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Die EU-DSGVO erzeugt nicht nur umfangreiche Änderungen in den Prozessen zum Datenschutz, sondern erzeugt auch vielfältige Konsequenzen für das IT Service Management. Es muss den Anforderungen der neuen europäischen Datenschutzverordnung angepasst werden, allerdings bieten die ITIL-Methoden hierfür auch wichtige Hilfestellungen. Bis ... | mehr
Die IT-Organisationen ersticken langsam am deutlich gestiegenen Aufkommen bei den Digitalisierungsprojekten. Nach einer Vergleichserhebung der ITSM Group beklagen vier von fünf der IT-Abteilungen einen sehr hohen Ressourcenbedarf, vor einem Jahr lag er noch deutlich darunter. Es sind aber auch fachliche ... | mehr
Immer mehr erkennen Unternehmen, dass sie agile Verhältnisse in ihrer Organisation aufbauen müssen. Notwendig ist dies, weil angesichts der sich immer schneller wandelnden Wettbewerbsbedingungen eine hohe Reaktionsfähigkeit im Markt erforderlich ist. Mehr Agilität ist auch in der fachlichen Fortbildung der ... | mehr
Dreiviertel der Unternehmen haben ihre Cloud-Aktivitäten gegenüber dem Vorjahr deutlich gesteigert. Dabei stellt nach einer Erhebung der ITSM Group der Gewinn an Agilität das wichtigste Motiv dar. Der Befragung von IT-Verantwortlichen aus über 220 deutschen Unternehmen zufolge hat das Cloud-Thema ... | mehr
Hamburg, 6.7.2017 - Prevolution, Spezialist für integriertes Service- und Information-Management (iSIM), kommentiert die zögerliche Umsetzung der EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) durch Unternehmen in Deutschland. Alle Unternehmen müssen insbesondere im Servicebereich gesetzliche Anforderungen in erheblichem Umfang gewissenhaft umsetzen, um die Gefahr von drakonischen ... | mehr
Das Tool ServiceNow für das Management und die integrierte Unterstützung von IT und Non-IT Service-Management-Prozessen verzeichnet seit geraumer Zeit eine hohe Verbreitung, weil diese Plattform eine hohe Serviceautomatisierung ermöglicht und der SaaS-Ansatz auf eine große Akzeptanz im Markt stößt. Doch ... | mehr
Die Digitalisierung gibt nicht nur den Unternehmensprozessen ein anderes Gesicht und lässt neue Geschäftsmodelle entstehen, sondern sie verändert auch die IT-Schulungen. Zwar wird Digital Learning derzeit noch relativ zurückhaltend eingesetzt. Aber nach einer Untersuchung durch die ITSM Group gehört die ... | mehr
(Bodenheim, 22.09.2016) Die Digitalisierung der Business-Prozesse nimmt offenbar Fahrt auf. Nach einer Erhebung der ITSM Group registrieren die IT-Abteilungen durchschnittlich einen deutlichen Bedarf an Unterstützung, allerdings sind sie selbst meist noch nicht ausreichend darauf vorbereitet.Aktuell bestehen in zwei Drittel der Unternehmen ... | mehr
(Bodenheim, 06.07.2016) Die ITSM Group hat einen Leitfaden zur 360-Grad-Analyse des Leistungsprofils der IT erarbeitet. Sie widmet sich der Lösung des Problems, dass bei der facettenreichen Servicestruktur von IT-Organisationen keine Gesamtsicht auf die Qualität der verschiedenen Leistungsparameter besteht und mögliche Schwächen ... | mehr
(Bodenheim, 17.05.2016) Die Business-Verantwortlichen geben der von ihnen erlebten IT-Servicequalität keine guten Noten und fordern eine bessere Unterstützung ein, während die IT-Manager zu einem besseren Urteil kommen. Wesentliche Ursache der voneinander abweichenden Einschätzungen sind nach einer Vergleichsstudie der ITSM Group fehlende ... | mehr
(Bodenheim, 08.03.2016) Zwar genießen im Zusammenhang mit dem Digitalisierungstrend neu entwickelte Geschäftsmodelle eine besondere Aufmerksamkeit. Tatsächlich aber bedeutet die Transformation für viele Unternehmen, zunächst überhaupt erst einmal die noch von vielen Papierdokumenten und Medienbrüchen geprägten Geschäftsprozesse zu digitalisieren. Nach den ... | mehr
Die ITSM4SME Konferenz präsentiert am 15. September 2015 in Wien die zentralen Projektergebnisse und Erkenntnisse für das Management von IT-Services und der Digitalen Transformation für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) im Donauraum. Aktuelle Entwicklungstrends, wie sich IT-Service-Management als Basis der ... | mehr
Die Automatisierung der Prozesse ist zu einer der zentralen Zielsetzungen des IT Service Managements (ITSM) geworden, weil sie Kosten senkt, die Fehlerquote verringert und dem IT-Betrieb mehr Effizienz verleiht. Ohne Tool-Unterstützung sind solche Ziele jedoch nicht zu realisieren, allerdings lassen ... | mehr
+ Service Management Tool von Wendia erhält das Gütesiegel 'PinkVERIFY' Der Schweizer Service Management Software Hersteller Wendia mit Sitz in München ist erneut mit dem ITIL-Gütesiegel 'PinkVERIFY' von Pink Elephant ausgezeichnet worden. Damit hat das Unternehmen – dem in 2011 das ... | mehr
Mit Referenten der Otto Group, Viessmann IT Service GmbH, dem Logistiker DHL und der Käserei Champignon auf dem Fachkongress „Focus your Perspective“ setzt die ITSM Group am 21.04.2015 in Kronberg nahe Frankfurt/M. ihre erfolgreichen Best Practice Days fort. Zu den ... | mehr
