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Service Futures Group warnt: Unternehmen machen ITIL zu ungesteuertem Ferrari

London/München, 21.08.2006: Weltweit setzen bereits mehr als die Hälfte aller Unternehmen auf ITIL, so eine aktuelle Internetumfrage des kalifornischen Beratungsunternehmens INS. In Europa liegt die  ...   | mehr

Service und Innovationen sind wichtige Erfolgsfaktoren für Unternehmen

BONN – Regelmäßige Neuerungen im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen sind wichtige Faktoren für Kundenbindung und mehr Neugeschäft. Das war eine der Kernaussagen im Vortrag  ...   | mehr

DMS 2006: Top Image Systems zeigt intelligente Lösungen für den...

eFLOW3 ist eine durchgängige Lösung, mit der Unternehmen und Organisationen den gesamten Informationsfluss steuern können. Sie erhalten damit eine umfassende Plattform, mit der sie Dokumente  ...   | mehr

Dienstleistungen als Produkt sehen – Zusammenhang von Service und Design

Neuss/Postdam – Dienstleistungen gehören die Zukunft. Was die meisten eigentlich schon immer wussten, wurde bislang aber nie richtig angepackt. Das wird sich jedoch in  ...   | mehr

Help Desk Forum zeigt Strategien für Ausweitung von IT-Support und...

Der Help Desk ist im Wandel: Die wichtigsten Tools sind implementiert, die Potenzia-le im IT-Support so gut wie ausgeschöpft, die Prozesse im Help Desk als  ...   | mehr

TIP TOP Marken(t)räume

Im renommierten STAHLGRUBER-Konzern ergänzen sich zwei hoch spezialisierte Geschäftsbereiche, die einem internationalen Kunden-kreis hochwertige Produkte und maßgeschneiderte Systemlösungen bieten: TIP TOP mit den Schwerpunkten Industrie  ...   | mehr

Mit einem Mausklick zum Telefonat: Verlag Heinz Heise erweitert Service...

Die eStara-Lösung wird beim Verlag Heinz Heise seit November 2005 flächendeckend eingesetzt, unter anderem für die Ausgaben von DasÖrtliche für Oldenburg, für Bremen, für Rostock,  ...   | mehr

Weltweit setzen mehr als 60 Telcos auf Service-orientierte Business-Applikationen von...

Seit der Markteinführung im Jahr 2005 finden die Service-orientierten Business-Applikationen von Vitria für Exception Management, Order Fulfillment und Product Lifecycle Management unter Betreibern von Mobilfunk-  ...   | mehr

Dr. Walser Dental im Innovationserfolg in den Top 10

Im Jahre 1999 übernahm Gerhard R. Daiger die seit 1947 familiengeführte Dr. Walser Dental GmbH in Radolfzell, zog seither zweimal mit der Firma um, vergrößerte  ...   | mehr

Prozesse und Kosten im Griff: Erleichterung im IT-Service Management dank...

Integration von Release-, Change- und Configuration Management in einer Lösung Die Neuerungen bei iET ITSM 4.0 legen den Schwerpunkt klar auf die Prozesse Release-, Change- und  ...   | mehr

Werbemittel Full-Service

Werbeartikel zeichnen sich durch große Akzeptanzwerte und enorme Aufmerksamkeitsstärke aus. Innerhalb eines vernetzten Kommunikationskonzeptes können die kleinen Sympathieträger die Schwächen klassischer Werbung ausgleichen und somit  ...   | mehr

enalog präsentiert auf der DMS EXPO die Content Service Plattform...

Braintribe CSP ist eine Standard- und Service-basierte Lösung und verbindet die Technologien des Enterprise Content Management (ECM) und der Enterprise Content Integration (ECI). Content Integration  ...   | mehr

Neues DocuPortal.NET Volume 6 mit erweiterter Web-Service Schnittstelle

„Die umfangreiche neue Schnittstelle in Volume 6 bietet Partnern und Kunden die Möglichkeit, individuelle Anforderungen zu integrieren“, erklärt Jens Büscher, Gründer und Geschäftsführer von DocuPortal.  ...   | mehr

Acteos optimiert Field Service auch bei Siemens in Italien und...

Von Acteos GmbH...

