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München 19. Juni 2006 Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), gibt bekannt, dass die Genesys Customer Interaction Management Software Suite jetzt die nahtlose Integration von Voice Self Services der Genesys Voice Platform ... | mehr
München - 14. Juni 2006 Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), stellt Genesys 7.2 vor. Die neue Version der Software-Suite für Contact Center unterstützt durch offene IP- und SIP (Session Initiation Protocol)-Technologie bis zu ... | mehr
Mit rund 41,2 Millionen Schmalbandanschlüssen und 7,9 Millionen Breitbandanschlüssen ist T-Com einer der größten Festnetzanbieter Europas. T-Com setzt ab sofort für das Echtzeitmonitoring ihrer Contact Center das VoicInt Produkt GAdvance WEM WebEnterpriseMonitoring (WEM) ein. In einer mehrmonatigen Evaluierungsphase setzte sich ... | mehr
Stuttgart, 05.05.2006 Kurz nach Verschärfung des Telekommunikationsgesetzes in Österreich integriert der Stuttgarter E-Mail-Versand-Dienstleister GTC die österreichische und deutsche E-Mail-Robinsonliste in seine Versandsysteme. Der Abgleich mit der deutschen Liste hat derzeit nur freiwilligen Charakter. Dagegen ist der Abgleich mit der ... | mehr
München, 05. Mai 2006 Genesys Telecommunications Laboratories, ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP), und VoicInt Telecommunications, geben die sofortige Verfügbarkeit des Genesys Customer Interaction Portal (GCIP) bekannt. Das Browser-basierte Genesys Customer Interaction Portal vereinfacht die Entwicklung und ... | mehr
Paris, April 5, 2006 Alcatel (Paris: CGEP.PA, NYSE: ALA) today announced its intention for its Genesys subsidiary to acquire privately held VoiceGenie in an undisclosed cash transaction. The deal is expected to close in a few weeks. Founded in ... | mehr
Stuttgart, 04.04.2006 GTC startet eine Qualitätsoffensive für das E-Mail-Marketing. Während die Anzahl der versandten E-Mails steigt, gilt Gleiches nicht unbedingt für die Qualität der Aktionen. Allzu häufig werden E-Mail-Aktionen ohne Qualitätskontrollen im Blindflug vollzogen oftmals zulasten der Qualität. ... | mehr
München, 20. Oktober 2005 - Die Genesys Telecommunications Laboratories, ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP) und IBM haben ein neues Technologie- und Reseller Abkommen getroffen. Die Genesys Voice Platform (GVP) Technologie wurde dahingehend erweitert, auch die ... | mehr
Genesys Outbound Voice ermöglicht VCS eine automatisierte standortübergreifende Durchführung und Planung sowie das Management von Outbound Telemarketingkampagnen durch intelligentes Predictive Dialing (automatisiertes Anwählverfahren). Mit dem Ausbau von 750 Outbound Seats (Arbeitsplätzen) an 11 VCS-Standorten handelt es sich um die ... | mehr
München 13. September 2005 Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA) hat für die Genesys 7 Contact Center-Suite die Auszeichnung Most Scalable, Distributed IP Contact Center erhalten. Der IP Contact Center Review 2005 ... | mehr
München 01. August 2005 Gartner Inc., hat Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), in seinem Report Magic Quadrant for Interactive Voice Response (IVR) Systems and Enterprise Voice Portals, 2005 (1) im zweiten ... | mehr
München, 21. April - Polycom®, Inc. (NASDAQ:PLCM) weltweit führender Anbieter von Unified Collaborative Communications-Lösungen, gibt bekannt, dass die International Telecommunication Union (ITU) die Siren14-Technologie von Polycom als neuen, super-breitbandigen 14 kHz Audiocodierungs-Standard freigegeben und als ITU-T Recommendation G.722.1 Annex C ... | mehr
München, San Mateo, 26. März 2003 - E.piphany, Inc. (Nasdaq: EPNY), ein führender Anbieter einer vollständig integrierten Software-Suite für Customer Relationship Management (CRM), gibt die sofortige Verfügbarkeit der Software E.piphany® Interaction Advisor for Telecommunications bekannt. Diese neue Lösung vereinigt kontextgebundene ... | mehr
Ascential Software, der führende Anbieter von kompletten Information Asset Management Lösungen, hat mit Microcell Telecommunications einen neuen Kunden gewonnen. Der kanadische Mobilfunkanbieter verbessert mit DataStage XE von Ascential, der marktführenden Lösung zur Datenintegration, seinen Kundenservice. Mit Hilfe der Software konnte ... | mehr
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