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Sematell und VIER schließen strategische Partnerschaft - Kundenservice mit KI-Automatisierung...
Von Sematell GmbH
Ziel der Kooperation ist es, ein nahtlos integriertes Ökosystem für den modernen Kundenservice zu schaffen - von der ersten Kontaktaufnahme über das Omnichannel-Routing bis hin ... | mehr
Kundenbindung im digitalen Zeitalter – menschliche Kommunikation bleibt das Herzstück...
Von Kompakttraining GmbH...
In einer Welt, in der digitale Services dominieren und Automatisierung viele Abläufe bestimmt, wächst der Wunsch nach persönlicher Kommunikation. Aktuelle Studien zeigen deutlich: Der menschliche ... | mehr
Kommunikationstraining im Unternehmen: Schlüssel für erfolgreiche Zusammenarbeit
Von Dr. Patrick...
Kommunikation ist der zentrale Motor jeder Organisation - doch in der Praxis zeigt sich, dass Missverständnisse, unklare Erwartungen oder unzureichende Gesprächsführung oft erhebliche Auswirkungen auf ... | mehr
BOBSHOP erhält Auszeichnung für herausragenden Kundenservice
Von Bike o'bello...
Berlin, 18. Februar 2025 - Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv haben BOBSHOP mit dem Deutschen Service-Preis 2025 in der Kategorie "Bike ... | mehr
Ersatzteilidentifikation mit KI von Microsoft: Hawa Sliding Solutions optimiert Kundenservice...
Von ORBIS SE
Der technische Service kann den Kunden dank der KI-gestützten Ersatzteilidentifikation in weniger als einer Minute mitteilen, ob von ihnen angefragte Teile verfügbar oder nicht mehr ... | mehr
Webinar: KI ist nicht alles! Wie die Groupe Mutuel...
Von Bucher +...
_Bucher + Suter__, ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen, und Management Circle laden Leiter von Servicecentern zu folgendem Webinar ein:_ KI ist nicht alles! Wie die Groupe ... | mehr
Konfliktlösungen finden & Rhetorik auf Augenhöhe – kompakte Kommunikationstraining verfügbar
Von Kompakttraining GmbH...
Konflikte im Team – vor allem wiederkehrende – können eine Belastung für den Einzelnen sein, aber auch das Geschäft gefährden. Entsprechend wichtig ist es, Konfliktlösungen ... | mehr
Stihl-sichere CTI für optimalen Kundenservice mit LinkThat CUBE
Wien, 14.11.2024 (PresseBox) - Die Firma Stihl wollte ihre Contact Center-Systeme auf verschiedenen Kontinenten optimal miteinander verbinden. Die Standorte des internationalen Familienunternehmens sollten mit einem ... | mehr
Praxisnahes Telefontraining im technischen Kundenservice steigert Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
Von IFM Institut...
Die Anforderungen an den Kundenservice steigen, und Unternehmen wie die HDG Bavaria GmbH, spezialisiert auf Heizsysteme für Holz, setzen auf gezieltes Telefontrainings, um ihre Mitarbeiter ... | mehr
Sauer über den Kundenservice der DHL Express GmbH
Von Weyrauch Consulting...
Ein Kunde erlebte eine äußerst frustrierende Situation, als er zwei Wochen lang auf die Lieferung seines neuen Apple MacBooks warten musste. Obwohl er zum Zeitpunkt ... | mehr
Warum deutsche Unternehmen ihren Kundenservice digitalisieren müssen
In vielen europäischen Ländern ist diese digitale Transformation bereits weit fortgeschritten. Dennoch gibt es deutsche Unternehmen, die offenbar hinterherhinken. Auch wenn die allgemeine Meinung ist, ... | mehr
CALLKNIGHT: Revolution für Callcenter & Kundenservice
Von CALLKNIGHT
Deutschland - CALLKNIGHT ( www.callknight.de), die innovative deutschlandweite Jobbörse spezialisiert auf Callcenter und Kundenservice, eröffnet neue Wege für Arbeitgeber und Bewerber in einem dynamischen Arbeitsmarkt. ... | mehr
Bucher + Suter auf der DMEA 2024 - Kundenservice der...
Von Bucher +...
Die Contact-Center-Experten von Bucher + Suter sind vom 9. bis 11. April 2024 in Berlin auf der DMEA (am Cisco Stand Halle 1.2, B-111) dabei, ... | mehr
Großes Wohnungsunternehmen in NRW sucht Abteilungsleitung Call-Center Kundenservice
Von Kontrast Personalberatung...
Eine angesehene Wohnungsgesellschaft mit über 100 Jahren Unternehmensgeschichte und einem sehr großen Wohnungsbestand möchte 2024 den Mieterservice und Kundenservice professionalisieren. Dafür hat das Unternehmen im ... | mehr
Exzellenz im Kundenservice
Von EcholoN -...
