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Frankfurt (ots) - Die Kundenorientierung ist in Deutschland vielfach noch unterentwickelt, weil Unternehmen die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu wenig kennen. Lang anhaltende Kundenbeziehungen kommen deshalb viel zu selten zustande, wodurch Unternehmen wertvolles Ertragspotential verschenken. Die Autoren eines neu erschienenen Fachbuches weisen ... | mehr
Banken und Sparkassen haben ihre Wachstumsstrategie neu ausgerichtet: Das Thema Kundenorientierung ist ins Zentrum des Handelns gerückt. Die Studie Wachstum durch Kundenorientierung hat Marketing-Entscheider aus allen Bereichen des deutschen Kreditwesens zu ihrer Strategie im Bereich Kundenmanagement befragt welche Bereiche ... | mehr
Der Bankensektor unterliegt derzeit einer verschärften Wettbewerbssituation durch Onlinebanken, Leasinggesellschaften und europäischen Wettbewerb. Kreditinstitute verstärken daher ihre Bemühungen zur Bestandskundenbindung sowie zur Kundengewinnung und -rückgewinnung. Zur Diskussion der dabei verfolgten Ansätze laden die VÖB-Service GmbH, eine Tochter des Verbands Öffentlicher ... | mehr
Mit AMPEG zeichnen wir einen Partner aus, der sein herausragendes Engagement über Jahre hinweg immer wieder unter Beweis gestellt hat, sagt Frank Schwittay, Regional Director Central Europe bei Trend Micro. Durch intensive Zusammenarbeit sind in dieser Zeit Lösungen geschaffen worden, ... | mehr
Ein Angebot um die Kundenbindung bei den kommunalen Energieversorgern deutlich zu erhöhen, präsentierte die Bolzhauser AG im April auf der Stadtwerke 2008 in Berlin mit dem Dienstleistungspaket Customer Service Index Energie (CSI Energie). Der CSI Energie wurde speziell für die ... | mehr
Die Erdgas Südsachsen GmbH ist seit ihrer Gründung 1991 der Erdgasversorger der Region Südsachsen. Das Unternehmen gehört mehrheitlich dem "Zweckverband Gasversorgung in Südsachsen", einem Zusammenschluss von 132 Städten und Gemeinden. Das versteht die Erdgas Südsachsen als Auftrag, sich in der ... | mehr
Wir haben in den Fällen, in denen wir nicht ausgewählt worden sind, jedoch viele wertvolle Informationen gewonnen. Da die Anforderungen meist sehr strukturiert vorgetragen worden sind, konnten durch den direkten Wettbewerbsvergleich die Stärken und Schwächen von crossbase ermittelt werden. In ... | mehr
Orientieren kommt von Orient, also der Osten, da wo die Sonne aufgeht. Viele Manager scheinen allerdings vergessen zu haben, dass die Sonne dort am kräftigsten scheint, wo die Kunden treu und glücklich sind. Womöglich fehlt dem Terminus auch Klarheit und ... | mehr
Aufgrund anhaltend schwieriger Markt- und Wettbewerbsbedingungen wird Target Costing für immer mehr mittelständische Unternehmen zu einem wichtigen Thema. Die Ergänzung vorhandener Zahlendaten um ausgewählte Kundenanalysen legt den finanziellen Spielraum der Produktkalkulation offen. Firmen können damit die Markttauglichkeit von Produkten schon ... | mehr
So bleibt die entscheidende Frage, welcher Krankenkasse es in Zukunft gelingen wird, vor diesem Hintergrund ihren Mitgliederbestand zu halten oder weiter auszubauen, um das Überleben als eigenständige Kasse zu sichern oder zumindest ein attraktiver Fusionspartner zu sein. Im Januar 2006 ... | mehr
Das Unternehmen aus Dresden erhielt diese Auszeichnung für die konsequente Kunden-orientierung über den gesamten Zeitraum der IT-Projekte, die Motivation der Mitarbeiter und die gelebte Lern- und Verbesserungskultur. Darüber hinaus überzeuge der Internet- und Multimedia-Dienstleister mit seinem Prozessmanagement, der Verknüpfung aller ... | mehr
München, 13. November 2003 - Softlab und die i-SYS Unternehmensberatung GmbH haben mit dem IT-Förderpreis eine Initiative zur Förderung kundenorientierter mittelständischer Unternehmen in Bayern ins Leben gerufen. Der Mittelstandspreis soll Firmen belohnen, die sich in besonderem Maße um die kundenorientierte ... | mehr
Die GenevaServicesGroup, ein europaweit tätiges Dienstleistungsunternehmen für unter-nehmensweite Kundenloyalitäts-Lösungen, stellte heute ihr 5-Phasen-Modell zur Erzielung und Implementierung langfristiger Kundenbindung vor. Im Dezember 2001 von 12 international erfahrenen Service- und Beratungsexperten gegründet, fokussiert sich die GenevaServicesGroup auf die Neuausrichtung von ... | mehr
Düsseldorf. - Die zunehmende Internationalisierung der Märkte und die den Globus umspannende Dynamik des Internets zwingen viele Unternehmen zu einer Neuorientierung ihrer Strategien. Beim Kampf um weltweite Marktanteile wird das Geschehen längst nicht mehr von Produkten und Dienstleistungen bestimmt; der ... | mehr
Die Augeo-Lösung bildet die Service-Prozesse in Unternehmen mit ihren Schlüsselfaktoren Mitarbeiter, Zeit und Budgets vollständig ab. Dabei erhält jeder Mitarbeiter einen rollenspezifischen Zugang zu den Unternehmensdaten. Projektverantwortliche sehen die für sie relevanten Aufträge mit Terminen, Kosten, Mitarbeiter-Skills und -Auslastung sowie ... | mehr
In diesem Jahr setzt sich die Kundenjury aus Vertretern der Siemens AG, Fürth, EDS AG, Rüsselsheim, und E-Plus GmbH, Düsseldorf, zusammen. Wie bereits im Vorjahr heißt der Gewinner Sun Support Services, München. Dieser Bereich unterstützte einmal mehr durch ... | mehr
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