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Qualität der Servicehotlines, Business Intelligence und die Transformation zur Dienstleistungsökonomie

Von Medienbüro Sohn

London/Berlin - Die Call Center-Branche in Deutschland steht vor einem tiefgreifenden Transformationsprozess. „Immer mehr Firmen und Institutionen sehen ihre Call Center nicht mehr als Insellösung, sondern als integralen Bestandteil der gesamten Unternehmensorganisation für den Geschäftserfolg, für die Kundengewinnung, Kundenbindung und  ...   | mehr

Online-Geschäft als Trumpfkarte für Verlagshäuser

Von Medienbüro Sohn

Bonn – Bildschirm oder Papier? Online oder Print? Diese Frage beschäftigt Medienmacher nicht erst sei gestern. Die Verlage scheinen sich (vorerst) entschieden zu haben. Die Trumpfkarte, auf die derzeit gesetzt wird, heißt Online! In die Internet-Auftritte der Zeitungen fließt derzeit  ...   | mehr

Go East – Osteuropa zieht immer mehr Investoren an

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Wien – Die politische Lage in Osteuropa ist von Stabilität weit entfernt. Doch dies hat keine negativen Einflüsse auf die Wirtschaft. Die Osteuropa-Investitionen legten im Jahr 2006 neuerlich um ein Drittel auf 77 Milliarden Euro zu, wie die österreichische Tageszeitung  ...   | mehr

Ältere Käufer wollen Premiummarken

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Hannover – Die Marken Mercedes-Benz (20 Prozent) und BMW (12,1 Prozent) sind die beliebtesten Marken bei deutschen Autofahrern über 60 Jahre. „Die Premiumhersteller sind somit eindeutige Gewinner der demographischen Entwicklung“, schreibt der Internet-Informationsdienst Reifemärkte http://www.reifemaerkte.de unter Berufung auf eine Umfrage  ...   | mehr

Differenzierter Blick auf Dienstleistungsbranche

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Düsseldorf – Die Dienstleistungsbranche schaut optimistisch in die Zukunft. Die Firmen bewerten ihre Geschäftssituation im Frühjahr 2007 so gut wie seit 15 Jahren nicht mehr, so eine Umfrage des Deutschen Industrie- und Handelskammertages (DIHK) http://www.dihk.de, die jedoch die Sektoren Industrie,  ...   | mehr

Public Sector pusht den Hightech-Standort Deutschland

Von Medienbüro Sohn

Heiligendamm/Stuttgart - Deutschland ist nach einer aktuellen Studie des Bundesverbandes Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien (Bitkom) http://www.bitkom.de beim Ausbau der Hightech-Infrastruktur auf einem guten Weg. So belegt die Studie „Daten zur Informationsgesellschaft 2007“, dass die Bundesrepublik den bestehenden Rückstand beim  ...   | mehr

Stellenbesetzung per Geldgeschenk oder nach dem Prinzip Zufall

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Bonn/Köln – Not macht erfinderisch – und spendabel. So zahlt die Kraftwerksparte des Siemens-Konzerns http://www.siemens.de wegen des Mangels an Fachleuten in Deutschland Anwerbeprämien für Ingenieure. Jeder Beschäftigte, der einen hochqualifizierten Mitarbeiter für das Unternehmen findet, soll eine Prämie von 3.000  ...   | mehr

Steuersenkung und Schuldenreduzierungen als weitsichtiges Heilmittel

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Berlin – Das Bundes-Finanzministerium reibt sich die Hände, die Steuereinnahmen übertreffen die vorausgesagten Zahlen. Dies veranlasst die übrigen Ressorts, Finanzminister Peer Steinbrück (SPD) mit Bitten um zusätzliche Ausgaben zu bombardieren und die Oppositionspolitiker wie Oskar Lafontaine (Die Linke), durchschnittlich verdienende  ...   | mehr

Kein Automatismus für volle Auftragsbücher – Konkurrenz von Xing wirbt...

Von Medienbüro Sohn

Würzburg – Karrierenetzwerke im Internet sind im Trend. Wer etwas auf sich hält, registriert sich bei Xing (ehemals OpenBc) http://www.xing.de oder LinkedIn http://www.linkedin.com. „Was früher ‚Moorhuhn’ war, nennt sich heute Networking“, schreibt das Manager-Magazin http://www.manager-magazin.de und stellt die Frage nach  ...   | mehr

Weblogs erhöhen Glaubwürdigkeit von Unternehmen - Authentizität kann gesteigert werden

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Stuttgart - Um die Ergebnisse gewaltiger Marktforschungs- und Marketingmühlen zu verfeinern, setzen viele Firmen auf den Kunden als sogenannten Co-Innovator. Auch wenn sich nicht in jedem Kunden ein begnadeter Erfinder verbirgt, bestätigen Prognosen der britischen Economist Intelligence Unit http://eiu.com, dass  ...   | mehr

