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Genau wie beim Direktmarketing über E-Mails oder Fax werde durch den Sprachcomputer ein und dieselbe Nachricht an das gesamte Adressbuch versendet. Sprachcomputersysteme können auf vielen Telefonleitungen gleichzeitig arbeiten und somit in kurzer Zeit sehr viele Anrufe tätigen. Zudem kann bei ... | mehr
Ericsson hat die Kommunikationsinfrastruktur im eigenen Unternehmen analysiert: 70 Prozent aller Mitarbeiter benutzten bislang neben einem Festnetzanschluss auch ein Mobiltelefon, das bestenfalls per Rufumleitung auch die Anrufe auf das Festnetzgerät empfangen konnte. Dennoch waren Mobilität und Kommunikationsmöglichkeiten des Mitarbeiters beschränkt, ... | mehr
Doch diesen Deal will der Einzelhandel nicht akzeptieren. In einem Rundschreiben, das dem Handelsblatt vorliegt, fordert Rewe seine Lieferanten auf, das vom DSD versprochene Geld an die Kölner Handelsgruppe weiterzureichen. Ähnliche Schreiben erhielten die Markenhersteller nach eigenen Aussagen von Metro, ... | mehr
Interessant ist dabei, dass Unternehmen, die ihre Infrastruktur bereits ausgelagert haben oder ein Outsourcing in Betracht ziehen, von einer künftigen Verringerung der Kosten ausgehen. Dagegen erwarten Firmen, die Lösungen im eigenen Hause pflegen, eher eine Erhöhung. Jedes Unternehmen, das ein ... | mehr
Etwa 18 Millionen Euro gibt die deutsche Wirtschaft jährlich für das sogenannte Corporate Training aus. Dennoch werden in der Aus- und Weiterbildung in Deutschland viele Potentiale nicht genutzt. Nach Schätzungen von McKinsey lassen sich hier erhebliche Potenziale erschließen bei einer ... | mehr
Rainer Lüddemann, Geschäftsführer des Bundesverbandes der regionalen und lokalen Telekommunikationsgesellschaften (BREKO) http://www.brekoverband.de, kritisiert an der regulatorischen Festlegung des TAL-Entgeltes vor allem den immer noch zu hohen Preis von 10,65 Euro und prognostiziert eine Rücknahme oder den Aufschub von Investitionsvorhaben seiner ... | mehr
Silke Kleinhans, beim Anbieter Sitel http://www.sitel.de in Krefeld für Marketing verantwortlich, sieht die Gründe in gewissen Gesetzmäßigkeiten des Journalismus. Die Publikumspresse empfinde negative Berichte generell als spannender. Dazu komme, dass enttäuschte und genervte Kunden ihre Meinung schneller kundtäten als zufriedene ... | mehr
Selbst bei einer Entfremdung dürfen Eltern den Nachwuchs nicht per Enterbung quasi "bestrafen", entschied das Bundesverfassungsgericht. Allerdings gibt es enge Grenzen: Wenn ein Kind nach dem Leben der Mutter oder des Vaters trachtet oder diesen Gewalt antut, kann der Pflichtteil ... | mehr
Praktika in Betrieben allein reichten nicht aus, um diesen Missstand zu beheben. Turner empfiehlt daher eine Radikalkur. Das Problem liegt darin, dass Lehrer nur als Lehrer ausgebildet werden und damit grundsätzlich auf ein Berufsleben in der Schule angewiesen sind. "Für ... | mehr
Am Beispiel seines früheren Arbeitsgebers Metro bemängelt Hereth im Interview mit dem Onlinemagazin NeueNachricht http://www.ne-na.de/ den sinkenden Einfluss der Aktionäre. Die Rechte der Minderheitsaktionäre waren immer so klein gewesen wie heute. Aber es hatte einen gewissen Respekt vor der pluralistischen ... | mehr
In dieser Branche bewegt sich der erfolgreiche Unternehmer erst seit 1982. Zuvor entdeckte ich meinen Gefallen am Verkaufen, so Greff. Er begann nach seiner Mittleren Reife eine Lehre als Groß- und Einzelhandelskaufmann bei einem Elektrogroßhandel in Saarbrücken. Später war er ... | mehr
Grundlage der neuen Dienste ist das IP Multimedia Subsystem (IMS), eine einheitliche Service Plattform Architektur für das Festnetz und Mobilfunk. Mit der Ericsson-Entwicklung WeShare können Benutzer, egal, ob sie per Notebook oder Smartphone miteinander kommunizieren, gleichzeitig sprechen und gemeinsam Daten ... | mehr
Call Center-Agenten der Zukunft benötigen eine deutlich breitere Qualifikation als heute. Neben Anrufen müssen auch E-Mails und direkte Webanfragen beantwortet werden. Zudem führt die zunehmende Serviceautomatisierung dazu, dass die Mitarbeiter inhaltlich komplexere Dienstleistungen erbringen müssen, da die einfachen, standardisierbaren Prozesse ... | mehr
Die Betriebe beurteilen ältere Mitarbeiter (ab 50 Jahre) sehr unterschiedlich: Einerseits schätzen sie vor allem ihr Erfahrungswissen, andererseits ist rund die Hälfte der Betriebe gar nicht oder nur unter Bedingungen bereit, die "Profis mit den Silberschläfen" einzustellen. Der Befund in ... | mehr
Die Landbell AG hat es in den vergangenen Jahren geschafft, sich als bislang einzige nennenswerte Alternative bei der Verpackungsentsorgung zu etablieren. Elf Prozent Marktanteil sind eine ausgezeichnete Ausgangsbasis für einen Wettbewerb auf gleicher Augenhöhe. Nun gilt es, den Abstand zu ... | mehr