In einer Ära, in der Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht, hebt der neueste Blog-Artikel von EcholoN die entscheidende Rolle von Service Excellence hervor. Der Blog-Artikel: ... | mehr
Trendstudie: Verbraucher offen für Nutzung intelligenter Chatbots im Kundenservice
Von Nordlight Research
* Mehrheit der Verbraucher aufgeschlossen für die Nutzung von KI-Chatbots im Kundenservice, teils aber auch noch zurückhaltend und ambivalent * Vertrauen, Relevanz, nahtlose Integration und regelmäßiges ... | mehr
Kundenservice Seminare im Januar
Von Kompakttraining GmbH...
Während das aktuelle Jahr langsam zu Ende geht, richtet sich in der Kundenbetreuung der Blick schon auf 2024, um sich im Kundenservice neu auszurichten. Mit ... | mehr
EcholoN optimiert Kundenservice, Kundensupport und Kundendienst
Von EcholoN -...
EcholoN, ein führender Anbieter von Service Management Software, hat eine beeindruckende Lösung vorgestellt, die dazu beiträgt, den Kundenkontakt effektiver zu gestalten. Durch die maßgeschneiderte Software ... | mehr
Kommunikationstraining in Berlin - 16.-17.10.2023 - wertschätzend kommunizieren und Ziele...
Von Viola Moritz...
Missverständnisse und Unstimmigkeiten können leicht entstehen und zu unnötigen Konflikten führen. Lernen Sie, diese rechtzeitig und angemessen zu erkennen und darauf zu reagieren. In ... | mehr
Vom Kundenservice zum aktiven Vertriebskanal
Von SNcom GmbH
Die Energie und Wasser Potsdam GmbH (EWP) hat ihren Kundenservice und Privatkundenvertrieb digitalisiert und automatisiert. Die Servicemitarbeiter können jetzt jederzeit auf die Kundenhistorie einfach und ... | mehr
Die Zukunft des Kundenservice ist grün!
Von PS:PR Agentur...
Nachhaltigkeit kostet! Das spüren wir tagtäglich, ob nun beim Griff zum Bioobst, -gemüse und nachhaltig gefangenen Fisch in unserem Stamm(bio)supermarkt oder bei der Umstellung unseres ... | mehr
Schrottabholung Brühl verpflichtet sich, einen exzellenten Kundenservice zu bieten
Von Schrottabholung NRW
Da ein funktionierendes Schrott-Recycling die natürlichen und wirtschaftlichen Ressourcen effektiv schonen und damit einen wichtigen Beitrag zur Entlastung der Umwelt leisten kann, wird hierzulande eine ... | mehr
Guter Kundenservice: darf‘s was kosten?
Von SMIC! Events...
Guter Service kostet Geld, schlechter kostet Kunden! „In der Krise zeigt sich das wahre Gesicht“, lautet ein Sprichwort. Betrachtet man Unternehmen im deutschen Mittelstand, kann ... | mehr
Kundenservice-Trends im Maschinenbau: An der Digitalisierung führt kein Weg vorbei
Von Makula Technology...
Die Digitalisierung ist mehr als nur ein Schlagwort in der Maschinenbauindustrie. Für Hersteller, Erstausrüster (OEMs) und Händler wird sie überlebenswichtig. Das betrifft auch ihre After-Sales-Prozesse: ... | mehr
Euro am Sonntag Ranking: GoldSilberShop.de ist bester Edelmetallhändler bei Preis,...
Von GoldSilberShop.de
24.10.2022 Wiesbaden GoldSilberShop.de hat auch im Jubiläums-Jahr aufgrund seines erstklassigen Angebots und seines kundenorientierten Services im aktuellen Ranking der Euro am Sonntag die Bewertung als ... | mehr
Neue Verbraucherstudie - der Kundenservice Barometer 2022
Von Armonia Deutschland...
-Das Image von Unternehmen hängt maßgeblich von der Kundenservicequalität ab. -Ansprüche der Verbraucher auf allen Kanälen weiterhin sehr hoch. -Chatbots: Nutzung steigt - Vertrauen ... | mehr
Net at Work macht mit Luware Microsoft Teams zum professionellen...
Von Net at...
Paderborn, 27.09.2022 (PresseBox) - Net at Work GmbH, einer der wichtigsten Systemintegratoren für Microsoft Teams im deutschsprachigen Raum, erweitert Microsoft Teams Telefonie mit Luware Nimbus ... | mehr
Eurocar: Digitale Revolution und Top-Kundenservice mit Snom
Von Snom Technology...
Berlin, 08.04.2022 (PresseBox) - Eurocar Italia, eine hundertprozentige Tochter der Porsche Holding, ist eine Vertragshändlergruppe, die kommerzielle Service- und Kundendienstleistungen für Fahrzeuge der Volkswagen-Gruppe anbietet. Heute ... | mehr
Mobilfunk-Hotlines im connect-Test: Anbieter verbessern ihren Kundenservice stark
Haar bei München, 06.04.2022 (PresseBox) - Deutsche Telekom gewinnt in Deutschland, Magenta in Österreich und Sunrise in der Schweiz. Lidl und Tchibo teilen sich den ... | mehr
Einfach mehr Kundenservice
Von GW German...
Die Auswahl der richtigen Bauelemente muss nicht langwierig und kompliziert sein: Das beweist unter anderem die neue Broschüre "Fensterwelt trendweisend" von German Windows (Südlohn-Oeding). Sie ... | mehr
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