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Große Nachfrage nach Excellence-Modell

Von Lenz Consulting

Das von der Unternehmensberatung Lenz Consulting (Diepoldsau, Schweiz) im Mai 2010 angebotene Seminar "EFQM Excellence Modell 2010" ist schon kurze Zeit nach der Ausschreibung ausgebucht  ...   | mehr

Rieta de Soet, Business Center - die smarte Alternative zum...

Von De Soet...

Seit mehr als 10 Jahren sind Business Center ständig im Aufwind, so Rieta de Soet, Pionierin der Branche. Ein überdurchschnittliches Wachstum verzeichneten die Business Center  ...   | mehr

Fachzeitschrift CallCenter SCOUT befragt BPO-Dienstleister zur aktuellen Entwicklung im Call-Center-Markt

Von OMEGO KG

Herr Kep, das Web 2.0 und Social Media ist auf dem Vormarsch. Welche Auswirkungen hat dies auf die CallCenter- und BPO-Branche? Klassische CallCenter werden durch neue  ...   | mehr

Intellicomp: SEPPmail Competence Center als regionale Servicestützpunkte

Von Intellicomp GmbH

Auch wenn die in bestehende Infrastrukturen integrierbare SEPPmail-Appliances nur einen geringen Installationsaufwand benötigen, so ist die Presalesphase und der Beratungsbedarf der Kunden groß. Hier setzt  ...   | mehr

Doctra ist erster zertifizierter Open Text SAP® Competence Partner für...

Von Open Text

München, 04. Mai 2010 - Open Text? (NASDAQ: OTEX, TSX: OTC), einer der Top-Anbieter von Enterprise Content Management (ECM)-Software, hat die bestehende Open Text SAP  ...   | mehr

Rieta de Soet stellt IBS Franchise System für Business Center...

Von IBS Intelligent...

Das IBS Franchise-System für Business Center beruht auf einer über 20-jährigen Erfahrung in der Führung von Business Centern und deren professionellem Aufbau von Rieta  ...   | mehr

PDF/A Competence Center lädt zur vierten internationalen PDF/A-Konferenz in die...

Von PDF/A ...

Teilnehmer der vierten internationalen PDF/A-Konferenz erwartet wieder ein vielseitiges Programmangebot, das unterschiedliche Aspekte des PDF/A-Formats in Theorie und Praxis beleuchtet. Sowohl Vorträge, die den Einstieg  ...   | mehr

Lösung für strategische Kundenbetreuung bei Versicherungen: Das Comarch...

Von Comarch AG

Deutsche Versicherungen haben die Wichtigkeit der Vertriebssteuerung zwar erkannt, doch die Potenziale einer strategischen Kundenbetreuung werden längst nicht voll ausgeschöpft. Eine Befragung der Management- und  ...   | mehr

Mehr Transparenz, Service und Effizienz: Clarity AG präsentiert neue Features...

Von Clarity

Eine sogenannte Präsenzfunktion ermöglicht den Call Center Agenten einen raschen Überblick, wie viele Anrufer sich gerade in der Warteschleife befinden, wie viele Kollegen/Agenten mit Telefonieren  ...   | mehr

Searchmetrics überzeugt dmc digital media center GmbH

Von Searchmetrics GmbH

Berlin/Stuttgart 27. April 20010__ dmc digital media center GmbH ist Premium- Partner von Deutschlands führendem Anbieter für SEO Software Searchmetrics. Damit trägt dmc der stark  ...   | mehr

Controlling-Tool vom Web Excellence Forum gewinnt den PR-Report Award 2010

Von Web Excellence...

Das Web Excellence Forum (WebXF) ist mit dem PR Report Award 2010 ausgezeichnet worden. Die Benchmarkinitiative siegte mit dem Online Communication Cockpit in der Kategorie  ...   | mehr

Neuer Fast Lane-Workshop für Data Center-Spezialisten: „Fibre Channel over Ethernet...

Von Fast Lane

Die von Fast Lane entwickelte Schulung vermittelt an zwei Trainingstagen grundlegende Praxiskenntnisse rund um das Thema FCoE. Unter anderem stellt der Workshop die Hochverfügbarkeit mit  ...   | mehr

CxO Dialog Industrial Excellence von econique zum Thema „Effizienz entlang...

Von econique

Am 14./15. Juni 2010 erörtern hochkarätige Referenten von Unternehmen wie Ford Werke, Schmitz Cargobull, BMW Group, Vaillant oder Volkswagen in einer Reihe von Keynote Präsentationen,  ...   | mehr

ASC erschließt den polnischen Contact Center Markt

Von ASC telecom...

ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation, wird seine neue Qualitätsmanagement Software INSPIRATIONpro V 10.0 zum Customer  ...   | mehr

MEDIA BROADCAST: Fusion der Kontrollzentren abgeschlossen – Network Operation Center...

Von Media Broadcast...

Bonn, Usingen, 14. April 2010 – MEDIA BROADCAST, Europas größter Service-Provider der Rundfunk- und Medienbranche, hat die Fusion der Kontrollzentren Frankfurt (Broadcast Net Management Center  ...   | mehr

Pillar Data Systems mit neuem Channel-Partner und Demo-Center

Von Pillar Data...