Ein Beispiel ist der iPod. Übe zehn Millionen iPods hat der US-Konzern Apple seit der Markteinführung 2001 verkauft. Ein gigantischer Erfolg, so sah es nicht nur Apple-Chef Steve Jobs. Eigentlich so die Wirtschaftswoche hätte das kleine Musikabspielgerät ein ... | mehr
Laut Computerwoche http://www.computerwoche.de können zwar sowohl Personalvermittlungs-Agenturen als auch IT-Freelancer ein wenig aufatmen. Allerdings sind viele kleinere und mittlere Dienstleister der ökonomischen Krise zum Opfer gefallen. Sie mussten Insolvenz anmelden, wurden aufgekauft oder mussten sich andere Aufgaben suchen. Entory beispielsweise, ... | mehr
BodyKom funktioniert im Wesentlichen über ein Kommunikationsgerät, das drahtlos mit Sensoren verbunden ist, die wiederum an unterschiedlichen Stellen auf dem Körper des Patienten angebracht werden. Mit Hilfe dieser Sensoren können unterschiedliche Körperfunktionen kontinuierlich gemessen und über das Kommunikationsgerät an die ... | mehr
Gemäß dem Motto "Die Mitarbeiter sind die Basis unseres Business" beschäftigt SITEL Bankkaufleute, Ernährungsberater, Heizungsinstallateure, Chemiker, Architekten und IT-Experten. "Wir brauchen Experten mit Fachwissen auf verschiedenen Gebieten. Wir nehmen unser Geschäft sehr ernst und stellen daher für unsere differenzierten Projekte ... | mehr
Döpfner sieht das Land in einer mentalen Krise und verweist auf völlig verschiedene Einstellungsmuster in China, Indien, Polen, Ungarn, Amerika oder England. "Der Unterschied zwischen Arbeitslosenunterstützung und niedrigstem Arbeitslohn ist bei uns immer noch so gering, dass fast zwei Drittel ... | mehr
Vor allem in den umkämpften B2C-Märkten steht Kundenbindung schon seit langem ganz oben auf der Agenda. Dort bezeichneten wie die Unternehmensberater von Roland Berger schreiben die befragten 82 Marketingverantwortlichen Kundenbindung als wichtigsten Erfolgsfaktor im Marketingmix. Schon jetzt sind ... | mehr
Laut FAZ wird der Chief Executive Officer (CEO) in den ertragsstarken Unternehmen erheblich besser bezahlt als in den ertragsschwächeren. Der Unterschied betrage beim Medianwert 36 Prozent. Zudem seien die Anreizsysteme für Führungskräfte unterschiedlich ausgestaltet. In ertragsstarken Unternehmen habe das Umsatzwachstum ... | mehr
Das erste Projekt: Eine über Printmedien beworbene Verkaufsaktion für den Bosch-Bohrhammer sollte mit Call Center-Unterstützung von Sitel in den Fachhandel verkauft werden. Die Kooperationspartner boten dem Hersteller an, dies vorab mit einem Faxmailing von Onecircle zu kommunizieren und erst dann ... | mehr
Der Publizist Joachim Fest ist ein gutes Beispiel für das Versagen der deutschen Historikerzunft und die immense Forscherleistung so genannter Außenseiter. Er nahm sich Ende der 1960er und Anfang der 1970er Jahre eine mehrjährige Auszeit von seiner beruflichen Tätigkeit, um ... | mehr
Nach Forschungsergebnissen von Bettina Fischer, Projekt Manager Strategy and New Business bei der Schott AG http://www.schott.com, kann der Innovationserfolg durch die Bildung von vertikalen Innovationsnetzwerken maßgeblich gesteigert werden. Als größte Hindernisse erweisen sich Rivalitäten und die Dominanz der Macht, bei ... | mehr
Bei 5,2 Millionen Arbeitslosen in Deutschland vermag auch der Mittelstand keine positiven Signale zu senden: Nur gut jeder zehnte Betrieb konnte im vergangenen halben Jahr seinen Personalbestand aufstocken, im Frühjahr 2004 waren es noch 14,4 Prozent. Dagegen mussten sich 28,7 ... | mehr
Natürlich wolle auch sunzinet auf Gewinne erwirtschaften. In der heutigen Zeit muss man auch schon mal einen eher unkonventionellen Weg einschlagen, um die Kunden von einem Produkt zu überzeugen. Wir verschenken Internetauftritte, die im Standardumfang einem heute gängigen Auftritt in ... | mehr
Deponien werden ihren Stellenwert verlieren. Von den rund 50.000 Deponien, die Anfang der 1970er Jahre in Deutschland vorhanden waren, werden künftig nur noch rund 140 weiterbetrieben werden allerdings nur mit den Rückständen vorbehandelter Abfälle, betonte Helmut Schnurer vom Bundesumweltministerium ... | mehr
Andere Berater äußern sich zurückhaltender. Doch auch sie verweisen auf die Mängel des Systems. Für 2005 sei eigentlich ein Privatisierungsboom vorhergesagt worden: Doch Fehlanzeige, so der Kommentar von Alexander Freiherr von Friesen, der mehr als die Hälfte jener zwei Dutzend ... | mehr
Michael Müller, Geschäftsführer der Neusser a & o-Gruppe http://www.ao-services.de und Wirtschaftssenator im Bundesverband mittelständische Wirtschaft (BVMW) http://www.bvmwonline.de, schließt sich den Forderungen nach einer stärkeren Berufsorientierung der Ausbildung an. "Davon kann die Wirtschaft - und damit die gesamte Bevölkerung nur ... | mehr
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