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"Qualität ist nicht das Erreichen technischer Toleranzen, sondern der Kundenerwartung" Das Zitat von Jan Dunkelmann bringt es auf den Punkt: Auf dem Weg zur ... | mehr
Erfahrungen übergebener Kunden sind die wichtigste und nachhaltigste Orientierung, die Handwerksinteressenten bekommen können. Von diesen erfahren sie aus erster Hand, was sie später selbst als ... | mehr
Für kundenorientierte Handwerksunternehmer beinhaltet dieser Zusammenhang klare Chancen. Sie können ihn nutzen, um die Qualitäts- und Serviceleistungen ihrer Unternehmen mit glaubwürdigen, lebhaften Darstellungen scharf vom ... | mehr
"Wer sein Ziel kennt, wird den Weg dorthin auch finden" (Unbekannt) Über im Internet veröffentlichte Ergebnisse aus Kundenbefragungen können Handwerksfirmen die Erwartungen ihrer Interessenten ... | mehr
Dabei halten in der Praxis wenige Handwerker ein, was sie so vollmundig versprechen. Nicht einmal 40 % aller Handwerksbetriebe kommen auf eine Zufriedenheitsquote oberhalb von ... | mehr
Handwerksinteressenten erwarten ein Plus an persönlicher, fachlicher und finanzieller Sicherheit von ihrer angedachten Handwerksfirma. Mehr jedenfalls, als deren Wettbewerber anbieten. Über Ergebnisse aus Kundenbefragungen bekommen ... | mehr
Diese wollen keine plakativen und nichts sagenden Werbeslogans. Sie suchen Informationen, die ihr persönliches Sicherheitsbedürfnis bedienen und sie einer Entscheidung näherbringen. Belegbare Qualitätsbewertungen von Altkunden ... | mehr
Was potenzielle Interessenten von einem Handwerksbetrieb durch ihre Recherchen im und außerhalb des Internet wahrnehmen, sind Informationen und Botschaften. Wenn in qualitätsorientierten Handwerksbetrieben mehr als ... | mehr
Professionalisiertes Empfehlungsmanagement Aus dieser Erkenntnis hat die BAUHERRENreport GmbH ein Geschäftskonzept entwickelt, das zufriedene Kunden, die ihre Handwerkspartner weiterempfehlen, in den Mittelpunkt stellt. Das ... | mehr
"Wer ständig auf Nummer sicher geht, wird immer unsicherer" (Siegbert Warwitz) Genau hier setzt die Arbeit der BAUHERRENreport GmbH aus Kaarst an. Das Unternehmen hat sich ... | mehr
Empfehlungsgeschäft mit Abstand vorne Tatsache ist, dass in qualitätsorientierten Handwerksbetrieben das Empfehlungsgeschäft bereits mehr als 70 % des Neukundenumsatzes ausmacht. Es folgt auf Platz ... | mehr
Die BAUHERRENreport GmbH aus Kaarst hat hierzu mit dem Institut für Qualitätssicherung GmbH eine innovative Marketingkonzeption ausgearbeitet, die sie Handwerkern aus allen Gewerken zur Verfügung ... | mehr
"Denke daran, wenn es nicht relevant ist, ist es nur Lärm" (Jason Miller) Was Handwerksinteressenten im Allgemeinen an Informationen bekommen, besteht aus Werbung: Mit ... | mehr
Trägheit der Handwerksbranche Es liegt allerdings auch an der allgemeinen Marketing-Trägheit der Handwerksbranche. Diese gibt sich zu schnell mit konventionellen und mittlerweile auch überholten ... | mehr
Zufriedenheit der Altkunden gehört in den Vordergrund In diesem Qualitätsportal geht es ausschließlich um die Zufriedenheitsquote und das Empfehlungsverhalten bereits übergebener Kunden. Aufgenommen werden ... | mehr
Weg von klassischen und hin zu relevanten Themen Mehr und mehr werbliche Aktivitäten werden digitalisiert und dann ins Internet verlagert. Auch deren Inhalte und ... | mehr
Das BAUHERREN-PORTAL ist eine solche Empfehlungsplattform. Es wird vom Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen bestückt und gepflegt. Das Institut arbeitet mit der BAUHERRENreport GmbH in einer ... | mehr
"Eine einfache Erfolgsregel ist, dem Kunden mehr zu geben, als er erwartet" Dieses Zitat von James Boswell trifft auf viele Handwerkbetriebe zu. Eine Listung ... | mehr
"Gutes Marketing muss verkaufen, ohne die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen" Dieses Zitat von David Ogilvy bringt es auf den Punkt. Weil dieses Empfehlungsportal mit Qualitätsbewertungen ... | mehr
Siegel sind Symbole für etwas Besonderes Siegel stehen als markantes Symbol für etwas vermeintlich Besonderes. Sie sollen Aufmerksamkeit erwecken und werden damit auch zur ... | mehr
"Eine gute Entscheidung basiert auch auf Wissen und nicht nur auf Zahlen" (Plato) Wie das funktioniert, beweist die BAUHERRENreport GmbH seit Jahren: über individuelle, ... | mehr
Nur repräsentative Ergebnisse sind gut genug Eine aussagekräftige Kundenbefragung sollte repräsentativ angesetzt sein. Dann ist sie entsprechend verbindlich und belastbar. Repräsentativ bedeutet in diesem ... | mehr
Individuelle Wege gehen Wenn Handwerksbetriebe die Akquisitionsmöglichkeiten umsetzen, die gängig sind und nahezu alle Wettbewerber ebenso umsetzen, sind sie immer vergleichbar. Also sollten sie ... | mehr
Viele Siegel ohne Wirksamkeit Es gibt viele Gütesiegel auf Homepages von Handwerksbetrieben. Hier für finanzielle Stärke, dort für technische Besonderheiten oder Qualitätsversprechen. Klicken Interessenten ... | mehr
Klassische Werbung deckt Einzugsgebiet nicht ab Messen und Veranstaltungen sind seit Ausbruch von CORONA weniger interessant, Hauswurfsendungen ungeeignet. Am ehesten ginge es noch über ... | mehr
Außenauftritt sollte wahrgenommen werden Deshalb ist es von besonderer Bedeutung, dass Handwerksbetriebe mit einem professionellen Außenauftritt bereits in einem frühen Stadium von neuen Interessenten ... | mehr
Werbung ist und bleibt Werbung Egal wie wahrheitsgetreu Werbung ist, sie soll immer Aufmerksamkeit zukünftiger Kunden generieren und Wünsche wecken sowie ein Bedürfnis auslösen. ... | mehr
Außenauftritt sollte wahrgenommen werden Deshalb ist es von besonderer Bedeutung, dass Handwerksunternehmen mit einem professionellen Außenauftritt bereits in einem frühen Stadium von möglichen Interessenten ... | mehr
"Die unzufriedensten Kunden sind die, von denen du am meisten lernen kannst" (Bill Gates) Der Fragebogen dazu enthält nicht nur technisch oder organisatorisch relevante ... | mehr
Deutschland - Mit der Einführung von CRAFTKNIGHT ( www.craftknight.de) wird der Arbeitsmarkt im Bereich Handwerk, Fertigung und Produktion durch innovative Lösungen für die Jobsuche und ... | mehr
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