Supporting and Troubleshooting Windows 11 (MOC 55342)

Seminarbeschreibung:

Einführung von Windows 11

Windows 11 per Fernzugriff verwalten

Fehlerbehebung beim Start und Systemwiederherstellung

Fehlerbehebung bei Geräten und Gerätetreibern

Konfiguration und Fehlerbehebung bei der Netzwerkkonnektivität

Fehlerbehebung bei Gruppenrichtlinien

Konfigurieren und Fehlerbehebung von Sicherheitseinstellungen

Konfigurieren und Fehlerbehebung des Benutzerstatus

Konfigurieren und Fehlerbehebung beim Ressourcenzugriff

Fehlerbehebung bei Anwendungen

Wartung von Windows 11

Dieser Kurs richtet sich in erster Linie an Desktop Support Technicians (DSTs). Diese Techniker bieten Tier-2-Support für Benutzer mit domänenverbundenen Computern, auf denen das Betriebssystem Windows 11 läuft, in der Regel in mittleren bis großen Unternehmen. Diese DSTs konzentrieren sich auf eine breite Palette von technischen Problemen für:

Windows 11

Geräte

Cloud-Dienste

Apps

Netzwerke

Hardware

Zu den Hauptaufgaben gehört die Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit:

Installation, Upgrade und Migration von Windows 11

Freischaltung

Leistung

Benutzerstatus

Synchronisierung der Geräte

Weitere wichtige Aufgaben sind:

Konfiguration und Fehlerbehebung für den lokalen und entfernten Netzzugang

Konfigurieren und Beheben von Problemen beim Zugriff auf Anwendungen

Fehlerbehebung beim Zugriff auf Daten und Drucker

FehlerbehebVoraussetzungen:

Grundlagen der Netzwerktechnik, einschließlich Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP) und Domain Name System (DNS).
Grundsätze der Microsoft Active Directory Domain Services (AD DS).
Verständnis der Komponenten der Public Key Infrastructure (PKI).
Grundlagen von Windows Server.
Microsoft Windows Client Essentials zum Beispiel Erfahrung mit Windows 10 oder 11 oder Kenntnisse aus dem Kurs M70697A: Implementing and Managing Windows 11.