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Betriebliches Fuhrparkmanagement und Leasing zeichnen sich durch harten Wettbewerb, wachsende Kundenanforderungen und komplexe Regulierungen aus. LeasePlan steht in der Verantwortung seinen Kunden zuverlässig und flexibel jederzeit zu Mobilität zu verhelfen, berichtet Hanno Hofmann, Vorstand der ecenta AG. Um unter diesen ... | mehr
Pharmakon Software, das Softwarehause für innovative CRM-Lösungen, präsentierte auf der MEDICA, der größten Fachmesse der Medizintechnik sowie Handelsblattjahrestagung HEALTH seine ausgewogenen und praxisorientierten Applikationen. Exakt auf die hohen Anforderungen der Unternehmen im Healthcare-Sektor ausgerichtet, stellen die Kernprodukte, die webbasierte und ... | mehr
Würzburg, 23. November 2010 - Die hsp AG, ein Beratungsunternehmen für die ganzheitliche Unternehmensentwicklung, hat sich für eine neue Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM) entschieden. SAP Business ByDesign soll künftig die Geschäftsprozesse Kampagnenmanagement und Lead-to-Opportunity unterstützen. ... | mehr
Düsseldorf 14. Oktober 2010 Sterling Commerce, ein Unternehmen von IBM (NYSE: IBM), hat bei der Jahreskonferenz des Council of Supply Chain Management Professionals (CSCMP) die Ergebnisse einer aktuellen unabhängigen Umfrage unter Führungskräften aus Produktions- und Logistikunternehmen vorgestellt. Die ... | mehr
(Karlsruhe, 14.10.2010) Die schriftliche Kundenkommunikation gehört offenbar nicht zu den Stärken der Energieanbieter. Nach einer kürzlich durchgeführten Studie des Verbraucherportals Verivox weist hier etwa jeder zweite Gasversorger erhebliche Schwächen auf. Die ermittelten Defizite liegen vor allem in langen Reaktionszeiten auf ... | mehr
Düsseldorf/Nürnberg - Computer-Systeme zur Pflege des Kundenbeziehungsmanagements spielen für Entscheider in Marketing und Vertrieb sowohl gegenwärtig als auch künftig die größte Rolle. Das belegen die Ergebnisse der Exklusiv-Umfrage von absatzwirtschaft http://www.absatzwirtschaft.de und Marktforschung Innofact im Deutschen Marketingentscheider-Panel. Danach nutzen aktuell die meisten ... | mehr
Die Bereitschaft und die Fähigkeit Kundenservice möglichst individuell an den Möglichkeiten und Bedürfnissen der Verbraucher auszurichten, sind nach Meinung opti-serv Unternehmensberatung für Servicemanagement GmbH die ausschlaggebenden Faktoren für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement. Unterstützt wird diese These auch vom Berliner Starfriseur Udo Walz, ... | mehr
(Karlsruhe, 19.05.2010) Das Verhältnis eines Unternehmens zu seinen Kunden ist entscheidend für den Geschäftserfolg. Die Kundeninteraktionen, die diese Beziehung prägen, werden auch als sogenannte Moments of Truth Momente der Wahrheit bezeichnet, weil sie die Beziehungsqualität zwischen Kunde und ... | mehr
Auf dem 12. CxO Dialog Kundenmanagement am 20./21. September 2010 in Berlin erhalten teilnehmende Entscheidungsträger wertvollen Input für eine ganzheitliche Kundensicht und können in topaktuellen Best-Practice-Vorträgen ihre eigenen Strategien systematisch und branchenübergreifend mit neuesten Erkenntnissen führender Unternehmen vergleichen. Den thematischen ... | mehr
Tamedia gehört mit seinen Tages- und Wochenzeitungen, wie der Berner Zeitung, dem Tages-Anzeiger oder 20 Minuten, sowie diversen Zeitschriften, Onlineplattformen, regionalen Radio- und TV-Stationen und Zeitungsdruckereien zu den führenden Medienunternehmen der Schweiz. Komplexe Anforderungen an das neue System Tamedia war auf der ... | mehr
Bereits bei unserem CRM-Marktüberblick im Sommer zeigte sich, dass es mittlerweile eine ganze Reihe von Software-Anwendungen für diesen Themenbereich gibt, die im Software-as-a-Service (SaaS) Modell angeboten werden. In den vergangenen Monaten ist die Vielfalt dieser Lösungen weiter gestiegen, was uns ... | mehr
Unsaubere Adressdaten führen oft zu einer Belastung für Unternehmen und Kunden. Sie beeinflussen wesentlich die Kundenbindungspotentiale sowie die Kosten aller beteiligten Prozesse. Durch eine regelmäßige Adressbereinigung kann die Qualität der bestehenden Daten um ein vielfaches verbessert werden, was Kosten für ... | mehr
