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Marktführer Genesys prägt Zukunftsvision für Sprach-Self-Service
Von Genesys Telecommunications...
München 23. August 2006 Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP), stellt Pläne für die Sprachplattform der nächsten ... | mehr
Optimierte Mitarbeiterschulung für noch besseren Service
Von ASC telecom...
Das Michelin Service Center in Karlsruhe mit rund 70 Mitarbeitern und rund 1,4 Millionen eingehenden Anrufen pro Jahr betreut die ca. 30.000 Firmenkunden des Unternehmens ... | mehr
Fujitsu Telecommunications wählt IONA-Lösung für Service-orientierte Architekturen
Von IONA
Einer der Hauptgründe für die Entscheidung Fujitsus war, dass Artix umfassende Unterstützung für die zahlreichen Standards bietet, die auf dem heutigen Telekommunikationsmarkt genutzt werden, einschließlich ... | mehr
Service Futures Group warnt: Unternehmen machen ITIL zu ungesteuertem Ferrari
Von Service Futures...
London/München, 21.08.2006: Weltweit setzen bereits mehr als die Hälfte aller Unternehmen auf ITIL, so eine aktuelle Internetumfrage des kalifornischen Beratungsunternehmens INS. In Europa liegt die ... | mehr
Service und Innovationen sind wichtige Erfolgsfaktoren für Unternehmen
Von Engels Marketing
BONN Regelmäßige Neuerungen im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen sind wichtige Faktoren für Kundenbindung und mehr Neugeschäft. Das war eine der Kernaussagen im Vortrag ... | mehr
Dienstleistungen als Produkt sehen Zusammenhang von Service und Design
Von a &...
Neuss/Postdam Dienstleistungen gehören die Zukunft. Was die meisten eigentlich schon immer wussten, wurde bislang aber nie richtig angepackt. Das wird sich jedoch in ... | mehr
Help Desk Forum zeigt Strategien für Ausweitung von IT-Support und...
Von IIR Deutschland...
Der Help Desk ist im Wandel: Die wichtigsten Tools sind implementiert, die Potenzia-le im IT-Support so gut wie ausgeschöpft, die Prozesse im Help Desk als ... | mehr
DMS 2006: Team4 präsentiert Customer Relationship Management (CRM) - Lösung...
Von windream GmbH
Verweis- und Suchfunktionen Neben der Verschlagwortung ist es auch möglich, die Dokumente vor dem Speichervorgang direkt einem Kunden in Microsoft CRM zuzuordnen. Für den Fall, dass ... | mehr
Mit einem Mausklick zum Telefonat: Verlag Heinz Heise erweitert Service...
Von eStara
Die eStara-Lösung wird beim Verlag Heinz Heise seit November 2005 flächendeckend eingesetzt, unter anderem für die Ausgaben von DasÖrtliche für Oldenburg, für Bremen, für Rostock, ... | mehr
Weltweit setzen mehr als 60 Telcos auf Service-orientierte Business-Applikationen von...
Von Vitria
Seit der Markteinführung im Jahr 2005 finden die Service-orientierten Business-Applikationen von Vitria für Exception Management, Order Fulfillment und Product Lifecycle Management unter Betreibern von Mobilfunk- ... | mehr
Prozesse und Kosten im Griff: Erleichterung im IT-Service Management dank...
Von iET Solutions
Integration von Release-, Change- und Configuration Management in einer Lösung Die Neuerungen bei iET ITSM 4.0 legen den Schwerpunkt klar auf die Prozesse Release-, Change- und ... | mehr
Werbemittel Full-Service
Von Source GmbH
Werbeartikel zeichnen sich durch große Akzeptanzwerte und enorme Aufmerksamkeitsstärke aus. Innerhalb eines vernetzten Kommunikationskonzeptes können die kleinen Sympathieträger die Schwächen klassischer Werbung ausgleichen und somit ... | mehr
enalog präsentiert auf der DMS EXPO die Content Service Plattform...
Von enalog business...
Braintribe CSP ist eine Standard- und Service-basierte Lösung und verbindet die Technologien des Enterprise Content Management (ECM) und der Enterprise Content Integration (ECI). Content Integration ... | mehr
Neues DocuPortal.NET Volume 6 mit erweiterter Web-Service Schnittstelle
Von DocuPortal Deutschland
Die umfangreiche neue Schnittstelle in Volume 6 bietet Partnern und Kunden die Möglichkeit, individuelle Anforderungen zu integrieren, erklärt Jens Büscher, Gründer und Geschäftsführer von DocuPortal. ... | mehr
Acteos optimiert Field Service auch bei Siemens in Italien und...
Von Acteos GmbH...
