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„Managed Sercives klingt besser als Outsourcing“

Von Medienbüro Sohn

Gegen eine generelle Absage an Outsourcing und Schwarzmalerei wandte sich Helmut Reisinger, Geschäftsführer von Nextiraone Deutschland. In der Presse seien fast ausschließlich die Milliarden-Geschäfte thematisiert  ...   | mehr

US-Marketingexperte: Kaltanrufe anwärmen

Von Medienbüro Sohn

„Unglücklicherweise ist ein Cold Call verlorene Zeit, eine Quelle unendlicher Frustration und ein Weg, Interessenten für immer zu vergraulen. Und: Es ist auch ein Weg,  ...   | mehr

Demographie statt Donaldismus – Das FAZ-Feuilleton besichtigt das Unternehmen der...

Von Medienbüro Sohn

Die Unternehmensführung – so kann man vermuten – wird nicht allein von altruistischen Motiven angetrieben. Sie antwortet nur auf die Realität und verabschiedet sich von  ...   | mehr

Mediennachwuchs richtig aufgestellt?

Von AIM

Wout Nierhoff, Geschäftsführendes Vorstandsmitglied von Eyes & Ears of Europe, der am Generation M Fachkongress als Referent teilnimmt, erklärt : „Die zukunftsweisende Auseinandersetzung mit Fragen  ...   | mehr

Vorbild Down Under – Variable Vergütungsmodelle bringen den Öffentlichen Dienst...

Von Medienbüro Sohn

Der katholische Caritasverband, mit rund einer halben Million Beschäftigten größter karitativer Arbeitgeber Deutschlands, dessen Tarifverträge sich an denen im öffentlichen Dienst orientieren, hat zu Beginn  ...   | mehr

Es trifft nicht nur Mr. Bean – Die Probleme der...

Von Medienbüro Sohn

Gesellschaftlich – so die Analyse – stehen die Männer um die fünfzig im Mittelpunkt – sie stellen die meisten Schützenkönige und Vereinsvorstände. Sie dominieren Stadt-  ...   | mehr

Ex-Metro-Manager erhebt schwere Vorwürfe gegen den Metro-Vorstand

Von Medienbüro Sohn

NeueNachricht: Die Eigentümer von Aktiengesellschaften verlieren zunehmend an Einfluss und Aufsichtsräte kommen ihren Kontrollpflichten nicht nach. Abtrünnige, die Widerworte auf Hauptversammlungen wagen und Korrekturen anmahnen,  ...   | mehr

Wandel vom tradierten Gesundheitsverwalter zum modernen Dienstleistungsunternehmen

Von Medienbüro Sohn

Bonn/Hamburg – Der Gesundheitsmarkt steht vor großen Umwälzungen und Herausforderungen. Der Wandel vom tradierten Gesundheitsverwalter hin zu einem modernen und kundenorientierten Dienstleistungsunternehmen wird weiter an  ...   | mehr

Lottogewinn-Mitteilung über Sprachcomputer

Von Medienbüro Sohn

Genau wie beim Direktmarketing über E-Mails oder Fax werde durch den Sprachcomputer ein und dieselbe Nachricht an das gesamte Adressbuch versendet. „Sprachcomputersysteme können auf vielen  ...   | mehr

Eine neue Kommunikationslandschaft entsteht – Rufumleitung ohne Kostensprung

Von Medienbüro Sohn

Ericsson hat die Kommunikationsinfrastruktur im eigenen Unternehmen analysiert: 70 Prozent aller Mitarbeiter benutzten bislang neben einem Festnetzanschluss auch ein Mobiltelefon, das bestenfalls per Rufumleitung auch  ...   | mehr

Markenindustrie und Handelskonzerne streiten um Grüne Punkt-Gebühren

Von Medienbüro Sohn

Doch diesen Deal will der Einzelhandel nicht akzeptieren. In einem Rundschreiben, das dem Handelsblatt vorliegt, fordert Rewe seine Lieferanten auf, das vom DSD versprochene Geld  ...   | mehr

Studie: Fehlendes Kostenbewusstsein für elektronische Kommunikation

Von Medienbüro Sohn

Interessant ist dabei, dass Unternehmen, die ihre Infrastruktur bereits ausgelagert haben oder ein Outsourcing in Betracht ziehen, von einer künftigen Verringerung der Kosten ausgehen. Dagegen  ...   | mehr

Umfrage: Betriebliche Weiterbildung wird von Unternehmensvorständen negativ bewertet

Von Medienbüro Sohn

Etwa 18 Millionen Euro gibt die deutsche Wirtschaft jährlich für das sogenannte „Corporate Training“ aus. Dennoch werden in der Aus- und Weiterbildung in Deutschland viele  ...   | mehr

TAL-Entscheidung der Regulierungsbehörde behindert Wettbewerb und verhindert Investitionen

Von Medienbüro Sohn

Rainer Lüddemann, Geschäftsführer des Bundesverbandes der regionalen und lokalen Telekommunikationsgesellschaften (BREKO) http://www.brekoverband.de, kritisiert an der regulatorischen Festlegung des TAL-Entgeltes vor allem den immer noch zu  ...   | mehr

Call Center-Branche wehrt sich

Von Medienbüro Sohn

Silke Kleinhans, beim Anbieter Sitel http://www.sitel.de in Krefeld für Marketing verantwortlich, sieht die Gründe in gewissen Gesetzmäßigkeiten des Journalismus. Die Publikumspresse empfinde negative Berichte generell  ...   | mehr

Eltern dürfen nicht durch Enterben bestrafen

Von Medienbüro Sohn

Selbst bei einer Entfremdung dürfen Eltern den Nachwuchs nicht per Enterbung quasi "bestrafen", entschied das Bundesverfassungsgericht. Allerdings gibt es enge Grenzen: Wenn ein Kind nach  ...   | mehr

Radikalreformen bei Lehrerausbildung gefordert – Deutsche Pädagogen verstehen nichts von...

