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"Wir kaufen nicht, was wir haben wollen. Wir konsumieren das, was wir sein möchten" (Hegarty) Neue Interessenten reagieren sehr stark auf Empfehlungen von Altkunden. Schließlich sprechen diese aus Erfahrung. Sie folgern daraus, dass das, was diesen geschehen ist, auch ... | mehr
Performance wird gestärkt Die konkrete Positionierung des Qualitätsprofils im BAUHERREN-PORTAL stärkt das Profil von Handwerksbetrieben als tatsächliche Qualitätsanbieter. Für das Portal genießen diese eine exklusive Alleistellung für deren Einzugsgebiet. Verbindliche Ergebnisse Die von ... | mehr
Mehr als ein Viertel aller Aufträge kommen über das Internet Die von uns über Jahre bei einem Dutzend verschiedener Handwerksunternehmen analysierte Entstehung der Auftragseingänge zeigt aktuell, dass mittlerweile mehr ein Viertel aller neuen Aufträge über das Internet gewonnen werden. ... | mehr
Konstant hohe Qualität hat Seltenheitswert Alle Handwerker loben sich dort über den Klee für ihre Qualitäts- und Serviceleistungen. Sie sprechen von zufriedenen Kunden und bezeichnen sich als besondere Qualitätsanbieter. Die Wahrheit ist: Konstant gute Qualitäts- und Serviceleistungen mit ausreichend ... | mehr
Empfehlungen mit System generieren Wie wir aus unzähligen Kundenbefragungen wissen, geben diese in der Regel gerne Auskunft darüber, wie die Qualitäts- und Serviceleistungen ihrer Handwerkspartner zu bewerten sind. Qualitätsbewusste Handwerker können sich das zunutze machen, indem sie systematisch ihre ... | mehr
"Ein Qualitätsversprechen ist keine Garantie für Qualität" (Georg-Wilhelm Exler) Nur sehr wenige Handwerksunternehmen tun etwas Substanzielles, um die Rätsel um ihre Qualitäts- und Serviceleistungen aufzulösen. Unsere Kunden gehören dazu. Diese legen großen Wert auf die Qualitätsbewertungen ihrer Altkunden, deren ... | mehr
Homepage des Betriebes Eine gut aufgebaute und interessante Anbieterhomepage ist auch für Handwerker Pflicht. Diese allein reicht allerdings für eine gute Präsenz nicht aus, da auch der Wettbewerb sich darüber gut präsentiert. Es sollte schon mehr kommen, wenn eine ... | mehr
Erfahrungen übergebener Kunden bestens geeignet Ob Fachberatung, handwerkliche Ausführung, Bemusterung, Mängelbeseitigung, Vertragssicherheit, Budgettreue oder Kommunikation: alle Themenbereiche sind wichtig und tragen zur Zufriedenheit bei oder nicht. Deshalb verdienen sie es, inhaltlich so vermittelt zu werden, wie sie sich in ... | mehr
Im Handwerk kommt dabei dem Qualitätsmarketing via Internet eine besondere Bedeutung zu. Der Grund dafür ist, dass Handwerksinteressenten vor allem eines suchen: persönliche Sicherheit. Und zwar in möglichst vielen Belangen. Sie suchen vor allem Bewertungen der Zusammenarbeit eines Handwerksbetriebes mit ... | mehr
Belastbare Transparenz in Sachen Qualität Potenzielle Handwerkskunden suchen Qualitätsbeweise, keine Qualitäts-Versprechen. Deshalb geht es, wenn zusätzlicher Traffic erzeugt werden soll, um besondere, transparent gemachte und veröffentlichte Qualitätsinformationen. Mit diesen können Handwerksinteressierte etwas anfangen und reagieren darauf. ... | mehr
Einzigartiges Qualitätsportal für Interessenten Ganz anders verhält es sich bei Handwerksbetrieben, die im BAUHERREN-PORTAL gelistet sind. Deren Qualitätsprofil wurde zuvor durch das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, Kooperationspartner der BAUHERRENreport GmbH, anhand der Zufriedenheitsquote ehemaliger Kunden geprüft und ... | mehr
Klassische Werbemittel verlieren an Relevanz Auch an der Art, der Form und den Inhalten gängiger Werbemittel wurde nicht viel verändert. Immer noch werden langweilige, sich ähnelnde und für Interessenten wenig aussagefähige Werkzeuge wie Imagebroschüren und Kataloge in Massen eingesetzt. ... | mehr
"Anderen etwas vorzumachen, endet damit, dass man sich selbst etwas vormacht" Dieses Zitat von Eleonora Duse gilt für viele Webseiten von Handwerksbetrieben. Deren Homepages enthalten in der Regel viel Eigenlob und wenig Informationen über objektive Qualitäts- und Serviceleistungen, die ... | mehr
Mit Qualitätsbewertungen übergebener Kunden arbeiten Eine nachhaltige Lösung hat die BAUHERRENreport GmbH für qualitätsbewusste Handwerksunternehmer entwickelt. Hier werden Qualitätsbewertungen erfahrener Kunden aus einem ausreichend großen Zeitraum in den Mittelpunkt der Abgrenzung gestellt. Diese sind authentisch, individuell und repräsentativ. Sie ... | mehr
Innovative und scharfe Abgrenzung Wenn es um die Schärfe der Abgrenzung von Mitbewerbern geht, fällt Handwerkern meist nicht mehr ein, als sich der Klassiker aus dem gängigen Werbe-Mix zu bedienen. Die dort zur Verfügung stehenden Werkzeuge haben allerdings alle ... | mehr
