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23.07.2020: Die ORBIS AG aus Saarbrücken präsentiert mit #ExperienceSales, #ExperienceService und #ExperienceFieldService drei vorkonfigurierte, schlanke und modulare, Cloud-basierte Starter-Pakete für den Vertrieb, den Service und den Serviceaußendienst zum Festpreis. Diese integrierten Pakete unter dem Überbegriff #ExperienceMORE ermöglichen mittelständischen Unternehmen den schnellen, sicheren und kostengünstigen Einstieg in ein professionelles digitales Customer-Experience-Management, unabhängig davon, ob sie SAP ERP oder SAP S/ 4HANA einsetzen. Die Pakete lassen sich bei Bedarf aber auch mit... | Weiterlesen

08.03.2019: Die Lösung von PTC für Ersatzteilmanagement wird in die führenden Lösungen von IFS für Field Service Management, für das Asset Management in der Luftfahrt- und Verteidigungsbranche sowie für die Instandhaltung in der kommerziellen Luftfahrt integriert. Erlangen, 28. Februar 2019 – Der weltweit agierende Anbieter von Business Software IFS und PTC haben eine strategische Zusammenarbeit beschlossen. Sie ermöglicht es, Unternehmen aus Branchen wie Luftfahrt und Verteidigung, Schwerindustrie oder Hightech herausragende Kundenservices zu bieten und die Betriebsfähigkeit von Maschinen und ... | Weiterlesen

16.01.2019: Die umfassendste Cloud-Field-Service-Softwarelösung von IFS bietet eine neue User Experience (UX), leistungsstarke Planungs- und Terminierungsfunktionen, verbesserte Funktionalität zur Generierung von Serviceumsätzen, Omni-Channel-Kundendialog sowie eine Cloud-Konfigurierbarkeit der nächsten Generation. Erlangen, 15. Januar 2019 – Der weltweit agierende Anbieter von Business Software IFS bringt IFS Field Service Management™ 6 (FSM 6) auf den Markt. Die aktuelle Version, die umfangreiche Verbesserungen und zahlreiche neue Funktionen aufweist, wurde vom Early Adopter Eickhoff, einem Mark... | Weiterlesen

Datenschutzvorschriften - nur heiße Luft?

Die Norm für Informationssicherheit und die Gefahr für Unternehmen kennen die Service-Experten von GreenSocks Consulting

07.06.2018
07.06.2018: Was der Dieselskandal mit Informationssicherheit zu tun hat, können die Experten von dem Consultingunternehmen GreenSocks beantworten. Spätestens seit Bekanntwerden des Dieselskandals im Herbst 2015 scheinen Normen eher heiße Luft. "Auf den ersten Blick hat der Dieselskandal nichts mit Informationssicherheit zu tun, wenn wir uns aber die Rahmenbedingungen und objektiven Fakten weiter anschauen, schon", erklärt Michael Thissen, Geschäftsführer der GreenSocks Consulting GmbH, der das Beratungsunternehmen mit seinen Consulting-Partnern Thomas Engelmann und Bodo Piening leitet. Sie appellier... | Weiterlesen

Chefproblem: selbst kümmern

Die Service-Experten des Consultingunternehmens GreenSocks wissen, wie Arbeitsentlastung für den Chef geht

08.05.2018
08.05.2018: Als Chef überlastet? Eine klare Rollenbeschreibung bringt Arbeitsentlastung für Chefs. GreenSocks Consulting zeigt, wie’s geht. Viersen. Morgens schon vor allen anderen da sein, keine richtige Pause haben und abends als letzter das Büro verlassen. So ähnlich lässt sich der Tagesablauf vieler Firmeninhaber beschreiben. Dass diese über kurz oder lang sowohl seelisch als auch körperlich an den Folgen ihres ungeheuren Arbeitspensums leiden, liegt auf der Hand. Doch warum haben sie so viel auf ihrem Tisch? "Viele Chefs meinen, sich um alles kümmern zu müssen", weiß Service-Experte und G... | Weiterlesen

Kampf dem Meeting-Wahn

Wie das Neugestalten von Entscheidungsprozessen den Prozessablauf verbessert, wissen die Service-Experten des Consultingunternehmens GreenSocks

24.04.2018
24.04.2018: Wie das Neugestalten von Entscheidungsprozessen den Prozessablauf verbessert, wissen die Service-Experten des Consultingunternehmens GreenSocks. Viersen. Sie werden immer mehr und rauben kostbare Zeit, in der aktiv gearbeitet werden kann: Meetings. Vor allem Führungskräfte scheinen von einem Meeting ins nächste zu jagen. Am Ende eines Tages kommt dann oft das ernüchternde Gefühl, nichts wirklich erledigt zu haben. "Wer führt, gibt nicht gerne Entscheidungskompetenz ab", weiß Service-Experte und Geschäftsführer der GreenSocks Consulting GmbH mit Sitz in Viersen, Michael Thissen. In ma... | Weiterlesen

