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„Wichtig an einem Gespräch ist, zu erkennen, was nicht gesagt wurde“ (Unbekannt) Bevor die Nachfrage zu schwächeln beginnt, sollten Handwerker sich auf die Suche nach neuen Kontaktpotenzialen machen. Eine gute Gelegenheit zur Beschaffung neuer Adressen und Interessenten bietet sich für diese ... | mehr
„Zeige ihnen deine Verlässlichkeit, der Rest kommt von allein“ (Unbekannt) Handwerksbetriebe, die sich von ihren Kunden bewerten lassen, generieren darüber eine Spitzenposition. Das liegt vor allem daran, dass viele Wettbewerber in der Benotung durch ihre Kunden tendenziell keine vergleichbar guten Ergebnisse ... | mehr
In der heutigen digitalen Welt zählt nicht nur, was Unternehmen über sich sagen – sondern vor allem, was andere sagen. Genau hier kommt User-Generated Content (UGC) ins Spiel. Gemeint sind Inhalte, die nicht von Unternehmen selbst, sondern von Kunden, Partnern ... | mehr
„Die Hälfte der Dinge misslingt, weil wir uns fürchten, sie anzupacken“ (Unbekannt) Es kommt nicht darauf an, ob die Darstellung der Qualitäts- und Servicebewertungen eines Handwerkers über Bewertungen, Empfehlungen, Referenzen oder Rezensionen realisiert wird. Angehende Kunden bekommen durch solche Informationen persönliche ... | mehr
„Die Zeit ist begrenzt, die Möglichkeiten sind es nicht“ (Unbekannt) In Zeiten einer schwächerer Auftragslage ist eine hohe Kundenzufriedenheit des Handwerksunternehmens von großer Bedeutung. Schließlich sollen ausreichend qualifizierte Interessenten durch das Kompetenzprofil des Unternehmens angesprochen und überzeugt werden. Mehr Kontakte bedeutet mehr ... | mehr
DMG launcht Portal-Framework mit Echtzeit-Übersetzung und KI-Agenten für internationale Self-Service-Plattformen Hannover, 7. April 2025 - Der Digitalisierungsspezialist DMG stellt ein neues Portal-Framework vor, das Unternehmen die Skalierung ihrer Kundenkommunikation über Länder- und Sprachgrenzen hinweg ermöglicht. Die Plattform kombiniert Echtzeit-Übersetzung mit intelligenten ... | mehr
„Gegen Angriffe kann man sich wehren, gegen Lob ist man machtlos“ (Sigmund Freud) Die BAUHERRENreport GmbH fördert leistungsstarke Handwerksunternehmen im Rahmen einer bewährten Empfehlungsstrategie. Das gilt für Zimmerer, Dachdecker, Klempner, Fliesenleger, den Fensterbau, Maler, Elektriker, Heizungsbauer und andere Gewerke. Qualitätsberichterstattung Das Konzept des ... | mehr
„Den Anfang kannst du nicht ändern, aber du kannst das Ende bestimmen“ (Unbekannt) Handwerksbetriebe sollten heutzutage mit kundenorientierten Bewertungen im Internet wahrgenommen werden. Das gelingt am besten über die Veröffentlichung von Qualitäts- und Servicebewertungen ehemaliger Kunden. Darüber grenzen sie sich scharf ... | mehr
„Marketing war ein Darstell-Mythos. Nun sollte die Wahrheit erzählt werden“ (Unbekannt) Kundenorientierte Handwerker positionieren ihr Qualitätsprofil auf der Homepage am besten mit Bewertungen zufriedener Kunden. Diese Vorgehensweise wertet das Qualitätsimage des Handwerksunternehmens auf und macht Interessenten neugierig auf dessen Qualitäts- und ... | mehr
„Kundenbindung lebt von der Begeisterung für das Unternehmen“ (Unbekannt) In der Kundenbindung von Handwerksbetrieben geht es um die Begeisterung und Motivation von Interessenten. Eine einfache Abgrenzung erfüllt diese Voraussetzungen nicht. Deutliche Verbesserungen bietet Handwerkern die Arbeit mit Erfahrungen ihrer Kunden. Deren ... | mehr
Bei regionalen Anbietern spielt das eine große Rolle. Mehr als jeder zweite Handwerksinteressent merkt in Befragungen an, dass er sich wegen des guten Rufs in der Region für seinen Handwerkspartner entschieden hat. Kundenorientierung entscheidend Allerdings ist es nicht nur die Ausführungsqualität, die ... | mehr
„Mancher gibt viel für Werbung aus, weil er keine besseren Optionen kennt“ (Unbekannt) Wenn Handwerker sich mit ihrer Werbung beschäftigen, stellen sie fest, dass es erhebliche Unterschiede in der Produktivität einzelner Maßnahmen gibt. Positive Effekte bei den traditionellen Werbemaßnahmen wie Flyer-Aktionen, ... | mehr
