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Deutschen Unternehmen gehen durch schlechten Kundenservice jährlich mehr als 12...
Von Genesys Telecommunications Lab. GmbH
München, 10. Februar 2010 - Milliardenverluste durch schlechten Kundenservice sind auch ein Problem für die deutsche Industrie. Einer weltweiten Marktstudie zufolge, die im Auftrag von Genesys Telecommunications Laboratories Inc. durchgeführt wurde, nehmen deutsche Unternehmen einen Verlust von 12,2 Milliarden Euro ... | mehr
Genesys Jahresausblick --- Die drei wichtigsten Kundenservicetrends für 2010
Von Genesys Telecommunications Lab. GmbH
Guter Kundenservice ist und bleibt DAS Top-Thema. Auch in 2010 geht der harte Kampf um den Kunden weiter. Differenzierungsmerkmale sind bei einer Vielzahl von Produkten unterschiedlicher Hersteller nur kaum oder gar nicht mehr zu erkennen. Unternehmen sind daher gezwungen, neue ... | mehr
Genesys stellt neue Software-Suite für das unternehmensweites Performancemanagement im Kundenservice...
Von Genesys Telecommunications Lab. GmbH
München, 28. Oktober 2009 - Genesys, ein Tochterunternehmen von Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU), stellt mit der Genesys Advisor Suite eine webbasierte, nahtlos integrierte Performancemanagement-Software für den Einsatz im Contact Center vor. Die Lösung sammelt, analysiert und präsentiert unternehmens- ... | mehr
Epsilon Telecom: Kramer und Nikolaidis bereichern den Vertrieb
Von Epsilon Telecommunications GmbH
Beide werden, mit dem Ohr am Markt, dem nationalen Anspruch der Fachhändler auf kompetente und faire Betreuung gerecht werden. Erklärtes Ziel von Wolfgang Hüttner, Geschäftsführer der Epsilon Telecom., ist es einfach besser zu sein. Um gerade diesen hohen Maßstäben zu ... | mehr
Dirk Wölk neuer Director Sales bei Epsilon Telecom. Distributor...
Von Epsilon Telecommunications GmbH
Epsilon reagiert mit der Neuschaffung der Position auf aktuelle Verschiebungen am Telekommunikationsmarkt und betont außerdem gleichzeitig seinen nationalen Anspruch: Es ist unser erklärtes Ziel, im Norden Deutschlands genau so stark zu werden, wie wir das im Süden heute bereits sind. ... | mehr
Epsilon Telecom erweitert das Portfolio
Von Epsilon Telecommunications GmbH
Wir sehen das rasante Wachstum des Datenmarktes und möchten mit unserer Angebotspalette den Wünschen unserer Partner und deren Kunden Rechenschaft tragen, vermeldet Wolfgang Hüttner, Geschäftsführer der Epsilon Telecom-munications GmbH aus Hof, zur aktuellen Angebotserweiterung. Die Entscheidung für die zusätzliche Vermarktung von ... | mehr
Ein Gefühl von Sicherheit wir beschützen Ihr Handy
Von Epsilon Telecommunications GmbH
Die Entscheidung für die Zusammenarbeit mit Lifeline begründet Epsilon Geschäftsführer Wolfgang Hüttner mit dem zusätzlichen Plus für Kunden und Geschäftspartner. Epsilon Telecom. bietet den Kunden ein individuell angepasstes, kostengünstiges Schutzpaket und sieht dadurch für Partner des Unternehmens ein Zusatzgeschäft mit ... | mehr
Epsilon Telecom: Wir haben unser Team erweitert
Von Epsilon Telecommunications GmbH
Zum Start in den Berufsalltag, der sich gänzlich von den Erfahrungen der Schulzeit unterscheidet, wünschte Wolfgang Hüttner den Auszubildenden alles Gute und hieß sie im Team willkommen. Seit Unternehmensgründung, vor zehn Jahren, ist es Ziel der Geschäftsführung Arbeitsplätze in der ... | mehr
Epsilon Telecom. und Talkline starten Herbst-Incentive Ziel-80
Von Epsilon Telecommunications GmbH
Die besten Talkline-Vermarkter haben jetzt die Gelegenheit zu Punkten. Die Regeln des neuen Ziel-80 Incentives sind so einfach wie genial: Die 5 stärksten Partner, die vom 22. September 2008 bis zum 30. November 2008 mindestens 80 Talkline Business-Aufträge bei Epsilon Telecom. ... | mehr
Epsilon-Reisepunkte Wettbewerb 2008: Asian Dreams - Erleben Sie Thailand!
