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Eine der sofort spürbaren Neuerungen ist der völlig frei definierbare Workflow je nach Benutzerwunsch. Umfangreiche industrie- und branchenspezifische Vorlagen, basierend auf 8 Jahren Praxiserfahrung, liegen sofort einsetzbar in der Prozessbibliothek vor. Bislang nutzten unsere Kunden einen Standard mit hoher Flexibilität ... | mehr
Diese Geschwindigkeit wird durch aufwendige und teure Technik, intelligentes Caching und den Einsatz der richtigen Software erreicht. Worldsoft hostet die CM-Systeme ihrer Kunden auf Hochleistungs-Servern von Sun (Sun Fire X4200 mit vier Prozessoren und acht GB RAM pro Server). Ein ... | mehr
Multitasking at its best Das neue Kraftpaket Satellite M100-152 zählt zur erfolgreichen Satellite-Notebook-Reihe von Toshiba. Mit seiner Ausstattung mit der Intel® Centrino® Duo Mobiltechnologie, dem umfangreichen Arbeitsspeicher von 2x 512 MB DDR2-RAM und dem DVD-Supermulti-Laufwerk (Double-Layer) ist es für den ... | mehr
Frankfurt/München, 17. Februar 2006 Nur knapp die Hälfte der CIOs von IT-Organisationen mit durchschnittlicher Performance sind im Vorstand vertreten, während World-Class CIOs in der Regel diese Führungsposition innehaben. So können sie den IT-Bereich viel effektiver an den Unternehmenszielen ausrichten. ... | mehr
Berlin, www.ne-na.de IP-Telefonie ist auch in der Call Center-Branche der zentrale Trend: Zu diesem Ergebnis kommt die Studie Contact Center-Trends 2006 der Firma Aspect http://www.aspect.com, die auf der Call Center World http://www.callcenterworld.de in Berlin vorgestellt wurde. Nachdem im Vorjahr ... | mehr
Berlin, www.ne-na.de - Die Branchenmesse Call Center World http://www.callcenterworld.de, die vom 13. bis 16. Februar 2006 im Estrel Convention Center in Berlin-Neukölln stattfindet, steht diesmal unter dem Motto Mit Qualität zu mehr Ertrag. Qualität werde in Zeiten anhaltender Konsolidierung und ... | mehr
Dr. Hug, Manager of ISV & Developer Relations Deutschland und Michaela Bauer, Marketing Manager, reisen aus Stuttgart an und überreichen den Laptop in Bamberg. Mit dem Preis wird die intensive Vorbereitung für effektive Kooperation in Marketing und Programmierung von Software für ... | mehr
Qualität wird in Zeiten anhaltender Konsolidierung und steigender Kosten zum Wettbewerbsfaktor Nummer eins. Der Veranstalter Management Circle http://www.managementcircle.de erwartet rund 4.500 Kongress- und Messebesucher auf Europas größter Kongressmesse für diese Branche. Die Fachbesucher sollen dort einen Überblick über die neuesten ... | mehr
Nimmt man eine Funkstille von 50 Prozent an, reduziert das neue Vmux-420 Gateway die erforderliche Bandbreite an der A-bis-Schnittstelle (BTS zu BSC) ebenso wie am A-ter-Interface (BSC zu MSC) auf nur noch etwa ein Drittel. Damit kann die Zahl der ... | mehr
Gräfelfing/Richardson, Texas (12. Januar 2006) Der neue DFT-Analyzer (Design-For-Test) von ASSET InterTech (www.asset-intertech.com), das erste Design-for-Test-Tool für Boundary Scan (IEEE 1149.1/JTAG) der Industrie, ist mit dem Best In Test-Preis von Test & Measurement World, einer der führenden Fachzeitschriften der ... | mehr
Auf der Embedded World stehen bei der NetBox GSM-Familie die mobilen GSM/GPRS Router für M2M Anwendungen im Mittelpunkt. Sie verbinden IP-basierte Netzwerke (Internet oder Intranet) über Mobilfunknetzwerke mit GSM/GPRS-Standard, beispielsweise abgesetzte (remote) Ethernet Geräte mit einer Wartungszentrale. Die Kombination von ... | mehr
Die große Mehrheit in den Serviceberufen plagt sich mit Tätigkeiten herum, die wenig oder nichts zur Wertschöpfung beitragen. Unternehmen, die in der Service-Automatisierung auf Sprachcomputer setzen, bewältigen ein signifikant höheres Anrufaufkommen und bieten daher auch einen besseren Kundenservice", so die ... | mehr
KUKA Controls legt den Fokus seines Embedded World Auftritts auf Realtime Ethernet und die Standardisierung von Schnittstellen. Neben der Anbindung von EtherCAT, ProfiNet und PowerLink bietet KUKA für seine Echtzeit-Technologie nun auch eine softwarebasierte IEEE 1588 Lösung an. Damit stellt ... | mehr
Mit einem breiten Spektrum an Produkten, die fuer paketvermittelte Infrastrukturen optimiert sind, bietet RAD Loesungen sowohl fuer Mobilfunknetzbetreiber als auch fuer die Serviceprovider, die den Mobilfunkanbietern ihre Leitungskapazitaeten zur Verfuegung stellen. Das Backhaul-over-Packet-Portfolio umfasst DSL-Modems, integrierte Accessgeraete (IADs) als Ergaenzung ... | mehr
Mailminder integriert mit CRM- und ERP-Systemen Mit der neuen Version des Multichannel Mail Management Systems Mailminder koennen Unternehmen die Kosten und Antwortzeiten bei der Bearbeitung von E-Mails, Faxen und Briefen im Contact Center signifikant senken. Dank der vereinfachten Integration in CRM-Systeme ... | mehr
