Konfliktmanagement

Veranstaltungsort:

Mercure Hotel Wiesbaden City

Beschreibung

Konflikte frühzeitig erkennen und erfolgreich lösen Konflikte sind im Arbeitsalltag keine Seltenheit. Aus Diskussionen, Verhandlungen und Missverständnissen kann leicht ein handfester Streit mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern entstehen. Für Fach- und Führungskräfte sind diese Konflikte oft belastend und binden einen großen Teil der Leistungskraft. Ein professioneller Umgang und eine erfolgreiche Konfliktlösung sind deshalb für den Unternehmenserfolg essenziell. Lernen Sie in unserem Intensiv-Seminar Ihre Wahrnehmung für die Anzeichen und Ursachen von Konflikten zu schärfen. Erfahren Sie, wie Sie eine Situationsanalyse richtig durchführen und daraus mögliche Lösungswege für die unterschiedlichen Konflikt-Phasen ableiten. Außerdem erlernen Sie praxiserprobte Gesprächs-, Kommunikations- und Deeskalationstechniken für die erfolgreiche Durchführung von Konfliktgesprächen.

• Konflikte im Arbeitsalltag – mit Kunden, Kollegen, Mitarbeitern oder Vorgesetzten
• Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und intervenieren
• Die fünf typischen Verhaltensweisen in Konflikten: Wie reagieren Sie?
• Konfliktanalyse – Der erste Schritt zur Konfliktlösung
• Lösungsorientierte Kommunikations- und Deeskalationstechniken für die Praxis
• Die Bausteine eines erfolgreichen Konfliktgesprächs
• Prävention: Konflikte nachhaltig vermeiden

Anfang und Dauer

Start: 09:30 Dauer: 16h

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Führungskräfte sowie an Mitarbeiter/-innen aller Ebenen und Bereiche, die Konflikte lösen müssen oder wollen.
Preis: 1395 € (zzgl. MwSt.)