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EcholoN Self-Service Portal
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EcholoN Self-Service Portal ist eine zentrale, browserbasierte Plattform, die Kunden, Mitarbeitenden und Partnern einen direkten, digitalen Zugang zu Services, Informationen und Support bietet – jederzeit ... | mehr
EcholoN CMMS - Computerised Maintenance Management System
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CMMS-Systeme bieten gegenüber traditionellen, papierbasierten Instandhaltungsmanagementsystemen deutliche Vorteile. Sie ermöglichen eine effizientere Wartung von Anlagen und Maschinen durch Automatisierung und zentralisierte Datenverwaltung. Die Hauptfunktionen ... | mehr
EcholoN Workflow Engine – Optimiert die Digitalisierung und das Workflow...
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EcholoN - mIT solutions GmbH, führender Anbieter für ganzheitliches Service Management und Workflow-Management-Lösungen, beschreibt in seinem Blog-Artikel „Workflow Engines - Workflow-Management-Systems (WFMS): Was ist das genau? Und ... | mehr
EcholoN optimiert Kundenservice, Kundensupport und Kundendienst
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EcholoN, ein führender Anbieter von Service Management Software, hat eine beeindruckende Lösung vorgestellt, die dazu beiträgt, den Kundenkontakt effektiver zu gestalten. Durch die maßgeschneiderte Software ... | mehr
EcholoN stellt das neue Data Workflow System vor
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Datenintegration und ETL sind entscheidend für den erfolgreichen Betrieb von Unternehmen, die mit verschiedenen Systemen im Haus, als auch mit Partnern, Kunden und Lieferanten arbeiten, ... | mehr
IT & Business 2014: mIT solutions zeigt neue Version seiner...
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Borstel-Hohenraden, 05.08.2014 - Ob für den Helpdesk, Service Desk, das Incident-, Facility- und Asset-Management oder das IT Service Management nach ITIL ? mit EcholoN deckt die mIT ... | mehr
CCW 2014: mIT solutions stellt neues EcholoN Release vor und...
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Borstel-Hohenraden, 30.01.2014 - Auf der diesjährigen CallCenterWorld stellt die mIT solutions GmbH mit der 3. Generation ihrer erfolgreichen Service Management Software EcholoN und ihrer neuen ... | mehr
CeBIT 2014: mIT solutions stellt neues EcholoN Release vor und...
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Borstel-Hohenraden, 20.01.2014 - Auf der diesjährigen CeBIT stellt die mIT solutions GmbH mit der 3. Generation ihrer erfolgreichen Service Management Software EcholoN und ihrer neuen ... | mehr
mIT solutions präsentiert mit EcholoN ihr ganzheitliches Service Management Konzept...
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Borstel-Hohenraden, 02.12.2013 - Als Teilnehmer und Sponsorpartner stellt die Hamburger mIT solutions GmbH mit ihrer ganzheitlichen Service Management Suite EcholoN auf dem diesjährigen itSMF Kongress ... | mehr
EcholoN Anwenderforum 2013: Gemeinsam die Zukunft gestalten
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Borstel-Hohenraden, 10.10.2013 - Für das diesjährige EcholoN Anwenderforum nahmen sich viele EcholoN Kunden eine Auszeit vom Tagesgeschäft, um sich am 20.09.2013 bei der mIT solutions ... | mehr
IT-Notfallplan: Krisen- und Prozessmanagement mit EcholoN
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Borstel-Hohenraden, 08.04.2013 - IT-Notfallplan: Krisen- und Prozessmanagement mit EcholoN Jedes zweite Unternehmen in Deutschland hat für Störfälle in der IT keine Notfallplanung, ... | mehr
CallCenterWorld 2013: Mit EcholoN Kundenkontakte und Services erfolgreich managen
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Hamburg, 18.02.2013 - 'Serviceorientierte Organisation - Kundenkontakte und Services erfolgreich managen' - unter diesem Motto stellt die Hamburger mIT solutions GmbH auf der CallCenterWorld 2013 ... | mehr
CeBIT 2013: Mit EcholoN zur kunden- und serviceorientierten Organisation
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Hamburg, 17.01.2013 - Die Hamburger mIT solutions GmbH, Spezialist für integrierte Service Management und Helpdesk Software, stellt auf der CeBIT 2013 mit EcholoN eine durchgängige ... | mehr
Ist‑Analyse im Projektmanagement
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In Projekten zählt eine realistische Ausgangslage: Mit einer strukturierten Ist‑Analyse erhalten Organisationen ein genaues Bild ihres aktuellen Prozess-, System‑ und Organisationsstatus. Der Blogbeitrag von EcholoN ... | mehr
