Pressemitteilungen auf PortalDerWirtschaft

Social Media und der Kontrollverlust im Kundenservice Call Center-Branche...

Frankfurt am Main - Der klassische Kundenservice nimmt das Phänomen Social Media für die eigene Arbeit noch nicht ernst. So beschäftigte sich die Call Center ... | mehr

Ich sag mal-Blog zu: Die deutsche Call Center-Branche entdeckt so...

Frankfurt am Main - Der klassische Kundenservice nimmt das Phänomen Social Media" für die eigene Arbeit noch nicht ernst. So beschäftigte sich die Call Center ... | mehr

defacto.call center & dialog senkt die Kosten mit Impact 360...

Von Verint Systems

Kiel, 27. 9. 2010 - defacto.call center & dialog hat jetzt zusätzlich zur Impact 360® Quality Monitoring-Lösung Speech Analytics von Verint® Witness Actionable Solutions® im ... | mehr

Mobile Online-Services und der langsame Tod der Call Center-Branche

von Gunnar Sohn Bremerhaven/Nürnberg/Frankfurt am Main, 16. September 2010 - Im Kundendienst dominieren nach wie vor die klassischen Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, Fax oder Brief: Für ... | mehr

Weltpremiere: Software "Tracking Code Checker" auf der dmexco

Von cyberpromote GmbH

Die Implementierung einer Webanalytics Lösung wie Google Analytics besteht meist nur aus der Einbindung eines Stück Quellcodes, dem Tracking Code, in alle Seiten einer Website. ... | mehr

AS-Call: Internationale Telefonkonferenzen mit lokalen Einwahlnummern

Von AS-Infodienste GmbH

Bereits seit dem Start von AS-Call-Telefonkonferenzen können Teilnehmer aus der ganzen Welt über eine deutsche Zugangsrufnummer an einem Konferenzgespräch teilnehmen. Für Anrufer aus Belgien, Frankreich, ... | mehr

iPhone- und Android-App für Tracking & Tracing

Hamburg, 30. August 2010 Die leogistics GmbH bringt mit ihrer Applikation leomobile eine kostengünstige Lösung auf den Markt, die es Unternehmen ermöglicht, Warensendungen auf ... | mehr

Autotxt wird Erstausrüster für das Porsche Vehicle Tracking System

Der Telematik-Spezialist Autotxt Limited mit Sitz in Banbury, UK wird Porsche mit seinem neuen Vehicle Tracking System (VTS) als Erstausrüster beliefern. Der Auftrag umfasst die ... | mehr

Treffpunkt der besten Call Center Agenten

Eine Stellenanzeige mit der Überschrift "Call Center Agent für Verkauf am Telefon gesucht" hat eine vergleichbare Resonanz wie beispielsweise die Aufforderung: "Rettungsschwimmer im Haifischbecken gesucht". Wenn ... | mehr

Social Media, Apps und die Verschlafenheit der Call Center-Branche

Bremerhaven/Köln/Frankfurt am Main/Nürnberg - In Zeiten, in denen Web 2.0 und Social Media in aller Munde sind, haben Call Center größtenteils noch Nachholbedarf. Noch nicht ... | mehr

Call for Papers: Kongress BIO-raffiniert VI

Der zweitägige Kongress »BIO-raffiniert VI« nimmt die aktuellen Fragen rund um die nachhaltige Nutzung nachwachsender Rohstoffe unter die Lupe. Branchenkenner skizzieren die Rohstoffmärkte und präsentieren ... | mehr

SunSaver Farm mit DEGERenergie Tracking-Systemen beim "Agricultural Award of Excellence"...

Sie zählen zu den Pionieren auf dem kanadischen Solarmarkt - und sie sind erfolgreich: Elfie und Chris Nielsen von Arntjen North America haben mit ihrer ... | mehr

Unerlaubte Werbeanrufe: Smart Service Initiative fordert Umkehrung der Beweislast und...

