Citrix Virtual Apps und Desktops Help Desk Support

Seminarbeschreibung:

Citrix Virtual Apps und Desktops Help Desk Support
Inhalte:

Grundlegende Architektur für die Helpdesk-Rolle

• Citrix Site-Infrastruktur und Bereitstellungsmodelle
• Die Helpdesk-Rolle in der grundlegenden Architektur
• Problemlösungsmethodik

Citrix Director und seine Rolle im Helpdesk-Support

• Citrix Director-Rolle und Zweck
• Zugriff auf Director für Helpdesk-Administratoren
• Allgemeine Director-Überwachungsaufgaben
• Allgemeine Problembehandlungsaufgaben für Helpdesk-Administratoren +++_Bereitstellung und Troubleshooting Enduser-Zugriff
• Übersicht zum Endbenutzerzugriff
• Komponenten zwischen Endbenutzern und veröffentlichten Ressourcen auf VDAs
• Benutzererfahrung
• Unterstützung des Endbenutzerzugriffs

Citrix Workspace-App

• Workspace-App-Typen
• Bereitstellen der Citrix Workspace-App
• Authentifizierung
• Unterstützung der Citrix Workspace-App

Benutzersitzungen

• FlexCast-Architektur
• Benutzersitzungen
• Startvorgang für Apps und Desktops
• Benutzerprofile
• HDX-Technologien

Drucken

• Einführung in das Drucken
• Übersicht über Druckkomponenten
• Unterstützung des Druckens

Zielgruppe: Dieser Kurs richtet sich an Helpdesk- und Service Desk Mitarbeiter, die eine Citrix Virtual Apps and Desktops Lösung betreuen und professionelle Fehlersuche sowie Problemlösung gewährleisten. Im Seminar werden keine Vorkenntnisse im Umgang mit Citrix Virtual Apps und Desktops benötigt.Voraussetzungen: Hinweise: Die praktischen Übungen werden in einer virtuellen Trainingsumgebung bereitgestellt. Weiterführendes Training: CWS-215: Citrix Virtual Apps and Desktops Services Administration.

Preis: 1450,- € (zzgl. MwSt.) pro Teilnehmer.
Uhrzeit: 09:00
Teilnehmergruppe: 3 bis 8
Dauer in Std: 16