"Wer ständig auf Nummer sicher geht, wird immer unsicherer" (Siegbert Warwitz) Für Handwerksinteressenten ist das ein Dilemma, das sie mit der Zeit verunsichert. Was ihnen fehlt, ist die erforderliche Orientierung, um eine Entscheidung vorbereiten und fällen zu können. Das ... | mehr
Wirksame Abgrenzung über individuelles Qualitätsprofil Bei der wirkungsvollsten Abgrenzung eines Handwerksunternehmens, die aus individuell erbrachten, nachgewiesenen Qualitäts- und Serviceleistungen besteht, ist das nicht der Fall. Wenn Kunden diese bewerten, sind die Ergebnisse authentisch, einzigartig und von Wettbewerbern nicht nachzumachen. ... | mehr
"Wer auf andere Leute wirken will, muss in ihrer Sprache mit ihnen reden" (Kurt Tucholsky) Den letzten Weg beschreitet die BAUHERRENreport GmbH für ihre Handwerkerkunden. Er ist der mit Abstand der Erfolgreichste und es wird schnell klar, warum das ... | mehr
Viele Themen im Vorfeld zu klären Viele Themen drängen sich bei neuen Handwerksinteressenten in den Vordergrund. Zum Beispiel die Berücksichtigung ihrer Anforderungen, Wünsche, Vorstellungen, die Vertrags- und Budgetsicherheit, Qualität und Service in der Fachberatung und Planung, die Durchführung der ... | mehr
"Wir bleiben nicht gut, wenn wir nicht besser werden wollen" (Unbekannt) Das Konzept der BAUHERRENreport GmbH ist ein solches, neues Instrument. Hier wird mit Qualitätsbewertungen gearbeitet, die ausschließlich von Handwerkskunden stammen. Diese werden bei bereits übergebenen Handwerkskunden erhoben und ... | mehr
"Kleine Schritte sind besser als gar keine Schritte" (Unbekannt) Das Unternehmen ist das Einzige in Deutschland, das für mehr Qualitätstransparenz im Handwerk eintritt und sich auf belastbare Bewertungen von Kunden anstatt auf Selbstdarstellungen verlässt. Es befragt alle übergebenen Kunden ... | mehr
"Marketing ist die Kunst, Chancen zu entwickeln und davon zu profitieren" (Philip Kotler) Aus diesem Grunde hat sich die BAUHERRENreport GmbH aus Kaarst, gemeinsam mit dem Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, etwas Besonderes einfallen lassen. Zusammen haben die ... | mehr
Konzentration auf die Kundenzufriedenheit Wenn die qualitativen Voraussetzungen stimmen, konzentriert sich die BAUHERRENreport GmbH ausschließlich auf die Kundenzufriedenheit, die im jeweiligen Unternehmen anzutreffen ist und wie diese sich zusammensetzt. Um das zu tun, geht das Unternehmen neue Wege und ... | mehr
"Die Ansprüche wachsen mit den Bedürfnissen" (Robert Aubell) Marketing mit Qualitätsmerkmalen ist gefragter denn je. In nahezu jeder Handelsplattform ist es ein wichtiger Bestandteil in den Kaufprozessen. Dabei geht es nicht um Slogans und lockere Werbesprüche auf der Homepage ... | mehr
"Transparenz ist eine sehr wichtige Grundlage für Vertrauen" (Unbekannt) Da ihnen die Orientierung fehlt, werden sie unsicherer. Unerklärbare Leistungs- und damit auch Preisunterschiede verstärken die bereits vorhandene Unsicherheit zusätzlich. Handwerksbetriebe, die Wert auf ihre Qualitäts- und Serviceleistungen legen, tun ... | mehr
"Die Wahrnehmung Ihrer Handwerksinteressenten ist Ihre Realität" (Unbekannt) Das, was zählt ist, dass Interessenten einen Handwerksbetrieb als Qualitätsanbieter wahrnehmen. Das wiederum kann eine Imagebroschüre oder ein Hausprospekt nicht transportieren. Erfahrene Handwerkskunden können die Qualitätsperformance aus ihrer Erfahrung heraus treffend ... | mehr
"Die Fähigkeit, Ideen in Taten umzusetzen, ist ein Erfolgsgeheimnis" (Henry W. Beecher) Das Empfehlungsmarketing der BAUHERRENreport GmbH macht deutlich, wie deren Kunden aus dem Handwerk darin unterstützt werden, sich anders und besser im Internet darzustellen als deren Wettbewerber. Der ... | mehr
"Das Außerordentliche geschieht nicht auf glattem, gewöhnlichem Weg" (Goethe) Handwerksbetriebe, die dort aufgenommen werden, haben sich vorher einer Prüfung der Zufriedenheits- und Empfehlungsquote ihrer Altkunden unterzogen. Diese erfolgt im Rahmen einer schriftlichen Befragung durch das ifb Institut für Qualitätssicherung ... | mehr
Gefunden werden ist alles Handwerker sollten folglich alles unternehmen, um von möglichst vielen möglichen Interessenten ihres Einzugsgebietes wahrgenommen zu werden. Das wiederum ist nur möglich, wenn sie sich dabei auch an deren Suchverhalten orientieren. "Bei der Suchmaschinenoptimierung geht es ... | mehr
"Mit einer guten Verpackung wickelt man nicht nur die Ware ein, sondern auch den Käufer" Dieses Zitat von Werner Mitsch bringt es auf den Punkt: Interessenten, die einen Handwerker noch nicht kennen, recherchieren zunächst im Netz. Dort werden die ... | mehr
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