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Qualitätsbewertungen führen zu Empfehlungen Qualitätsbewertungen erfahrener Kunden führen direkt zu persönlichen Empfehlungen. Kundenorientierte Handwerksbetriebe, die Wert auf eine hohe Zufriedenheit ihrer Kunden legen, wissen, dass sie einen Großteil ihrer Aufträge aus Empfehlungen ehemaliger Kunden gewinnen. Im Empfehlungsgeschäft braucht es nicht einmal ... | mehr
Sicherheit durch Qualitätsbewertungen Daraus hat die BAUHERRENreport GmbH ein innovatives Geschäftskonzept entwickelt, das vornehmlich die tatsächliche Qualitäts- und Serviceleistung von Handwerksunternehmen in den Vordergrund stellt. Das ist für Handwerksinteressenten relevant und marketingmäßig auf der Höhe der Zeit. Ausgegangen wird ... | mehr
"Menschen öffnen eine Türe, wenn sie wissen, wer davorsteht" (Unbekannt) Die Plattform namens BAUHERREN-PORTAL zeigt die Empfehlungsbereitschaft von Kunden und wie diese sich zusammensetzt. Inhaltlich werden dort Ergebnisse aus schriftlich durchgeführten, repräsentativen Kundenbefragungen vorgestellt. Somit sind die Qualitätsinformationen glaubwürdig, ... | mehr
"Die Wahrnehmung der Kunden ist Ihre Realität" (Kate Zabriskie) Das führt nicht selten auch bei Spitzenunternehmen zu einer niedrigeren Wahrnehmung mit entsprechend falscher Einschätzung der tatsächlichen Qualitäts- und Serviceleistungen. Die Konsequenz ist, dass diese dann nicht kontaktiert werden. Schwächere ... | mehr
Qualitäts- und Servicekompetenz herausstellen Deshalb ist es für ein Handwerksunternehmen wichtig zu veranschaulichen, wie souverän es vor allem in Sachen Servicekompetenz mit seinen Kunden umgeht. Dann beantworten sich viele Fragen von selbst. "Neue Wege entstehen dadurch, ... | mehr
Das Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" dagegen steht für Qualität und eine hohe Kundenzufriedenheit. Für mögliche Interessenten macht es sofort ersichtlich, dass es sich hier um einen echten Qualitätsanbieter mit hoher Kundenorientierung handelt. Diese wiederum wurde durch eine repräsentative und schriftlich durchgeführte Kundenbefragung ... | mehr
Content mit Qualitätsbewertungen Über eine vorgeschaltete, repräsentative Kundenbefragung lässt die BAUHERRENreport GmbH die Inhalte für den Qualitäts-Content erheben. Diese werden später im BAUHERREN-PORTAL und in diversen PR-Portalen sowie in den sozialen Medien online gestellt. ... | mehr
Qualitätsdarstellung mit vertraglicher Exklusivität Nicht so die Qualitätsdarstellung im BAUHERREN-PORTAL. Hier wird Qualität anhand von Bewertungen der Basis, sprich von übergebenen Kunden, dargestellt. Und: Es wird eine vertragliche Exklusivität für das Einzugsgebiet eines gelisteten Handwerksbetriebes vergeben. An dieser Stelle ... | mehr
"Mache ein anständiges Produkt zu einem anständigen Preis und erzähle es der Welt" Dieses Zitat von William Wrigley bringt es auf den Punkt. Auch für gute Handwerksleistungen gilt: Kommunikation ist alles. Die BAUHERRENreport GmbH aus Kaarst übernimmt dieses Thema für ihre ... | mehr
Qualitätsbewertungen einsetzen Die Antwort sind echte, authentische Qualitätsbelege. Zum Beispiel in Form schriftlicher Qualitätsbewertungen, die von ehemaligen Kunden des Unternehmens vorgenommen wurden. Die Überzeugungskraft solcher Qualitätsbewertungen ist einmalig und deshalb mit den Selbstdarstellungen in der Werbung und Slogans in ... | mehr
Akzente setzen und sich von Wettbewerbern abgrenzen Die BAUHERRENreport GmbH hat dieses Portal gemeinsam mit dem Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH entwickelt, um den Leistungen kundenorientierter Handwerksbetriebe eine exklusive Präsentationsbühne zu geben. Authentische Qualitätsbewertungen wirken ... | mehr
Qualitätsstrategie für Handwerker Die BAUHERRENreport GmbH hat aus diesem Grunde eine darauf aufbauende Qualitätsstrategie für Handwerksbetriebe entwickelt. In deren Mittelpunkt steht das BAUHERREN-PORTAL. Der Inhalt dieser Qualitätsplattform besteht aus repräsentativen Qualitäts- und Servicebewertungen erfahrener Kunden. Schriftliche ... | mehr
Natürlich kommen Handwerksinteressenten zu einem Handwerker, weil sie dessen Leistung in Anspruch nehmen wollen. Allerdings suchen sie dort auch persönliche Sicherheit. Das ist ihr ureigenes Primärbedürfnis. Erst dann sind andere, konkrete Leistungsbereiche dran. GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT Die ... | mehr
"Wer nichts bietet, bietet billige Preise" (Carl Benz) Die Preise von Wettbewerbern zu unterbieten ist ein beliebtes Spielchen. Auch im Handwerk. Wem nichts mehr einfällt, der schraubt den Preis herunter, um den Auftrag zu bekommen. Dabei weiß jeder, dass ... | mehr
Interessenten werden verunsichert Da wundert es nicht, dass Handwerksinteressenten von Anbieter zu Anbieter unsicherer und vorsichtiger werden. Schnell lernen sie, dass nahezu alle sich mit gleichen Worten beschreiben. Dadurch verlieren sie die Orientierung und hadern mit ihrer Entscheidung. Das, ... | mehr