Die diesjährige Kundenveranstaltung der Pharmakon Software stellte das Thema Praxisorientierung der CRM-Lösungen in den Vordergrund. Anwenderorientierte Programme, strukturierte Darstellungen sowie transparente und durchgängige Abläufe, das sind die Voraussetzungen für ein zukunftsorientiertes CRM-System. Mit der neuen Version von C-World lassen sich ... | mehr
Nürnberg, 28.10.2009. Die Nanotec Electronic GmbH & Co. KG, Landsham, hat durch den Einsatz des Microsoft SharePoint-Portals ihr Qualitätsmanagement sowie die Kundenbindung optimiert. Gemeinsam mit dem Nürnberger Microsoft-Gold-Partner prisma informatik GmbH hat der Hersteller von Antriebslösungen seine bisherige Intranet-Anwendung durch ... | mehr
Petersberg, 29. September 2009 Der Siegeszug des Customer Relationship Managements (CRM) dauert an. Immer mehr Unternehmen wissen um die Bedeutung guter Kundenbeziehungen für den wirtschaftlichen Erfolg gerade auch in Krisenzeiten. Dabei gelten das Wissen um jeden einzelnen Kunden ... | mehr
Auf dem Softwaremarkt für Kunden-Beziehungs-Management Systeme zeichnet sich der Trend zur Einbindung von Mehrwertdiensten ab. So soll die Grenze zwischen Kundendaten, die Unternehmen selbst sammeln und qualifizierten Kundendaten von Informationsanbietern, aufgehoben werden. Es ist möglich per Knopfdruck neue Adress- ... | mehr
Mit der freigegebenen Version 9.5 von PAVONE Sales stellt die PAVONE AG eine Anwendung vor, die den Kunden und die Arbeitsproduktivität des Anwenders stärker in den Mittelpunkt stellt. Die zentrale Neuerung ist eine moderne, ergonomische Benutzeroberfläche, die den erfolgreichen Navigationsprinzipien ... | mehr
Die EuroCIS 2009 ist Europas führende Fachmesse für Informationstechnologie und Sicherheit im Handel; sie findet vom 10. bis 12. Februar in Düsseldorf statt. Torex, führender Anbieter von innovativen, integrierten Technologie-Lösungen für den Einzelhandel, stellt auf der EuroCIS 2009 in Halle ... | mehr
Grundlage für die seit einem Jahrzehnt dauernde partnerschaftliche Zusammenarbeit sind komplexe IT-Projekte aus dem Jahre 1997, die der Düsseldorfer IT-Dienstleister erfolgreich umsetzen konnte. So unterstützte die RDS das RZF beim Aufbau einer neuen Systemarchitektur und die apoBank bei einem Migrationsprojekt ... | mehr
"Die sogenannte Automatic Call Distribution (ACD) stellt die erste Stufe dar. Wenn schnelle Antworten nötig sind, braucht man eine automatische Anrufverteilung. Dank ACD arbeiten Hotlines zum Beispiel bei Bestellungen effektiver. Notrufzentralen sind besser zu erreichen. Das System funktioniert folgendermaßen: Je ... | mehr
Neben finanziellen Widrigkeiten scheitern viele Existenzgründungen an mangelnder Planung, verfehlter Kundenansprache, fehlender Positionierung und falscher Kundenwahl, stellt Mathias Büttner, Marketingleiter von FrontRange Solutions fest. Das bestätigen die Uni Karlsruhe und das Bundesministerium für Wirtschaft. Mit unserer GoldMine-Gratis-Aktion wollen wir deshalb ... | mehr
München, 22. Mai 2002 FrontRange Solutions bietet mit der GoldMine FrontOffice CRM-Suite kleinen und mittelständischen Unternehmen ab sofort umfassendes Customer Relationship Management (CRM). Die integrierte Lösung besteht aus der fixen Komponente GoldMine Sales & Marketing sowie einem variablen Bestandteil ... | mehr
SAS demonstriert auf der diesjährigen CRM seine Lösungen für analytisches CRM: Mit Methoden wie Data Mining oder OLAP gewinnen Unternehmen aus den vorliegenden, mit Hilfe von Data Warehouse-Technologien organisierten Daten umfangreiches Wissen über ihre Kunden, das sie für das zielgerichtete, ... | mehr
Bad Homburg - Zu wenige Unternehmen achten auf die Rentabilität ihrer Customer Relationship Management (CRM)-Systeme und haben daher keine Übersicht über den Return-on-Investment. Dies ergab eine Anfang des Jahres abgeschlossene Umfrage des Management- und IT-Beratungsunternehmens Cap Gemini Ernst & Young ... | mehr
Innerhalb des zweitägigen Intensivtrainings in Düsseldorf führte der international bekannte Kommunikationstrainer Thoralf Rapsch die Teilnehmer schnell an erfolgreiche Vertriebsstrategien heran. So lernten Top Partner unter anderem, wie sie mit verschiedenen Persönlichkeitstypen und Charakteren ihrer Kunden auch in Problemsituationen systematisch umgehen ... | mehr
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