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Strategische Roadmap für ein qualitätsorientiertes IT Service Management
Von denkfabrik groupcom...
Die steigenden Hochverfügbarkeitsansprüche der Geschäftsprozesse machen es für die IT-Organisationen notwendig, sich verstärkt der Qualität ihrer IT-Services zu widmen. Die ITSM Group hat mit ihrem ... | mehr
msg services weiter auf Erfolgskurs
Von denkfabrik groupcom...
Die msg services ag hat auch 2014 ihre erfolgreiche Geschäftsentwicklung fortgesetzt und steigerte sowohl den Umsatz als auch den Gewinn stärker als geplant. Gleichzeitig verzeichnete ... | mehr
Self Services sollen den IT-Support entlasten
Von denkfabrik groupcom...
In den Unternehmen ziehen zunehmend Self Service-Portale ein, damit der Service Desk entlastet wird. Nach einer Erhebung der COC AG wollen bis in zwei Jahren ... | mehr
Whitepaper zur Evolution der Desktop-Services zu einem Cloud-Reifegrad
Von denkfabrik groupcom...
Angesichts der immer vielfältigeren Abbildung von IT-Anforderungen über Cloud-Dienste gerät auch die Desktop-Bereitstellung zunehmend in den Fokus der Unternehmen. Dabei geht es jedoch um weit ... | mehr
msg services von Citrix erneut als Platinum-Partner ausgezeichnet
Von denkfabrik groupcom...
Die msg services ag ist von Citrix erneut als Platinum Solution Advisor ausgezeichnet worden. Sie gehört damit zu den lediglich fünf IT-Dienstleistern in Deutschland mit ... | mehr
Strategie-Leitfaden für komplexe Service-Portale
Von denkfabrik groupcom...
Selbstbedienungsfunktionen haben sich inzwischen nicht zuletzt durch das Internet in weiten Teilen des Alltagslebens etabliert, weil sie für die Benutzer ebenso wie für die Unternehmen ... | mehr
mikado-Audit analysiert die Sicherheit von Cloud-Services
Von denkfabrik groupcom...
Mit CloudFit bietet die mikado ag eine schlanke und deshalb aufwandsschonende Analyse der Sicherheitsbedingungen für die Nutzung von Cloud-Diensten an. Sie führt zu einer gewichteten ... | mehr
Studie zu den Problemzonen des IT Service Managements
Von denkfabrik groupcom...
Erstmals ist in einer Erhebung die Leistungsfähigkeit aller Felder des IT Service Managements differenziert analysiert worden. Die ITSM-Performance-Studie 2014 der ITSM Group, an der 269 ... | mehr
Sicherheitsanforderungen bei Cloud-Services sind den Unternehmen häufig unklar
Von denkfabrik groupcom...
Nach den Praxiserfahrungen der TÜV TRUST IT ist vielen Unternehmen die Komplexität der Sicherheitsanforderungen beim Einsatz von Cloud-Services nur unzureichend bewusst. Notwendig sind systematische Evaluierungsverfahren ... | mehr
Florian Müller kauft Anteile an der Online Solutions Group GmbH...
Von ELMIC Service...
Die emdequity GmbH und die Online Solutions Group GmbH (OSG) freuen sich heute bekannt zu geben, dass Florian Müller 40% der Anteile an der OSG ... | mehr
AccessData und HP erweitern Incident Response-Services
Von AccessData Group
Frankfurt, 09.09.2014 - Cyberangriffe können Unternehmen hart treffen, besonders, wenn sie darauf falsch oder gar nicht reagieren. Um hier effektiv unterstützen zu können, arbeitet AccessData ... | mehr
Neu bei AccessData: Plug & Play Summation Appliance und E-Discovery-Lösung...
Von AccessData Group
Frankfurt, 01.08.2014 - Incident Resolution-Spezialist AccessData hat mit der Summation Appliance eine neue IT-Forensik-Lösung für Anwaltskanzleien und Rechtsabteilungen entwickelt. Die vorkonfigurierte Plug & Play-Plattform bietet ... | mehr
ec4u mit Salesforce-Template für Professional Services-Unternehmen
Von denkfabrik groupcom...
Zwar lässt sich das Cloud-System Salesforce universell für alle relevanten Erfordernisse im Kundenmanagement einsetzen, doch häufig bestehen zusätzliche branchenspezifische Anforderungen. Das Beratungshaus ec4u expert consulting ... | mehr
Viessmann IT Service GmbH erhält TÜV-Zertifikat für die Qualität ihres...
Von denkfabrik groupcom...
Die Viessmann IT Service GmbH hat für ihr Service-Portal Anfang Juni 2014 das Zertifikat TÜV Approved IT-Service Quality erhalten. Schon das Voraudit Anfang 2014 durch ... | mehr
Fax, Voice, SMS und Mobile für GroupWise 2014
Von serVonic GmbH
Olching, 27. Mai 2014: Unified Messaging für Novell GroupWise 2014 - serVonic gibt IXI-UMS frei: Auch in die neueste Version des Groupware Systems integriert sich ... | mehr
IT-Service-Mitarbeiter wünschen sich mehr Fortbildung
Von denkfabrik groupcom...