Ohne effiziente Management-Werkzeuge ist das IT Service Management im Regelfall nicht mehr zu bewältigen, weshalb die Nutzung von ITSM-Tools zunehmend zur Selbstverständlichkeit geworden ist. Allerdings ist im Markt dieser Werkzeuge inzwischen auch der Cloud-Trend angekommen, weshalb die Produktauswahl für die ... | mehr
Mit ihrem Fachkongress Focus on Perspectives setzt die ITSM Group am 21.04.2015 in Kronberg ihre erfolgreichen Best Practice Days fort. Wie bei den vorangegangenen Veranstaltungen verspricht er auch diesmal strategische Inspirationen für neue Perspektiven im IT Service Management mit Referenten ... | mehr
In ihren Trendaussagen zum IT Service Management 2015 erwartet die ITSM Group, dass sich die IT-Organisationen abgesehen von der Wirtschaftlichkeitsverbesserung als Dauerthema verstärkt der messbaren Qualität ihrer Services widmen sowie Integrationskonzepte für Cloud-Dienste entwickeln werden. Auch die Tool-Entscheidungen sollen sich ... | mehr
ITSM Group als einer der führenden Bildungsträger für das moderne fachliche Training im IT Service Management und Projektmanagement hat die neuen Seminare zu ITIL, PRINCE2, COBIT und weiteren Themen für den Jahresanfang 2015 bekannt gegeben. Nachdem auch 2014 die Anzahl ... | mehr
Mit der Einführung neuer Prozesse und einer Optimierung bestehender Abläufe gehen immer organisatorische Veränderungen einher. Um diesen Wandel erfolgreich zu managen, ist neben den fachlichen Kenntnissen eine fundierte Qualifikation einer Methodik zur Prozesseinführung unerlässlich. Das notwendige Wissen hierzu vermittelt ... | mehr
Die richtige Auswahl des Tools zur Steuerung der Prozesse im IT Service Management hat nach den Erkenntnissen der ITSM Consulting AG längst nicht nur substantielle Leistungsvorteile, sondern die Investition rechnet sich auch deutlich schneller. Mit einer intelligenten Tool-Entscheidung kann im ... | mehr
In großen Schritten hat sich PRINCE2 zu einer der führenden Projektmanagement-Methoden entwickelt. Diese dynamische Verbreitung zeigt sich auch daran, dass die ITSM Consulting AG allein in diesem Jahr noch mehr als 120 PRINCE2-Schulungen anbietet. Sie finden zu unterschiedlichen Terminen bundesweit ... | mehr
Die ITIL- und PRINCE2- Schulungen für das IT Service Management der ITSM Consulting AG erhalten von den Teilnehmern kontinuierlich Bestnoten. So wurden die Trainer in den letzten 12 Monaten mit einer Durchschnittsnote von 1,1 bewertet, auf einen ähnlich hohen Zuspruch ... | mehr
Kiel, 26.08.2014 - Am 01.07.2014 fand im Kongresspalais in Kassel die itSMF LIVE! mit dem Schwerpunkt 'Notfallmanagement und IT-Sicherheit' statt. Die GRC Partner GmbH trat gemeinsam mit der AKRA Business Solutions GmbH mit einem Fachvortrag und einem gemeinsamen Stand auf. ... | mehr
Zwei neue Berichte von Forrester Research und 451 Research bestätigen die Kernkompetenzen von EasyVista München, 17. Juli 2014 EasyVista (www.easyvista.com), führender Anbieter von IT Service Management- und IT Asset Management-Lösungen, gibt bekannt, dass die Forschungs- und Beratungsfirmen 451 Research und ... | mehr
Neu-Isenburg, 17.07.2014 - In die Reihe der Gütesiegel und Zertifikate von Matrix42 reiht sich ab sofort die KPMG-Zertifizierung ein. Dieses Qualitätsmerkmal darf der Neu-Isenburger Softwarehersteller, nach eingehender Prüfung seiner Compliance-Lösung durch die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft KPMG Deutschland, ab sofort führen. Bei der ... | mehr
Schnell, einfach und ohne individuelle Schnittstellenentwicklung! Ab jetzt können die IT-Verantwortlichen viel Zeit und unnötigen Aufwand einsparen. Auch die Qualität vorhandener Schnittstellen kann durch die Nutzung wiederverwendbarer Plattformfunktionen ohne Anpassungen der ITSM Suite maßgeblich erhöht werden. Das von ... | mehr
Langenfeld, 24.06.2014 - Seit Ende letzten Jahres beginnen die Stadtwerke Langenfeld mit dem Ausbau einer flächendeckenden Breitbandversorgung im Langenfelder Stadtgebiet. Neben Wohngebieten werden vor allem auch Gewerbeparks in Langenfeld erschlossen.Das Glasfasernetz ist leistungsfähiger als eine einfache DSL-Anbindung und erschwinglicher als ... | mehr
Aschheim, 11.06.2014 - iET Solutions, globaler Anbieter von Software-Lösungen für Service Management und Software Asset Management, gibt bekannt, dass seine Software iET ITSM Version 6 nach den neuen ITIL® 2011-Richtlinien zertifiziert wurde. Die Service Management Lösung iET ITSM erhält das ... | mehr
Langenfeld, 07.05.2014 - ITSM hat in den vergangenen Jahren für ihren eigenen Bedarf eine Software zur Unterstützung aller wesentlichen Prozesse, vor allem im IT-Support, entwickelt.Anfang 2013 wurde dann die Entscheidung getroffen, das System auf eine neue technische Plattform zu stellen ... | mehr
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