05.02.2018: Im Interview berichtet Manuel Grenacher, CEO bei Coresystems, über das Potenzial neuer Serviceansätze und erklärt, worauf Unternehmen im Rahmen ihrer Digitalisierungsstrategie vermehrt achten sollten. Herr Grenacher, welche Herausforderungen müssen Unternehmen meistern, wenn sie Industrie 4.0 erfolgreich anstoßen möchten? Grenacher: Der digitale Wandel erfordert vollkommen neue Geschäftsmodelle und Strategien. Industrie 4.0 lässt sich als Treiber dieses Konzepts nur realisieren, wenn eine durchdachte Vernetzung gegeben ist. Dies setzt in einem ersten Schritt Change-Management voraus, a... | Weiterlesen

Schluss mit "Schönfälschen"

GreenSocks-Consultant Michael Thissen gibt Tipps für ein zielorientiertes und ehrliches Reporting

18.01.2018
18.01.2018: GreenSocks-Consultant Michael Thissen erklärt, wie zielführendes und erkenntnisreiches Reporting funktioniert. Reportings sind fester und unabdinglicher Bestandteil des Unternehmensalltags. Sie sind wesentlich für die Unternehmensführung, interne Zusammenarbeit und Effizienzsteigerung. Sie sollen Wahrheit und Klarheit bringen, Stärken und Schwächen sichtbar machen - gerade deshalb ist zuverlässiges und wahrheitsgetreues Reporting essenziell, doch nur allzu oft ist gerade das in vielen Unternehmen nicht der Fall. Michael Thissen, Inhaber der GreenSocks Consulting GmbH, kennt die Problema... | Weiterlesen

Wissen ist Erfolg

Die Greensocks-Consultants geben Tipps für ein erfolgreiches Knowledge Management

25.10.2017
25.10.2017: Die Spezialisten von Greensocks erklären, wie man mit Knowledge Management Wissen für alle zugänglich machen kann. "Das Wissen der Mitarbeiter ist ein wichtiger Unternehmenswert und Produktionsfaktor, speziell vor dem Hintergrund komplexer werdender Arbeitsabläufe und Technologien", sagt Bodo Piening, Service-Experte der Greensocks Consulting GmbH. "Und deren Bedeutung steigt", behauptet Piening weiter. Gemeinsam mit seinen Kollegen Michael Thissen und Thomas Engelmann ist er Spezialist für Service Management. Da Service untrennbar mit Wissen verbunden ist, wissen die Service-Spezialisten... | Weiterlesen

05.04.2017: Leaders Contact freut sich, den Termin für die Konferenz Inside IT Change, Release & DevOps Management 2017 bekanntzugeben. Das Praxisforum rund um die Neustrukturierung von Release-Prozessen und Best Practice Ansätze zwischen Anwendungsentwicklung, IT Service Management und dem IT-Betrieb wird am 21./ 22. September auf Schloss Bensberg bei Köln stattfinden. Cloud-Services beeinflussen heute die Entwicklung und Inbetriebnahme von Anwendungen in Unternehmen nahezu aller Größen und Branchen. Das gute alte „Plan Build Run“-Modell hat ausgedient und laufende Anwendungen sind durch immer k... | Weiterlesen

28.06.2016: Die Firma MDAI mobile solutions GmbH, Anbieter für mobile IT-Lösungen für Industrie mit Sitz im südlichen Münchner Umland, bietet in Zusammenarbeit mit der Firma Beeware GmbH, Softwarehersteller mit Sitz in Goslar, modulare Field Service Management Lösungen für Ihren individuellen Bedarf an. „SODALIS ist jedoch mehr als nur Field Service Management“ betont Boris Heuer, Geschäftsführer der Beeware GmbH. Unternehmen, die im Rahmen von Industrie 4.0 ihre Prozesse digitalisieren, benötigen auch für den Service moderne Werkzeuge, die vollständig digitalisierte Abläufe im technische... | Weiterlesen

Neue Schulungen beim mITSM: die FitSM Qualifizierung ab Februar 2016

ITSM ganz einfach – die schlanke Alternative zu ITIL

27.10.2015
27.10.2015: FitSM heißt die neue, kostenfreie Standard-Familie für schlankes IT Service Management und ist das neueste Seminarangebot beim mITSM. Damit wird ITSM wirklich ganz einfach. Der klare, pragmatische und vor allem leicht erreichbare Standard ermöglicht schnell den Einstieg in ein effektives IT Service Management. Er eignet sich damit speziell für kleine und mittlere IT-Organisationen und insbesondere auch für föderierten Umgebungen und Organisationen. Die Maxime von FitSM lautet "Einfachheit“, was durchgängig umgesetzt wurde. Der Standard besteht aus nur 14 Prozessen und kommt mit 70 zen... | Weiterlesen