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SAS demonstriert auf der diesjährigen CRM seine Lösungen für analytisches CRM: Mit Methoden wie Data Mining oder OLAP gewinnen Unternehmen aus den vorliegenden, mit Hilfe von Data Warehouse-Technologien organisierten Daten umfangreiches Wissen über ihre Kunden, das sie für das zielgerichtete, ... | mehr
New York/Paris/Bad Homburg - Gewinner im Wettlauf um den Kunden werden diejenigen Finanzdienstleister sein, die schnell genug auf die veränderten Wünsche ihrer Klienten eingehen. Dabei gibt es einen Trend zu Entwicklungen wie Open Finance, d.h. dem Vertrieb von Fremd- neben ... | mehr
Columbia, Maryland / Frankfurt Corvis Corporation (NASDAQ: CORV), einer der führenden Anbieter von intelligenten, volloptischen Netzwerklösungen, hat mit der spanischen Telefónica eine Vereinbarung über den Einsatz von optischen Netzwerklösungen der neuesten Generation abgeschlossen. Corvis geht davon aus, dass letzte ... | mehr
Die Call-Center-Branche boomt. Binnen kürzester Zeit wurden zigtausend neue Arbeitsplätze geschaffen. Die Stellenbörsen sind voll mit Gesuchen nach Call-Center-Agents, doch für die Ausbildung bleibt in einem Arbeitsfeld mit hoher Fluktuation meist keine Zeit. Wer gerne und viel telefoniert, ist noch ... | mehr
München 19. September 2001 Chordiant, Anbieter einer Plattform für Intelligentes Kundeninteraktionsmanagement (ICIM), gewinnt die Bank of Ireland als neuen Kunden für seine leistungsfähige Always-On CRM (Customer Relationship Management) Lösung. Das international tätige Finanzinstitut plant mit Hilfe der Chordiant ... | mehr
MAIDENHEAD, England (18. September 2001) Blue Martini Software, Inc. (NASDAQ: BLUE), gab bekannt, dass das internationale Wasser- und Energieversorgungs-Unternehmen Nuon für seine neuen E-Business- und Portalaktivitäten externe Customer Relationship Management (eCRM)-Anwendungen von Blue Martini einsetzt. Geschäfts- und Privatkunden von ... | mehr
Real Media, weltweit zweitgrößter Anbieter von Online-Werbung, nutzt die neue IP-Intranetlösung von Ebone bereits. Diese arbeitet mit dem CoSine Service Processing Switch IPSX 9000. Mit dem IP-basierten Virtual Private Network (IP VPN) verfügt das Unternehmen nun über eine hochsichere und ... | mehr
Bad Homburg, 18. September 2001 - Die mcn tele.com AG senkt die Preise für ihre Audiotex-Produkte um 30 Prozent. Ab 1. Oktober 2001 bezahlen die Kunden des Bad Homburger Telekommunikationsdienstleisters statt zehn noch sieben Eurocent pro Minute für die ... | mehr
Jürgen Pfitzner, Managing Director und European Executive Vice President, Sales and Marketing von Rapid Link sieht die Rekordzahlen vom August als Bestätigung der Geschäftsstrategie: Sowohl für unsere Hauptzielgruppe der mittelständischen Geschäftskunden als auch im Privatkundenbereich haben wir Produkte mit hervorragendem ... | mehr
Von den SemanticEdge-Lösungen für CIC profitieren besonders Unternehmen, die eine hohe Zahl an häufig wiederkehrenden Kundenanfragen zu bearbeiten haben. Dazu gehören zum Beispiel die Branchen Travel, Finance und Insurance. Hier erzielen Unternehmen signifikante Wettbewerbsvorteile, wenn sie ihren Service zum ... | mehr
Für die Carglass GmbH war es primäres Ziel, die Effizienz der Vertriebsorganisation als Ganzes zu verbessern. Der administrative Aufwand für die Außendienstmitarbeiter sollte verringert sowie die Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst verbessert werden, um mehr Zeit für mehr Kundenkontakte zu ... | mehr
München, 31. August 2001 RightNow Technologies, Anbieter von Software für Kundenbindung im Internet, lädt erstmalig zur European User Conference ein. Der zweitägige Workshop richtet sich an Kunden und Partner gleichermaßen. Die Teilnehmer werden in der neuesten Version von RightNow ... | mehr
Die Jazzey GmbH, Lösungsanbieter für System- und Netzwerkmanagement, bietet Unternehmen ab sofort den Service jazzey.net an. Mit jazzey.net können Webseiten auf Verfügbarkeit und Performance überprüft werden. jazzey.net informiert über Qualitätsprobleme und kritisches Antwortzeitverhalten von Internet-Anwendungen, bevor Engpässe entstehen. Zu lange ... | mehr
Die Augeo-Lösung bildet die Service-Prozesse in Unternehmen mit ihren Schlüsselfaktoren Mitarbeiter, Zeit und Budgets vollständig ab. Dabei erhält jeder Mitarbeiter einen rollenspezifischen Zugang zu den Unternehmensdaten. Projektverantwortliche sehen die für sie relevanten Aufträge mit Terminen, Kosten, Mitarbeiter-Skills und -Auslastung sowie ... | mehr
Berlin, 20. August 2001. Zu den bislang nur ungenügend genutzten Kapazitäten des Internet gehört zweifellos auch dessen Potenzial zur Kundenbindung. In keinem anderen Medium ist direkte und gezielte Kommunikation mit dem Konsumenten so unproblematisch umzusetzen wie hier. Auf Basis der ... | mehr
