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Wirksame Abgrenzung über individuelles Qualitätsprofil Bei der wirkungsvollsten Abgrenzung eines Handwerksunternehmens, die aus individuell erbrachten, nachgewiesenen Qualitäts- und Serviceleistungen besteht, ist das nicht der Fall. Wenn Kunden diese bewerten, sind die Ergebnisse authentisch, einzigartig und von Wettbewerbern nicht nachzumachen. ... | mehr
"Wer auf andere Leute wirken will, muss in ihrer Sprache mit ihnen reden" (Kurt Tucholsky) Den letzten Weg beschreitet die BAUHERRENreport GmbH für ihre Handwerkerkunden. Er ist der mit Abstand der Erfolgreichste und es wird schnell klar, warum das ... | mehr
Viele Themen im Vorfeld zu klären Viele Themen drängen sich bei neuen Handwerksinteressenten in den Vordergrund. Zum Beispiel die Berücksichtigung ihrer Anforderungen, Wünsche, Vorstellungen, die Vertrags- und Budgetsicherheit, Qualität und Service in der Fachberatung und Planung, die Durchführung der ... | mehr
"Wir bleiben nicht gut, wenn wir nicht besser werden wollen" (Unbekannt) Das Konzept der BAUHERRENreport GmbH ist ein solches, neues Instrument. Hier wird mit Qualitätsbewertungen gearbeitet, die ausschließlich von Handwerkskunden stammen. Diese werden bei bereits übergebenen Handwerkskunden erhoben und ... | mehr
"Kleine Schritte sind besser als gar keine Schritte" (Unbekannt) Das Unternehmen ist das Einzige in Deutschland, das für mehr Qualitätstransparenz im Handwerk eintritt und sich auf belastbare Bewertungen von Kunden anstatt auf Selbstdarstellungen verlässt. Es befragt alle übergebenen Kunden ... | mehr
"Marketing ist die Kunst, Chancen zu entwickeln und davon zu profitieren" (Philip Kotler) Aus diesem Grunde hat sich die BAUHERRENreport GmbH aus Kaarst, gemeinsam mit dem Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, etwas Besonderes einfallen lassen. Zusammen haben die ... | mehr
Konzentration auf die Kundenzufriedenheit Wenn die qualitativen Voraussetzungen stimmen, konzentriert sich die BAUHERRENreport GmbH ausschließlich auf die Kundenzufriedenheit, die im jeweiligen Unternehmen anzutreffen ist und wie diese sich zusammensetzt. Um das zu tun, geht das Unternehmen neue Wege und ... | mehr
"Die Ansprüche wachsen mit den Bedürfnissen" (Robert Aubell) Marketing mit Qualitätsmerkmalen ist gefragter denn je. In nahezu jeder Handelsplattform ist es ein wichtiger Bestandteil in den Kaufprozessen. Dabei geht es nicht um Slogans und lockere Werbesprüche auf der Homepage ... | mehr
"Transparenz ist eine sehr wichtige Grundlage für Vertrauen" (Unbekannt) Da ihnen die Orientierung fehlt, werden sie unsicherer. Unerklärbare Leistungs- und damit auch Preisunterschiede verstärken die bereits vorhandene Unsicherheit zusätzlich. Handwerksbetriebe, die Wert auf ihre Qualitäts- und Serviceleistungen legen, tun ... | mehr
"Die Wahrnehmung Ihrer Handwerksinteressenten ist Ihre Realität" (Unbekannt) Das, was zählt ist, dass Interessenten einen Handwerksbetrieb als Qualitätsanbieter wahrnehmen. Das wiederum kann eine Imagebroschüre oder ein Hausprospekt nicht transportieren. Erfahrene Handwerkskunden können die Qualitätsperformance aus ihrer Erfahrung heraus treffend ... | mehr
"Die Fähigkeit, Ideen in Taten umzusetzen, ist ein Erfolgsgeheimnis" (Henry W. Beecher) Das Empfehlungsmarketing der BAUHERRENreport GmbH macht deutlich, wie deren Kunden aus dem Handwerk darin unterstützt werden, sich anders und besser im Internet darzustellen als deren Wettbewerber. Der ... | mehr
"Das Außerordentliche geschieht nicht auf glattem, gewöhnlichem Weg" (Goethe) Handwerksbetriebe, die dort aufgenommen werden, haben sich vorher einer Prüfung der Zufriedenheits- und Empfehlungsquote ihrer Altkunden unterzogen. Diese erfolgt im Rahmen einer schriftlichen Befragung durch das ifb Institut für Qualitätssicherung ... | mehr
Gefunden werden ist alles Handwerker sollten folglich alles unternehmen, um von möglichst vielen möglichen Interessenten ihres Einzugsgebietes wahrgenommen zu werden. Das wiederum ist nur möglich, wenn sie sich dabei auch an deren Suchverhalten orientieren. "Bei der Suchmaschinenoptimierung geht es ... | mehr
"Mit einer guten Verpackung wickelt man nicht nur die Ware ein, sondern auch den Käufer" Dieses Zitat von Werner Mitsch bringt es auf den Punkt: Interessenten, die einen Handwerker noch nicht kennen, recherchieren zunächst im Netz. Dort werden die ... | mehr
Handwerksbetriebe, die im BAUHERREN-PORTAL vertreten sind, werden ausnahmslos vorher über ihre Altkunden auf deren Kundenzufriedenheit geprüft. Erst wenn die schriftlich vorliegende und repräsentative Zufriedenheitsquote mehr als 80% beträgt, erfolgt die Listung. Wichtig sind die Begriffe schriftlich und repräsentativ. Das BAUHERREN-PORTAL ... | mehr
