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25 von 115 Ergebnissen
IT Service Management sollte COBIT nicht vergessen
Von iTSM Consulting GmbH
(Bodenheim, 02.03.2011) Angesichts der intensiven Verbreitung von ITIL zur Gestaltung der IT-Prozesse in den letzten Jahren warnt die ITSM Consulting AG davor, keinen zu engen und isolierten Fokus auf dieses Regelwerk zu richten. Es habe zwar einen großen Wert für ... | mehr
8 ITIL-Praxistipps für die Öffentliche Verwaltung
Von iTSM Consulting GmbH
(Bodenheim, 08.02.2011) Die Zwänge durch die restriktiven Haushalte einerseits und die wachsenden Kundenbedürfnisse auf der anderen Seite zwingen öffentliche Institutionen dazu, sich intensiv um eine nachhaltige Effizienzsteigerung in den internen Abläufen und in der Leistungserbringung zu bemühen. Damit einher geht ... | mehr
Qualität der IT-Prozesse: wichtig aber unbekannt
Von iTSM Consulting GmbH
(Bodenheim, 28.01.2011) Die Geschäftsprozesse der Unternehmen stehen zwar in immer größerer Abhängigkeit von der IT-Servicequalität, deren Leistungsfähigkeit wird von den meisten Firmen aber nur selten analysiert. Daran hat sich nach einer Vergleichserhebung der ITSM Consulting AG in den letzten Jahren ... | mehr
iET ITSM 5.1 von iET Solutions für noch mehr Effizienz...
Von iET Solutions GmbH
München, 5. Mai 2010 - iET Solutions (http://www.iet-solutions.de), globaler Anbieter von Software-Lösungen für das IT Service Management (ITSM) und für Software Asset Management (SAM), hat den Nachfolger der IT Service Management Lösung iET ITSM 5.0 entwickelt. Die aktuelle Version ... | mehr
User Gruppe des ITSM Software Herstellers Wendia AG wählt dreiköpfigen...
Von Wendia AG
Nach drei Jahren war es an der Zeit, unserer User-Gruppe auf der Verwaltungsebene ein solides Fundament zu geben. Ich freue mich sehr, dass sich mit Jeannette Bucher, Uwe Benner und Wolfgang Glasbrenner drei engagierte Vertreter aus den Reihen unserer Anwender ... | mehr
Serview fördert den ITSM-Nachwuchs in den Hochschulen
Von Serview GmbH
(Bad Homburg, 14.09.2009) Das Beratungshaus Serview hat zum Wintersemester 2009 ein umfassendes Hochschulprogramm zur Förderung des studentischen Nachwuchses im Bereich des IT-Service Managements (ITSM) gestartet. Es hat ein Volumen von rund 300.000 Euro im Jahr und sieht zahlreiche Leistungen insbesondere ... | mehr
ITSM Software Hersteller Wendia AG stärkt Präsenz in Österreich
Von Wendia AG
Mit der Amberon Consulting haben wir einen starken Partner für unser Ziel gewonnen, Wendias Präsenz in Österreich zu stärken und unsere Marktanteile sukzessive auszubauen., erklärt Martin Scherrer, Geschäftsführer der Wendia AG Schweiz. In ähnlicher Weise sieht Amberon Consulting in der ... | mehr
10 Punkte für helpLine: ITSM Suite helpLine erhält nach...
Von helpLine
Nachdem helpLine bereits 2006 als erste Lösung eines deutschen Herstellers die Zertifizierung nach den ITIL V2 Standards erhalten hatte, freut sich Dirk Martin, geschäftsführender Gesellschafter der helpLine Gruppe, über den erneuten Beweis für die Innovationskraft seines Unternehmens: Nur wenige Anbieter ... | mehr
Audi referiert zu ITIL und CMMI auf dem größten ITSM-Anwenderkongress...