San Jose/Köln, 13. April 2010 – Pillar Data Systems, Spezialist für Application Aware Storage und Speichervirtualisierung, begrüßt die Enterprise Technology Consulting GmbH, kurz EnTeCo, als  ...   | mehr

Im Zentrum der US-Windbranche angekommen: Das GADORE Center USA präsentiert...

Von GADORE Center

Düsseldorf / Dallas im April 2010. Der US-Windmarkt wächst weiter und mit ihm die Chancen und Möglichkeiten für spezialisierte Zulieferer und Experten aus Deutschland. Denn  ...   | mehr

Fast Lane und Cisco laden zum „Data Center Technology...

Von Fast Lane

Zu Beginn der Veranstaltung erhalten die Teilnehmer einen Einblick in die aktuellen und zukünftigen technischen Möglichkeiten im Data Center. Ein erfahrener Cisco-Spezialist stellt die Strategie  ...   | mehr

Virtuelles Shopping-Center kann in Kleinstädten eine Lösung sein

Von Fachverlag der...

Viele Klein- und Mittelstädte kämpfen gegen die Abwanderung der Kunden, gegen attraktive Shopping-Center oder schlicht gegen das Internet. Eine Kleinstadt, die sich damit nicht abfinden  ...   | mehr

Aspect im „Leaders Quadrant“ des weltweiten „Contact Center Infrastructure Magic...

Von Aspect Software...

Gartner hat Aspect anhand der Vollständigkeit seiner Vision und der Fähigkeit zur Umsetzung bewertet. Außerdem verweist Aspect darauf, dass die zukunftsorientierte Strategie und die bewährten  ...   | mehr

IBS GmbH eröffnet neues Business Center in Australien

Von IBS Intelligent...

Auf einer Pressekonferenz in Zürich erklärte Rieta de Soet, Geschäftsführerin der IBS Intelligent Business Solutions GmbH, dass IBS in „Down Under“ weiter expandiert hat. Dr. Fabian  ...   | mehr

Regus eröffnet viertes Business Center in Berlin

Von Regus

Düsseldorf/Berlin, 12. März 2010 - Im Zuge der langsam einsetzenden Erholung von der Wirtschaftkrise steigt weltweit die Nachfrage nach flexiblen Arbeitsplatzlösungen. Das macht sich auch  ...   | mehr

Avaya-Umfrage zur CallCenterWorld 2010: Unified Communications etabliert sich...

Von Avaya

Frankfurt am Main, 11. März 2010 - Laut einer aktuellen Trend-Umfrage von Avaya, einem führenden Anbieter von Lösungen für die Geschäftskommunikation, gehören neben dem Telefon  ...   | mehr

message master® Enterprise Alert gewinnt IT Excellence und Network Computing...

Von Derdack

Potsdam, 9. März 2010. Derdack hat in den vergangenen Wochen zwei Auszeichnungen für seine Benachrichtigungs- und Alarmierungssoftware message master® Enterprise Alert gewonnen. Der European IT  ...   | mehr

euroSolutions GmbH erhält für IntelliShop 7 das Seal of e-Excellence...

Von euroSolutions GmbH

Die euroSolutions GmbH, der Hersteller der führenden IntelliShop eCommerce Suite, wurde heute mit dem "European Seal of e-Excellence 2010" auf der CeBIT in Hannover ausgezeichnet.  ...   | mehr

optivo mit dem 'European Seal of E-Excellence' ausgezeichnet

Von optivo GmbH

Berlin/Hannover, 3. März 2010 - Die E-Mail-Versandlösung optivo® broadmail trägt ab heute das begehrte ?European Seal of E-Excellence" in Silber. Die Jury würdigte vor allem  ...   | mehr

Gütesiegel „ServiceQualität“ für Touristisches Service Center

Von Touristisches Service...

Mit der Zertifizierung attestiert der Bayerische Hotel- und Gaststättenverband DEHOGA Bayern e.V. dem TSC, sich im besonderen Maße der Servicequalität verschrieben zu haben. BHG-Präsident Siegfried  ...   | mehr

IBS GmbH eröffnet neues Business-Center in Bangkok

Von IBS GmbH

Laut Rieta Vanessa de Soet können die Kunden der IBS GmbH somit noch effizienter betreut werden. Die IBS GmbH reagiert damit auf die Anforderungen des  ...   | mehr

Voxeo und Telenet gehen gemeinsame Wege bei der Bereitstellung von...

Von Voxeo

Bergisch Gladbach und München, 10. Februar 2010 – Voxeo, führender Anbieter von Unlocked Communications-Lösungen, und Telenet, führender Spezialist für Sprach- und Contact Center-Lösungen haben ein  ...   | mehr

Call Center müssen nicht doof sein: Kunden sollten Kunden beraten...

Von NeueNachricht

Die Service-Community.net http://www.service-community.net und Value5 http://www.value5.de kooperieren, um einen komplett über das Internet vernetzten Kundenservice anzubieten. Es geht um text- und sprachbasierte Multimediakanäle. Im  ...   | mehr

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