Das IT-Service-Personal der Unternehmen nimmt meist nur an einer externen fachlichen Weiterqualifizierung pro Jahr teil, legt dabei großen Wert auf die Praxisnähe und verspricht sich ... | mehr
Acht Qualitätskriterien für IT-Servicekataloge
Von denkfabrik groupcom...
Die IT-Organisationen haben in letzter Zeit ihre Bemühungen verstärkt, Servicekataloge aufzubauen oder fortzuentwickeln. Nach den Beobachtungen der ITSM Consulting AG weisen sie jedoch häufig vermeidbare ... | mehr
IT-Service-Performance über ein Self Assessment online ermitteln
Von denkfabrik groupcom...
Das Beratungshaus ITSM Consulting AG hat zur Ermittlung der Leistungsfähigkeit im IT Service Management ein online nutzbares Self Assessment entwickelt. Der kostenlose Performance-Check untersucht dafür ... | mehr
Kunden-Service 2.0
Von StrikoWestofen Group
Kunden der StrikoWestofen Group (Gummersbach) erhalten künftig noch schneller anlagenspezifische Hilfestellung. Möglich macht dies die neue mobile Website des Unternehmens, die entsprechende Kontaktmöglichkeiten vorsieht. Via ... | mehr
Leitlinien für Kennzahlensysteme im IT Service Management
Von denkfabrik groupcom...
Die Kennzahlen im IT Service Management der Unternehmen weisen nach Einschätzungen des ITSM-Analysten Arne Fischer vom Beratungshaus ITSM Consulting AG noch erhebliche Defizite auf. Sie ... | mehr
ISEC7 Group und operational services schließen Partnerschaft
Von ISEC7 GmbH
Hamburg, 25.03.2014 - Der Enterprise-Mobility-Management-Experte ISEC7 Group erweitert sein Partnernetzwerk: Seit Herbst 2013 kooperiert das Unternehmen mit der operational services GmbH & Co. KG (OS), ... | mehr
ISEC7 Group präsentiert ISEC7 Mobility Cloud und ISEC7 Managed Service...
Von ISEC7 GmbH
Hamburg, 11.03.2014 - Hamburg, 11. März 2014 ? Mobilität aus der Cloud: Überall verfügbar, transparent und flexibel. Die ISEC7 Group, Experte für Mobile IT ... | mehr
Erfolgreicher Best Practice Day zum IT Service Management
Von denkfabrik groupcom...
Einen großen Erfolg erzielte die ITSM Consulting AG mit ihrem Best Practice Day Mitte Februar im Frankfurter Messeturm. Den über 50 IT-Entscheidern wurden dort von ... | mehr
MIDAS Debuts DL150 Series I/O Boxes
Von MUSIC Group...
Manila, 27.01.2014 - Midas has today unveiled their new DL150 Series fixed-format I/O stage boxes at the 2014 NAMM Show.The series consists of 5 unique ... | mehr
Best Practice Day zum IT Service Management
Von denkfabrik groupcom...
Ein Programm voller erfolgreich realisierter Lösungen für das IT Service Management hat die ITSM Consulting AG für ihren Best Practice Day am 13. Februar 2014 ... | mehr
Neuer B2B-Marktplatz für cloudbasierte Software und Services
Von denkfabrik groupcom...
Das neu gegründete und in der Schweiz ansässige Unternehmen cloud world ag errichtet derzeit eine zentrale webbasierte B2B Plattform, auf der Unternehmen, die im Cloud-Umfeld ... | mehr
Günstig und einfach: Prepaid-Anbieter sind laut aktuellem Marktforschungsbericht hoch im...
Von PEACHES GROUP
Wiesbaden, 19.12.2013 - Laut der aktuellen Benchmarkstudie Fanfocus des Mainzer Marktforschungsinstituts forum! sind Kunden von Prepaid-Anbietern zufriedener als Handy-Vertragsnehmer. "Für uns ist das klare Ergebnis ... | mehr
PDG Service 'Oracle Financials für deutsche Tochtergesellschaften'
Von PRIMUS DELPHI...
Warngau, 13.12.2013 - Die PRIMUS DELPHI GROUP, spezialisierter Oracle EBS Financials Platinum Partner bietet deutschen Tochtergesellschaften internationaler Konzerne einen speziellen Service, um mit Ihrer E-Business ... | mehr
Bullitt Group setzt auf B2X für exzellenten Customer Care Service...
Von Atomic PR...
B2X wickelt die Customer-Care Aktivitäten für Bullitt ab und steuert dabei die Reparatur- und Logistik-Prozesse mit den Back-End-Lösungen SMARTLOGISTICS, SMARTREPAIR und SMARTPARTS. B2X SMARTLOGISTICS unterstützt ... | mehr
Der Mobile Service Advisor im Autohaus Bald AG
Von proaxia consulting...
Spreitenbach, 03.12.2013 - Das Autohaus Bald AG mit Hauptsitz in Siegen zählt zu den ältesten und führenden Mercedes-Benz Partnern in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt an ... | mehr
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