Von Serview GmbH
(Bad Homburg, 26.03.2009) Um ihre Prozesse zu verschlanken, Wiederholungsfehler zu vermeiden und dadurch Kosten zu reduzieren, greifen Unternehmen nicht mehr nur auf ITIL (IT Infrastructure Library) zurück. Mit den ITIL Service Support Prozessen konnten wir Systemausfälle reduzieren und die Erbringung ... | mehr
Prince2 auf dem größten ITSM-Anwenderkongress
Von Serview GmbH
(Bad Homburg, 25.02.2009) Die Projektmethode Prince2 stellt auf dem diesjährigen 7. meetITIL-Kongress vom 20. bis 23. April 2009 in Bad Neuenahr des ITSM-Spezialisten Serview eines der zentralen Themen dar. Damit berücksichtigt das Beratungshaus die Ergebnisse aktueller Studien, nach denen es ... | mehr
Größter ITSM-Anwenderkongress trotzt der Wirtschaftskrise
Von Serview GmbH
(Bad Homburg, 28.01.2009) Der ITSM-Spezialist Serview führt am 20. bis 23. April 2009 in Bad Neuenahr seinen 7. meetITIL-Kongress durch. Er ist mit einer erwarteten Teilnehmerzahl von 400 die größte Fachveranstaltung für Anwender zum Thema IT Service Management im deutschsprachigen ... | mehr
iET ITSM 5.0 von iET Solutions in neuem Gewand
Von iET Solutions
Maximale Prozessunterstützung trifft ITIL V3. Um den Spagat zwischen Servicequalität und Effizienz trotz knapperer Budgets meistern zu können, ist eine anwenderfreundliche und prozessorientierte ITSM-Lösung das A und O für IT-Abteilungen. Das Analystenhaus Gartner prognostizierte jüngst für 2009 einen weltweiten Rückgang der ... | mehr
FrontRange zeigt ITSM-Lösungsfamilie mit zahlreichen ITIL-konformen Prozess-Tools für IT Service...
Von FrontRange Solutions AG
München, 06. November 2008 --- FrontRange Solutions, Spezialist für Business-Service-Management, zeigt seine geballte Kompetenz für IT-Service-Management auf dem 8. itSMF-Kongress am 2. und 3. Dezember 2008 in Neuss: Die ITIL-konforme Lösungssuite FrontRange Service Management hilft IT-Abteilungen, ihre Services schnell, effizient ... | mehr
FrontRange ITSM Visualization: Business- und IT-Services auf einen Blick
Von FrontRange Solutions GmbH
München, 24. September 2008 --- Komplexe Beziehungen zwischen Configuration Items und Service Assets auf einen Blick: FrontRange Solutions, Spezialist für integrierte Lösungen für Business-Service-Management, visualisiert mit seinem Modul FrontRange Visualization IT-Services und -Prozesse. In einfachen und verständlichen Grafiken werden die ... | mehr
Bei Euro-SOX wird ITSM eine zentrale Rolle spielen
Von exagon consulting & solutions gmbh
(Kerpen, 17.04.2008) Wer sein IT Service Management (ITSM) nicht in Ordnung hat, wird die Anforderungen von Euro-SOX kaum erfüllen können. Diese Auffassung vertritt die Unternehmensberatung exagon und verweist darauf, dass in der ab Ende Juni gültigen EU-Richtlinie auf die Informationssicherheit ... | mehr
Über iET Solutions: Lets Talk: ITSM macht Mut für ein...
Von iET Solutions
Licht ins Dunkel bringt iET Solutions (www.iet-solutions.de) mit der etablierten Veranstaltungsreihe Let´s Talk: ITSM. Der Spezialist für IT Service Management und Business Service Management klärt auch in diesem Jahr gemeinsam mit seinem Partner KESS DV-Beratung (www.kess-dv.de) Anwenderunternehmen auf. Mit Hilfe ... | mehr
iET Solutions erhält als dritter Anbieter ITIL V3 Zertifizierung für...
