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30 von 1891 Ergebnissen

Steht der US-Automobilkonzern Ford wirklich am Abgrund?

Von Medienbüro Sohn

Köln – Um den US-Automobilkonzern Ford http://www.ford.com steht es schlecht. Sogar das blaue Ford-Logo musste wegen des sinkenden Absatzes in den Vereinigten Staaten und der schweren finanziellen Krise beliehen werden. Doch im zweiten Quartal 2007 hat der Autohersteller überraschend einen  ...   | mehr

Trend zur Selbstbedienung im telefonischen Kundenservice nicht aufzuhalten

Von Medienbüro Sohn

Köln/Berlin, www.ne-na.de - Beschwerden von Verbrauchern über lange Wartezeiten an Telefonhotlines häufen sich, sei es bei Krankenkassen, Ämtern oder Telefonservice-Anbietern, sind doch diese Wartezeiten oft auch mit teuren Gebühren verbunden. „Verbraucherminister Seehofer will nun im Herbst ein Gesetz vorlegen, es  ...   | mehr

100 Sekunden Tagesschau: Handy-TV endlich vor dem Durchbruch?

Von Medienbüro Sohn

München/Düsseldorf, www.ne-na.de - Manche Experten hatten den Hype bereits für den Sommer 2006, passend zur Fußball-Weltmeisterschaft erwartet: Doch die Realisierungskurve beim Handy-TV scheint einen größeren Bogen zu machen als angenommen. Seit letzter Woche schickt die ARD-Tagesschau http://www.tagesschau.de nun eine 100-Sekunden-Version  ...   | mehr

Mehr Flexibilität am Arbeitsmarkt gegen bessere steuerliche Konditionen

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Mannheim – Während die Managergehälter steigen, stagnieren oder sinken die Einkommen gering qualifizierter Arbeitnehmer. „Mit zunehmender Kapitalmobilität schrumpfen die Verdienstmöglichkeiten gering qualifizierter Arbeitnehmer, und es droht die relative Verarmung der sozialen Schichten, die in den sechziger und siebziger Jahren in  ...   | mehr

Verheddert im Patentdickicht – Zu viele Anmeldungen behindern den technischen...

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Köln – Jürgen Thumann, Präsident Bundesverbandes der Deutschen Industrie (BDI) http://www.bdi-online.de, hält Europa für „hochinnovativ“. Als Grund führt er an, dass das Europäische Patentamt im Jahr 2006 über 200.000 Anmeldungen entgegengenommen habe. Dass Thumann sowie andere Politiker oder Verbandsfunktionäre ein  ...   | mehr

IT-Dienstleister in Deutschland erleben schmerzhafte Konsolidierung

Von Medienbüro Sohn

Berlin, www.ne-na.de - Die Rentabilität von After Sales-Dienstleistungen wie Wartung und Reparatur aufrechtzuerhalten, ist für viele Anbieter von IT-Serviceleistungen eine enorme Herausforderung. Nach Ansicht des Marktforschungsunternehmens Gartner http://www.gartner.com müssen sie hierfür umfangreiche und langfristige Investitionen in Ersatzteile, Kundenzentren und umfassende  ...   | mehr

Mit der „Goldenen Aktie“ gegen Staatsfonds

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Brüssel – Seit einiger Zeit wird über den Schutz europäischer Schlüsselindustrien vor dem Zugriff russischer oder chinesischer Staatsfonds diskutiert. Falls sich beispielsweise die Deutschen nicht gegen solche Begehrlichkeiten rüsten würden, stünden sie bald als „naive Trottel“ da, warnte Hessens Ministerpräsident  ...   | mehr

Verbraucher reagieren allergisch auf Service-Rufnummern

Von Medienbüro Sohn

Frankfurt am Main/Mainz/Bonn, www.ne-na.de, 24. Juli 2007 - Rund 900 000 Mal rufen Call Center-Agenturen nach Schätzungen der Gesellschaft für Konsumgüterforschung (GfK) jeden Tag unaufgefordert bei Privatpersonen an. „Diese rechtlich nicht zulässigen Werbeanrufe kennt fast jeder, und der Ärger über  ...   | mehr

Fachkräftemangel: Zuwanderung in eine flexible Erwerbsgesellschaft dringend nötig

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Köln – Ob die Fachkräfte in Deutschland wirklich rar werden, darüber streiten noch die Experten. Doch dass in bestimmten Branchen ein akuter Mangel an hoch qualifizierten Kräften besteht, darüber sind sich fast alle einig. Diese Situation ist nicht neu. Schon  ...   | mehr

Expertenumfrage: Weltkonjunktur stützt Wirtschaftsaufschwung in Deutschland

Von Medienbüro Sohn

Berlin - Führende deutsche Wirtschaftswissenschaftler erwarten für das laufende Jahr ein Wachstum von 2,5 Prozent. Zur Stabilisierung des Aufschwungs seien nach Auffassung der Experten aber weitere Strukturreformen auf dem Arbeitsmarkt notwendig. Dies ist das Ergebnis einer Umfrage unter den führenden  ...   | mehr