Berlin/Nürnberg - Eigentlich wollte der Bundesnetzagentur-Präsident Peter Kurth ein Signal gegen den fortlaufenden Rechtsbruch im Call Center-Markt setzen. Seit dem 4. August vergangenen Jahres gelten ... | mehr

Placebo-Politik gegen Call Center-Terror

Bonn/Berlin - Nach dem Ansinnen des Verbraucherschutzministeriums sollten die Verbraucher endlich vom Call Center-Terror befreit werden. Entsprechende Gesetze wurden verändert, saftige Bußgelder eingeführt und die ... | mehr

Call Center Innovations Tour: Auch international ein voller Erfolg

Die Call Center Innovations Tour (CCIT), eine eintägige Informationsveranstaltung zu den neuesten Technologien auf dem Call Center Markt, lockte auch in diesem Jahr wieder ein ... | mehr

5. Open Source Monitoring Conference on Nagios (OSMC) 2010: Call...

Von NETWAYS GmbH

Mit der freien Open Source Monitoring Software Nagios können sämtliche Ressourcen eines Netzwerks, wie Server, Router, Switches und Dienste dargestellt und überwacht werden. Nagios hilft ... | mehr

E-Commerce-Plattform Upgrade mit neuen leistungsstarken Optimierungsmöglichkeiten zur Steigerung der Konversionsraten...

Von Demandware GmbH

Boston/Jena, 09.06.2010 - Demandware, Inc., ein führender Anbieter von On-Demand E-Commerce, gab heute die Verfügbarkeit der Summer '10 Release seiner On-Demand-Plattform "Demandware eCommerce" bekannt. Demandware ... | mehr

Fachzeitschrift CallCenter SCOUT befragt BPO-Dienstleister zur aktuellen Entwicklung im Call-Center-Markt

Von OMEGO KG

Herr Kep, das Web 2.0 und Social Media ist auf dem Vormarsch. Welche Auswirkungen hat dies auf die CallCenter- und BPO-Branche? Klassische CallCenter werden durch neue ... | mehr

Bolzhauser AG: Zertifizierung von Kundenkontaktzentren (Call Centern) nach der neuen...

Von BOLZHAUSER AG

In dieser Position ist er verantwortlich für die Zertifizierung von Kundenkontaktzentren (Call Centern) nach der neuen Europanorm DIN EN 15838. Bis Ende 2009 war Herr ... | mehr

Mouse Tracking-Lösung etracker Visitor Motion erfasst alle Nutzer-Interaktionen mit Webseiten

Hamburg, 10. Mai 2010 +++ Die etracker GmbH (www.etracker.com) stellt mit der Mouse Tracking-Lösung etracker Visitor Motion ein innovatives Produkt zur Usability-Optimierung von Websites vor. ... | mehr

Mehr Transparenz, Service und Effizienz: Clarity AG präsentiert neue Features...

Eine sogenannte Präsenzfunktion ermöglicht den Call Center Agenten einen raschen Überblick, wie viele Anrufer sich gerade in der Warteschleife befinden, wie viele Kollegen/Agenten mit Telefonieren ... | mehr

100 Internet-by-Call Tarife ab morgen abgeschaltet

18.03.2010 - Wirtschaft: Es klingt wie ein Aprilscherz, ist aber keiner. Ab dem ersten April stellt ein großer Internet-Carrier in Deutschland die Internet-by-Call Dienste ein. ... | mehr

Call Center müssen nicht doof sein: Kunden sollten Kunden beraten...

Die Service-Community.net http://www.service-community.net und Value5 http://www.value5.de kooperieren, um einen komplett über das Internet vernetzten Kundenservice anzubieten. Es geht um text- und sprachbasierte Multimediakanäle. Im ... | mehr

Unternehmensgruppe buw und QlikTech gemeinsam auf der Call Center World...

Von QlikTech GmbH

Düsseldorf/Osnabrück, 8. Februar 2010 - Die buw Unternehmensgruppe, Qualitätsführer der Customer Care-Branche, und der Business Intelligence (BI)-Anbieter QlikTech zeigen auf der diesjährigen Call Center World ... | mehr

ASC auf der Call Center World: QM-Software INSPIRATIONpro mit...

Die integrierte Sprachanalyse-Software verfügt über Analyse- und Auswertungsfunktionen, die beispielsweise den Inhalt von Gesprächen selbständig erkennen, auswerten und kategorisieren können. Kundenbedürfnisse aus allen Kommunikationsebenen des ... | mehr

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