Der Weltgipfel Informationsgesellschaft ist eine der ersten globalen Veranstaltungen des neuen Jahrtausends und wird von den Vereinten Nationen organisiert. Die Internationale Telekommunikations-Union (ITU) mit Sitz in Genf ist innerhalb der UN vorrangig für die Organisation des Weltgipfels zuständig. Die Kooperation ... | mehr
Unsere Kunden und verschiedenste Branchenanalysten wie AMR und Gartner sind der Ansicht, dass eines der wichtigsten Erfolgskriterien bei jedem Unternehmenssoftware-Projekt die konkrete Bedienbarkeit der Anwendung durch die eigentlichen Kunden ist: die Endanwender. Neu in IFS Applications 7 ist MaxOEE (Maximum Overall ... | mehr
Die Wiesbadener Mail Order World ist Deutschland größte Fachmesse für das gesamte Spektrum des Versandhandels. In den letzten Jahren trafen sich hier insbesondere die Anbieter neuer Technologien und Medien. Die Lösungen, die der innovative und auf moderne Technologien spezialisierte Dienstleister ... | mehr
Löhne, 28. Juli 2005 Das diesjährige Open House der Buhrs Gruppe, dem Spezialisten für Mailing- und Fulfillment-Lösungen, vom 16.-18. Juni auf dem Gelände der Buhrs-ITM GmbH in Löhne, Westfalen, belegte jetzt eindrucksvoll die hohe technologische Kompetenz, die der Anbieter ... | mehr
Frankfurt, CRM World 4. bis 5. Juli 2005 - Epiphany Inc. (Nasdaq: EPNY), führender Anbieter von Customer Relationship Management (CRM) Lösungen, stellt auf der CRM World 2005 die neuste Version der Epiphany 6.5 CRM-Software vor. Epiphany 6.5 besteht aus ... | mehr
Haymarket hat sich 2004 aufgrund der Funktionalität, des Preis-Leistungs-Verhältnisses, der Unternehmenskultur und der Strategie für Agresso entschieden. Die Mediengruppe erhofft sich von dem System die Bereitstellung einer Informationsinfrastruktur, die allen Haymarket-Managern weltweit die Möglichkeit gibt, auf zentral verwaltete und konsistente ... | mehr
Den Schwerpunkt des diesjährigen Messeauftritts von Vitria Technology auf der TeleManagement World 2005 in Nizza bildet die neueste Version von Vitria:OrderAccelerator. Die vorkonfigurierte Lösung für integriertes Order Management wendet sich an Telekommunikations-Carrier und Provider. Vitria:OrderAccelerator setzt die vom TeleManagement Forum ... | mehr
Wien, 16. März 2005 ON DEMAND Microelectronics zieht eine äußerst aussichtsreiche Bilanz aus ihrem kürzlichen Messeauftritt auf der Embedded World in Nürnberg. "Wir sind beeindruckt von der unerwartet hohen Zahl an Besuchern, die sich persönlich von unserer einzigartigen und ... | mehr
Essen (D) / Southborough (USA), 4. März 2005 - Bei einem aufwändigen Test von Netzwerk-Management-Lösungen der amerikanischen Zeitschrift "Network World" hat die Lösung "IT Guru" von OPNET Technologies das beste Resultat aller Produktkategorien erzielt. Gestestet wurden 260 Produkte in den ... | mehr
Austin, TX 3. März, 2005 StarCore, weltweit rasant wachsender Anbieter lizenzierbarer Prozessorcores, ist sehr erfreut über seinen Auftritt an der Messe zum 3GSM World Congress kürzlich in Cannes. Eine große Zahl der insgesamt über 35.000 Besucher kamen an ... | mehr
NextiraOne ist mit mehr als einer Milliarde Euro Umsatz Europas Nummer eins unter den hersteller- und carrierunabhängigen Lösungsanbietern für Unternehmenskommunikation. Reisinger ist seit April 2002 Vorsitzender der Geschäftsführung und Mitglied des Executive Committee der NextiraOne Europe. Reisinger schaut optimistisch in ... | mehr
ASC telecom AG, ein weltweit führender Anbieter von Quality Monitoring (QM) Solutions für Contact Center, stellt auf der CallCenterWorld in Berlin mit INSPIRATIONpro Version 6.0 die neueste Generation seiner QM Software vor. Call Center-Betreiber können damit sehr effizient die Kommunikation ... | mehr
Viele Szenarien in Contact Centern erfordern beispielsweise Echtzeitinformationen über die Auslastung und Warteschlangen, schon während des Sprachdialoges. Die Dialog-Logik lässt sich dann in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit von Agenten gestalten. Wartezeiten, Zielteams und andere Informationen können dynamisch während des Dialoges ... | mehr
Zusätzlich zum erfolgreichen Geschäftsverlauf wurde SITEL durch die ContactCenterWorld http://www.contactcenterworld.com/ ausgezeichnet. ContactCenterWorld ist ein Online-Zusammenschluss aus über 78.000 Mitgliedern aus der Industrie, der sich besonders der Themen Contact Center und Customer Relationship Management annimmt. Anfang Februar 2004 hat ContactCenterWorld die ... | mehr
"Fokussierte sich die Branche bislang bei Erwaegungen ueber die MPLS-Architektur hauptsaechlich auf die Kernnetze und Multiservice Edge-Funktionalitaeten, geht es heute mehr und mehr auch um den Netzzugang", erlaeutert Dr. Yuri Gittik, Director of Business Development bei RAD. "Zu diesem Umdenken ... | mehr
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