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Die Automatisierung im Service nimmt weiter zu. Neue Technologien bieten dafür hervorragende Voraussetzungen und üben gleichzeitig eine Sogwirkung auf den Kunden aus. Der Kunde rückt bei automatisierten Services noch stärker in den Mittelpunkt: Lösungen orientieren sich an entsprechenden Anwendungsszenarien und ... | mehr
In einer Zeit, in der die Welt immer schneller und komplexer wird, stehen Führungskräfte vor nie dagewesenen Herausforderungen. Insbesondere Inhaber mittelständischer Familienunternehmen spüren den Druck, ihr Unternehmen nicht nur erfolgreich, sondern auch zukunftssicher zu führen. Es gilt, innovative Wege zu ... | mehr
Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign geht in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS der Frage nach, welche Entwicklungen beim Einsatz von Robotern im Service zu beobachten sind. Interessierte Leser erfahren, welche Aufgaben im Service durch Roboter schon ... | mehr
Für Außenstehende klingen die Symptome einer Depression oftmals nicht so gravierend, wie sie es für den Betroffenen sind. Morgens nur mühsam aus dem Bett zu kommen, betrifft von Zeit zu Zeit beispielsweise fast jeden. Sich für manches nicht motivieren zu ... | mehr
Bislang ist eine finanzielle Absicherung nur in Form von Bankbürgschaften möglich, was sowohl für Entleihunternehmen als auch für Zeitarbeitsfirmen mit administrativem Aufwand und finanziellen Nachteilen verbunden ist. Die Subsidiärhaftung ist für Entleiher in der Zeitarbeit ein schwer kalkulierbares Risiko und stellt ... | mehr
Zum zehnjährigen Bestehen lud „Die Abendzulassung“ Freunde, Wegbegleiter und Partner aus der Versicherungswirtschaft in ihre Zulassungsstelle in die Wiener Schönbrunner Straße. Erste After-Work-Zulassungsstelle „Vor zehn Jahren analysierten wir den Markt für Kfz-Zulassungen“, erklärte Geschäftsführer Hannes Liebel bei der Begrüßung der ... | mehr
CH/D-Zürich/Konstanz | Netzwerk BioLAGO erweitert seine grenzüberschreitenden Kompetenzen im Bereich der mikrobiologischen Spitzenforschung. Das Institut für Medizinische Mikrobiologie der Universität Zürich (IMM) stellt als medizinisch-diagnostisches Labor die Versorgung des Universitätsspitals Zürich (USZ) sowie weiterer Spitäler im Stadtgebiet Zürich, im ... | mehr
Im Januar dieses Jahres wurden die 2023 zertifizierten Top Employers für ihre herausragenden HR-Strategien und Personalpraktiken ausgezeichnet. Wir sind stolz, bekannt geben zu können, dass zusätzlich zu diesen Organisationen weitere 122 Top Employer - davon 7 Unternehmen aus dem DACH-Markt ... | mehr
Sie hat es sozusagen am und mit dem eigenen Körper erlebt: Die erfolgreiche Triathletin spricht mit Ernährungswissenschaftler und erpse-Institut-Gründer Jürg Hösli über ein Thema, das im Leistungssport gerne verschwiegen wird. Um auf Wettkampfgewicht zu kommen oder durch Druck von Aussen ... | mehr
Die moderne Arbeitswelt wird nicht nur vernetzter und digitaler, auch die Künstliche Intelligenz (KI) spielt in ihr eine immer größere Rolle. Das versetzt manche Personen in eine tendenziell euphorische Stimmung, bei anderen löst diese Entwicklung eher Ängste und Befürchtungen aus. ... | mehr
Der Service von heute muß die Anliegen der Kunden schnell, einfach und zuverlässig bearbeiten. Und das alles unter Einbeziehung aller vorhandenen Plattformen und Geräte. Das erfordert auch Innovationen, mit denen sich Kunden selbst oder untereinander helfen können. Aktuelle Untersuchungen zeigen, ... | mehr
Neue Perspektiven für die Gesundheitswirtschaft: Das im Projekt MED²ICIN entwickelte System zur Entscheidungsunterstützung soll schnellere Behandlungserfolge bringen. Indem es alle individuellen Patienteninformationen bündelt und mit Kohorten ähnlicher Individuen abgleicht, unterstützt es Medizinerinnen und Mediziner in ihrer Entscheidungsfindung. Neben der Auswahl ... | mehr
Das europäische Exzellenznetzwerk "dAIEDGE" fördert die Anwendung von Künstlicher Intelligenz (KI) auf Edge-Computing-Plattformen - das Fraunhofer IGD ist einer der Projektpartner. Durch die Kombination von Edge Computing und Künstlicher Intelligenz (Edge-AI) können Geräte Entscheidungen in wenigen Millisekunden treffen, indem die ... | mehr
Hörverlust – ein globales Thema Nach aktuellen Angaben der WHO (world health organisation) sind derzeit weltweit mehr als 1,5 Milliarden Menschen von einer Schwerhörigkeit betroffen. Diese Zahl könnte bis 2050 auf 2,5 Milliarden ansteigen. Darüber hinaus besteht für 1,1 Milliarden ... | mehr
Der Award Unternehmer-Ass 2023 ist gestartet. Der renommierte Preis zeichnet herausragende Leistungen von Unternehmerinnen und Unternehmern der Versicherungsvermittlung in Deutschland aus. Die Bewerbungsfrist läuft bis zum 30. September 2023. Der Award wird jährlich seit 2006 vergeben. Initiatoren 2023 sind ... | mehr