Professionelles Reklamationsmanagement
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Kundenzufriedenheit ist ein essenzieller Erfolgsfaktor – und genau hier setzt professionelles Reklamationsmanagement an. Im Blogbeitrag erklärt EcholoN, wie ein kundenorientierter, transparenter Prozess bei Reklamationen nicht ... | mehr
Kundenzufriedenheit (CSAT) messen
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Die Messung der Kundenzufriedenheit ein wichtiger Faktor für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens. Der Blogartikel von EcholoN beleuchtet den Customer Satisfaction Score (CSAT) als zentrales ... | mehr
Wichtige Metriken für Störungsmanagement: MTBF, MTTR, MTTA und MTTF erklärt
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Hamburg, den 06.09.2024 – Das Servicemanagement steht vor ständigen Herausforderungen, Störungen effizient zu beheben und Systeme wiederherzustellen. Der Blogartikel auf EcholoN.de bietet eine einfache und ... | mehr
Effizienzsteigerung durch Case Management Software
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Effizienzsteigerung durch Case Management Software: Neue Erkenntnisse im Blog von echolon Die Veröffentlichung auf dem Blog von EcholoN beleuchtet die zahlreichen Vorteile und Anwendungsmöglichkeiten von Case ... | mehr
Innovative Perspektiven im Customer Service Management
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Der Artikel, betitelt mit "Alles was Sie über Customer Service Management wissen müssen", wirft ein Licht auf die essenziellen Aspekte eines effektiven Kundenmanagements und bietet ... | mehr
Effizienzsteigerung durch KVP: Schlüsselstrategien für Unternehmen
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Der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP), eine transformative Strategie, die darauf abzielt, die Effizienz und Qualität in Unternehmen kontinuierlich zu steigern. Dieser Ansatz ist entscheidend für die ... | mehr
Exzellenz im Kundenservice
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In einer Ära, in der Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht, hebt der neueste Blog-Artikel von EcholoN die entscheidende Rolle von Service Excellence hervor. Der Blog-Artikel: ... | mehr
Effizientes Wissensmanagement - Wissensdatenbank
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In einer Welt, in der Informationen und Wissen zunehmend zu entscheidenden Faktoren für den Geschäftserfolg werden, gewinnt das Thema Wissensmanagement immer mehr an Bedeutung. Moderne ... | mehr
Beschwerdemanagement
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Beschwerden sind in jedem Unternehmen Teil des Geschäftsalltags. Doch wie können diese effektiv und strukturiert bearbeitet werden? Der Blog-Artikel "Beschwerdemanagement: Definition, Ziele und Prozess" von ... | mehr
Hinweisgeberschutzgesetz (HinSchG)
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Arbeitgeber ab 250 Beschäftigten werden ab dem 2. Juli 2023, und Unternehmen mit 50 bis 249 Beschäftigten am 17. Dezember 2023, dazu verpflichtet, dieses Gesetz ... | mehr
Service Level Management
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Service Level Management ist ein entscheidender Aspekt im Bereich des Supports. Dabei werden die Erwartungen und Bedürfnisse der Kunden identifiziert und in Einklang mit den ... | mehr
ITIL - Einfach und kurz erklärt
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In dem informativen Beitrag gibt mIT solutions einen umfassenden Überblick über ITIL, das für "Information Technology Infrastructure Library" steht. Der Leser erfährt, dass ITIL ein ... | mehr
IT-Ausfall: Wüssten Sie, was zu tun ist?
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Borstel-Hohenraden, 11.06.2014 - Ein Brand, Stromausfall, Server-Versagen, beschädigte Netzwerkkomponenten oder eine Krankheitswelle beim IT-Personal sind reale Szenarien, die Unternehmen unerwartet vor enorme Herausforderungen stellen. Schon ... | mehr
CeBIT 2014: Schleswig-Holsteins Wirtschaftsminister Reinhard Meyer zu Gast bei ITSM...
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Borstel-Hohenraden, 19.03.2014 - Schleswig-Holsteins Wirtschaftsminister Reinhard Meyer informierte sich auf seinem diesjährigen Messerundgang auf der CeBIT persönlich und aus erster Hand bei dem IT Service ... | mehr
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