um den Verkäufer nicht zu verletzen. Denn welcher Kunde gibt schon frei heraus zu, dass er den Verkäufer nicht mag, sein Angebot nicht nachvollziehen kann oder einfach nicht ... | mehr
Die Aesthetic Centrum Gruppe betreibt als ärztlich geführter Verbund von unabhängigen Fachärzten für Plastische Ästhetische Chirurgie erfolgreich das Aesthetic Centrum Duesseldorf und das Aesthetic Centrum Berlin als Tagesklinik bzw. Praxis für Plastische Chirurgie und seit neuestem Privatklinik in Hannover. Unter ... | mehr
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