Microsoft Dynamics 365 Commerce Functional Consultant (MB-340)

Seminarbeschreibung:

Erste Schritte mit Dynamics 365 Commerce

• Einführung in die Unified Commerce-Plattform
• Aufbau von Dynamics 365 Commerce
• Bereitstellung von Dynamics 365 Commerce
• Hardware und Peripheriegeräte

Konfigurieren der Commerce-Zentrale

• Konfigurieren von Voraussetzungen und Commerce-Parametern
• Konfigurieren und Pflegen der Zahlungsverarbeitung
• Konfigurieren von Commerce Data Exchange (CDX)
• Konfigurieren von Versandarten und Gebühren
• Konfigurieren und Arbeiten mit Statements.

Produkte und Merchandising

• Produktinformationsmanagement
• Verkaufsförderung in Dynamics 365 Commerce
• Produktempfehlungen und Produkterkundung

Einzelhandelspreisgestaltung

• Verwalten der Preisgestaltung
• Verwalten von Rabatten und Werbeaktionen

Loyalität und Kundenerfahrung

• Kundenmanagement
• Loyalität und Zugehörigkeit

Point of Sale

• Einführung in den POS
• Channel-Einrichtung
• Konfigurieren von Cash und Shift Management
• Personal einrichten
• Einrichtung des Verkaufsortes
• Kundenverwaltung am POS
• Transaktionsverarbeitung
• Zahlungsabwicklung
• Inventar-Verarbeitung
• End of day Abwicklung
• Reporting
• Konfigurieren und Arbeiten mit Aufgabenmanagement
• POS testen
• Kassen und Geräte pflegen
• Lokalisierung

Konfigurieren und Arbeiten mit Call Centern in Dynamics 365 Commerce

• Channel konfigurieren
• Produktkataloge konfigurieren
• Auftragsstopps konfigurieren
• Call-Center-Bestellungen erstellen
• Konfigurieren von Call Center-Verkäufen
• Retouren und Rückerstattungen konfigurieren
• Konfigurieren von Daueraufträgen und Ratenabrechnungen

Arbeiten mit E-Commerce in Dynamics 365 Commerce

• Beschreiben der E-Commerce-Kernfunktionen
• Einen E-Commerce Channel in Dynamics 365 HQ konfigurieren
• Eine E-Commerce-Site konfigurieren
• Konfigurieren und Verwalten von E-Commerce-Seiteninhalten
• Beschreiben und Demonstrieren von Digital Asset Management
• Konfigurieren einer Business-to-Business-Website (B2B)
• Konfigurieren der Funktionalität für Bewertungen und Rezensionen
• Demonstration der E-Commerce-Auftragsabwicklung

Verwalten der Auftragsabwicklung und des Bestands in Dynamics 365 Commerce

• Konfigurieren und Arbeiten mit Lagerauffüllung
• Konfigurieren und Arbeiten mit der Auftragsabwicklung

Arbeiten mit Dynamics 365 Fraud Protection

• Überblick über Dynamics Fraud Protection
• Dynamics Fraud Protection Dienste
• Konfigurieren und Arbeiten in Dynamics Fraud Protection mit Dynamics 365 Commerce

Zielgruppe

Microsoft Dynamics 365 Consultants

Voraussetzungen

Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365