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ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung der gesamten Kommunikation, installierte die Recording-Plattform MARATHON EVOLUTION in Verbindung mit der Quality Monitoring Software INSPIRATIONpro in den Contact Centern des Öffentlichen Nahverkehrs von Paris (RATP). Mit dieser ... | mehr
Mit dieser können adressbezogene Daten für die Nutzung in einer Karte schon mit wenigen Klicks mit geographischen Koordinaten angereichert werden. Auch kleine und mittelständische Unternehmen können damit günstig und komfortabel die Standorte ihrer Kunden, Wettbewerber oder eigener Filialen in einem ... | mehr
Laut einer aktuellen Studie von Gartner wird das Umsatzvolumen des deutschen IT-Servicemarkts in 2007 um 5,4 Prozent auf 33,59 Milliarden Euro ansteigen. Einer der Hauptgründe für diese Entwicklung ist der Wunsch nach innovativen IT-Strukturen und der Auslagerung von IT-Diensten: Je ... | mehr
Frankfurt am Main/Mainz/Bonn, www.ne-na.de, 24. Juli 2007 - Rund 900 000 Mal rufen Call Center-Agenturen nach Schätzungen der Gesellschaft für Konsumgüterforschung (GfK) jeden Tag unaufgefordert bei Privatpersonen an. Diese rechtlich nicht zulässigen Werbeanrufe kennt fast jeder, und der Ärger über ... | mehr
Von Gunnar Sohn. Bonn - Die Serviceprovider im Mobilfunk suchen nach neuen Geschäftsmodellen, um den Margenverlust im klassischen Geschäft zu kompensieren. Die Netzbetreiber gründen immer mehr Tochtermarken für spezielle Zielgruppen. Die Lücken für Provider, sich zu profilieren, werden immer enger", ... | mehr
Die Process Management Consulting GmbH testete zum sechsten Mal in Folge die Internetauftritte der Energieversorger. In den letzten Jahren hat sich die Webstudie der Process Management Consulting GmbH als Branchenbarometer etabliert. Von unabhängigen Test-Usern wurden die Webauftritte der Energieversorgungsunternehmen anhand von ... | mehr
Der Studie zufolge konnte in jedem der untersuchten Unternehmen durch eine kundenwertorientierte Servicedifferenzierung eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit erreicht werden und das bei konstantem Kostenbudget. Servicequalität ist danach ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen im Wettbewerb um Kunden und Marktanteile und ... | mehr
Die IT wird mittlerweile in fast allen Unternehmensbereichen als zentraler Wertschöpfungsfaktor identifiziert und gehört zu den wichtigsten Erfolgsgrößen des Business. Als sich ständig weiterentwickelndes Nervensystem erreicht die IT heute fast jede Zelle des Unternehmensgefüges und entscheidet zwischenzeitlich weitgehend über Erfolg ... | mehr
Der zunehmende Mangel an qualifiziertem Personal macht mittlerweile Unternehmen aller Branchen immer mehr zu schaffen. Trotz hoher Arbeitslosigkeit gestaltet sich die Personalbeschaffung für die Unternehmen zunehmend mühselig und schwierig und bleibt nicht selten ohne ein Ergebnis. Mit einem ... | mehr
Schorndorf, 12. Juli 2007 Der Mehrwertdistributor sysob IT-Distribution GmbH & Co. KG präsentiert zusammen mit dem schwedischen Hersteller Clavister AB die neue Security Gateway 10-Serie. Diese wurde speziell als CPE-Device (Customer Premises Equipment) für die Anforderungen von Managed Security ... | mehr
München, 11. Juli 2007 - Juniper Networks, Inc. (NASDAQ: JNPR), führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Hochleistungs-Netzwerke, kündigt das neueste Modell seiner marktführenden E-Serie an. Der Broadband Services Router (BSR) E120 stellt die Funktionalitäten, die hohe Leistungsfähigkeit und die Zuverlässigkeit ... | mehr
Das IT- und Beratungsunternehmen präsentierte in München Neuentwicklungen seiner langjährig bewährten Speditions- und Logistiklösung DISPONENTplus. Mit der proaktiven Disposition wurde eine neue Funktionalität vorgestellt, die speziell auf die Bedürfnisse von Logistikunternehmen mit Netzwerkstrukturen ausgerichtet ist und den Informationsaustausch zwischen Zentrale ... | mehr
OFFENBACH - 5. Juli 2007. Ab sofort bietet die Epicor Software Deutschland GmbH auch im europäischen Raum seine bereits weltweit im Einsatz bewährte Software "Epicor for Service Enterprises" an. Hierbei handelt es sich um ein modular aufgebautes Anwendungspaket, das die ... | mehr
Die in Hannover ansässige Firma CaSE Services ist auf Softwarebereitstellung spezialisiert. Als Certified Thinstall Partner liefert CaSE Services Lösungen und Lizenzen rund um das Produkt Thinstall. Thinstall erlaubt die Ausführung nahezu jeder Windows-Anwendung in Form einer einzigen Datei von praktisch jeder ... | mehr
StoneGate IPS 4.0 schützt gefährdete Anwendungen und Betriebssysteme vor Netzwerkattacken, indem das IPS den Netzwerkverkehr reguliert und eine Protokollanalyse sowie Deep Inspection ausführt. Beim Deep-Inspection-Verfahren werden Datenströme auf ihre Plausibilität sowie anhand von Signaturen gescannt. Schädliche Pakete können dadurch identifiziert ... | mehr
