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Amsterdam, 26. Februar 2002 DataDistilleries, ein führender Anbieter von voraussagenden, analytischen Echtzeitlösungen, hat heute bekannt gegeben, dass die niederländische Postbank NV die Real-Time Software des Unternehmens einsetzen wird. Postbank wird diese Applikation nutzen, um Kundenkontakte über ihr Call Center, ... | mehr
Neukunden im deutschsprachigen Raum sind beispielsweise der M. DuMont Verlag, Wagner Tiefkühlprodukte, die UEFA, die Landesbank Saar, der Flughafen Zürich, die COOP, das Landesumweltamt NRW und die Baubehörde des Bayerischen Staatsministeriums. Die Stadt Böblingen nutzt ON Command CCM im Rahmen ... | mehr
Kernaussagen der Umfrage sind: - 80% der Befragten setzen ihr Portal produktiv ein, weitere 9% planen den Start ihres Portals in den nächsten drei Monaten. Zwei Drittel der Plumtree Kunden implementierten ihr Portal in weniger als sechs Monaten. - Die Kunden ... | mehr
PerkinElmer wird Extensity in Europa für die Abrechnung der Reisespesen der strategischen Business Unit PerkinElmer Instruments einsetzen. Bei Extensity Expense Reports handelt es sich um eine Internet-basierte Anwendung, die den gesamten Prozess der Rechnungslegung bei Spesenabrechnungen automatisiert von der ... | mehr
Die BASIS AudioNet GmbH Das Kerngeschäft der BASIS AudioNet GmbH besteht aus der Entwicklung von Hard- und Software für Telefonnetzwerke und Full-Service-Dienstleistungen im Bereich Voice-Mail-und Conferencing-Systeme. Kunden des Unternehmens sind hauptsächlich Telefongesellschaften, die mit Sprachinformationssystemen wiederum ihre eigenen Kunden betreuen. Im ... | mehr
München, 07. Februar 2002 Im Rahmen ihrer Partnerschaft zeigt FrontRange Solutions am Stand von Fujitsu Siemens Computers auf der CeBIT die Marketing- und Vertriebssoftware GoldMine und die HelpDesk- und Call Center-Lösung HEAT. Beide Produktfamilien eignen sich besonders für kleine ... | mehr
In Großbritannien betreut BT Retail 21 Millionen Kunden. Um den ständig steigenden Anforderungen im Kundenservice - beispielsweise der Vielzahl der täglich zu bewältigenden Anfragen zu Rechnungen und neuen Anschlüssen - gerecht zu werden, beschloss das Unternehmen die unmittelbar kundenzentrierte informationstechnische ... | mehr
Der Einsatz moderner E-Procurement Technologien im Handel ist mittelfristig nicht mehr zu umgehen. Die Möglichkeiten sind dafür zu vielfältig und überzeugend. Kundenzufriedenheit und damit einhergehende Kundenbindung ist künftig nur noch zu erreichen, wenn diese Möglichkeiten von Händlern auch dahingehend ... | mehr
Nach einer bereits erfolgreichen Partnerschaft zählt die Software AG, größter europäischer und weltweit ein führender Anbieter von Systemsoftware für Datenmanagement und Electronic-Business, jetzt auch zum Kundenkreis der Tridion GmbH. Damit baut Tridion seine Position im internationalen Markt für XML-basiertes (eXtensible ... | mehr
Mit Hilfe des neuen Dienstes lassen sich Zahlungs-Authentifizierungs-Services von Visa implementieren - Banken können damit ihre Online-Umsätze steigern und Rechtsstreitigkeiten und Betrugsfällen vorbeugen. Die Partnerschaft mit Arcot stärkt die Strategie der First Data Corporation, die auf die Bereitstellung eines kompletten ... | mehr
Das Netzwerk von 18 COLT ISC bietet Geschäftskunden in ganz Europa eine komplette Internet-Lösung aus einer Hand: vom Zugang bis hin zur Überwachung und Betreuung von Hard- und Software der Internet-Anwendungen. Die Internet-Hosting und Housing Dienstleistungen unterliegen hohen Qualitätsstandards, die ... | mehr
Frankfurt am Main, 07. Januar 2002. Der Kommunikations-dienstleister Tenovis zeigt auf der CeBIT 2002 in Hannover neu-este Entwicklungen beim Zusammenwachsen von Sprach- und Datenkommunikaton. Besondere Highlights sind serverbasierte Call- und Contact-Center-Lösungen, das flexible und modulare Kommunikationssystem Integral Communication Center, das ... | mehr
München, 3. Januar 2002. Blue Pumpkin Software und Compaq Canada haben deutliche Verbesserungen bei der Leistung der Contact-Center von Compaq Canada erzielt. Hintergrund ist der erfolgreiche Einsatz der Workforce-Optimierungs-Technologie von Blue Pumpkin. Das Consumer Helpdesk von Compaq Canada, das von der ... | mehr
Fujitsu Siemens Computers hat sich für BusinessObjects Application Foundation als Framework für den weltweiten Einsatz von analytischen Applikationen in allen Geschäftsbereichen entschieden. Darüber hinaus wird der Computerriese die Analyse- und Reporting-Lösung von Business Objects als Unternehmensstandard implementieren. Die neuen analytischen ... | mehr
Die IBS AG, europäischer Marktführer im Bereich des Quality Relationship Management, hat das Web-basierte Kundendienstmanagementsystem e:connect weiterentwickelt und ihm einen neuen Namen gegeben: IBS:servicepro. Die neue Kundendienst-Software ermöglicht das Web-basierte Kundendienst- und Kundenservicemanagement im Business-to-Business-Bereich via Internet. Die Software integriert ... | mehr