Über Geld spricht man doch

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Köln – Über Geld spricht man nicht. Diese Regel galt früher als gutes Benehmen. Die menschliche Neugier treibt die Leute jedoch dazu, sich für das eigene Gehalt und das Einkommen der anderen zu interessieren. Diverse Anbieter offerieren daher zum Beispiel  ...   | mehr

Wikinomics: Die wichtigen Ideen kommen von außen

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Lindau - Die Kosten für Unternehmen in der Zusammenarbeit mit externen Mitarbeitern gehen drastisch zurück. Ein Betrieb in Ingolstadt kann heute leicht mit dem Entwickler in Indonesien zusammenarbeiten – der Preis für die Übermittlung der nötigen Informationen ist nahe null,  ...   | mehr

Automatischer Sprachagent als Stadtführer: Münchener Verkehrsverbund setzt auf sprachgesteuerte Fahrplanauskunft

Von Medienbüro Sohn

München/Berlin - Eigentlich gehört es zu den Ritualen des Münchener Frühsommers, dass der FC Bayern http://www.fcb.de seine Anhänger zur jährlichen Siegesfeier auf dem Marienplatz begrüßt, um Pokalsiege und Meisterschaften zu feiern. Daraus wird in diesem Jahr nichts. Zehntausende Fans mussten  ...   | mehr

Vom Winde verweht – Fachkräftemangel auch bei den Erneuerbaren Energien

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Düsseldorf – Fachkräfte dringend gesucht! Dies gilt auch für die Windenergie-Branche. Nach einer Studie des Wissenschaftsladen Bonn http://www.wila-bonn.de finden mehr als 50 Prozent der Windanlagenhersteller und –betreiber keine ausreichend qualifizierten Mitarbeiter. Ein Grund: Die beruflichen Ausbildungen seien nicht „up-to-date“. „Die  ...   | mehr

Stellenanzeige stumpfes Schwert im „War of Talents“

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Köln – Noch behauptet Deutschland seinen sechsten Platz im internationalen Innovations-Ranking. Doch der Mangel an Ingenieuren und anderen Fachkräften könnte zu einem existenzbedrohenden Nachteil für hiesige Firmen werden. Unter den europäischen und internationalen Technologienationen liege Deutschland hinter Schweden, der Schweiz,  ...   | mehr

Harvey Nash expandiert: Personaldienstleistungen für den skandinavischen Markt

Von Medienbüro Sohn

Düsseldorf – Der weltweite „War of Talents“ wird mit immer größerer Intensität geführt. Selbst renommierte Konzerne kämpfen teilweise mit erheblichen Schwierigkeiten, wenn sie Führungskräfte wie zum Beispiel sehr gut ausgebildete Ingenieure suchen, die neben Expertenwissen auch über die nötigen sozialen  ...   | mehr

Europäisches Gericht: Grüne Punkt-Konzern DSD darf Wettbewerber nicht ausschließen

Von Medienbüro Sohn

Brüssel/Köln - Das Europäische Gericht (EuG) gab seine erstinstanzliche Entscheidung über die Mitbenutzung von Abfallbehältern bekannt. Die Duales System Deutschland GmbH (DSD) hatte gegen eine Auflage der EU-Kommission geklagt, die Konkurrenten des DSD die Mitbenutzung der Müllbehälter von DSD-Vertragsvertragsnehmer ermöglichen.  ...   | mehr

Der Computer als Zuhörer: Sprachdialogsysteme mausern sich zum Massenprodukt -...

Von Medienbüro Sohn

Bonn, www.ne-na.de - Diktieren statt tippen, befehlen, statt mit der Maus zu klicken: Spracherkennung soll nach einem Bericht der Schweizer Zeitung „Tagesanzeiger“ http://www.tagesanzeiger.ch den Umgang mit Computern erleichtern. „Computer!“ Wenn Captain Kirk vom Raumschiff Enterprise etwas wissen wollte, dann fragte  ...   | mehr

Der Computer soll den Menschen verstehen

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Klagenfurt/Berlin - Informatikgeschichte fristet in Deutschland ein Schattendasein. Leider, möchte man einwerfen, denn gerade hat ein Film über den Deutsch-Amerikaner Joseph Weizenbaum den renommierten Wolfgang von Kempelen Preis 2007 http://www-itec.uni-klu.ac.at/KempelenPreis/home/index.html für die künstlerische und mediale Vermittlung der Informatikgeschichte an der  ...   | mehr

a&o-Geschäftsführer Michael Müller: Dienstleistungsökonomie steckt in Deutschland noch in den...

Von Medienbüro Sohn

Bonn - Die Produktivitätsrevolution in der Industrie ist an ihr Ende gelangt. So florierend und Gewinn bringend sie einst war oder in Spezialmärkten immer noch ist, sie geht mit Riesenschritten der Vergreisung entgegen. Die wirtschaftlichen Prioritäten der Industrieländer müssen in  ...   | mehr

Spinnennetz oder Klatsch für Mittdreißiger?

