16.02.2024: Kontrast Personalberatung GmbH unterstützt mit Direct Search Rekrutierung für top Leitungsposition Service & Support – Immobilienwirtschaft Eine angesehene Wohnungsgesellschaft mit über 100 Jahren Unternehmensgeschichte und einem sehr großen Wohnungsbestand möchte 2024 den Mieterser... | mehr

24.10.2023: Fulfillment ist für den eCommerce einer der zentralen Schlüssel für die Optimierung des gesamten Logistikprozesses. Kein Wunder also, dass auch hier der Hype um künstliche Intelligenz (KI) um sich greift. Der 3PL-Innovator Fulfilmentcrowd gilt mit seiner Plattform, in der über 25... | mehr

13.10.2023: Kundenbindung im Baugewerbe ist eine Frage der Kundenorientierung. Diese besagt, sich als Bauunternehmen auf die Bedürfnisse und Wünsche von Bauinteressenten zu konzentrieren und diese in den Mittelpunkt der Beratungstätigkeit zu stellen. Das setzt Empathie und Verständnis für deren W... | mehr

10.10.2023: EcholoN, die Enterprise Service Management Software Suite, stellt eine umfassende Lösung für Service, Support und Kundenbetreuung dar. EcholoN, ein führender Anbieter von Service Management Software, hat eine beeindruckende Lösung vorgestellt, die dazu beiträgt, den Kundenkontakt effe... | mehr

13.07.2023: Abseits langweilier Messehallen - ein neuartiges Event-Format, das die Branche verdient hat. Kundenerlebnisse sind wichtiger denn je.Das CX Festival 2023 ist ein völlig neues Format für Customer Experience und AI. ... Das CX Festival 2023 ist ein völlig neues Format für Customer Experi... | mehr

08.05.2023: Transformation: Energie und Wasser Potsdam GmbH revolutionieren Service am Privatkunden.Die Energie und Wasser Potsdam GmbH (EWP) hat ihren Kundenservice und Privatkundenvertrieb digitalisiert und automatisiert. ... Die Energie und Wasser Potsdam GmbH (EWP) hat ihren Kundenservice und Priv... | mehr

15.03.2023: QNOVA - die bahnbrechende Lösung zur Analyse von Kundenkontakten und Kundenfeedbacks mit echter künstlicher Intelligenz auf einer trainierten GPT-3 Basis. ... QNOVA ermöglicht es Unternehmen, Gesprächsaufzeichnungen aus dem Kundenservice, E-Mails, Chats und unstrukturiertes Kundenfeedb... | mehr

24.10.2022: GoldSilberShop.de ist auch 2022 wieder im Ranking der Euro am Sonntag Top-Edelmetallhändler und ist führend in den Kategorien Konditionen, Sortimentsbreite, und Altgoldankauf24.10.2022 Wiesbaden GoldSilberShop. ... 24.10.2022 Wiesbaden GoldSilberShop.de hat auch im Jubiläums-Jahr aufgru... | mehr

17.10.2022: Trotz Krise: "Kundenservicequalität" schlägt "günstige Preise"-Das Image von Unternehmen hängt maßgeblich von der Kundenservicequalität ab. -Ansprüche der Verbraucher auf allen Kanälen weiterhin sehr hoch. -Chatbots: Nutzung steigt - Vertrauen sinkt. ... -Das Image von Unternehmen... | mehr

09.06.2022: Kompakttraining GmbH & Co. KG bietet professionelle Telefonseminare für Mitarbeiter:innen im Kundenservice und Vertrieb an Viele Unternehmen sehen aktuell die Notwendigkeit, den Kundenservice und die Kundenakquise zu verstärken, um ihre Zukunft abzusichern. Entsprechend hoch ist die Nach... | mehr

30.03.2022: PTA IT-Beratung auf der OMR 2022 in HamburgMannheim, 30.03.2022. In diesem Jahr ist es wieder soweit: Am 17. und 18. Mai 2022 trifft sich das Who"s who der Digital- und Marketingszene auf dem OMR-Festival 2022, der größten Wissens- und Inspirations-Plattform in Europa. ... Mannheim, 30.0... | mehr

18.01.2022: Kunden nutzen für die Erreichung der Unternehmensziele zum Beginn des Jahres die interaktiven und praxisnahen Verkaufstrainings der Kompakttraining GmbH & Co. KG Viele Unternehmen des deutschen Mittelstands haben zum Jahresstart die Neukundenakquise und die Bestandskundenbetreuung auf der... | mehr

