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Die E.piphany TeleSales Software-Lösung erhöht die Effektivität bei Outbound-Kundeninteraktionen, indem sie den Telesales-Agenten die genauesten, aktuellsten Anruflisten sowie maßgeschneiderte Angebote zur Verfügung stellt. E.piphany TeleSales ... | mehr
Trotz positiver Ansätze in den Bereichen automatisierter Signaturen sind für viele Unternehmen nach wie vor elektronische Signaturen ein kaum überschaubarer Bereich. Daher ist Aufklärung eines ... | mehr
Das US-amerikanische Unternehmen Verint Systems Inc. bringt mit ULTRA Express jetzt eine speziell für den Einsatz in kleineren bis mittelgroßen Contact Centern konzipierte Anwendung auf ... | mehr
Jede der Loesungen der Suite deckt die Bereiche Contact-Management, Self-Service, proaktiven Kontakt und operative Effizienz ab. Alle Komponenten enthalten die neuesten Versionen von Avayas Anwendungen ... | mehr
(Nürnberg, 13.10.2003) Das Nürnberger Softwarehaus Ingentis hat ein Programm entwickelt, welches die Planung und Auswertung von Personalentwicklungs-Seminaren wesentlich vereinfacht. Die Lösung ist durch den hohen ... | mehr
Die derzeitigen Herausforderungen im Gesundheitswesen liegen insbesondere in der Verwaltung und Organisation eines hohen, heterogenen Dokumenten-Aufkommens. Laborberichte, sonderformatige EKG-Aufzeichnungen, Röntgenaufnahmen etc. müssen zu einer digitalen ... | mehr
Dabei sei die Übermittlung der Kundendaten datenschutzrechtlich unproblematisch, wenn sie auf detaillierten Wunsch des Auftragsgebers verwendet werden sollen. Eine solche weisungsgebundene Tätigkeit eines Call ... | mehr
Unser wichtigstes Ziel lautet, IT-Anwendungen so bereitzustellen und zu managen, dass unsere Kunden ihre eigenen Finanzziele realisieren, erklärt David Wollin, Managing Director für IT bei ... | mehr
Lösungen von Mercury Interactive waren uns eine immense Hilfe bei unseren Bemühungen, alle IT-Produkte, -Services und -Prozesse zu vereinheitlichen, erklärt David Sheffield als IT Director ... | mehr
Durch die Optimierung der IT-Governance-Prozesse ist es uns gelungen, unsere gesamte IT sehr eng an unsere Geschäftsziele anzupassen, berichtet Michael Carlson, Director für Business Transformation ... | mehr
Mercury Interactive (Nasdaq: MERQ) bringt ein integriertes Set von Software-Lösungen, Dienstleistungen und Best Practices für das Application Management auf den Markt, mit dem Unternehmen systematisch ... | mehr
München FrontRange Solutions bringt am 20. Oktober die neue deutsche Version seiner CRM-Einstiegslösung auf den Markt. GoldMine Business Contact Manager 6.0 eignet sich für ... | mehr
Stuttgart, 15. August 2003. Als Zusatzfunktion der TeleCash Zahlungsverkehrsterminals ist ab sofort die Funktion PIN Printing für das schnelle Aufladen von Prepaid-Karten von E-Plus und ... | mehr
Düsseldorf, 30.06.2003 Sterling Commerce hat ein Steuerungssystem für die zentrale Überwachung der Prozesse seiner Connect-Datenintegrationslösungen entwickelt. Mit diesem Connect Control Center können Anwender ihren ... | mehr
München, 20.05.2003 F5 Networks (Nasdaq: FFIV), Technologiepionier für Application Traffic Management, ist Mitglied im Microsoft Partner Solution Center (MPSC). Die Einrichtung vereint ausgewählte ... | mehr
Das voll ausgestattete BRC ist ganz auf die Erfordernisse einer globalisierten Geschäftswelt abgestimmt. Die Verfügbarkeit von Unternehmen 24 Stunden am Tag, das ganze Jahr über, ... | mehr
Alle Einkaufsprozesse werden durch das Katalog-Center standardisiert, das heißt die Katalogerstellungs-, Katalogmanagement- und die Freigabeprozesse werden zentral abgewickelt. Das content creation center der wallmedien AG ... | mehr
Die europäischen und amerikanischen Customer-Support-Bereiche der Candle Corporation wurden erneut im Rahmen des angesehenen Support Center Practices (SCP) Program zertifiziert. Für den europäischen Customer-Support-Bereich von ... | mehr
Neben aktuellen Informationen speziell zum Thema GmbH-Geschäftsführung (der richtige Umgang mit den Gesellschaftern, Ärger mit dem Finanzamt und alle anderen in der Praxis wichtigen Themen) ... | mehr
Zur optimalen Betreuung ihrer Kunden im Rhein-Main Gebiet eröffnet die SHE Informationstechnologie AG im Dezember diesen Jahres eine Niederlassung in Frankfurt. Für den Betrieb komplexer ... | mehr
Die Anforderungen an eine wirtschaftliche und effiziente IT-Sicherheitslösung steigen beständig. Gerade mittelständische und kleinere Unternehmen agieren in einem Spannungsfeld wachsender Bedrohungen und zunehmender Unsicherheit, welche ... | mehr
Kundenkontaktmanagement out of the Box: einfach, effektiv und preiswert das bietet FrontRange Solutions mit seiner GoldMine Business Contact Manager Software seit mehr als 13 ... | mehr
Düsseldorf / München Wenn Projekt-manager Konferenzen, Presse-Events, Produktlaunches, Tagungen, Seminare oder Schulungen planen, stehen sie immer wieder vor der leidigen Frage: Wo finde ich kurzfristig ... | mehr
Das Telekommunikationsunternehmen MEDIAN Telecom hat neue Tarife für die HALLO Classic PhoneCard und die Call Out Card eingeführt. Somit werden Telefonate über die Calling Cards ... | mehr
Das neue Support Center dient Partnern von F5 Networks in Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, Spanien, Großbritannien, Skandinavien und den Benelux-Staaten. Neben der umfangreichen Online-Datenbank Ask ... | mehr
VCON, Spezialist für visuelle Kommunikationslösungen, hat in Unterhaching bei München ein Demo- und Trainingscenter für Videokommunikation errichtet. Das Unternehmen möchte damit interessierten Unternehmen und Resellern ... | mehr
SONICblue Incorporated setzt Seagate-Festplatten in RioCentral ein. Mit dieser bisher nur in den USA erhältlichen neuartigen Heimstereo-Komponente können Anwender ihre gesamte private CD- und digitale ... | mehr
Der vom Bundestag Anfang Juli verabschiedete Gesetzentwurf sah bereits explizit vor, dass durch das Call-by-Call Anreize für Infrastrukturinvestitionen im Ortsnetz nicht entfallen dürften. Damit sei ... | mehr
Die Münchener Bildagentur Artografika bietet in den Monaten Juli und August 2002 im Raum München einen besonderen Service an. Unter dem Motto "Artografika House-Call 2002" ... | mehr
In Zusammenarbeit mit Daten + Dokumentation GmbH und c-business Unternehmensberatung GmbH veranstaltet der CALL CENTER STAMMTISCH am Donnerstag, 5. September 2002, einen Special-Event zum Thema ... | mehr
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