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Wir freuen uns sehr über die Zertifizierung. Damit stellen wir unter Beweis, dass unsere Strukturen und Prozesse optimal auf die Anforderungen unserer Kunden abgestimmt sind, so Andreas Scheffczyk, Geschäftsführer von Ascop Bürosysteme. Der TÜV-Standard Beratungs- und Servicequalität in der Bürokommunikation ... | mehr
(Freiburg, 14.04.2010) In dem sehr wettbewerbsintensiven Markt für das Web-Hosting haben die Service Levels nach den Erfahrungen der Continum AG eine dominierende Bedeutung für die gewerblichen Anwender erlangt. Sie stehen bei den Auswahlentscheidungen inzwischen deutlich stärker als die Preisfrage im ... | mehr
MÜNCHEN 24. Februar 2010. Die Online-Services der MediKompass GmbH wurden, wie bereits vor zwei Jahren, vom TÜV getestet. Das sehr gute Ergebnis aus 2007 (damals Note 1,42) konnte sogar noch verbessert werden das aktuelle Kundenurteil: Note 1,36. Der ... | mehr
Mit der Zertifizierung attestiert der Bayerische Hotel- und Gaststättenverband DEHOGA Bayern e.V. dem TSC, sich im besonderen Maße der Servicequalität verschrieben zu haben. BHG-Präsident Siegfried Gallus und die bayerische Wirtschaftsstaatssekretärin Katja Hessel unterstrichen bei der Überreichung, dass es bei der ... | mehr
Bedford, Massachusetts/USA - 2. November 2009 - Die Universität Freiburg (Universitas Friburgensis, HTA-FR) aus dem schweizerischen Üechtland setzt ab sofort im Rahmen ihres neuen Aufbaustudiengangs "IP-Netzwerke der nächsten Generation" die Test- und Monitoring-Lösung Hammer for IMS von Empirix, dem weltweit ... | mehr
Das Outsourcing von IT-Dienstleistungen liegt nach wie vor im Trend. Denn ein Managed Hosting Provider ist in der Regel in der Lage, höchste Verfügbarkeit, Servicequalität und Sicherheit mit vernünftigen Konditionen zu verbinden. Das Konzept einer Managed Firewall beispielsweise - mit Segment-Trennung ... | mehr
Der E-Commerce des BAUR Versand aus Burgkunstadt hat seine Services im Online Shop prüfen lassen. Die unabhängige ServiceRating GmbH kam zum einem sehr guten Testurteil. Der BAUR Versand sieht "Service" als ganz klare Maßnahme um sich von den Mitbewerbern zu ... | mehr
Mehr als 4,7 Millionen Kunden in Nordrhein-Westfalen und Hessen bietet Unitymedia, der zweitgrößte deutsche Anbieter von Medien- und Kommunikationsdiensten via Breitbandkabel, Internet und Telefon aus einer Hand. Höchste Priorität hat für das Unternehmen dabei die Qualität und Verfügbarkeit der angebotenen ... | mehr
Bereits in der Abflughalle konnte das Bodenpersonal von Air Berlin seine Kunden überzeugen. 89 Prozent bewerteten den raschen und unproblematischen Check-In mit einem gut bzw. sehr gut. Nur bei unvorhergesehenen Ereignissen gab es Probleme: Bei Streiks und stornierten Flügen aufgrund ... | mehr
Die Landidyll Hotels zeichnen sich durch ihre Individualität und Lage aus sowie durch ein hohes Qualitätsbewusstsein und die Bereitschaft, das erarbeitete Qualitätsniveau zu sichern und nachhaltig auszubauen. Das ist für viele Gäste ein ganz wichtiges Kriterium, in die Landidyll Hotels ... | mehr
End-to-end live: Messkonzept zur Überwachung der Service-Level-Agreements, der Quality of Experience und Problemdiagnostik Mit IxRave von Ixia erleichtert DATAKOM Providern und Carriern die Überwachung der Servicequalität Ismaning, 12. März 2009 Je mehr Anwendungen sich begrenzte Bandbreiten teilen müssen, desto wichtiger ist ... | mehr
(Bad Homburg, 18.02.2009) Das Beratungshaus Serview warnt davor, dass Unternehmen als Reflex auf die aktuelle Konjunktursituation ihre Ziele zur Steigerung der Qualität in den IT-Prozessen aufgeben. Es reagiert damit auf Aufforderungen zur Reduzierung der Service Levels, wie sie etwa von ... | mehr
Erlangen/Wiesbaden - Über den Kundenservice, wie ihn Call Center praktizieren, wird in Deutschland kritisch diskutiert. Strengere Gesetze sollen die Flut der Werbeanrufe eindämmen. Die Branche hat es verpasst, sich von unseriösen Praktiken zu distanzieren, insofern brauchen wir schärfere Gesetze. Möglicherweise ... | mehr
Heidelberg 4. Dezember 2007. Waren die Umfrageergebnisse aus dem letzten Jahr bereits alarmierend, so haben sich die Servicequalität und Kundenzufriedenheit innerhalb der vergangenen zwölf Monate sogar weiter verschlechtert: Das ergab eine Studie des Remote Support Experten NTRglobal, der auf ... | mehr
"Mit der ITIL-Zertifizierung unserer Mitarbeiter haben wir die Servicequalität unseres Unternehmens nochmals erhöht", erklärt Rudolf Klein, geschäftsführender Gesellschafter der a3 systems GmbH. "Durch die Definition ITIL-konformer Prozesse gewährleisten wir zum einen die Verfügbarkeit der Services, die unsere Kunden bestellt haben. ... | mehr
So bleibt die entscheidende Frage, welcher Krankenkasse es in Zukunft gelingen wird, vor diesem Hintergrund ihren Mitgliederbestand zu halten oder weiter auszubauen, um das Überleben als eigenständige Kasse zu sichern oder zumindest ein attraktiver Fusionspartner zu sein. Im Januar 2006 ... | mehr
Das Unternehmen aus Dresden erhielt diese Auszeichnung für die konsequente Kunden-orientierung über den gesamten Zeitraum der IT-Projekte, die Motivation der Mitarbeiter und die gelebte Lern- und Verbesserungskultur. Darüber hinaus überzeuge der Internet- und Multimedia-Dienstleister mit seinem Prozessmanagement, der Verknüpfung aller ... | mehr
Dueck kritisiert, dass der Einsatz von Sprachcomputern mit einem Verlust an Servicequalität einher gehe. Im Grunde steht im Vordergrund, dass der Service automatisiert wird. Ich bekomme also keinen, ich muss ihn mir holen. Das heißt: Das Serviceunternehmen bedient mich nicht ... | mehr
Aufgrund von Fusionen sowie der Erweiterung der Marktaktivitäten in den Bereichen Industrie, Finanzwesen, Versicherungen und Öffentliche Verwaltung ist die Zahl der von FIDUCIA zu betreuenden Kunden deutlich gewachsen. Vor diesem Hintergrund war rasch klar, dass eine neue Contact Center-Lösung für ... | mehr
(Karlsruhe, 15.11.2001) Die IT-Industrie muss auf Umsatzeinbußen in Milliardenhöhe verzichten, weil sie den Unternehmenskunden keine zufriedenstellende Servicequalität bietet. Nach einer Erhebung des Karlsruher IT-Dienstleisters ORGA unter über 800 Mittelstands- und Großfirmen hätte die deutsche Wirtschaft bei größerem Vertrauen in die ... | mehr
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