MVNO-Markt: Gute Chancen für serviceorientierte Anbieter im Mobilfunk

Von Medienbüro Sohn

Von Gunnar Sohn. Bonn - Die Serviceprovider im Mobilfunk suchen nach neuen Geschäftsmodellen, um den Margenverlust im klassischen Geschäft zu kompensieren. „Die Netzbetreiber gründen immer mehr Tochtermarken für spezielle Zielgruppen. Die Lücken für Provider, sich zu profilieren, werden immer enger",  ...   | mehr

Verwaltungsmodernisierung treibt IT-Investitionen

Von Medienbüro Sohn

London/Stuttgart - Österreich ist Europameister: „In keinem anderen EU-Land werden so viele Verwaltungsprozesse mit Hilfe von Informationstechnologien abgewickelt. Darüber hinaus sind laut einer Studie im Auftrag der Europäischen Kommission die österreichischen E-Government-Dienste innerhalb der EU auch am weitesten entwickelt“, berichtet  ...   | mehr

Investitionen für die Container-Flut – Die großen Welthäfen werden kräftig...

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Berlin – Die Wirtschaft boomt in zahllosen Ländern nach wie vor. China und Indien entwickeln sich im Eiltempo zu globalen Wirtschaftsgiganten, Asien allgemein ist gar die Wachstumslokomotive der Weltwirtschaft. Der Export spielt eine immer größere Rolle. Demnach wächst auch der  ...   | mehr

Betwitch.com fasst auf dem englischsprachigen Markt weiter Fuß

Von Medienbüro Sohn

Bonn – Die Internationalisierung der Internettplattform Betwitch.com http://www.betwitch.com, die zu 51 Prozent der Wettanbieter Stratega-Ost Beteiligungs AG http://www.stratega-ost.de gehört, geht weiter voran. Für den englischsprachigen Raum hat BetWitch jetzt eine Agency installiert. „Der Internetmarkt im englischsprachigen Raum ist im Vergleich  ...   | mehr

Der Aufschwung ebbt ab – ZEW-Konjunkturerwartungen deutlich gesunken

Von Medienbüro Sohn

Mannheim/Neuss – Der Aufschwung nimmt ab. Zu diesem Ergebnis kommt das Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung (ZEW) http://www.zew.de bei der Vorstellung der ZEW-Konjunkturerwartung für Deutschland im Kuli 2007. Demnach sank der Index um 9,9 Punkte und steht nunmehr bei 10,4 Punkten.  ...   | mehr

Der loyale Kunde als Unternehmenspromotor

Von Medienbüro Sohn

Von Peter Langenbach Bonn - Wer kennt nicht irgendwelche Werbespots, in denen sichtbar zufriedene Verbraucher ein Produkt mit einem Wohlgefühl konsumieren und darüber hinaus mit Überzeugung weiterempfehlen? Allerdings ist dieser „mediale“ Konsument oft nichts anderes als ein Idealtyp, hinter  ...   | mehr

Investitionen in Informationstechnik bleiben stabil

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Neuss - Die Investitionen in Informations- und Telekommunikationstechnik (ITK) in Deutschland bleiben offensichtlich stabil. Zwar sei die wirtschaftliche Stimmung im deutschen Mittelstand „nicht mehr so enthusiastisch wie im Frühjahr. Neben der üblichen saisonalen Beruhigung zum Sommeranfang zeigt sich auch eine  ...   | mehr

Bürgerservice 115: One Stop Shopping statt Bürokratiedschungel

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Stuttgart - Der Bertelsmann-Konzern krempelt die Verwaltung der Stadt Würzburg radikal um. In Zukunft gelten hier die Gesetze der Privatwirtschaft: Aus Bürgern sollen Kunden werden. „Noch ist Würzburg eine ganz normale Stadt. Wie überall in Deutschland gibt es hier ein  ...   | mehr

Wettbewerbsstrategien auf Basis von Kundenwahrnehmungen

Von Medienbüro Sohn

Neuss/Bonn – Die Wahrnehmung der Qualitätsveränderung eines Produktes beim Kunden ist eine der großen Unbekannten in der Arbeit und Unternehmensführung vieler mittelständischer Unternehmen. Dabei stellt sich immer mehr heraus: Verbraucher benötigen oft Jahre, bis sie die Veränderung in der Qualität  ...   | mehr

Vorteil Kundenzufriedenheit

Von Medienbüro Sohn

Berlin/Stuttgart - Unternehmen, die ihre Kompetenzen, Angebote und Dienstleistungen nicht stetig weiterentwickeln, bleiben auf der Strecke. „Der Wettbewerb um die knappe Ressource Kundenkaufkraft weckt den Hunger, der Innovationen stimuliert“, schreibt Geoffrey A. Moore in seinem Buch „Darwins Erben“. Diese ständige  ...   | mehr