Dortmund/Hamburg, München 28. November 2001 Chordiant Software, Anbieter einer Plattform für intelligentes Kundeninteraktionsmanagement (ICIM), gewinnt Signal Iduna als Kunden für seine leistungsfähige Customer Relationship Management (CRM) Software. Damit setzt die renommierte Versicherungs-gruppe als erstes Unternehmen weltweit die innovative ... | mehr
Mit LoadRunner Hosted Virtual Users können QS-Teams die komplette Kontrolle über den gesamten Lasttest-Prozess steuern, sodass eine robuste und auf die spezifischen Anforderungen zugeschnittene Lasttest-Lösung realisiert werden kann. Darüber hinaus können Lasttests zur Messung der Endbenutzererfahrung durchgeführt und vorausberechnet werden, ... | mehr
In jüngster Zeit haben Eprise-Kunden wie Esport (Schweizer Sportportal), Sharp Electronics, Plough Publishing, Jones International University, United California Bank und Providence Health System in weniger als 90 Tagen Intranets, Extranets und Websites implementiert, die auf dem Eprise Participant Server basieren. ... | mehr
Über die ACT!-Website (http://www.act.com) können Kunden eStore in der von ihnen gewünschten Sprache aufrufen und die Software in der deutschen, englischen, französischen oder niederländischen Version direkt auf ihren Rechner herunterladen. Der Preis der Software liegt im ACT! eStore circa 10 ... | mehr
Mitarbeiter und Kunden eines Unternehmens haben über alle Kanäle einen sicheren und direkten Zugriff auf aktuelle und relevante Daten. Das Resultat ist eine 360-Grad-Sicht des gesamten Kundengeschehens. Unternehmen können damit ihre Kunden optimal betreuen, Geschäftsprozesse effizienter gestalten und weiteres Umsatzpotenzial ... | mehr
Talkline setzt bei der Steuerung von Kampagnen für die Kundenbindung auf die Data Mining und CRM-Kompetenz des Business Intelligence-Anbieters SAS: Der Mobilfunk-Provider mit fast zwei Millionen Kunden nutzt die Knowledge Solution Churn von SAS, um kündigungsbereite Privatkunden zu identifizieren. Das ... | mehr
Weshalb Lösungen für das Customer Relationship Management (CRM) oder HelpDesk ohne integrierte Telefon- oder Faxanbindung nur eine halbe Sache sind, zeigt FrontRange Solutions auf der CRM Messe in Köln. Gemeinsam mit Partnern wie MegaSolution demonstriert der Spezialist für Vertriebs-, Marketing- ... | mehr
München, 31. Oktober 2001. Blue Pumpkin Software, ein führender Anbieter von Workforce-Management-Systemen, hat sein Geschäftsergebnis für das dritte Quartal 2001 bekannt gegeben. Zu den Highlights des dritten Quartals gehören die Ergebnisse einer aktuellen Studie zum Return-On-Investment (ROI) sowie bedeutende internationale ... | mehr
Frankfurt am Main, 30. Oktober 2001. Der Dienstleister für Busi-ness Kommunikation Tenovis präsentiert auf der European Ban-kiing Technology Fair die Contact Center Plattform BCC media so-wie das serverbasierte Micrologica Communication Center MCC. Über beide Systeme können Kundenanfragen per Telefon, e-Mail, ... | mehr
Der führende Anbieter von Business Intelligence-Anwendungen (BI), Business Objects, San José/Paris, gibt in Sachen Extranet weiter den Ton an. Das im Markt für medizinische Produkte tätige amerikanische Logistikunternehmen Owens & Minor, nimmt im jährlich von der Fachzeitschrift InformationWeek ermittelten Ranking ... | mehr
Mit einem neuen Kunden startet Dr. Haffa & Partner in die Herbstsaison: PacketVideo ist einer der weltweit führenden Anbieter von drahtlosen Multimedia-Lösungen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in San Diego und Europazentrale in London setzt ab sofort auf die PR-Kompetenz der ... | mehr
Doch auch Bartergeschäfte müssen geplant und im Unternehmen sinnvoll umgesetzt werden denn Bartergeschäfte muss man sich erlauben können, insbesondere, wenn Sie einen hohen Anteil an variablen Kosten haben! Es ist daher notwendig, dass man Bartergeschäfte sowohl im Verkauf als ... | mehr
SAS demonstriert auf der diesjährigen CRM seine Lösungen für analytisches CRM: Mit Methoden wie Data Mining oder OLAP gewinnen Unternehmen aus den vorliegenden, mit Hilfe von Data Warehouse-Technologien organisierten Daten umfangreiches Wissen über ihre Kunden, das sie für das zielgerichtete, ... | mehr
New York/Paris/Bad Homburg - Gewinner im Wettlauf um den Kunden werden diejenigen Finanzdienstleister sein, die schnell genug auf die veränderten Wünsche ihrer Klienten eingehen. Dabei gibt es einen Trend zu Entwicklungen wie Open Finance, d.h. dem Vertrieb von Fremd- neben ... | mehr
Columbia, Maryland / Frankfurt Corvis Corporation (NASDAQ: CORV), einer der führenden Anbieter von intelligenten, volloptischen Netzwerklösungen, hat mit der spanischen Telefónica eine Vereinbarung über den Einsatz von optischen Netzwerklösungen der neuesten Generation abgeschlossen. Corvis geht davon aus, dass letzte ... | mehr
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