Von Epsilon Telecommunications GmbH
Bereits seit sechs Jahren bietet Epsilon Telecom. seinen erfolgreichsten Händlern mit dem Reisepunkte-Wettbewerb die Möglichkeit unvergessliche und hochwertige Reisen erleben zu können: "Immer wieder stellen wir fest, dass hohe Provisionen im Markt nicht alles sind. Für uns ist es der ... | mehr
Erfolgreich mit dem Premium-Partner-Programm von Telefónica O2 Germany
Von Epsilon Telecommunications GmbH
Das O2 Premium-Partner-Programm ist ein modernes Shop-in-Shop-Konzept, bei welchem der O2 Premium-Partner sich für ein, auf ihn individuell zuge-schnittenes Konzept entscheidet. Er bestimmt auch, zu welchem Anteil er O2 exklusiv vertreiben möchte. Premium-Partner kann werden, wer monatlich 20 oder mehr ... | mehr
General Mobile bringt DSTW1 und G777 auf den Markt
Von HSWCOM Telecommunications
Wie auf der CeBIT angekündigt, sind ab der KW 29 die beiden spektakulären Handys DSTW1 und G777 erstmals auf dem deutschen Markt. Damit realisiert HSWCOM Telecommunications für General Mobile nach der Markteinführung der Dual-SIM Technologie in Europa zwei weitere Produktinnovationen. Das ... | mehr
Makram Sassi neuer Vertriebsleiter
Von Epsilon Telecommunications GmbH
Hof, 15.07.2008 - Die Epsilon Telecommunications GmbH (Tochterunternehmen der HFO Telecom AG) hat den Branchenexperten Makram Sassi zum neuen Vertriebsleiter berufen. Er unterstützt dabei ab sofort den langjährigen Geschäftsführer Wolfgang Hüttner bei der erfolgreichen Fortentwicklung des Hofer Mobilfunk-Distributors. Der 32-jährige ... | mehr
10 Jahre im Telekommunikationsgeschäft: Vom Handyshop zum bundesweit erfolgreichen Großhändler!...
Von Epsilon Telecommunications GmbH
Hof, 25.06.2008 - Und in der Tat, die Bilanz des Telekommunikations-unternehmens seit Ende der 90er Jahre kann sich mehr als sehen lassen: Epsilon Telecom ist heute eines der erfolgreichsten Großhandelsunternehmen im deutschen Mobilfunkbereich. Seit mittlerweile 5 Jahren sind die Hofer ... | mehr
DEGEN GmbH communication sorgt für noch schnellere Reparaturabwicklung bei Epsilon...
Von Epsilon Telecommunications GmbH
Für den Fachhandel hat die Zusammenarbeit eine ganze Reihe von Vorteilen: Der neue Kooperationspartner sorgt für die geringe Gebühr von 0,99 Euro für die Abholung defekter Geräte und minimiert damit die Versandkosten der Epsilon-Händler ganz erheblich. Während des Reparaturprozesses ist ... | mehr
Epsilon-Händler zum Motorradtrip auf Fuerteventura
Von Epsilon Telecommunications GmbH
Kleine verstreute und einsame Bergdörfer, schroffe Gebirgszüge und bizarre Landschaften Fuerteventura ist ohne Zweifel das wildeste und unberührteste Eiland der Kanaren. Insgesamt 5 Epsilon-Händler überzeugten sich bei angenehmen Temperaturen von der Einzigartigkeit der Natur, aber auch davon, dass Fuerteventura ... | mehr
Die Menge machts! Epsilon senkt Versandkosten deutlich
Von Epsilon Telecommunications GmbH
Schon bei Lieferungen ab einem Warenvolumen von durchschnittlich nur 2 Mobilfunkgeräten macht sich ab sofort ein spürbarer Preisvorteil bemerkbar: Statt wie bisher 8 Euro kostet der Versand einer Bestellung im Wert von 500 bis 2500 Euro (exkl. MwSt.) künftig nur ... | mehr
Andrea Gränitz neue Leiterin des Consumer-Vertriebs bei Epsilon
Von Epsilon Telecommunications GmbH
Die 29-jährige Gränitz war zuvor zehn Jahre erfolgreich bei der KOMSA Kommunikation Sachsen AG tätig, zuletzt als Produktmanagerin Netze. Ihr Ziel formuliert Frau Gränitz folgendermaßen: "Ich möchte Vertrieb in enger Bindung an unsere Partner, mit dem Ohr am Markt und mit ... | mehr
IVR-Systeme und Enterprise Voice Portale 2006: Genesys im dritten Jahr...