Eine E-Academy hat das Institut für Führungskultur im digitalen Zeitalter (IFIDZ), Wiesbaden, ins Leben gerufen. In ihr wird das Institut laut Aussagen von dessen Gründerin und Leiterin Barbara Liebermeister künftig seine digitalen Weiterbildungs- und Supportangebote bündeln, die es Unternehmen im ... | mehr
Aalen, 09.05.2023 (PresseBox) - Up-to-Date bleiben heißt es zum 20. Mal auf der 2-tägigen Digitalkonferenz update #2023 vom 21.-22 Juni. Mit spannenden Kundenvorträgen, führenden Technologie-Partnern und Visionären, gibt es einen einzigartigen Wissensaustausch rund um PIM, PXM, Multidomain, MDM, Database Publishing, ... | mehr
Der Einsatz von Messengern im Service verschafft Unternehmen einige Vorteile. So läßt sich die Kommunikation mit dem Kunden deutlich vereinfachen, beschleunigen und zugleich effizienter abwickeln. Zudem bietet sich, durch einen persönlichen Dialog, die Möglichkeit, die Kundenbeziehung zu verbessern. ... | mehr
Das Fraunhofer IGD präsentiert auf der Learntec seine VR-Trainingsumgebung Machine@Hand. Das integrierte Autorenwerkzeug ermöglicht ein unkompliziertes Erstellen individueller Trainingsabläufe ohne Programmierkenntnisse. Während des Trainings kann der Coach live die Vitaldaten der Trainierenden als Stressanzeichen überwachen und das Training passgenau verändern. Ein ... | mehr
Altenstadt/WN, 27.04.2023 (PresseBox) - Seit dem 2. August 2022 sind u. a. Vermittler:innen von Versicherungsprodukten gemäß IDD dazu verpflichtet, Nachhaltigkeitspräferenzen bei ihrer Kundschaft abzufragen. Das bedeutet, dass individuelle Wünsche des Kunden oder der Kundin im Hinblick auf Nachhaltigkeit bei der ... | mehr
„Nichts sehen trennt den Menschen von den Dingen, nichts hören trennt ihn von den Menschen“ (Emmanuel Kant, 1724-1804). Was es mit uns Menschen macht, „getrennt“ zu sein, haben wir spätestens durch Lockdown und social distancing vor rund drei Jahren erstmals ... | mehr
Ende 2022 stellte das Unternehmen OpenAI seinen Chatbot ChatGPT der Öffentlichkeit online zur kostenfreien Nutzung zur Verfügung. Außerdem schalteten nahezu zeitgleich andere Unternehmen digitale Bildgeneratoren zum allgemeinen, kostenlosen Gebrauch frei. Das Medienecho hierauf war gewaltig. Entsprechend viele Menschen probierten weltweit ... | mehr
Berlin, 04.04.2023 (PresseBox) - Das Garagentor per Smartphone öffnen, die Glühbirne mit einem Klick dimmen oder auf dem Heimweg die Heizung ansteuern: Immer mehr Elektrogeräte sind smart und vernetzt. Nur durch das eng verknüpfte Zusammenspiel von Betriebssystemen mit der Hardware ... | mehr
- Ergebnis einer Online-Befragung des SZ-Instituts in Kooperation mit Service Value - Insgesamt wurden 638 Apps aus 56 Kategorien untersucht (Köln) Apps erleichtern unser Leben ungemein. Doch aufgrund der Vielzahl verschiedenster Apps können User:innen schnell den Überblick verlieren, ... | mehr
Eine verbesserte Patientenversorgung sowie schnellere Diagnosen und Einsparung von Versorgungskosten: Die digitale Transformation der Gesundheitsbrancheverspricht Lösungen für drängende Herausforderungen unserer Zeit. Dabei kommen immer häufiger auf Künstlicher Intelligenz (KI) basierende Systeme zum Einsatz. Doch wie können diese effektiv und gleichzeitig ... | mehr
Erfolgreiche Unternehmen wollen ihre bestehenden Services kontinuierlich verbessern, um die Wertschöpfung für den Kunden zu erhöhen und sich damit wirksam gegen Imitationen durch Wettbewerber zu schützen. Mithilfe bereits etablierter Services werden neue oder angrenzende Marktsegmente erschlossen. Unternehmen, die diese Strategie ... | mehr
Heilbronn, 27.03.2023 (PresseBox) - Anfang der 2010er Jahre wurden soziale Medien wie Facebook für ihre Rolle im Arabischen Frühling gefeiert. Wenige Jahre später nahm die Diskussion zu den sozialen Medien eine grundlegend andere Wendung: Bedrohen sie als möglicher zentraler Katalysator ... | mehr
Die Farbgebung historischer Kunst rekonstruieren und so erlebbar machen: Das EU-geförderte Forschungsprojekt PERCEIVE zielt darauf ab, eine neue Art der Wahrnehmung, Ausstellung und Erforschung alter Werke zu entwickeln. Das Fraunhofer IGD unterstützt das Vorhaben als wissenschaftlich-technischer Koordinator mit der Entwicklung ... | mehr
Ausbilderinnen und Ausbilder müssen heutzutage parallel auf die Herausforderungen der VUKA-Arbeitswelt vorbereiten. VUKA steht für Volatilität (Schnelllebigkeit), Unsicherheit, Komplexität und Ambiguität (also Mehrdeutigkeit). Die Lehr-Lern-Methoden von Anleitenden, die bereits jetzt viele digitale Kompetenzen vermitteln, unterscheiden sich hier stark von solchen, ... | mehr
(prmaximus) Heidelberg, 10. März 2023 - Zwei von drei Deutschen kennen ChatGPT, die meisten allerdings nur vom Hörensagen. Das hat eine repräsentative Befragung von forsa im Auftrag des Analytics- und KI-Anbieters SAS ergeben. Helene Lengler, Managing Director von ... | mehr
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