Das Cortado-Free-Paket www.cortado.de/free enthält eine persönliche Cortado-E-Mail-Adresse inklusive professionellem Spam-Filter und Virenschutz, sowie ein 20 MB großes Postfach. Gewohnte E-Mail-Adressen können auf Wunsch weiter verwendet werden. Für Mac Anwender bietet Cortado darüber hinaus optional eine spezielle E-Mail-Software sowie Synchronisation mit ... | mehr
OTRS spielt mit rund 45.000 Installationen längst in der Weltliga für Service-Management-Software. Heute veröffentlicht das Projekt die weltweit erste Open-Source-Lösung für ITIL-konformes IT-Service-Management, für die umfangreicher Support und Service erhältlich ist: OTRS::ITSM 1.0 (Entwicklername: Whitehaven Beach*) basiert auf der ebenfalls ... | mehr
Internet Service Provider bekommen neue Umsatzmöglichkeiten: Der heute freigegebene SWsoft Sitebuilder 4.0 erleichtert Providern die Einbindung von Werbemitteln auf Kunden-Websites und bietet Single-Sign-On-Technik, mit der Anbieter zur Verwaltung ihrer Dienstpakete nur ein einziges Login benötigen. Die neueste Sitebuilder-Version hat nun 12 ... | mehr
München, 25. Juni 2007 - Juniper Networks, Inc. (NASDAQ: JNPR), führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Hochleistungs-Netzwerke, stellt mit dem Core-Router T1600 das neueste Mitglied seiner T-Serie vor. Der serviceorientierte Core-Router T1600 kommt in einem einzigen Half-Rack-Chassis auf den branchenführenden ... | mehr
In den letzen Jahren hat sich ein Trend entwickelt, in dem sich die Enterprise Search (Unternehmenssuche) immer weiter von der Websuche in Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit distanziert hat. Was die marktführenden Suchanbieter aus dem Auge verloren haben ist genau das, was ... | mehr
Mit ContactGrabber® erfassen Sie Adressen aus E-Mail-Signaturen, Webseiten und Textdokumenten mit nur einem Klick. Neu: Unterstützung für IBM Lotus Notes 7 In der aktuellen Version 2.7 unterstützt der ContactGrabber Enterprise Edition auch das aktuelle IBM Lotus Notes 7 Neu: Webform Modus Auf Anregung unserer ... | mehr
Oldenburg. 21.6.2006 Mittlerweile wird die Mehrheit aller Bilder digital belichtet. Das Entwickeln digitaler Bilder auf echtem Fotopapier in gewohnter Größe wie 10x15 cm, 13x18 cm usw. ist ein wachsendes Geschäftsfeld. Verglichen zum heimischen Drucker haben Bilder auf richtigem Fotopapier ... | mehr
Der Zugriff und die Wartung von IT-Applikationen aus der Ferne werden immer beliebter: Kein Wunder, sparen sich Unternehmen so nicht nur wertvolle Zeit sondern auch die Kosten für Vor-Ort-Besuche ihrer IT-Mitarbeiter, die - nach den Erfahrungen von NTRglobal - bis ... | mehr
Unternehmen suchen heute verstärkt nach einer automatisierten Lösung für den elektronischen Rechnungsversand, bei gleichzeitiger Wahrung der Rechtsverbindlichkeit. Mit dem INVOICE MANAGER von Premiere Global Services können Rechnungen innerhalb von Minuten per eMail an eine große Anzahl von Empfängern übermittelt werden. ... | mehr
Heroldsberg/Stuttgart - "Die Geschichte der IT-Industrie ist erst einige Jahrzehnte alt, hat aber bereits mehrere Generationen durchlaufen. Von einem seltenen, außerordentlichen Mittel in der Konkurrenz um Marktanteile, das sich nur kapitalkräftige oder visionäre Unternehmen leisten konnten oder wollten, ist es ... | mehr
(Göttingen) Vom 05. bis 06. Juni 2007 fand in Berlin die jährliche Mitgliederversammlung des Interessenverbandes der europäischen Baumaschinen- und Geräteverleiher, der European Rental Association (ERA), statt. Die sycor-Tochter LIGNUM Software GmbH ist Mitglied im ERA-Verband. Sie nutzte die Konferenz (ERA Convention ... | mehr
Schlieren / Schweiz, 13. Juni 2007 Das Vereinfachen und Beschleunigen der Informationsübermittlung sowie die kostenreduzierende Minimierung von Dienstreisen sind zentrale Themen in modernen Unternehmen. Eine Alternative für Face-to-Face Meetings bieten Telefon- und Webkonferenzen, die Kommunikationsprozesse optimieren und Kosten senken. ... | mehr
Micro Focus, der führende Anbieter von Lösungen für Enterprise Application Management und Modernisation, hat seinen Vertrieb nach Branchen neu strukturiert. Die Teamleitung für den Bereich Financial Services - Banken und Versicherungen - übernimmt Thomas Debusmann (44). Weitere Vertriebsbereiche bei Micro Focus ... | mehr
Seevetal, Juni 2007 +++ Ab September 2007 tritt das Imagegestützte Scheckeinzugsverfahren (ISE-Verfahren), initiiert von der Bundesbank mit der deutschen Kreditwirtschaft, in Kraft. Arbeitstäglich werden in Deutschland derzeit Schecks im Gesamtwert von 1,7 Milliarden Euro als Original bearbeitet, was immense Kosten ... | mehr
Neu-Isenburg, 12. Juni 2007. ReadSoft hat sein Produktportfolio für Shared-Service-Center ausgebaut. Der Anbieter aus Neu-Isenburg adressiert neben E-Invoicing den gesamten Purchase-to-Pay- und Order-to-Chash-Prozess und automatisiert Vorgänge von der Beschaffung bis zur Zahlung. Parallel dazu unterstützt ReadSoft das Thema Reisekostenabrechnung, welches ... | mehr
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