23.12.2021:   Mitarbeiter des IT-Helpdesks und technischen Supports nutzen bewährte Online Seminare von Kompakttraining zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit in diesen Zeiten     Nach dem Auftakt in 2020 investiert ein IT-Systemhaus auch in diesem Jahr wieder mit Service-Schulungen von Kom... | mehr

01.12.2021: - Ergebnis einer Studie von CHIP und Statista - Insgesamt wurden 236 Anbieter in 15 Branchen untersucht (Köln) Digitaler Service ist ein entscheidendes Kriterium zur Kundenbindung. ... - Ergebnis einer Studie von CHIP und Statista - Insgesamt wurden 236 Anbieter in 15 Branchen untersucht... | mehr

04.11.2021: Die Ergebnisse des Audits und Wettbewerbs "Gewählt zum Kundenservice des Jahres" stehen fest. ... - 22 Unternehmen aus 11 Kategorien (Branchen) nahmen am Audit und Wettbewerb teil - Trotz Corona mehr Teilnehmer als im Vorjahr - Insgesamt gehen 9 Unternehmen als Preisträger hervor Mai... | mehr

05.10.2021: In Auftrag gegeben wurde die Studie von der Armonia Deutschland GmbH, ... Mehrheit der Deutschen ist guter Kundenservice wichtiger als niedrige Preise! - Telefon als meist genutzter Kontaktkanal erstmals von E-Mail abgelöst. - Akzeptierte Wartezeit: die Ansprüche sind hoch, ein Drittel ... | mehr

28.06.2021: Bielefeld, Mai 2021. In einer Studie zu digitalen Kommunikationskanälen im Kundenservice der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) des Berliner Marktforschungsunternehmens hc:spirit konnte sich der Chatbot der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER als Testsieger durchsetzen. Laut Studienleiter... | mehr

18.06.2021: Kompakttraining GmbH & Co. KG unterstützt dabei, die Bestandskundenbetreuung, Neukundenakquise und den Produktvertrieb zu meistern - Seminaren weiterhin sehr erfolgreich und jetzt auch wieder in Präsenz     Die Nachfrage nach Trainings im Verkauf, Vertrieb und für den Außendienst ... | mehr

07.06.2021: Kompakttraining GmbH & Co. KG bedient große Nachfrage nach Online Seminaren erfolgreich – regelmäßig neue Termine online und vor Ort Die Telefontrainer:innen des Personalentwicklers aus Hamburg bietet Seminare für Inbound und Outbound Call-Center sowie den gesamten Kundenservice übe... | mehr

11.05.2021: Nürnberg 11.05.2021. Mit 96% ist WhatsApp der beliebteste und meistgenutzte Messenger in Deutschland. Privat chatten wir ganz selbstverständlich über WhatsApp, Facebook Messenger und andere Anbieter miteinander. Viele Nutzer wünschen sich diesen Weg auch für ihre Anfragen an Firmen. D... | mehr

01.03.2021: Der Contact Center Dienstleister gevekom, Dresden, zieht für das Jahr 2020 die beste Bilanz der Unternehmensgeschichte: über 30 Prozent Umsatzplus, ein kontinuierlich mitwachsendes Team und zehn neue Auftraggeber lassen auch für 2021 gute Prognosen zu. Der Kundenservice boomt durch den ... | mehr

23.02.2021: "Und bist du nicht willig, so brauch ich Gewalt. ... "Und bist du nicht willig, so brauch ich Gewalt." Was Johann Wolfgang von Goethe in seiner Poesie vom Erlkönig so eindrucksvoll wie tragisch beschrieb, dem eifert die Bundesregierung jetzt nach und verpflichtete Arbeitgeber per Gesetz d... | mehr

15.01.2021: Kompakttraining Online Seminare begeistern IT Spezialisten und Mitarbeiter des technischen Services - Bestnoten für Praxistauglichkeit, Interaktivität und Transferhilfen in den Alltag Die Personalentwicklung eines großen IT Systemhauses mit Onsite Serviceteams beauftragt Kommunikationst... | mehr

23.11.2020: Informationen schneller und komfortabler für Speditionskunden bereitstellen: Das leistet das neue Kundenportal, das EIKONA Logistics für den CargoLine-Partner Hartmann International umgesetzt hat. Paderborn/ Volkach, 23. November 2020 --- Mit der neuen Plattform bietet der Logistikdiens... | mehr

18.08.2020: Kompakttraining GmbH & Co. KG schult mit speziellem Seminarkonzept praxiserprobtes Anwendungswissen für Helpdesks und Supportabteilungen - telefonisch, per E-Mail oder über das Ticketsystem: professionelle Kommunikation sichert Unternehmenserfolg Für viele Unternehmen wird die professio... | mehr