Den Kunden vor Ort betriebswirtschaftliches und technologisches Know-how zur Verfügung stellen diese Firmenphilosophie hat sich für die Osnabrücker Billing & Accounting Spezialisten als überaus erfolgreich erwiesen. Die uniX Software AG besetzte die Niederlassung München gezielt mit ... | mehr
Neuer Vice President Professional Services bei Augeo ist Nicolas Sabatier. In seiner neuen Division steigert er die Qualität des Kundenservices und erleichtert den Austausch von Wissen und Erfahrung. Sabatier ist bereits seit 1991 bei Augeo beschäftigt. Vor seiner letzten Funktion ... | mehr
Wenn ein Hersteller eines unserer Produkte benötigt, möchte er wissen, wo sich der nächstgelegene Distributor befindet, der ihm das gewünschte Produkt sofort liefern kann, erläutert Scott Whitsitt, Manager of Internet Business bei MEAU. Vor der Installation des Participant Server war ... | mehr
SKYVA International stellt einigen seiner Kunden und Partnern die neueste Version von skyva 3.0 zu Evaluationszwecken zur Verfügung. Im Rahmen eines First Customer Shipments wird zum ersten Mal das Release skyva 3.0 einer ausgewählten Anzahl von Partnern und Kunden von ... | mehr
Bei der Befragung schnitten vor allem solche Unternehmen gut ab, die Kunden professionell bedienen. Dazu gehören der Auftritt des Unternehmens, Kompetenz im Kundendialog, Serviceorientierung, individuelle Betreuung, Reaktionsverhalten, Überzeugungskraft und Individualisierungsgrad der Lösungen. Der Preis spielt für SoHos dagegen nur eine ... | mehr
Der Internet Service der CIB Bank (www.cib.hu) umfasst alle gängigen Bank- sowie einige Wertpapiergeschäfte. Ziel der CIB Bank ist es, ihren Kunden einen sicheren und benutzerfreundlichen Service zu bieten, ohne dass diese zusätzliche Hardware oder Software installieren müssen. Voraussetzung für ... | mehr
Seit 1986 gehört die Westermann Druck- und Verlagsgruppe aus Braunschweig zur Medien Union GmbH, Ludwighaven und beschäftigt derzeit nahezu 800 Mitarbeiter. Büro.9 wurde in kooperation mit dem freien historiker büro (fhb), mit der Realisation einer Multimedia CD-ROM beauftragt. Die CD-ROM ... | mehr
Mülheim an der Ruhr, den 19. Juni 2001 - Die agiplan TechnoSoft AG, ein führender Technologiedienstleister und Berater im Bereich Facility Management in Deutschland und seit März dieses Jahres im Qualitätssegment SMAX der Deutsche Börse AG notiert, konnte seinen Kundenstamm ... | mehr
Bad Homburg - Zu wenige Unternehmen achten auf die Rentabilität ihrer Customer Relationship Management (CRM)-Systeme und haben daher keine Übersicht über den Return-on-Investment. Dies ergab eine Anfang des Jahres abgeschlossene Umfrage des Management- und IT-Beratungsunternehmens Cap Gemini Ernst & Young ... | mehr
Das NRL wird nun einen mit 128 R14000-CPUs ausgestatteten Supercomputing-Server SGI Origin 3800 sowie einen mit 28 R14000 ausgerüsteten Visualisierungssupercomputer SGI Onyx 3400 zur Verfügung haben, um die militärischen und zivilen Forscher bei der Lösung ihrer komplexen Aufgaben zu unterstützen. ... | mehr
Innerhalb des zweitägigen Intensivtrainings in Düsseldorf führte der international bekannte Kommunikationstrainer Thoralf Rapsch die Teilnehmer schnell an erfolgreiche Vertriebsstrategien heran. So lernten Top Partner unter anderem, wie sie mit verschiedenen Persönlichkeitstypen und Charakteren ihrer Kunden auch in Problemsituationen systematisch umgehen ... | mehr
acquisa, die Zeitschrift für Führungskräfte in Verkauf und Marketing, hat am Donnerstag in Frankfurt am Main die besten deutschen Kundenzeitschriften ausgezeichnet. Der acquisa-award 2001 ging an Vigo von der AOK Rheinland in der Kategorie Publikumsmagazine, Planet von der Lufthansa Cargo ... | mehr
München, 25. April 2001. Bereits zum fünften Mal findet vom 29. - 31. Mai 2001 der Call Center Trends Kongress 2001 in den Rhein-Main-Hallen in Wiesbaden statt. Der Kongress bietet drei Tage lang ein prall gefülltes Programm über Customer Communication ... | mehr
Millionen verkaufter Geräte sind durch einen möglichen Diebstahl gefährdet. Im Ernstfall kann nicht nur das Handy weg sein, sondern es drohen saftige Gebührenrechnungen, sofern die Rufnummer nicht sofort gesperrt wird. The Phone House stellt seinen Kunden aus diesem Grund einen ... | mehr
Die Telefongesellschaft Rapid Link leistet TelDaFax-Kunden, die auf dem Trockenen sitzen, Soforthilfe. Umgehend können betroffene Kunden nach unkomplizierter Anmeldung im Call-by-Call-Verfahren unter Vorwählen der 01065 wie gewohnt weitertelefonieren. Im Anschluss daran können sich interessierte Kunden bei der deutschlandweit agierenden Telefongesellschaft, ... | mehr
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