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Handwerksbetriebe, die im BAUHERREN-PORTAL vertreten sind, werden ausnahmslos vorher über ihre Altkunden auf deren Kundenzufriedenheit geprüft. Erst wenn die schriftlich vorliegende und repräsentative Zufriedenheitsquote mehr als 80% beträgt, erfolgt die Listung. Wichtig sind die Begriffe schriftlich und repräsentativ. Das BAUHERREN-PORTAL ... | mehr
Mit zielführenden Informationen im Internet positionieren Dabei ist es relativ einfach, sich im Internet mit zielführenden Informationen im Netz zu positionieren. Durch die dadurch entstehende Reichweite ist ein Handwerksbetrieb nicht mehr zu übersehen und grenzt sich als Qualitätsanbieter scharf ... | mehr
"Die Welt braucht gute Nachrichten; sorgen Sie für eine" (Ulrich Wickert) Gangbar wird dieser Weg dadurch, dass Handwerker sich ihre erbrachten Qualitäts- und Serviceleistungen von ihren erfahrenen Handwerkskunden attestieren lassen. Dazu wird eine repräsentative Befragung aller Aufträge von Handwerkskunden ... | mehr
Unterstützung von Handwerksportalen Nun gibt es eine Reihe von Portalen, die Handwerksinteressenten besuchen können. Bei näherem Hinsehen ist dort viel Unsinn veröffentlicht, bespickt mit Fakes und Falschnachrichten. Wirklich relevante Informationen sind meist nicht zu erkennen. Eine Unterstützung von dort ... | mehr
"Gute Qualität gibt ein gutes Gefühl" (Georg-Wilhelm Exler) Die Bandbreite in Sachen Bewertung von Handwerksqualität und Serviceleistungen ist enorm. Nicht einmal zwei Drittel der Handwerksbetriebe sind in der Lage, auf mehr als 70% Zufriedenheitsquote unter ihren Altkunden verweisen zu ... | mehr
Im Netz richtig aufgestellt sein Indem sie mit einem aussagekräftigen Qualitätsprofil im Netz vertreten sind, erhöhen sie ihre Chancen deutlich, als echter Qualitätsanbieter unter ihren Wettbewerbern identifiziert zu werden. Und zwar bereits lange vor der ersten Kontaktaufnahme. ... | mehr
Den entscheidenden Schritt weiter gehen als Wettbewerber Es geht schließlich immer um Wettbewerb. Um diejenigen, die einem entweder den Auftrag wegnehmen oder die Preise kaputt machen. Der BAUHERRENreport GmbH geht es darum, Handwerksbetriebe besser von diesen abzugrenzen und sie ... | mehr
Das Handwerk hat in den vergangenen Jahren stark an Attraktivität verloren. Zu diesem Ergebnis kommt der ISOTEC-Handwerkskompass, der in Zusammenarbeit mit dem Institut der Deutschen Wirtschaft (IW consult) erarbeitet wurde. In der zugrundeliegenden Studie wurde deutlich, dass viele Attraktivitätslücken, insbesondere ... | mehr
Konsequenz: Auf Minimum herunterfahren Bei vielen unserer Kunden werden diese deswegen zum Teil gar nicht mehr, oder als Option über die Homepage in digitaler Form, angeboten. Der Grund liegt auf der Hand: Sie spielen in der Neukundengewinnung praktisch eine ... | mehr
"Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein" (Philip Rosenthal) Da gibt es also eine Menge zu tun, um besser zu werden und in Sachen Abgrenzung eine Alleinstellung im Einzugsgebiet zu erzielen. Diese ist allerdings über konventionelle Werbemittel, zu ... | mehr
"Suche nicht nach Fehlern, suche nach Lösungen" (Henry Ford) Umso wichtiger ist es zu erfahren, was neben einer zielführenden Homepage und elektronischen Anzeigen inhaltlich zu kommunizieren ist. Das sind Veröffentlichungen repräsentativer Kundenstimmen bzw. Qualitätsbewertungen, die mittels einer schriftlichen Kundenbefragung ... | mehr
"Es ist mehr die Qualität als die Quantität, die zählt" (Seneca) Handwerksunternehmen können diesen bei der Entscheidung schon früh behilflich sein, wenn sie detaillierte Qualitätsbewertungen erfahrener Kunden in ihre Außendarstellung einbauen. Wie das geht, zeigt die BAUHERRENreport GmbH aus ... | mehr
Qualitätsplattform für Handwerksinteressenten und Handwerksbetriebe Das Unternehmen hat, gemeinsam mit dem Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das Konzept für diese Qualitätsplattform ausgearbeitet und aktiviert. Das Besondere am BAUHERREN-PORTAL ist, dass es für beide Seiten, also Handwerksbetriebe und deren ... | mehr
Der Qualitätsauftritt entscheidet Solche Informationen lassen sich über zufriedene Kunden leicht und glaubhaft belegen. Wenn Handwerksunternehmer deren Qualitätsbewertungen im Netz verbreiten, werden diese von jedem möglichen Interessent des Einzugsgebietes wahrgenommen. "Wir liegen nicht im Wettbewerb mit ... | mehr
Vergleichbarkeit verwirrt Handwerksinteressenten Die mangelnde Abgrenzung durch tatsächlich erbrachte Qualitäts- und Serviceleistungen führt dazu, dass Handwerksinteressenten eher verwirrt sind. Das liegt unter anderem daran, dass es ihnen an Richtung weisender Orientierung fehlt. Und: Diese Verunsicherung führt dazu, dass sie ... | mehr