07.07.2020: Pentaho hilft Kundenbetreuern im Geschäftskundenbereich der Swisscom, durch einen zentralisierten, einfach zu bedienenden Daten-Hub einen besseren und schnelleren Service zu bieten.Dreieich/ Santa Clara (Kalifornien), 7. Juli 2020 - ... Dreieich/ Santa Clara (Kalifornien), 7. Juli 2020 ... | mehr

03.06.2020: Das Callcenter CallPoint24 ist ein erfahrener externer Dienstleister für Telemarketing und Telefonservice aller Art.Viersen, 03.06.2020 - Das Callcenter Callpoint24. ... Viersen, 03.06.2020 - Das Callcenter Callpoint24.com ist ein erfahrener externer Dienstleister für Telemarketing und ... | mehr

02.04.2020: Die Kommunikationstrainerinnen der Kompakttraining GmbH & Co. KG machen die Mitarbeiterinnen in der Kundenbetreuung fit - professioneller Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und Eskalation im Innen- und Außendienst Den Kurs „Beschwerdemanagement - Kundenbetreuung“ – bisher nur al... | mehr

03.02.2020: Selbst vor einer eher konservativen Branche wie der Versicherungswirtschaft macht die Digitalisierung nicht halt. Kunden sind es gewohnt, in allen Bereichen ihres täglichen Lebens von digitalen Plattformen umgeben zu sein und erwarten dies auch beim Umgang mit ihrer Versicherung. Deshalb ... | mehr

18.12.2019: Die SERVISCOPE AG mit Hauptsitz in Karlsruhe hat im Dezember ein neues eBook auf ihrer Website veröffentlicht. Darin stellt der Servicedienstleister für Banken vor, welche Möglichkeiten des Outsourcings sich Banken im Bereich des KundenServiceCenters (KSC) bieten. Interessierte können ... | mehr

12.11.2019: Guter Kundenservice ist den deutschen Verbrauchern sehr wichtig, sogar wichtiger als günstige Preise. Dies ist das wichtigste Ergebnis der aktuellen Studie Kundenservicebarometer 2019. Die Kundenservicequalität zahlt vor allem auf die Markenbindung ein: Fast alle der 1.000 befragten Verb... | mehr

06.11.2019: - Energieanbieter erhält als einziger die Note "sehr gut" - Top Reaktionsgeschwindigkeit bei Neukunden-Hotline(Köln) Wochenlang testete das Technikmagazin CHIP Hotlines von Energieanbietern mit Anrufen. Dabei gaben sie sich als potenzielle Kunden aus. ... (Köln) Wochenlang testete das ... | mehr

10.10.2019: Spezialisiert auf HR im Customer ManagementDie Personalberatung GORDELIK Executive Search & Networking hat ihr Leistungsspektrum erweitert, um Ansprechpartnerin in allen HR-Fragen sein: von Employer Branding über Rekrutierung und Onboarding bis zur individuellen Karriereförderung. ... Di... | mehr

05.07.2019: Die Kommunikationstrainerinnen der Kompakttraining GmbH & Co. KG unterstützen mit dem klassischen Telefontraining Tageskurs bei der effektiven Kommunikation mit den Kunden – Feste Termine im Juli, August, September und Oktober in Bayern Mit dem Telefontraining „Kundenorientierung und ... | mehr

17.06.2019: Mit der Einführung von SAP C/ 4HANA eröffnen sich neue Möglichkeiten im Bereich des Kundenbeziehungsmanagements. In Zeiten erhöhter Anforderungen an Qualität und Einführungsgeschwindigkeit neuer Produkte und Lösungen und der damit einhergehenden Notwendigkeit zur Optimierung der Ver... | mehr

29.05.2019: Einzigartiges Seminarangebot basiert auf das 26jährige Inhouse-Kompetenz der Kompakttraining GmbH & Co. KG zu den Themen Kundenservice, analoge und digitale Kommunikation sowie Telefontraining – aktueller Termin im Juni Erst seit Anfang des Jahres hat der erfolgreiche Hamburger Weiterb... | mehr

28.02.2019: Sparkassen DirektVersicherung stellt auch im fünften Jahr nacheinander Servicequalitäten unter Beweis / Beste Kfz-Versicherung / Auch Sparpreise und Sicherheit kommen gut anDüsseldorf/ Berlin, Februar 2019. ... Düsseldorf/ Berlin, Februar 2019. "Ich freue mich für alle Mitarbeiterin... | mehr