Von iET Solutions
Für Michael Scheib, President und CEO von iET Solutions, ist die Zertifizierung ein Beweis für die hohe Innovationskraft des Unternehmens: Nur wenige Anbieter haben ihre Lösungen bisher nach ITIL V3 Kriterien zertifizieren lassen. Wir spielen ganz vorne in der Liga ... | mehr
OTRS::ITSM 1.1 als öffentliche Betaversion freigegeben
Von OTRS
Das OTRS-Projekt veröffentlicht heute die Betaversion des ersten umfangreichen Updates seiner ITIL® konformen Open-Source-Lösung für IT Service Management (http://otrs.org/download/). OTRS::ITSM 1.1 bringt zahlreiche Neuentwicklungen, die ITIL-konforme Geschäftsprozesse weiter vereinfachen sowie IT Services transparenter gestalten und beschleunigen. Herzstück des Beta-Releases ist eine ... | mehr
ITSM-Fieber 2007: Wunsch nach Prozessoptimierung an erster Stelle
Von iET Solutions
ITSMI-Studie bringt Unternehmenswunsch Nr. 1 ans Licht: Prozessoptimierung Das Studienergebnis zeigt, dass ITIL auf der Trendliste auch 2007 wieder ganz oben stand: 32% der befragten Unternehmen haben ITIL innerhalb der letzten 12 Monaten implementiert. Aufgrund der durchweg positiven Erfahrungen würden ... | mehr
IT Business Service Management mit iET ITSM 4.1: Die Verfügbarkeit...
Von iET Solutions
iET Solutions hatte bereits die Zertifizierung für iET ITSM 4.0 erhalten und unsere strengen Kriterien für Incident-, Problem-, Change-, Release-, Configuration- und Service Level Management erfüllt, erklärt David Ratcliffe, President von Pink Elephant. Mit der neuen Zertifizierung bestätigen wir, dass ... | mehr
Lifecycle-orientiertes Tool ITSM SelfCheck von Exagon umgeht die Schwächen von...
Von exagon consulting & solutions gmbh
(Kerpen, 18.07.2007) Mit dem neuen Release ihres Lifecycle-orientierten Tools ITSM SelfCheck ermöglicht Exagon Consulting eine zielorientierte Migration von ITIL 2 auf die gerade erschienene Version ITIL 3. Durch diesen evolutionären Ansatz werden zusätzlich die Anforderungen des Standards ISO 20000 aus ... | mehr
OTRS::ITSM: OTRS GmbH veröffentlicht weltweit erste Open-Source-Lösung für ITIL®-konformes IT-Service...
Von OTRS
OTRS spielt mit rund 45.000 Installationen längst in der Weltliga für Service-Management-Software. Heute veröffentlicht das Projekt die weltweit erste Open-Source-Lösung für ITIL-konformes IT-Service-Management, für die umfangreicher Support und Service erhältlich ist: OTRS::ITSM 1.0 (Entwicklername: Whitehaven Beach*) basiert auf der ebenfalls ... | mehr
Prozesse und Kosten im Griff: Erleichterung im IT-Service Management dank...
Von iET Solutions
Integration von Release-, Change- und Configuration Management in einer Lösung Die Neuerungen bei iET ITSM 4.0 legen den Schwerpunkt klar auf die Prozesse Release-, Change- und Configuration Management. Change- und Configuration-Management wurden dabei in entscheidenden Teilen erweitert und das Release-Management als ... | mehr
Mercury auf gezieltem Expansionskurs: Akquisitionen stärken ITSM-Strategie
Von Mercury
Unterhaching/München, 14. Juni 2006 Mit mehreren Akquisitionen stärkt die Mercury Interactive Corporation (OTC: MERQ) ihre Kompetenz, Kunden beim Betrieb von Service-Desks und bei der Automatisierung von ITIL-Prozessen zu unterstützen: Zum 7. Juli 2006 hat der weltweite Marktführer von Business ... | mehr
ITSM-Dschungel: Rat und Tat für Unternehmen
Von Help Desk Institute Europe
München/London, 19.01.2006: Das Help Desk Institute, mit 7.500 Mitgliedern die größte Mitgliedervereinigung im IT Service und Support, etabliert Service Futures Group (SFG). Ziel der SFG ist die Versorgung der Industrie mit spezifischen Informationen zu Technologien, Tools, Trends sowie operativen Themen. ... | mehr
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