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Neues SemanticGuide Release revolutioniert den Wissenstransfer im Kundenservice
Von ontoprise
Der SemanticGuide steht für eine innovative Lösung, die Expertenwissen personenunabhängig am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und in der richtigen Sprache für jeden verfügbar macht. ... | mehr
Dell-Kunden sparen Energiekosten in Milliardenhöhe
Von Dell
Die deutliche Kostenreduzierung und Vermeidung von CO2 ist das Ergebnis der konsequenten Integration von Power-Management-Funktionen und energieeffizienten Komponenten. Jeff Clarke, Senior Vice President der Dell ... | mehr
Firewall schützt Kundendaten vor Qualitätsverlust
Von Uniserv GmbH
Pforzheim, November 2008. Der Erfolg eines Unternehmens steht und fällt unabhängig von der Branche mit einer durchgängig hohen Qualität der vorgehaltenen Kunden-Daten. Um dies jedoch ... | mehr
Mit Windows SharePoint die Kundenzufriedenheit verbessern
Von Locatech GmbH
Dortmund, 18.11.2008. Professionelles und einheitliches Reklamationsmanagement auf Basis von Microsoft SharePoint realisiert die Dortmunder Locatech GmbH. Mit den Windows SharePoint-Services wird der Reklamationsprozess automatisiert, für ... | mehr
Ipanema Technologies erweitert Kundenstamm durch erfolgreiche Partnerkooperationen
Von Ipanema Technologies
Als einer der weltweit führenden Transport- und Logistikdienstleister agiert die ABX LOGISTICS Group in 100 Ländern in Europa, den USA sowie Asien und beschäftigt ... | mehr
Kundenbetreuung im Internet communicode entwickelt personalisiertes Kundenportal für Schroff...
Von communicode GmbH...
Für den Hersteller Schroff GmbH wird die Kundenbetreuung im Internet zunehmend wichtiger. Zusammen mit communicode wird derzeit ein neues Online Kundenportal entwickelt, das Kunden die ... | mehr
Auf Wachstumskurs: GEDYS IntraWare übernimmt immediat und zeigt künftig noch...
Von GEDYS IntraWare...
Die Übernahme ist eine logische Konsequenz unserer dezentralen Wachstumsstrategie und wird auch nicht die letzte dieser Art sein. Für immediat haben wir uns aufgrund unserer ... | mehr
NTT Europe Online bietet erstes Kundenportal für virtualisiertes Managed Hosting
Von NTT Europe...
NTT Europe Online, einer der größten weltweit agierenden Managed-Hosting-Anbieter, baut sein Angebot im Bereich virtualisierter Umgebungen mit dem branchenweit ersten Kundenportal aus: Damit sind Unternehmen ... | mehr
Im Dienste des Kunden: Microsoft Gold Certified Partner Software-Software.de mit...
Von Software-Software.de
Bad Honnef, 04.11.2008. Der bekannte Online-Shop Software-Software.de hat sich für das führende Internet-Gütesiegel Trusted Shops mit einer Geld-zurück-Garantie für seine Kunden entschieden. Der Shop wurde ... | mehr
Manager fordern 24 Stunden-Kundenservice
Von medienbüro.sohn
Hannover - 91 Prozent der Manager europäischer Unternehmen würden Lieferanten den Vorzug geben, die einen 24 Stunden-Service bieten. Das berichtet die Fachzeitschrift TeleTalk http://www.teletalk.de. Und ... | mehr
Der Berliner Provider CBXNET zahlt an seine Kunden Strafe bei...
Von CBXNET combox...
Ein Service Level Agreement (SLA) schafft für den Kunden Transparenz und Betriebssicherheit, indem messbare Kriterien für die Erbringung einer bestimmten Leistungsqualität vertraglich festgelegt werden. CBXNET ... | mehr
Kundenmanagement für Stadtwerke
Von Deutsche Post...
Die zweite große Wechselwelle rollt: 1,5 Millionen Verbraucher haben in 2007 ihren Stromlieferanten gewechselt rund doppelt so viele wie im Vorjahr, meldet die Bundesnetzagentur ... | mehr
Intelligente Selbstbedienung statt Call Center-Kundenfrust
Von medienbüro.sohn
Berlin/Bonn, 29. Oktober 2008 Kein Kunde mag die Widrigkeiten, die einem regelmäßig beim Anruf einer Service-Rufnummer widerfahren. Je mehr Call Center es gibt, ... | mehr
Pixum und AOL starten gemeinsamen Fotoservice und begrüßen alle europäischen...
Von Pixum /...
AOL und Pixum haben sich über eine langfristige Zusammenarbeit im Bereich der Online-Fotoservices in Europa verständigt und werden ab sofort ein lückenloses Angebot an Leistungen ... | mehr
CRM mit flexiblem Import-Modul realisiert zentrale Kundenakte
Von FABIS Bertram...
Das Import-Modul ist in der Lage Daten aus verschiedenen Datenquellen zu laden. Daten aus unterschiedlichen Programmen, Verteiler und Listen lassen sich so zusammenführen und zentral ... | mehr
Trojanisches Marketing mit Cleverness ins Kundenherz
Von Trojanisches Marketing
Was haben Red Bull und das trojanische Pferd gemeinsam? Richtig: eine clevere Idee. Denn beide bahnten sich geschickt den Weg zum Ziel ins belagerte ... | mehr
MusicGenome-Umfrage belegt: Automatisierter Kundenservice via Display ist gefragt
Von MusicGenome Deutschland...