Mit zielführenden Informationen im Internet positionieren Dabei ist es relativ einfach, sich im Internet mit zielführenden Informationen im Netz zu positionieren. Durch die dadurch entstehende Reichweite ist ein Handwerksbetrieb nicht mehr zu übersehen und grenzt sich als Qualitätsanbieter scharf ... | mehr
"Die Welt braucht gute Nachrichten; sorgen Sie für eine" (Ulrich Wickert) Gangbar wird dieser Weg dadurch, dass Handwerker sich ihre erbrachten Qualitäts- und Serviceleistungen von ihren erfahrenen Handwerkskunden attestieren lassen. Dazu wird eine repräsentative Befragung aller Aufträge von Handwerkskunden ... | mehr
Unterstützung von Handwerksportalen Nun gibt es eine Reihe von Portalen, die Handwerksinteressenten besuchen können. Bei näherem Hinsehen ist dort viel Unsinn veröffentlicht, bespickt mit Fakes und Falschnachrichten. Wirklich relevante Informationen sind meist nicht zu erkennen. Eine Unterstützung von dort ... | mehr
"Gute Qualität gibt ein gutes Gefühl" (Georg-Wilhelm Exler) Die Bandbreite in Sachen Bewertung von Handwerksqualität und Serviceleistungen ist enorm. Nicht einmal zwei Drittel der Handwerksbetriebe sind in der Lage, auf mehr als 70% Zufriedenheitsquote unter ihren Altkunden verweisen zu ... | mehr
Im Netz richtig aufgestellt sein Indem sie mit einem aussagekräftigen Qualitätsprofil im Netz vertreten sind, erhöhen sie ihre Chancen deutlich, als echter Qualitätsanbieter unter ihren Wettbewerbern identifiziert zu werden. Und zwar bereits lange vor der ersten Kontaktaufnahme. ... | mehr
Den entscheidenden Schritt weiter gehen als Wettbewerber Es geht schließlich immer um Wettbewerb. Um diejenigen, die einem entweder den Auftrag wegnehmen oder die Preise kaputt machen. Der BAUHERRENreport GmbH geht es darum, Handwerksbetriebe besser von diesen abzugrenzen und sie ... | mehr
Das Handwerk hat in den vergangenen Jahren stark an Attraktivität verloren. Zu diesem Ergebnis kommt der ISOTEC-Handwerkskompass, der in Zusammenarbeit mit dem Institut der Deutschen Wirtschaft (IW consult) erarbeitet wurde. In der zugrundeliegenden Studie wurde deutlich, dass viele Attraktivitätslücken, insbesondere ... | mehr
Konsequenz: Auf Minimum herunterfahren Bei vielen unserer Kunden werden diese deswegen zum Teil gar nicht mehr, oder als Option über die Homepage in digitaler Form, angeboten. Der Grund liegt auf der Hand: Sie spielen in der Neukundengewinnung praktisch eine ... | mehr
"Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein" (Philip Rosenthal) Da gibt es also eine Menge zu tun, um besser zu werden und in Sachen Abgrenzung eine Alleinstellung im Einzugsgebiet zu erzielen. Diese ist allerdings über konventionelle Werbemittel, zu ... | mehr
"Suche nicht nach Fehlern, suche nach Lösungen" (Henry Ford) Umso wichtiger ist es zu erfahren, was neben einer zielführenden Homepage und elektronischen Anzeigen inhaltlich zu kommunizieren ist. Das sind Veröffentlichungen repräsentativer Kundenstimmen bzw. Qualitätsbewertungen, die mittels einer schriftlichen Kundenbefragung ... | mehr
"Es ist mehr die Qualität als die Quantität, die zählt" (Seneca) Handwerksunternehmen können diesen bei der Entscheidung schon früh behilflich sein, wenn sie detaillierte Qualitätsbewertungen erfahrener Kunden in ihre Außendarstellung einbauen. Wie das geht, zeigt die BAUHERRENreport GmbH aus ... | mehr
Qualitätsplattform für Handwerksinteressenten und Handwerksbetriebe Das Unternehmen hat, gemeinsam mit dem Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das Konzept für diese Qualitätsplattform ausgearbeitet und aktiviert. Das Besondere am BAUHERREN-PORTAL ist, dass es für beide Seiten, also Handwerksbetriebe und deren ... | mehr
Der Qualitätsauftritt entscheidet Solche Informationen lassen sich über zufriedene Kunden leicht und glaubhaft belegen. Wenn Handwerksunternehmer deren Qualitätsbewertungen im Netz verbreiten, werden diese von jedem möglichen Interessent des Einzugsgebietes wahrgenommen. "Wir liegen nicht im Wettbewerb mit ... | mehr
Vergleichbarkeit verwirrt Handwerksinteressenten Die mangelnde Abgrenzung durch tatsächlich erbrachte Qualitäts- und Serviceleistungen führt dazu, dass Handwerksinteressenten eher verwirrt sind. Das liegt unter anderem daran, dass es ihnen an Richtung weisender Orientierung fehlt. Und: Diese Verunsicherung führt dazu, dass sie ... | mehr
Potenzielle Kunden erwarten ein Plus an persönlicher und materieller Sicherheit von ihrem zukünftigen Handwerkspartner. Mehr jedenfalls, als Wettbewerber ihnen anbieten. Handwerksbetriebe sind deswegen gut beraten, wenn sie verbindliche Ergebnisse aus Qualitätsbewertungen, Referenzbefragungen sowie Rezensionen und Empfehlungen übergebener, erfahrener Altkunden auf ... | mehr
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