Microsoft Dynamics 365 for Field Service (MB-240)

Seminarbeschreibung:

Field Service konfigurieren

• Konfigurieren von Field Service
• Definieren von Produkten und Dienstleistungen
• Definieren von Steuerkennzeichen

Ressourcenplanung Configuration

• Mapping und Standortinformationen
• Konfigurieren von Ressourcenkomponenten
• Definieren von Kontoeinstellungen

Definieren und Konfigurieren von buchbaren Ressourcen

• Definieren von buchbaren Ressourcen
• Ressourcenpools, Crews und Einrichtungen

Incidents konfigurieren

• Erstellen eines incident
• Service Tasks verwenden

Verwaltung von Inventar und Arbeitsaufträgen

• Field Service Arbeitsaufträge konfigurieren
• Arbeitsaufträge erstellen
• Arbeitsaufträge verwalten

Field Service Agreements

• Verwenden Field Service Agreements
• Buchungen einrichten
• Rechnungen einrichten

Inventar und Einkauf

• Verwalten von Customer Assets
• Inventar verwalten
• Einkauf und Retouren

Field Service Mobile

• Mobile Client Überblick
• Installieren und Bereitstellen von Field Service Mobile Projects
• Verwalten von Mobile Projects
• Mobile Client bereitstellen

Universelle Ressourcenplanung

• URS-Übersicht und -Konfiguration
• Aktivieren von Entitäten für URS
• Anpassen von Entitäten für URS

Verwalten von Scheduling Options

• Verwenden der Schedule Board
• Schedule items
• Umplanen und Ersetzen von Ressourcen
• Crew- und Pool-Planung

Einrichten des Boards

• Konfigurieren des Boards
• Zusätzliche Boards erstellen
• Ansichten verwenden, um das Board zu erweitern
• Konfigurieren von Abfragen und Filtern
• Mit Requirement Groups arbeiten

Erweiterte Terminplanungsoptionen

• Arbeiten mit der Ressourceneinsatzoptimierung
• Zieloptimierung definieren
• Umfang definieren
• Profiles optimieren
• Ressourcenplanung

Zielgruppe

Functional Consultants

Voraussetzungen

Kenntnisse der Dynamics 365 Plattform