Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment (UCCXD)

Seminarbeschreibung:

Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment (UCCXD)
Inhalte: Modul 1: Cisco Unified CCX Produktübersicht Modul 2: Installation und Konfiguration von Cisco Unified CCX Modul 3: Cisco Unified CCX Scripting Modul 4: Cisco Unified CCX ACD-Betrieb Modul 5: Cisco Unified CCX Premium-Funktionen Modul 6: Cisco Unified CCX-WartungZielgruppe:

• Channel Partner/Reseller
• Kunde
• Mitarbeiter

Voraussetzungen:

Es wird empfohlen, aber nicht vorausgesetzt, dass die Studierenden über Grundkenntnisse verfügen:

• Grundlagen der Internetarbeit
• Grundlegende IP-Telefonie-Konzepte
• Cisco Unified Communications Manager
• Cisco IP-Telefone
• Cisco IP-Kommunikator
• Contact Center-Betrieb

Hinweise: Zeitzone: Mitteleuropäische Sommerzeit (MESZ)

Preis: 3190,- € (zzgl. MwSt.) pro Teilnehmer.
Uhrzeit: 09:00
Teilnehmergruppe: 3 bis 8
Dauer in Std: 40