Im Rahmen der Implementierung des Servicemanagementsystems zur optimalen Einsatzsteuerung der Service-Techniker liefert Acteos u. a. entsprechende PDAs an die Siemens S.p.A. Italien und Siemens Medical  ...   | mehr

Dell investiert 200 Millionen Dollar in neue Service-Angebote für Unternehmen

Mit dem neuen Platinum-Plus-Service bietet Dell die branchenweit ersten Performance-Benchmarks. Damit können Unternehmen die Leistungswerte ihrer IT problemlos mit früheren Resultaten oder ähnlich konfigurierten IT-Umgebungen  ...   | mehr

KODAK Service & Support als weltweit ‚Beste Support-Organisation 2006’ ausgezeichnet

Stuttgart, 27. Juni 2006 – Unternehmen aus aller Welt haben Kodak Service & Support zur „Besten Support-Organisation 2006“ gewählt. Die Auszeichnung für den globalen Service  ...   | mehr

Document Service Center von ALOS bietet Entlastung bei der Dokumenten-Digitalisierung

Köln, 26. Juni 2006. Mit ihrem Document Service Center bietet die Kölner ALOS GmbH umfassende Serviceleistungen zur Bearbeitung von Belegen, Mikrofilmen und Mikrofichen. Das Portfolio  ...   | mehr

Traditionsunternehmen vertraut auf Web Self-Service von RightNow

Die zum ABB-Konzern gehörende Busch-Jaeger Elektro GmbH beschäftigt rund 1.100 Mitarbeiter in Lüdenscheid und Aue. Die Angebotspalette reicht vom vollständigen Elektroinstallationsprogramm mit Schaltern, Steckdosen, Dimmern  ...   | mehr

Service Provider Newnan Utilities führt neues Service-Modell für die Bereitstellung...

Newnan Utilities plante ein neues mehrstufiges Serviceangebot einzuführen, das Breitbandkunden erlaubt, aus drei unterschiedlichen Netzwerkgeschwindigkeiten mit entsprechend variierenden Preisen zu wählen. Für diesen Schritt musste  ...   | mehr

Clavister baut Top-Management-Team weiter aus und führt seinen internationalen Expansionskurs...

„Ich empfinde es als Privileg, dem Clavister-Team anzugehören, und freue mich auf die Herausforderung, die Präsenz von Clavister und seinen technologisch führenden Security-Lösungen auf den  ...   | mehr

Bereits viertes gewinnbringendes Quartal in Folge für Top Image Systems

Das erste Quartal ist saisonbedingt das schwächste des Jahres für den Markt von TIS. 43% der Einnahmen des ersten Quartals wurden aus Dienstleistungen und 57%  ...   | mehr

Oliver Munzel ist neuer Geschäftsführer Vertrieb bei All Service Gebäudedienste...

Frankfurt am Main, 7. Juni 2006. Zum 1. Juli 2006 übernimmt Oliver Munzel (42) zunächst die Geschäftsführung Vertrieb der All Service Gebäudedienste GmbH in  ...   | mehr

Officebox24 Portable erweitert Service Angebot

Das Team der Officebox24 Portable hat das Service Angebot um mehrere neue Services erweitert. Ab sofort hat der Anwender die Möglichkeit, bei Problemen mit Softwareprodukten  ...   | mehr

Tom Georg Manager Network Service Provider Business bei Allied Telesyn

München, 01.06.2006 – Tom Georg (38) bekleidet seit dem 1. Januar 2006 die Position des Manager Network Service Provider Business bei Allied Telesyn, einem weltweiten  ...   | mehr

Anne-Laure Esters verantwortet künftig die Kommunikation der All Service Unternehmensgruppe

Frankfurt am Main, 30. Mai 2006. Seit dem 1. April 2006 ist Anne-Laure Esters, 32, bei der All Service Unternehmensgruppe tätig. Esters verantwortet künftig  ...   | mehr

Neues IT Service Management Angebot von Mercury

Das Mercury Business Availability Center 6.1 for SAP Solutions bietet neue und erweiterte Funktionen und Leistungsmerkmale für SAP-Applikationen und komponentenorientiert entwickelte Anwendungen, die auf der  ...   | mehr

NetIQ verbessert IT Service-Levels und IT Security mit NetIQ Analysis...

München, 18. Mai 2006 – Das NetIQ Analysis Center 2.5 bildet eine Schlüsselkomponente der NetIQ Knowledge-Based Service Assurance-Strategie (KBSA). Die neue Version ermöglicht die Zusammenfassung  ...   | mehr

After Sales-Service ist ein Teil des Produkts

Bonn/Neuss – Der Alltag eines Vertriebsmitarbeiters steckt voller Tücken. Oft kümmern sich Verkäufer sehr intensiv darum, Neukunden an Land zu ziehen. Doch kaum ist der  ...   | mehr

Arbeitserleichterung für Service Level Manager

Von G-NE GmbH

Kalkulatoren für IT-Verträge: Die Lösungen der G-NE GmbH greifen in allen Phasen des Service Level Management Prozesses: von der Erstellung der Dienstleistungsvereinbarungen (sog. Service Level  ...   | mehr

w&r, CBT-L und MAN Service Akademie zeigen 'Die ganze Welt...

Die w&r informationssysteme AG hat in Kooperation mit ihrem Kunden der MAN Service Akademie und CBT+L innerhalb nur weniger Wochen ein neues Projekt ins  ...   | mehr

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