Potenzielle Kunden erwarten ein Plus an persönlicher und materieller Sicherheit von ihrem zukünftigen Handwerkspartner. Mehr jedenfalls, als Wettbewerber ihnen anbieten. Handwerksbetriebe sind deswegen gut beraten, wenn sie verbindliche Ergebnisse aus Qualitätsbewertungen, Referenzbefragungen sowie Rezensionen und Empfehlungen übergebener, erfahrener Altkunden auf ... | mehr
Das Problem mit vielen Qualitätssiegel ist, wenn sie dann auf Homepages von Anbietern angeklickt werden, kommen meistens keine weiterführenden Informationen. Deswegen sagen die meisten Qualitätssiegel nicht viel bis gar nichts aus. Dabei geht es schlicht um symbolische Fakes, wenn diese ... | mehr
"Wer auf dem Weg zum Gipfel Ballast abwirft, wird mit Weitblicken belohnt" (Unbekannt) Handwerksunternehmer können sich dadurch in der Absatz- und Umsatzentwicklung zusätzlich verbessern. Die BAUHERRENreport GmbH hat eine exakt darauf ausgerichtete Qualitäts-Informations-Strategie für deren Unternehmen entwickelt. Das Herzstück ... | mehr
Sicherheitsbedürfnis beachten Handwerksinteressenten haben ein primäres Sicherheitsbedürfnis in alle möglichen Richtungen. Sie wissen nicht, ob der avisierte Handwerkspartner ihre Wünsche und Anforderungen in der geforderten Qualität und zum vereinbarten Preis erfüllen kann. Sie wissen nicht, was sie in den ... | mehr
Serviceleistungen können nur deren Empfänger bewerten Ob der umfangreiche Service, den Handwerksbetriebe ihren Kunden oftmals bieten, bei diesen auch entsprechend gut ankommt, können am Ende nur Kunden der Unternehmen mit ihrer gemachten Erfahrung beurteilen. Diese haben vom ersten Kontakt ... | mehr
Mit veröffentlichten Qualitätsbewertungen von Kunden schafft ein Handwerksbetrieb individuelle Merkmale, die der Wettbewerb nicht anbieten kann. Wenn diese auf der Anbieter-Webseite oder an anderen Stellen im Internet veröffentlicht werden, generiert das einen verblüffenden, zielführenden Internetauftritt. So sollte es sein. An ... | mehr
"Qualität ist kein Zufall, sondern das Ergebnis angestrengten Denkens" (John Ruskin) Im Handwerk ist gute Qualität immer das Ergebnis denkender Köpfe und zupackender, geschickter Hände. Viele Schritte und Details müssen zuverlässig koordiniert und abgearbeitet werden, wenn am Ende zufriedene ... | mehr
Drei Sternchen hier und fünf Sternchen dort. Empfehlungsmarketing liegt nicht nur im Handel im Trend. Auch im Dienstleistungssektor ist es angekommen. Beispiele dafür sind Ärzte und Krankenhäuser oder Handwerker als Dienstleister oder Arbeitgeber. Aus Sicht potenzieller Kunden besteht ein klarer ... | mehr
Entsprechend fällt das Ergebnis aus: Homepages und deren Inhalte ähneln sich. Texte wirken wie abgeschrieben. Verwendete Bilder entsprechen den Standards. Dass es neuen Interessenten dann schwerfällt, Unterschiede zwischen einzelnen Anbietern auszumachen, ist verständlich. Das macht sie orientierungslos und verwirrt sie. ... | mehr
"Wer sein Image aufpoliert, verbessert die Oberfläche, die Tiefe jedoch fehlt" Dieses Zitat von Helmut Glaßl bringt den Zusammenhang auf den Punkt. Im BAUHERREN-PORTAL geht es nicht um eine belanglose Imagepolitur, sondern um knallharte Qualitätsbewertungen und damit Fakten rund ... | mehr
Kundenorientierte Handwerksunternehmen haben alle Möglichkeiten, sich mit ihren Qualitäts- und Serviceleistungen über das Internet besser zu positionieren. Dann grenzen diese sich scharf von Wettbewerbern ab. Eine hohe Anzahl ihrer zufriedener Altkunden ist der beste Beweis für überzeugende fachliche und menschliche ... | mehr
OptiVision Studios, ein führender Anbieter von Webdesign- und digitalen Marketinglösungen, freut sich, seine spezialisierten Dienstleistungen für Handwerksbetriebe vorzustellen. Mit über fünf Jahren Erfahrung in der Branche bietet OptiVision Studios maßgeschneiderte Lösungen, die speziell auf die einzigartigen Anforderungen und Herausforderungen von ... | mehr
Neue Interessenten konzentrieren sich am Ende viel zu sehr auf die Preisunterschiede zwischen Wettbewerbern. Das liegt daran, dass sie nicht in der Lage sind, die wahren Leistungen des besseren Handwerkers zu erkennen und zu bewerten. "Es gilt ... | mehr
Wir als BAUHERRENreport GmbH arbeiten für unsere Handwerkskunden mit einer digitalen Qualitäts-Berichterstattung über deren Zufriedenheits- und Empfehlungsquoten. Wie sich diese konkret zusammensetzen, ermittelt unser Kooperationspartner, das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH. Es zertifiziert die Befragungsergebnisse und stellt sie für ... | mehr
Kundenorientierte Handwerksbetriebe haben viele zufriedene Kunden und sollten sich dafür belohnen. Das können sie dadurch, dass sie die Zufriedenheit und die Empfehlungsbereitschaft ihrer Altkunden zertifizieren lassen und so deutlich herausstellen. GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT: Gütesiegel für Handwerksbetriebe Ob ... | mehr
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