Handwerksbetriebe können sich dadurch verbessern und Vorteile für ihre Akquisition generieren. Die BAUHERRENreport GmbH hat eine darauf ausgerichtete Qualitätsstrategie für Handwerker entwickelt. Im Mittelpunkt steht das BAUHERREN-PORTAL. Der Inhalt dieser Qualitätsplattform besteht aus repräsentativen Qualitäts- und Servicebewertungen erfahrener Kunden. ... | mehr
Darstellung der Qualitäts- und Servicekompetenz Zu den innovativen Möglichkeiten zählt auch die glaubwürdige Darstellung der Qualitäts- und Servicekompetenz des Handwerksbetriebes. Es gibt seriöse Wege abseits der eigenen Homepage, deren Inhalt häufig genug unter Glaubwürdigkeitsdefiziten leidet. "Qualität ... | mehr
"Marketing ist die Kunst, Chancen aufzuspüren, sie zu entwickeln und davon zu profitieren" Dieses passende Zitat von Philip Kotler hat sich die BAUHERRENreport GmbH aus Kaarst zu Herzen genommen. Sie füllt das Loch in der Marketingentwicklung mit einer innovativen ... | mehr
"Wer sein Image aufpoliert, verbessert nur die Oberfläche, die Tiefe fehlt" (Helmut Glaßl) Es geht hier nicht um eine oberflächliche oder selbstdarstellerische Imagepolitur. Es geht um konkrete und relevante Qualitätsbewertungen, die für die Orientierung und Entscheidung neuer Handwerksinteressenten maßgeblich ... | mehr
"Marketing muss so anziehend sein, dass die Leute uns in ihrem Leben haben wollen" Dieses Zitat von Jim Stenge bringt den genannten Zusammenhang exakt auf den Punkt. Nicht technische Merkmale sind für neue Handwerkskunden entscheidungsrelevant. Was sie bei den ... | mehr
"Vertrauen beginnt mit der Wahrheit und endet mit der Wahrheit" (Santosh Kalwar) Das BAUHERREN-PORTAL ermöglicht Interessenten genaue Einblicke in die tatsächlichen Qualitäts- und Servicebewertungen der dort vertretenen Handwerksbetriebe. Bau- und Handwerksinteressenten können hier alle Informationen abrufen, die sie zur ... | mehr
"Gewinnen Sie Kunden, keine Deals" (Unbekannt) Deshalb hat die BAUHERRENreport GmbH ihre Qualitätsplattform BAUHERREN-PORTAL entwickelt. Hier werden geprüfte Handwerker präsentiert, die sich unisono als Qualitätsanbieter auszeichnen. Deren Qualitäts- und Serviceleistungen werden durch umfangreiche und aussagefähige Informationen belegt. Dadurch gelangen ... | mehr
Qualitätsbelege sind Mangelware Diese Erkenntnis ist bei vielen Handwerkern offenbar noch nicht angekommen. Diese reden lieber über alles Mögliche und versprechen viel. Zur Belegung der hochwertigen Qualitäts- und Serviceleistungen, die ihr Handwerksbetrieb erbringt, treten sie meist keine oder nur ... | mehr
Das Portal arbeitet für Handwerksbetriebe und Hausbauer, die eine überdurchschnittlich hohe Zufriedenheitsquote ihrer übergebenen Kunden vorweisen können. Um dies sicherzustellen, werden alle Kunden eines definierten Zeitraumes schriftlich vom Kooperationspartner der BAUHERRENreport GmbH, dem Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, befragt. ... | mehr
Handwerksinteressenten einen Zusatznutzen bieten Das Zitat besagt, dass Kunden mit konkreten Qualitäts- und Serviceleistungen positiv zu beeindrucken und nachhaltig zu stimulieren sind. Das stimmt insbesondere dann, wenn diese sich aus relevanten Qualitätsmerkmalen zusammensetzen. Diese begeistern, wenn sie den erkennbaren ... | mehr
In Qualität und Preis gleichauf zu sein bringt Sie ins Spiel; Service gewinnt das Spiel Neue Interessenten sollten auf Anhieb erkennen können, wie es um den Service des Handwerksbetriebes bestellt ist. Einer Anbieter-Homepage oder einer Imagebroschüre können sie das ... | mehr
Wenn es aus der Sicht von Handwerksinteressenten eine Messlatte für gute Qualitäts- und Serviceleistungen gibt, besteht diese aus der tatsächlichen Zufriedenheit der Altkunden und deren Empfehlungsbereitschaft. Das sind die Entscheidungskriterien, die der BAUHERRENreport GmbH verbindlich belegt werden müssen, um als ... | mehr
Fehler und Irrtümer sind menschlich und kommen auch im besten Handwerksbetrieb vor. Damit Auftraggeber dennoch zu ihrem Recht kommen und Betriebe die Chance zum Nachbessern haben, gibt es Gewährleistungspflichten. Sie sind wichtig und notwendig. Doch auch unter Profis herrscht dahingehen ... | mehr
"Vertrauen wird teuer, wenn es an der falschen Stelle investiert wird" (Unbekannt) Die Listung in dieser Plattform generiert viele Vorteile für eine effektivere Neukundengewinnung. Handwerksbetriebe können sich dadurch in der Absatz- und Umsatzentwicklung verbessern. Die BAUHERRENreport GmbH hat mit ... | mehr
"Man sieht nicht, was getan wurde, sondern nur, was noch zu tun bleibt" (Marie Curie) Handwerksbetriebe geben Geld für Werbezwecke aus, allerdings nach dem Schrotflintenprinzip. Die Produktivität einzelner Maßnahmen aus dem Marketing-Mix wird dabei nicht in Frage gestellt. ... | mehr
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