Von Medienbüro Sohn

Praktika in Betrieben allein reichten nicht aus, um diesen Missstand zu beheben. Turner empfiehlt daher eine Radikalkur. Das Problem liegt darin, dass Lehrer nur als  ...   | mehr

Effiziente medienübergreifende Datennutzung bei BITO durch Zeitwerk

Von Zeitwerk GmbH

Die BITO–Lagertechnik Bittmann GmbH ist ein international operierendes Industrieunternehmen, das sich durch innovative Produktpolitik im Bereich Lagertechnik und Logistik zu einem der Marktführer in Europa  ...   | mehr

Ex-Metro-Manager kritisiert Konzernexzesse

Von Medienbüro Sohn

Am Beispiel seines früheren Arbeitsgebers Metro bemängelt Hereth im Interview mit dem Onlinemagazin NeueNachricht http://www.ne-na.de/ den sinkenden Einfluss der Aktionäre. „Die Rechte der Minderheitsaktionäre waren  ...   | mehr

„Keep it simple and stupid“ ist das Motto des Telemarketing-Pioniers...

Von Medienbüro Sohn

In dieser Branche bewegt sich der erfolgreiche Unternehmer „erst“ seit 1982. „Zuvor entdeckte ich meinen Gefallen am Verkaufen“, so Greff. Er begann nach seiner Mittleren  ...   | mehr

One Communication: Verschmelzung von Festnetz und Mobilfunk

Von Medienbüro Sohn

Grundlage der neuen Dienste ist das IP Multimedia Subsystem (IMS), eine einheitliche Service Plattform Architektur für das Festnetz und Mobilfunk. „Mit der Ericsson-Entwicklung ‚WeShare’ können  ...   | mehr

Über 330.000 Call Center-Agenten in Deutschland - Markt wächst weiter

Von Medienbüro Sohn

„Call Center-Agenten der Zukunft benötigen eine deutlich breitere Qualifikation als heute. Neben Anrufen müssen auch E-Mails und direkte Webanfragen beantwortet werden. Zudem führt die zunehmende  ...   | mehr

Deutsche Unternehmen ignorieren demographischen Wandel

Von Medienbüro Sohn

Die Betriebe beurteilen ältere Mitarbeiter (ab 50 Jahre) sehr unterschiedlich: Einerseits schätzen sie vor allem ihr Erfahrungswissen, andererseits ist rund die Hälfte der Betriebe gar  ...   | mehr

Landbell meldet Marktanteil von elf Prozent

Von Medienbüro Sohn

„Die Landbell AG hat es in den vergangenen Jahren geschafft, sich als bislang einzige nennenswerte Alternative bei der Verpackungsentsorgung zu etablieren. Elf Prozent Marktanteil sind  ...   | mehr

Deutschland im Innovationsstau

Von Medienbüro Sohn

Ein Beispiel ist der iPod. Übe zehn Millionen iPods hat der US-Konzern Apple seit der Markteinführung 2001 verkauft. „Ein gigantischer Erfolg“, so sah es nicht  ...   | mehr

Schwierige Zeiten für IT-Einzelkämpfer

Von Medienbüro Sohn

Laut Computerwoche http://www.computerwoche.de können zwar sowohl Personalvermittlungs-Agenturen als auch IT-Freelancer ein wenig aufatmen. Allerdings sind viele kleinere und mittlere Dienstleister der ökonomischen Krise zum Opfer  ...   | mehr

Dem Patienten auf Schritt und Tritt folgen

Von Medienbüro Sohn

BodyKom funktioniert im Wesentlichen über ein Kommunikationsgerät, das drahtlos mit Sensoren verbunden ist, die wiederum an unterschiedlichen Stellen auf dem Körper des Patienten angebracht werden.  ...   | mehr

Internationales Flair beim Krefelder Contact Center-Betreiber Sitel

Von Medienbüro Sohn

Gemäß dem Motto "Die Mitarbeiter sind die Basis unseres Business" beschäftigt SITEL Bankkaufleute, Ernährungsberater, Heizungsinstallateure, Chemiker, Architekten und IT-Experten. "Wir brauchen Experten mit Fachwissen auf  ...   | mehr

Deutschland braucht mehr Gewinnstreben

Von Medienbüro Sohn

Döpfner sieht das Land in einer mentalen Krise und verweist auf völlig verschiedene Einstellungsmuster in China, Indien, Polen, Ungarn, Amerika oder England. "Der Unterschied zwischen  ...   | mehr

TCP Terra Consulting Partners: 'Starren auf Kundenbindungsprogramme ist die völlig...

Von Medienbüro Sohn

Vor allem in den umkämpften B2C-Märkten steht Kundenbindung schon seit langem ganz oben auf der Agenda. Dort bezeichneten – wie die Unternehmensberater von Roland Berger  ...   | mehr

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