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Hamburg – Die Süddeutsche Zeitung (SZ) http://www.sueddeutsche.de porträtiert in einer Serie die „neuen Gründer Web 2.0“. Der in Hamburg-Blankenese aufgewachsene Lars Hinrichs ist ein solcher Gründer. Im August 2003 gründete er die Firma Open Business Club (OpenBC). Mittlerweile heißt das  ...   | mehr

Intelligente Dienstleistungen sind Schlüssel zum Verkaufserfolg

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Hamburg – Autofahrer sind die Melkkuh der Nation. Diese Erkenntnis ist nicht neu. Schlagzeilenträchtig erregt sich die Bild-Zeitung http://www.bild.de über „Die miesen Tricks der Benzin-Bosse“. Der Vorwurf: Die Spritpreise steigen unaufhörlich – Millionen Autofahrer fühlen sich abkassiert. Nach Ansicht von  ...   | mehr

Menschen finden bessere Preise fürs Online-Shopping

Von Medienbüro Sohn

Hamburg/Bonn - Für die bestmögliche Preistransparenz beim Online-Shopping kombiniert der neue Meta-Preisvergleich Dealjagd.de http://www.dealjagd.de Suchergebnisse von Menschen mit konventionellen Preissuchmaschinen. „Das Resultat ist überraschend: Menschen finden häufig deutlich bessere Preise. Den Beweis dafür liefert Dealjagd.de. Der Meta-Preisvergleich greift gleichzeitig auf  ...   | mehr

Potenzial für smarte Logistikkonzepte: Deutsche Unternehmen beim RFID-Einsatz noch zögerlich

Von Medienbüro Sohn

Bonn – RFID wird sich als Schlüsseltechnologie für die Logistik durchsetzen, zumal sich schon heute RFID-Projekte in ausgewählten Anwendungsbereichen amortisieren. Weiterhin nimmt in der Logistik der Faktor Zeit als Wettbewerbsvorteil gegenüber dem Preis enorm an Bedeutung zu. Diese Einschätzungen vertraten  ...   | mehr

Online-Umfrage: Erst ein Viertel der Banken vorbereitet für Vereinheitlichung des...

Von Medienbüro Sohn

Offenbach/Düsseldorf - Deutsche Banken sind offenbar noch nicht ausreichend auf die Vereinheitlichung des europäischen Zahlungsverkehrsraums (Single Euro Payments Area – SEPA) eingestellt: Wie der Kongressveranstalter IIR Deutschland im Vorfeld seines Zahlungsverkehr-Forums (18.-20. Juni, Offenbach) http://www.zv-kongress.de in einer nicht repräsentativen Online-Umfrage  ...   | mehr

Der legitime Nachfolger des Super-Käfers „Dudu“?

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Berlin – Ein von Forschern der Freien Universität Berlin http://www.fu-berlin.de entwickeltes Auto ist besonders sparsam – es spart den Fahrer. Wie die Tageszeitung Die Welt http://www.welt.de berichtet, kann dieses „autonome Automobil“ eine vorgegebene Strecke ohne Fahrer zurücklegen. Das „Wunderauto“ heißt  ...   | mehr

„Diensturlaub statt Dienstwagen“

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Bonn/Lindau - Es gibt einen neuen Trend in Sachen Tourismus. Urlaub ist nicht mehr klassisch Entspannung und Sonnen am Strand - vielmehr möchte der heutige Reisende seine rar gesäten Urlaubstage nutzen. Aktive und passive Entspannung der von Alltag  ...   | mehr

Wie man Freunde verliert: Telefonkunden klagen über schlechten Service

Von Medienbüro Sohn

Hamburg - Schlechter Service, falsche Rechnungen und jede Menge Frust: „Viele Telefonkunden sind alles andere als zufrieden mit ihrem Anbieter und denken an einen Wechsel. Doch auch wer es etwa den zuletzt Hunderttausenden von Telekom-Festnetzkunden gleichtun und sich für einen  ...   | mehr

Webgestützte Rekrutierung nach Maß schneller und preiswerter

Von Medienbüro Sohn

Köln - Die Klage über den Fachkräftemangel ist nicht neu. Aber es fehlt an lösungsorientierten Ansätzen, wie dieses Problem wirksam angegangen werden kann. Viele Personalmanager ertrinken zudem in einer Flut unpassender Bewerbungen. "Wir geben mit concludis http://www.concludis.de den Personalverantwortlichen ein  ...   | mehr

Investivkraft der KMU wird verstärkt

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Berlin - „Mit dem geänderten Gesetzentwurf zur Unternehmensteuerreform 2008 geht die Koalition einen weiteren Schritt in die richtige Richtung.“ Mit diesen Worten kommentierte der Präsident des Bundesverbands mittelständische Wirtschaft (BVMW) http://www.bvmwonline.de, Mario Ohoven, die Einigung der Regierungsfraktionen. Als „erfreuliche Verbesserungen“  ...   | mehr

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