ITIL® 4 Strategic Leader (DIS und DPI)

Seminarbeschreibung:

Das Leader-Training vermittelt die Kernpunkte aus dem ITIL 4 Kurs Digital and IT Strategy:

• Warum es wichtig ist, die richtigen Strategien zu entwickeln, um in einem zunehmend digitalisierten Markt zu bestehen
• Verstehen, wie strategische Ansätze helfen Kunden und Marktanteile zu gewinnen
• Risiken und Chancen bei der Entwicklung einer Digitalen und IT-Strategie zu verstehen
• Wie eine Digitale und IT-Strategie eingeführt werden kann
• Wie eine Organisation handlungsfähig bleibt, wenn sie eine digitale Transformation durchläuft.

Das Strategist-Training vermittelt die Kernpunkte aus dem ITIL 4 Kurs Direct, Plan and Improve:

• Schlüsselkonzepte von Direct, Plan and Improve
• Verstehen des Umfangs was gelenkt und geplant werden muss und welche Methoden und Prinzipien dabei unterstützen
• Verstehen der Aufgabe von Governance, Rick und Compliance und der Integration in das Servicewertsystem
• Schlüsselprinzipien und Methoden für eine kontinuierliche Verbesserung
• Schlüsselprinzipien und Methoden für das Organizational Change Management, um Verhalten und Kultur der Organisation zu optimieren
• Ausrichtung, Planung und Optimierung von Messungen und Berichterstattung
• Verstehen, wie Servicewertschöpfungsströme und Praktiken ausgerichtet, geplant und verbessert werden können

Die Schulung ITIL 4 Strategic Leader” befähigt Sie die Inhalte aus dem Kurs zu verstehen und später in dem Kontext der eigenen Organisation anzuwenden. Die neuen Ansätze von ITIL 4 verhelfen ihnen zur Vorbereitung, Umsetzung und den Betrieb einer digital transformatierten Organisation und der Integration von neuen Konzepten, Rahmenwerken und Standards. Das Ziel ist die bessere und flexiblere Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele.

Geschäftsführer, Abteilungsleiter, IT-Leiter, IT-Manager, Business Manager