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Feinstaub wird auf Dieselruß reduziert

Von Medienbüro Sohn

Schnell haben sich Politiker, Industrie und selbst Umweltschützer darauf eingeschossen, dass Feinstaub gleich Dieselruß ist. In einer Berliner Messstelle sieht das ganz anders aus. Nur  ...   | mehr

Voipprofi.de findet reges Interesse

Von Medienbüro Sohn

Voice over IP war das Top Thema der CeBIT, und das können wir jetzt direkt an den Zugriffszahlen von voipprofi.de ablesen“, so Kai-Werner Fajga, Chefredakteur  ...   | mehr

Erhöhte Kundenzufriedenheit und schnelle Reaktionszeiten durch Visual Dispatching

Von Medienbüro Sohn

"Wo jeder Kilometer weniger und jede Minute schnell zählt, setzt Nextiraone in seinem Customer-Relationship-Management auf das so genannte Visual Dispatching", schreibt Schnell. Grundsätzlich könnten alle  ...   | mehr

Bonn ist 'Boomtown'

Von Medienbüro Sohn

Am 20. Juni 1991, als der Deutsche Bundestag den Regierungsumzug nach Berlin beschloss, sahen viele Auguren eine düstere Zukunft für die mittlere Großstadt voraus. Die  ...   | mehr

BVMW-Wirtschaftssenator Michael Müller: 'Deutschland braucht eine neue Servicekultur'

Von Medienbüro Sohn

Selbst die Elektroindustrie, die innovationsstärkste Branche Deutschlands, könne für 2004 ein Wachstum von vier Prozent nur deshalb darstellen, da der Export um 15 Prozent gewachsen  ...   | mehr

Outsourcing von CRM-Diensten nimmt zu

Von Medienbüro Sohn

Das bestätigt auch die Studie von Walter Brenner, Malte Dous, Lutz Kolbe und Harald Salomann, die im Rahmen des Kompetenzzentrums Customer Management am Institut für  ...   | mehr

Unternehmen verkennen die Qualitäten der Älteren

Von Medienbüro Sohn

Die Führungsmannschaft habe nach Jahren der Expansion lediglich bemerkt, dass durch ständig neues, junges Personal wichtiges Erfahrungswissen der älteren, gestandenen Führungskräfte verloren zu gehen drohte.  ...   | mehr

Industrialisierung und Standardisierung bringt Veredelung von ITK-Diensten

Von Medienbüro Sohn

Managed Services als Wachstumstreiber - Zu diesem Themenspektrum fand auf der CeBIT ein Rondtable-Expertengespräch unter dem Titel "Outsourcing-Trends in der ITK-Branche" statt. Mit am Tisch:  ...   | mehr

Billing braucht Spezialisten – Voraussetzungen für Massengeschäfte im E-Commerce

Von Medienbüro Sohn

Abrechnungsfragen als Bremsklotz im Öffentlichen Dienst - Die "Geiz-ist-geil-Gesellschaft" hat oft eine "Kostenlos-Erwartung". Dies gilt insbesondere für Internet-Nutzer. Der Vogel-Verlag bringt seit 110 Jahren Zeitschriften  ...   | mehr

Werterenaissance gegen wirtschaftliche Wüstenei

Von Medienbüro Sohn

Der Schweizer Wirtschaftsexperte Fredmund Malik http://www.malik-mzsg.ch fordert vor allen Dingen von Managern eine Werterenaissance. Selten zuvor hätten Unternehmen so viel Falsches gemacht wie seit Anfang  ...   | mehr

Potenziale für Call Center-Kommunikation über das Internet Protokoll

Von Medienbüro Sohn

Deutsche Anbieter bestätigen diese Aussagen. So hat Sitel http://www.sitel.de, mit 87 Standorten und 32.000 Mitarbeitern einer der großen internationalen Anbieter von Contact Center- und Business  ...   | mehr

Dilemma der Breitbandversorgung

Von Medienbüro Sohn

„Wenn die Breitbandpenetration in Deutschland heute mit 16 Prozent deutlich unter Frankreich mit 22 Prozent, Belgien mit 32 Prozent und der Niederlande mit 41 Prozent  ...   | mehr

Debatte über "Hitlers Bombe" geht weiter

Von Medienbüro Sohn

Im Gespräch mit dem Zeithistoriker und Journalisten Ralf Georg Reuth, der Biographien über Goebbels, Hitler und Rommel vorgelegt hat, äußert sich Rainer Karlsch zu den  ...   | mehr

Apple peilt Massenmarkt an

Von Medienbüro Sohn

Schwächen bestünden auch im Vertrieb. „Apple ist eine Innovationsmaschine“, sagt Michael Sander, Geschäftsführer von Terra Consulting Partner http://www.terraconsult.de in Lindau. „Aber unfähig, die einmal gesetzten  ...   | mehr

Mehr Effizienz und Komfort im Krankenhaus

Von Medienbüro Sohn

Beim Thema Healthcare geht es aber um viel mehr als nur um die elektronische Gesundheitskarte. "Die aktuellen Brennpunkte in TK und IT im Gesundheitswesen drehen  ...   | mehr

Der kultivierte Nazi – Auch nach der Veröffentlichung der Gesprächsnotizen...

