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Call Center-Agenten der Zukunft benötigen eine deutlich breitere Qualifikation als heute. Neben Anrufen müssen auch E-Mails und direkte Webanfragen beantwortet werden. Zudem führt die zunehmende ... | mehr
Die Betriebe beurteilen ältere Mitarbeiter (ab 50 Jahre) sehr unterschiedlich: Einerseits schätzen sie vor allem ihr Erfahrungswissen, andererseits ist rund die Hälfte der Betriebe gar ... | mehr
Die Landbell AG hat es in den vergangenen Jahren geschafft, sich als bislang einzige nennenswerte Alternative bei der Verpackungsentsorgung zu etablieren. Elf Prozent Marktanteil sind ... | mehr
Ein Beispiel ist der iPod. Übe zehn Millionen iPods hat der US-Konzern Apple seit der Markteinführung 2001 verkauft. Ein gigantischer Erfolg, so sah es nicht ... | mehr
Laut Computerwoche http://www.computerwoche.de können zwar sowohl Personalvermittlungs-Agenturen als auch IT-Freelancer ein wenig aufatmen. Allerdings sind viele kleinere und mittlere Dienstleister der ökonomischen Krise zum Opfer ... | mehr
BodyKom funktioniert im Wesentlichen über ein Kommunikationsgerät, das drahtlos mit Sensoren verbunden ist, die wiederum an unterschiedlichen Stellen auf dem Körper des Patienten angebracht werden. ... | mehr
Gemäß dem Motto "Die Mitarbeiter sind die Basis unseres Business" beschäftigt SITEL Bankkaufleute, Ernährungsberater, Heizungsinstallateure, Chemiker, Architekten und IT-Experten. "Wir brauchen Experten mit Fachwissen auf ... | mehr
Döpfner sieht das Land in einer mentalen Krise und verweist auf völlig verschiedene Einstellungsmuster in China, Indien, Polen, Ungarn, Amerika oder England. "Der Unterschied zwischen ... | mehr
Vor allem in den umkämpften B2C-Märkten steht Kundenbindung schon seit langem ganz oben auf der Agenda. Dort bezeichneten wie die Unternehmensberater von Roland Berger ... | mehr
Laut FAZ wird der Chief Executive Officer (CEO) in den ertragsstarken Unternehmen erheblich besser bezahlt als in den ertragsschwächeren. Der Unterschied betrage beim Medianwert 36 ... | mehr
Wer ein eindrucksvolles und nützliches Werk zum erfolgreichen Selbstcoaching sucht, findet bei Metzler nicht nur eine Fülle wertvoller Gedanken und Anregungen, sondern auch konsequente Anleitung ... | mehr
Das erste Projekt: Eine über Printmedien beworbene Verkaufsaktion für den Bosch-Bohrhammer sollte mit Call Center-Unterstützung von Sitel in den Fachhandel verkauft werden. Die Kooperationspartner boten ... | mehr
Der Publizist Joachim Fest ist ein gutes Beispiel für das Versagen der deutschen Historikerzunft und die immense Forscherleistung so genannter Außenseiter. Er nahm sich Ende ... | mehr
Nach Forschungsergebnissen von Bettina Fischer, Projekt Manager Strategy and New Business bei der Schott AG http://www.schott.com, kann der Innovationserfolg durch die Bildung von vertikalen Innovationsnetzwerken ... | mehr
Bei 5,2 Millionen Arbeitslosen in Deutschland vermag auch der Mittelstand keine positiven Signale zu senden: Nur gut jeder zehnte Betrieb konnte im vergangenen halben Jahr ... | mehr
Natürlich wolle auch sunzinet auf Gewinne erwirtschaften. In der heutigen Zeit muss man auch schon mal einen eher unkonventionellen Weg einschlagen, um die Kunden von ... | mehr
Deponien werden ihren Stellenwert verlieren. Von den rund 50.000 Deponien, die Anfang der 1970er Jahre in Deutschland vorhanden waren, werden künftig nur noch rund 140 ... | mehr
Andere Berater äußern sich zurückhaltender. Doch auch sie verweisen auf die Mängel des Systems. Für 2005 sei eigentlich ein Privatisierungsboom vorhergesagt worden: Doch Fehlanzeige, so ... | mehr
Frankfurt am Main - Der Praxisratgeber P wie Papi sucht gemeinsam mit dem Experten in Sachen Babyernährung Avent Naturally, dem Oberstebrink Verlag und Baby Einstein ... | mehr
Michael Müller, Geschäftsführer der Neusser a & o-Gruppe http://www.ao-services.de und Wirtschaftssenator im Bundesverband mittelständische Wirtschaft (BVMW) http://www.bvmwonline.de, schließt sich den Forderungen nach einer stärkeren Berufsorientierung ... | mehr
Schnell haben sich Politiker, Industrie und selbst Umweltschützer darauf eingeschossen, dass Feinstaub gleich Dieselruß ist. In einer Berliner Messstelle sieht das ganz anders aus. Nur ... | mehr
Voice over IP war das Top Thema der CeBIT, und das können wir jetzt direkt an den Zugriffszahlen von voipprofi.de ablesen, so Kai-Werner Fajga, Chefredakteur ... | mehr
"Wo jeder Kilometer weniger und jede Minute schnell zählt, setzt Nextiraone in seinem Customer-Relationship-Management auf das so genannte Visual Dispatching", schreibt Schnell. Grundsätzlich könnten alle ... | mehr
Im Rahmen des privat finanzierten Förderprogramms CRM-NOW (CRM-jetzt) bekommen interessierte klein- und mittelständische Unternehmen aller Branchen einen optimalen Einstieg in eine professionelle Vertriebsautomatisierung. Dafür sorgt ... | mehr
Am 20. Juni 1991, als der Deutsche Bundestag den Regierungsumzug nach Berlin beschloss, sahen viele Auguren eine düstere Zukunft für die mittlere Großstadt voraus. Die ... | mehr
Selbst die Elektroindustrie, die innovationsstärkste Branche Deutschlands, könne für 2004 ein Wachstum von vier Prozent nur deshalb darstellen, da der Export um 15 Prozent gewachsen ... | mehr
Das bestätigt auch die Studie von Walter Brenner, Malte Dous, Lutz Kolbe und Harald Salomann, die im Rahmen des Kompetenzzentrums Customer Management am Institut für ... | mehr
Die Führungsmannschaft habe nach Jahren der Expansion lediglich bemerkt, dass durch ständig neues, junges Personal wichtiges Erfahrungswissen der älteren, gestandenen Führungskräfte verloren zu gehen drohte. ... | mehr
Managed Services als Wachstumstreiber - Zu diesem Themenspektrum fand auf der CeBIT ein Rondtable-Expertengespräch unter dem Titel "Outsourcing-Trends in der ITK-Branche" statt. Mit am Tisch: ... | mehr
Abrechnungsfragen als Bremsklotz im Öffentlichen Dienst - Die "Geiz-ist-geil-Gesellschaft" hat oft eine "Kostenlos-Erwartung". Dies gilt insbesondere für Internet-Nutzer. Der Vogel-Verlag bringt seit 110 Jahren Zeitschriften ... | mehr
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