Von Genesys Telecommunications Laboratories
München 14. Februar 2007 Gartner Inc., hat Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU), in seinem neuen Report Magic Quadrant for Interactive Voice Response (IVR) Systems and Enterprise Voice Portals, 2006 ... | mehr
Epsilon Telecom: Alexander Albert rückt in die Geschäftsführung auf
Von Epsilon Telecommunications GmbH
Alexander Albert verantwortet zukünftig zusammen mit der bisherigen Geschäftsführung den Bereich Partnermanagement. Als sein Ziel formuliert Herr Albert deshalb in erster Linie "die Gewinnung und den Aufbau erfolgreicher Vertriebspartner sowie deren kontinuierliche Förderung". Herr Albert ist seit 1999 in der ... | mehr
Interessantes Zusatzangebot für den Handel: Professionelle Mailbox-Ansagen mit Epsilon Telecom
Von Epsilon Telecommunications GmbH
Seine Mailbox kann der Kunde dank dem neuen Service der Epsilon Telecom völlig individuell gestalten. Dank einer Vielzahl unterschiedlicher Sprecher, diverser Ansagetexte und variabler Hintergrundmusik, ergeben sich eine Fülle interessanter Kombinationsmöglichkeiten. Die vermittelten Mailbox-Ansagen werden anschließend automatisch auf den jeweiligen ... | mehr
Kommunikations-Dienstleister GTC erweitert Produktspektrum um Alarmierungsdienste
Von GTC TeleCommunication GmbH
Diesem steigenden Bedürfnis trägt der Alarmierungsdienst des Stuttgarter Kommunikationsdienstleisters GTC Rechnung: per Fax, SMS und/oder E-Mail werden Kriseninformationen rund um die Uhr an die richtigen Stellen zugestellt. Der Versand von Alarmmeldungen kann dabei vollautomatisch ausgelöst werden z.B. eine SMS ... | mehr
Genesys Marktführer für Sprach-Self-Service-Plattformen
Von Genesys Telecommunications Laboratories
München / Bonn 18. Oktober 2006 Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), gibt auf den Voice Days in Bonn, der Leitveranstaltung für Sprachtechnologie in Deutschland, bekannt, dass Genesys in der aktuellen Studie ... | mehr
Christmas Shopping und Jeepsafari in Dubai
Von Epsilon Telecommunications GmbH
Für die Reise in das Emirat am Persischen Golf hat sich Epsilon einige ganz besondere Features einfallen lassen: Ein Besuch des weltbekannten Gold Basars mit seinen schier unvorstellbaren Auslagen steht natürlich ebenso auf dem Programm wie eine Tour durch das ... | mehr
Bienvenido Cuba: Erholung zwischen Traumstränden, Zigarren und Rumfabrik
Von Epsilon Telecommunications GmbH
Für das Reiseincentive gilt erstmals ein neues Reglement: Wir unterscheiden nun zwischen Consumer- und Business-Händlern das erhöht die Chancen der Händler mit dem Schwerpunkt Privatkundenbereich deutlich, erläutert Epsilon-Geschäftsführer Wolfgang Hüttner die Neuerung. Nach den Regeln des Wettbewerbs reicht für ... | mehr
Epsilon Telecom: Reiches Schulungs-Angebot für Händler
Von Epsilon Telecommunications GmbH
In im Schnitt jährlich 30 Schulungsveranstaltungen bildet Epsilon Telecom seine Fachhändler zu Verkaufsprofis aus. Wir möchten unsere Partner am Point of Sale einfach bestmöglich unterstützen, betont Geschäftsführer Wolfgang Hüttner. Die Epsilon-Händler können zunächst aus einem reichhaltigen Schulungs-Angebot von O2 wählen, ... | mehr
Marktführer Genesys prägt Zukunftsvision für Sprach-Self-Service
Von Genesys Telecommunications Laboratories
München 23. August 2006 Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP), stellt Pläne für die Sprachplattform der nächsten Generation vor. Diese erweitert den Rahmen der Sprach-Self-Services über das Contact Center hinaus und schließt ... | mehr
Fujitsu Telecommunications wählt IONA-Lösung für Service-orientierte Architekturen
Von IONA
Einer der Hauptgründe für die Entscheidung Fujitsus war, dass Artix umfassende Unterstützung für die zahlreichen Standards bietet, die auf dem heutigen Telekommunikationsmarkt genutzt werden, einschließlich MTOSI (Multi-Technology Operations System Interface). MTOSI ist das Ergebnis einer Initiative des TeleManagement Forums (TMF) ... | mehr
HFO Telecom kauft Epsilon Telecommunications GmbH
Von HFO Telecom
Mit der HFO Telecom (Umsatz 2005: EUR 8,5 Mio) und Epsilon Telecom, Mobilfunkdistributor mit EUR 12,5 Mio Umsatz im Jahr 2005, haben sich zwei starke Partner gefunden: Während die HFO Telecom 25.000 Unternehmen und Privatpersonen zu ihren Kunden zählt, besitzt ... | mehr
Hongkong von seiner schönsten Seite
Von Epsilon Telecommunications GmbH
Dort bekamen die Teilnehmer einen unvergesslichen Eindruck von Leben und Kultur in der unter chinesischer Sonderverwaltung stehenden Handelsstadt. Ein Höhepunkt: Die Epsilon-Reisegruppe segelte an Bord einer authentischen Dschunke der frühen Kaufleute durch den beeindruckenden Victoria Harbour und genoss dabei den ... | mehr
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