Jobmotor und Kundenschnittstelle

Von Medienbüro Sohn

Düsseldorf/Bonn - Wegen verbotener Telefonwerbung hat das Düsseldorfer Landgericht http://www.landgericht-duesseldorf.de zwei Ordnungsstrafen von jeweils 100.000 Euro gegen den Telekommunikationsanbieter Tele2 http://www.tele2.de verhängt (Aktenzeichen 38 O 145/06 und 38 O 188/04). Obwohl es eine Unterlassungsverfügung gegeben habe, seien bei der Zentrale  ...   | mehr

Lexus will die Phalanx der großen Drei brechen

Von Medienbüro Sohn

Hannover – BMW, Mercedes und Audi! Geht es um die Spitzenplätze im Luxussegment der Automobil-Industrie, sind die ersten drei Ränge seit Jahren fest vergeben. Doch wie lange noch? Denn ein Unternehmen schickt sich an, die Phalanx der großen Drei zu  ...   | mehr

Finanzpolitik trübt das Merkelmeter

Von Medienbüro Sohn

Köln – Die Konjunktur im Lande brummt, Arbeitslosenzahlen sinken und auch haushaltspolitisch gab es zuletzt positive Nachrichten. Doch das Merkelmeter, eine vom Institut der deutschen Wirtschaft Köln (IW) http://www.iwkoeln.de erstellte Analyse des Gesetzgebungsprozesses für die Initiative Neue Soziale  ...   | mehr

Personalentwicklung und Geschäftserfolg sind untrennbar verbunden

Von Medienbüro Sohn

Köln – Ein Großteil der Unternehmen vernachlässigt ein effektives Talentmanagement. Dies belegt eine internationale Umfrage der Unternehmensberatung McKinsey http://www.mckinsey.com. In den Planungen selbst großer Unternehmen wird oft die wichtigste Ressource außer acht gelassen: der Mensch. „Obwohl die Personalabteilung regelmäßig die  ...   | mehr

Wie das fünfte Rad am Wagen - IT-Abteilungen fristen oft...

Von Medienbüro Sohn

Köln/Stuttgart - Eigentlich müsste die Informationstechnik (IT) in Unternehmen wahre Wunder vollbringen können, zumindest, wenn sie den hohen Erwartungen an sie gerecht werden wollte. Kostengünstig soll sie sein, bestehende Prozesse unterstützen und dabei flexibel an veränderte Rahmenbedingungen angepasst werden können,  ...   | mehr

Die Call Center sind am Zug

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Berlin - „Zunächst ist die Wirtschaft am Zuge. Wenn diese zu keinem zufrieden stellenden Ergebnis kommt oder die Beschwerden über lange kostenpflichtige Warteschleifen trotzdem andauern, werden wir prüfen, ob der Gesetzgeber eingreifen muss.“ Das sagt der parlamentarische Staatssekretär Gerd Müller  ...   | mehr

„Made in Germany“ gilt wieder etwas

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Düsseldorf – „Made in Germany“ ist wieder stark im Kommen. „Deutschland kann sich aus Sicht ausländischer Manager als führender Standort in Europa behaupten“, berichten die VDI-Nachrichten http://www.vdi-nachrichten.de. In einer aktuellen Studie der Prüfungs- und Beratungsgesellschaft Ernst & Young http://www.ey.com/global/content.nsf/Germany/Home stellen  ...   | mehr

Das Image zu lange schön geredet

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Berlin - Ob es tatsächlich den zahlreichen Beschwerden von Verbrauchern geschuldet war oder ob die Betroffenheitstournee von Günter Wallraff, der für sein aktuelles Buch unerkannt als Call Center-Agent arbeitete, die Reaktion beschleunigte: Die Kampfansage des Verbraucherschutzministeriums gegen lange Warteschleifen, Hotline-Gebühren  ...   | mehr

Bürokratie als Bremsklotz und Bürde

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Berlin – Der Bundesverband der Selbständigen (BDS) http://www.bds-dgv.de macht die Politik für die Probleme des Mittelstandes verantwortlich. Laut einer aktuellen Studie des BDS sehen Deutschlands Unternehmer in der Bürokratie, der Planungsunsicherheit bei Steuern und Gesetzen, den Lohnzusatzkosten und den Steuern  ...   | mehr

Alt-Europa strotzt vor Kraft

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Düsseldorf – Europas Führungskräfte zeigen sich strahlend optimistisch. Die Manager aus Deutschland, Großbritannien, Italien, Frankreich, Österreich und der Schweiz beurteilen die wirtschaftliche Lage in ihren Ländern so gut wie lange nicht mehr. Acht von zehn Führungskräften schätzen die gegenwärtigen Standortbedingungen  ...   | mehr

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