Im Rahmen der Implementierung des Servicemanagementsystems zur optimalen Einsatzsteuerung der Service-Techniker liefert Acteos u. a. entsprechende PDAs an die Siemens S.p.A. Italien und Siemens Medical ... | mehr
Dell investiert 200 Millionen Dollar in neue Service-Angebote für Unternehmen
Von Dell
Mit dem neuen Platinum-Plus-Service bietet Dell die branchenweit ersten Performance-Benchmarks. Damit können Unternehmen die Leistungswerte ihrer IT problemlos mit früheren Resultaten oder ähnlich konfigurierten IT-Umgebungen ... | mehr
KODAK Service & Support als weltweit Beste Support-Organisation 2006 ausgezeichnet
Von Kodak
Stuttgart, 27. Juni 2006 Unternehmen aus aller Welt haben Kodak Service & Support zur Besten Support-Organisation 2006 gewählt. Die Auszeichnung für den globalen Service ... | mehr
Document Service Center von ALOS bietet Entlastung bei der Dokumenten-Digitalisierung
Von ALOS GmbH
Köln, 26. Juni 2006. Mit ihrem Document Service Center bietet die Kölner ALOS GmbH umfassende Serviceleistungen zur Bearbeitung von Belegen, Mikrofilmen und Mikrofichen. Das Portfolio ... | mehr
Traditionsunternehmen vertraut auf Web Self-Service von RightNow
Von RightNow Technologies...
Die zum ABB-Konzern gehörende Busch-Jaeger Elektro GmbH beschäftigt rund 1.100 Mitarbeiter in Lüdenscheid und Aue. Die Angebotspalette reicht vom vollständigen Elektroinstallationsprogramm mit Schaltern, Steckdosen, Dimmern ... | mehr
Service Provider Newnan Utilities führt neues Service-Modell für die Bereitstellung...
Von Allot Communications
Newnan Utilities plante ein neues mehrstufiges Serviceangebot einzuführen, das Breitbandkunden erlaubt, aus drei unterschiedlichen Netzwerkgeschwindigkeiten mit entsprechend variierenden Preisen zu wählen. Für diesen Schritt musste ... | mehr
Oliver Munzel ist neuer Geschäftsführer Vertrieb bei All Service Gebäudedienste...
Von All Service...
Frankfurt am Main, 7. Juni 2006. Zum 1. Juli 2006 übernimmt Oliver Munzel (42) zunächst die Geschäftsführung Vertrieb der All Service Gebäudedienste GmbH in ... | mehr
Officebox24 Portable erweitert Service Angebot
Von Kaldewey -...
Das Team der Officebox24 Portable hat das Service Angebot um mehrere neue Services erweitert. Ab sofort hat der Anwender die Möglichkeit, bei Problemen mit Softwareprodukten ... | mehr
So automatisiert man Customer Contact Center!
Von EXCELSIS
Luxembourg, 1.6.2006. Excelsis stellt auf der Vortragsveranstaltung "Contact Center Automation" innovative Technologien der Zukunft, Lösungen, Trends sowie Einsatzpotentiale von Sprachportalen vor. In wenigen Jahren werden Kunden ... | mehr
Gregory Calaman neuer Vice President Customer Services für Nordamerika bei...
Von Definiens AG
Gregory Calaman verfügt über langjährige Erfahrung im IT- und Life Sciences-Bereich. Vor seiner Tätigkeit bei Definiens arbeitete er in leitender Position bei Pfizer, Inc., wo ... | mehr
Tom Georg Manager Network Service Provider Business bei Allied Telesyn
Von Allied telesyn
München, 01.06.2006 Tom Georg (38) bekleidet seit dem 1. Januar 2006 die Position des Manager Network Service Provider Business bei Allied Telesyn, einem weltweiten ... | mehr
Anne-Laure Esters verantwortet künftig die Kommunikation der All Service Unternehmensgruppe
Von All Service...
Frankfurt am Main, 30. Mai 2006. Seit dem 1. April 2006 ist Anne-Laure Esters, 32, bei der All Service Unternehmensgruppe tätig. Esters verantwortet künftig ... | mehr
Neues IT Service Management Angebot von Mercury
Von Mercury
Das Mercury Business Availability Center 6.1 for SAP Solutions bietet neue und erweiterte Funktionen und Leistungsmerkmale für SAP-Applikationen und komponentenorientiert entwickelte Anwendungen, die auf der ... | mehr
NetIQ verbessert IT Service-Levels und IT Security mit NetIQ Analysis...
Von NetIQ
München, 18. Mai 2006 Das NetIQ Analysis Center 2.5 bildet eine Schlüsselkomponente der NetIQ Knowledge-Based Service Assurance-Strategie (KBSA). Die neue Version ermöglicht die Zusammenfassung ... | mehr
After Sales-Service ist ein Teil des Produkts
Von Medienbüro Sohn
Bonn/Neuss Der Alltag eines Vertriebsmitarbeiters steckt voller Tücken. Oft kümmern sich Verkäufer sehr intensiv darum, Neukunden an Land zu ziehen. Doch kaum ist der ... | mehr
Arbeitserleichterung für Service Level Manager
Von G-NE GmbH
Kalkulatoren für IT-Verträge: Die Lösungen der G-NE GmbH greifen in allen Phasen des Service Level Management Prozesses: von der Erstellung der Dienstleistungsvereinbarungen (sog. Service Level ... | mehr
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