BAUHERRENreport GmbH: Referenzmarketing für Bauunternehmen mit Kundenbewertungen
Von BHR Bauherrenreport GmbH
Empfehlungsmanagement mit Internet verknüpfen
Wer als Bauunternehmer Qualitäts- und Serviceleistungen zur Zufriedenheit seiner Bauherren erbringt, kann und sollte mehr daraus machen. Im Zeitalter, wo Rezensionen fast schon die generelle Richtung vorgeben, sind Kundenbewertungen gefragter als je zuvor. Nach unseren Erkenntnissen sind diese insbesondere im privaten Haus- und Wohnungsbau entscheidend.
Mehr bieten als Informationen und Botschaften
Was Bauinteressenten von einem Bauunternehmen durch ihre Recherchen im und außerhalb des Internet wahrnehmen, sind Informationen und Botschaften. Die wiederum kommen meistens aus Broschüren oder alternativ von der Homepage. Wenn in qualitätsorientierten Bauunternehmen mehr als die Hälfte aller Aufträge aus Empfehlungen geschrieben werden, dann stimmt die Kundenzufriedenheit und alle Voraussetzungen für ein professionelles Referenzmarketing sind gegeben.
"Die Wahrnehmung des Kunden ist Ihre Realität" (Kate Zabriskie)
Bauinteressenten suchen einen Baupartner, der ihnen ausreichend persönliche Sicherheit bieten kann. Was sie vom Bauunternehmen dazu wahrnehmen, das hat Bestand für sie und damit für die Kontaktaufnahme und ihre Kaufentscheidung.
Folglich sollten Bauunternehmen alles daransetzen, ihre Qualitäts- und Serviceleistungen am Beispiel zufriedener Bauherren zu belegen. Möglichst digital im Internet, also im Außenauftritt. Das ist das Konzept der BAUHERRENreport GmbH aus Kaarst, die eigens dafür eine Qualitätsplattform namens BAUHERREN-PORTAL aufgelegt hat.
Das BAUHERREN-PORTAL
Das BAUHERREN-PORTAL ist ein rein Qualitätsportal für das Bauwesen. Es enthält konkrete, abgesicherte Qualitätsbelege und ist keine Werbebühne. Es wurde von der BAUHERRENreport GmbH, gemeinsam mit dem Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, entwickelt.
Einzige echte Qualitätsplattform im deutschen Bauwesen
Dieses BAUHERREN-PORTAL ist die einzige echte Qualitätsplattform im deutschen Bauwesen, die mit authentischen und belastbaren Qualitätsbewertungen übergebener Bauherren arbeitet. Diese wurden schriftlich und repräsentativ vom genannten Institut eingeholt und die Ergebnisse vollständig mit Prüfbericht und Qualitätsurkunde zertifiziert.
Veröffentlichung des Qualitätsprofils im BAUHERREN-PORTAL
Die BAUHERRENreport GmbH veröffentlicht diese Dokumente aus der Zertifizierung. So sind der Prüfbericht und die Qualitätsurkunde als konkrete Detailinformationen im BAUHERREN-PORTAL kostenfrei einsehbar. Bauinteressenten bekommen dort, was sie bei Wettbewerbern vergeblich suchen: Details zu glaubwürdigen und aussagefähigen Qualitäts- und Serviceleistungen.
Bauunternehmen haben deutliche Vorteile dadurch, dass sie verbindliche Qualitäts-Bewertungen aus Bauherrenbefragungen sowie Referenzen, Rezensionen und Empfehlungen übergebener, erfahrener Bauherren im BAUHERREN-PORTAL platzieren lassen.
Fragen über das gesamte Leistungsprofil
Inhaltlich beantwortet das BAUHERREN-PORTAL alle relevanten Fragen zur Zusammenarbeit zwischen Bauherren und den jeweiligen Baupartnern. Das reicht vom Beginn der Kontaktaufnahme bis zur endgültigen Abnahme des Objektes bzw. Projektes. Die Informationen umfassen Wünsche, Bedürfnisse und Anforderungen aus fachlicher und zwischenmenschlicher Sicht.
Konkrete Details dürfen nicht fehlen
Dabei gehören Antworten auf Fragen zur Qualität der Fachberatung, Architektur, Bauorganisation und Bauleitung, Bemusterung, handwerkliche Ausführung und Nachsorge, Mängelbeseitigung, zeitliche Fertigstellung, Vertrags- und Budgettreue sowie Kommunikation etc. zum Standard.
Qualitätssiegel "GEPRÜFTE BAUHERREN-ZUFRIEDENHEIT"
Die Rückläufer einer Bauherrenbefragung liefern das von Bauherren bewertete Qualitäts- und Leistungsprofil, das im BAUHERREN-PORTAL abgebildet ist. Bauinteressenten haben über das Qualitätssiegel "GEPRÜFTE BAUHERREN-ZUFRIEDENHEIT" einen freien und kostenlosen Zugang. Dieses Gütesiegel wird teilnehmenden Bauunternehmen nach erfolgter Zertifizierung verliehen. Es steht auf der Startseite ihrer Anbieter-Homepage.
Wirksame Qualitätsabgrenzung
Mit einem digitalisierten, aussagefähigen Qualitätsprofil im BAUHERREN-PORTAL generieren die dort gelisteten Bauunternehmen weithin sichtbare Inhalte. Diese sind relevant für deren scharfe Qualitätsabgrenzung zu Wettbewerbern. Zudem stimulieren sie als Qualitätsanbieter das Kontaktverhalten qualifizierter Bauinteressenten. Mit diesem Qualitäts-Content wird zusätzliche Reichweite und Aufmerksamkeit erzeugt und gleichzeitig die Attraktivität des Bauunternehmens gesteigert.
Fazit:
Die Sichtbarkeit geprüfter Qualitätsmerkmale im Internet dient Bauinteressenten zur Wahrnehmung glaubwürdiger Qualitätsmerkmale. Sie überzeugt und generiert eine scharfe Abgrenzung und einen klaren Vorsprung vor Wettbewerbern. Außerdem liefert sie weiteres Potenzial für neue, qualifizierte Bauinteressenten und damit eine zusätzliche Absatz- und Umsatzsteigerung.
So werden aus Bauunternehmen echte Qualitätsanbieter, die im Netz ganz sicher gefunden werden. Budgets für konventionelle Werbezwecke können auf diese Weise übrigens ohne Folgewirkung reduziert oder gestrichen werden.
BAUHERRENreport GmbH: Qualität so einzigartig belegen und darstellen, dass aus dieser ein Blickfang mit Sogwirkung für die ganze Region wird.
Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
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