Von Medienbüro Sohn

Fests intensive Beschäftigung mit dem "kultivierten Nazi" datiert schon seit den frühen 1960er Jahren. Aus einer Reihe für den Rundfunk entstand 1963 das Buch "Das  ...   | mehr

'Hitlers Bombe' als Lehrstück für journalistischen Niveauverlust

Von Medienbüro Sohn

Bonn – Sechzig Jahre nach Kriegsende steht ein Großteil der veröffentlichten Meinung in Deutschland noch immer im Bann des Nationalsozialismus. Diesen Eindruck gewinnt man zumindest  ...   | mehr

Sikom gewinnt Teletalk Best of CeBIT Award für Spracherkennung

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Neu sei auch die Möglichkeit, Audio-Eingänge aus beliebigen Quellen einzuspeisen: „Klassisches ISDN, Voice over IP oder auch Mikrofoneingaben werden integriert und über die standardisierte MRCP-Schnittstelle  ...   | mehr

Ericsson schließt 2004 mit Rekordergebnis ab

Von Medienbüro Sohn

Diese Entwicklung sei besonders bemerkenswert, weil Ericsson in den Jahren 2001 bis 2003 Verluste in Höhe von 7 Milliarden Dollar einfuhr. Dass sich das Blatt  ...   | mehr

Kunden sprechen bei heiklen Themen lieber mit Maschinen

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Den Herstellern der Sprachportale prognostizieren die Marktforscher von Datamonitor in den kommenden Jahren daher auch Wachstumsraten von über 30 Prozent. „Vor allem Banken, Versicherungen, IT-,  ...   | mehr

'Hitlers Bombe' und die 'Detonation im deutschen Blätterwald'

Von Medienbüro Sohn

Der bisherige Forschungsstand besagte, alle Pläne für eine deutsche Atomforschung seien wegen mangelnden Interesses von Hitler 1941 auf Eis gelegt worden. Neue Erkenntnisse der Geschichtsforschung  ...   | mehr

Neue Technologien sollten den Billing-Businessmodellen folgen

Von Medienbüro Sohn

„Viele Technologiefirmen sind nicht in der Lage, massenfähige Produkte mit attraktiven, einfachen und kostengünstigen Billingangeboten zu etablieren. Mobilfunkunternehmen sollten sich mit Spezialisten verbinden, um neue  ...   | mehr

Deutsche Wissenschaftler forschen im Elfenbeinturm

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Bildungs- und Forschungspolitiker preisen häufig Geld als Schlüssel für mehr Innovation an. Brandeins liefert einige Zahlen, die Bulmahn und Co. skeptisch stimmen sollten. Deutschlands renommierteste  ...   | mehr

CeBIT-Trends: Industrialisierung und Standardisierung führt zur Veredelung von ITK-Diensten

Von Medienbüro Sohn

Die Entscheidung über die Auslagerung von IT und TK müsse nach Auffassung von Professor Günter-Ulrich Tolkiehn von der Technischen FH Wildau nach individuellen Gesichtspunkten getroffen  ...   | mehr

VoIP erobert das Handy und sorgt für sinkende Endkundenpreise

Von Medienbüro Sohn

Die Internet-Telefonie, auch "Voice over Internet Protocol" (VoIP) genannt, ist praktisch kostenlos, wenn die Gesprächspartner über Computer mit Breitbandinternetzugang und Headsets oder VoIP taugliche Telefone  ...   | mehr

Unmut über saftige Gehälter von Kassenmanagern – BVMW-Präsident Ohoven: Überschüsse...

Von Medienbüro Sohn

Doch die nach Meinung von Kritikern nicht angemessenen und dreisten Gehaltserhöhungen sind letztlich nur ein Nebenschauplatz. Die polemische Behauptung, die im vergangenen Jahr erwirtschafteten Überschüsse  ...   | mehr

Outsourcing-Trends in der ITK-Branche und Abrechnungssysteme für Massengeschäfte im E-Commerce

Von Medienbüro Sohn

Welche Potentiale der deutsche Markt für das Outsourcing von Informationstechnik und Telekommunikation hergibt, wo die Chancen und Risiken liegen, diskutieren auf der CeBIT Experten aus  ...   | mehr

Internet Storm Center veröffentlicht Maßnahmen gegen Pishing

Von Medienbüro Sohn

Massimiliano Mandato, Sicherheitsexperte beim Stuttgarter IT-Dienstleister Nextiraone http://www.nextiraone.de , verweist etwa auf die Untersuchung des Fraunhofer Instituts SIT von Ende 2004 zum Phishing-Schutz bei den  ...   | mehr

Einsatz von Sprachcomputern immer noch umstritten

Von Medienbüro Sohn

Mit der Realität, so die Replik der BVG, habe der Bericht wenig zu tun. "Ende März 2005 wird im Call Center ein so genanntes TTS-System  ...   | mehr

Siemens saniert Servicesparte

Von Medienbüro Sohn

Mit der a & o Gruppe sei man jetzt in der Lage sich unter die Top 3-Anbieter im After Sales- und Onsite-Service zu etablieren. Wolfgang  ...   | mehr

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