28.02.2019: Um ihre Endkundenschnittstellen weiter zu digitalisieren, hat sich die Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co KG entschlossen, ein Online-Service-Portal einzuführen.   Ziel war es, eine Selfservice-Struktur zu entwickeln, die das Augenmerk auf die Simplifizierung von Kundenvo... | mehr

14.02.2019: Die Kommunikationstrainerinnen der Kompakttraining GmbH & Co. KG machen die Mitarbeiterinnen im Gesundheitswesen fit für die effektive und gelungene Kommunikation mit Patienten, Angehörigen und Industrievertretern Den Kurs „Effektive Patientenbetreuung“ – bisher nur als Inhouse-Sch... | mehr

06.02.2019: Zum Start ins neue Jahr hat Wertgarantie von seinen Kunden eine ganz besondere Auszeichnung erhalten: Die Kunden haben die Serviceleistungen des Spezialversicherers bei einer TÃœV-Befragung mit der Note 1,65 bewertet. Zum Start ins neue Jahr hat Wertgarantie von seinen Kunden eine ganz bes... | mehr

06.12.2018: Business-Weiterbildungsanbieter passt Katalogthemen an die neuen Arbeitsplatzanforderungen an – Eigene Studien zum Bildungsbedarf bestätigen erhöhten Bildungsbedarf der Fach- und Führungskräfte im Bereich digitaler Kompetenzen Kompakttraining GmbH & Co. KG, seit 15 Jahren erfolgreich... | mehr

22.10.2018: Die Trainerinnen der Kompakttraining GmbH & Co. KG unterstützen mit dem Kundenservice Seminar und dem klassischem Telefontraining Tageskurs bei der effektiven Kommunikation mit den Kunden Mit dem „Kundenservice Seminar: Digital und Telefon“ des Hamburger Weiterbildungsanbieters – v... | mehr

12.09.2018: Ein Drittel aller befragten Unternehmen nutzt Live-Chats | Kunden erwarten heute innerhalb von zehn Minuten Feedback | Ineffizienz hemmt Reaktionsfähigkeit von Marketing, Vertrieb und Kundenservice Köln/ Berlin, 12. September 2018 – Die neueste Studie „Live-Chat – Chancen und Risik... | mehr

07.09.2018: Neue Features für die Erstellung, Verwaltung und Analyse von Videos durch Unternehmen jeder Größe | Tool für Marketing, Vertrieb und Kundenservice, um personalisierte, auf Nutzerbedürfnisse zugeschnittene Videos zu kreieren Boston/ Berlin, 7. September 2018 – HubSpot hat auf derÂ... | mehr

06.09.2018: Berlin, 6. September 2018 – HubSpot, Anbieter einer All-in-one-Lösung für Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM, hat während der diesjährigen INBOUND Details bezüglich seiner mit Spannung erwarteten Produkte „Sales Hub Enterprise“ und „Service Hub Enterprise“ sowie... | mehr

30.08.2018: Auf der Fachkonferenz der Enghouse AG spricht Top Keynote Speaker Prof. Dr. Gunter Dueck über Künstliche Intelligenz im Kundenservice.Leipzig, 30. August 2018 - Mit Prof. Dr. Gunter Dueck als Top Keynote Speaker lädt die Enghouse AG am 06./ 07. ... Leipzig, 30. August 2018 - Mit Prof. D... | mehr

14.03.2018: Hamburg, 14. März 2018 - ... Hamburg, 14. März 2018 - Hootsuite, die am häufigsten genutzte Plattform für Social-Media-Management, untersucht im aktuellen Report "Social Media-Trends für Finanzdienstleister 2018", in welchen sozialen Netzwerken Finanzdienstleister dieses Jahr ihre di... | mehr

01.02.2018: Ein guter und effektiver Online-Kundenservice ist heutzutage sicherlich eine der Grundvoraussetzungen für Unternehmen, um Kunden zufriedenzustellen und diese als treue Begleiter zu gewinnen. SentiOne React hilft dabei einen erstklassigen Online-Kundenservice zu gewährleisten und das Imag... | mehr

27.11.2017: International tätiges Unternehmen Blum, spezialisiert auf Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von Möbelbeschlägen, nutzt individuelle App-Lösungen zur digitalen Vertriebsunterstützung und zum Support im Kontext der Montage und Verarbeitung.Stuttgart, 27. November 2017. ... Stuttgart... | mehr

06.11.2017: Persönliche, unkomplizierte und unbürokratische Bearbeitung von Schadenfällen – dafür steht Wertgarantie. Dass der Spezialversicherer aus Hannover mit diesem Konzept bei seinen Kunden punkten kann, bestätigt erneut der TÜV Rheinland: Auf einer Schulnotenskala bewerten die Kunden vo... | mehr