Intelligente Kiosk-Systeme steigern das Einkaufserlebnis am Point-of-Sales MusicGenome-Umfrage belegt: Automatisierter Kundenservice via Display ist gefragt Berlin, 22. Oktober 2008 Verschiedene Studien belegen, dass am Point-of-Sales ... | mehr
Anwendertag 2008: Demand Software geht gemeinsam mit Kunden auf Wachstumskurs
Von Demand Software...
Landau, 21. Oktober 2008 Bei der jährlich stattfinden Kunden- und Partnerveranstaltung am 30. September in der Unternehmenszentrale in Landau kamen Anwender mit Partnern, Beratern ... | mehr
Fachtagung: Wachstum durch Kundenorientierung
Von Deutsche Post...
Der Bankensektor unterliegt derzeit einer verschärften Wettbewerbssituation durch Onlinebanken, Leasinggesellschaften und europäischen Wettbewerb. Kreditinstitute verstärken daher ihre Bemühungen zur Bestandskundenbindung sowie zur Kundengewinnung und -rückgewinnung. ... | mehr
Zukunftsweisende Veränderungen in der Kundenkommunikation auf der VO.IP Germany
Von aixvox GmbH
Der Voice-Experte Detlev Artelt moderiert am 28.10. um 15.00 Uhr einen Workshop zum Thema Hat die Sprachautomation den Durchbruch geschafft?. Darin hält er einen Kurzvortrag ... | mehr
Call Center und das Net Promotor Scoring: Die Identifizierung des...
Von medienbüro.sohn
Statt als Ratgeber für das Produkt oder die Dienstleistung einzutreten, ist vom realen Konsumenten in der Regel nicht mehr zu erwarten als satte Konsumzufriedenheit, was ... | mehr
CRM so leicht wie E-Mail: Kundendaten und -vorgänge einfach verwalten
Von GEDYS IntraWare...
Petersberg, 8.10.2008 Zeit- und kostenintensive Verzögerungen im Rahmen von Unternehmensprozessen beim Customer Relationship Management(CRM)sind meist die Folgen dezentraler Datenbankstrukturen und schlecht koordinierter Kundenkontakte. Für ... | mehr
Host Europe begrüßt den 150.000 Kunden
Von Host Europe...
Das Neukundengeschäft der Host Europe GmbH entwickelt sich weiterhin überaus dynamisch: Der Kölner Internet-Dienstleister konnte jetzt den Auftrag des 150.000. Kunden entgegennehmen und verzeichnet damit ... | mehr
Blindflug im Kundenservice
Von medienbüro.sohn
81 Prozent der befragten Unternehmen sind der Meinung, dass das Kundenerlebnis Einfluss auf die Loyalität hat sowie die Bereitschaft, Empfehlungen auszusprechen. 73 Prozent gaben zu ... | mehr
Kunden-Weihnachtsgeschenke jetzt schon ordern
Von dskom Onlineservices
Das Motto: "Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft" gilt zu keiner Zeit so sehr wie rund um das Weihnachtsfest. Deshalb sollte es kein Unternehmen versäumen, seinen ... | mehr
MACH AG hat ihre Software kunden- und nutzenorientiert weiterentwickelt
Von MACH AG
Web-Anwendungen: Funktionen im Finanzwesen ausgebaut Mit der neuen Version wurde die bestehende Client/Server-Anwendung für das Mahnwesen entschlackt und in der Browser-Technologie umgesetzt. Dabei standen ein hoher ... | mehr
Aktuelle deutsche Verbraucherumfrage belegt negatives Unternehmensimage durch schlechte Kundenservices
Von Nuance Communications
München, 19. September 2008 Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN), führender Anbieter von Sprach- und Bildbearbeitungslösungen, veröffentlicht die von ihm in Auftrag gegebene und von ... | mehr
Hinter dem Rücken der Kunden: Hersteller sparen heimlich an ihren...
Von medienbüro.sohn
Deswegen tricksen die Hersteller gezielt mit Werbebotschaften: Lieber Kunde, wir ersetzen die Kakaobutter nur ihrer Gesundheit zu Liebe durch Pflanzenöl, schließlich sind rein pflanzliche Fette ... | mehr
Bio-Boom: Mit bringmirbio.de geht ein täglicher, bundesweiter Bio-Lieferservice für anspruchsvolle...
Von Gemüseabo GmbH
Geiselbach, 16.09.08 Jetzt ist mit www.bringmirbio.de ein bundesweiter Lieferservice mit frischem Konzept, hilfreichem Service, leckeren Ideen und 100%iger Kundenorientierung auf dem Markt. Er bedient ... | mehr
CRM heißt: Kunden unterschiedlich behandeln!
Von Schimmel-Media-Verlag GmbH...
CRM stellt ein systematisches, an der Profitabilität von Geschäftsbeziehungen orientiertes Kundenmanagement dar. Ziel ist es, ein vorhandenes Budget so (auf die Kundenbasis) zu verteilen, dass ... | mehr
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