„Die Hälfte der Dinge misslingt, weil wir uns fürchten, sie anzupacken“ (Unbekannt) Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) aus allen Handwerksbereichen liefern in der Regel qualitäts- und serviceorientierte Leistungen ab. Diese könnten sie besser vermarkten. Zum Beispiel dadurch, dass sie Details der ... | mehr
“Wer aufhört, besser werden zu wollen hat aufgehört, gut zu sein” (Philip Rosenthal) Die BAUHERRENreport GmbH hat eine darauf ausgerichtete Empfehlungsstrategie für Handwerksbetriebe entwickelt. Das Konzept besteht aus realen Bewertungen ehemaliger Kunden. Die Strategie führt Interessenten direkt zu digitalen Qualitätsergebnissen. Mit diesen werden ... | mehr
Berlin, 18. Februar 2025 - Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv haben BOBSHOP mit dem Deutschen Service-Preis 2025 in der Kategorie "Bike & Zubehör" ausgezeichnet. Der Deutsche Service-Preis würdigt Unternehmen, die sich durch exzellenten Service und hohe ... | mehr
Die Bedeutung von CRM in der Agenturarbeit In der heutigen Zeit ist es für Agenturen unerlässlich, ihre Kundenbeziehungen systematisch zu managen. Ein effektives Kundenmanagement für Agenturen geht weit über das simple Speichern von Kontaktdaten hinaus. Es umfasst die gesamte Customer Journey ... | mehr
Der technische Service kann den Kunden dank der KI-gestützten Ersatzteilidentifikation in weniger als einer Minute mitteilen, ob von ihnen angefragte Teile verfügbar oder nicht mehr im Sortiment sind. Das ist ein echter Mehrwert, denn bislang war die Identifikation von Ersatzteilen, welche ... | mehr
Durch die Partnerschaft wird die bewährte MRI-Benchmark-Methodik von MarketCulture mit der leistungsstarken Mitarbeiterengagement-Plattform von QuestionPro kombiniert. Diese Synergie bietet Unternehmen eine nahtlose Lösung zur Erfassung, Analyse und Umsetzung von Mitarbeiterfeedback, um verborgene Schwachstellen zu identifizieren, die Wachstum und Leistung beeinträchtigen. ... | mehr
Die Messung der Kundenzufriedenheit ein wichtiger Faktor für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens. Der Blogartikel von EcholoN beleuchtet den Customer Satisfaction Score (CSAT) als zentrales Instrument zur Bewertung der Kundenzufriedenheit. Der Artikel bietet eine umfassende Anleitung zur Definition, Berechnung und ... | mehr
Die Stelzenhaus Kollektion 2025 bietet mit seinen großzügig gestalteten Stelzenhäusern Kindern einen sicheren Ort zum Spielen und Entdecken im eigenen Garten. Mit einer Wohnfläche von 5,7 m² und einem überdachten Balkon von 3,3 m² schaffen sie Raum für fantasievolles Spiel ... | mehr
„Ehrlichkeit ist ein Geschenk, das von billigen Leuten nicht zu erwarten ist“ (Unbekannt) Handwerker, die neue Kunden gewinnen wollen, versetzen sich in die Lage von Interessenten und überlegen, was diesen wichtig ist. Schnell wird klar, dass Werbung nicht mehr der richtige ... | mehr
„Den Anfang kannst du nicht ändern, aber du kannst das Ende bestimmen“ (Unbekannt) Die BAUHERRENreport GmbH unterstützt Handwerker dabei mit einer wirkungsvollen Empfehlungsstrategie. Das Unternehmen verknüpft seine Plattform BAUHERREN-PORTAL mit der Empfehlungsbereitschaft von Kunden der dort gelisteten Handwerksbetriebe. So werden zwei ... | mehr
„Man sollte nie so viel tun, dass zum Denken keine Zeit mehr bleibt“ (G. C. Lichtenberg) Über die Erfahrungen ihrer Kunden grenzen Handwerksbetriebe sich scharf und nachhaltig von möglichen Wettbewerbern im Einzugsgebiet ab. Die BAUHERRENreport GmbH unterstützt sie dabei mit einer ... | mehr
„Es ist das WIE, das ein WAS veredelt“ (Sabine Hübner) Trotz vieler eingesetzten Instrumente wie Flyer und Katalog oder Aktionen wie Besichtigungen vor Ort ist der Marketing-Mix in Handwerksunternehmen überschaubar. Deshalb fällt schnell auf, was fehlt. Das sind Ziele, Konzepte und ... | mehr
„Jeder größere Erfolg beginnt mit der Entscheidung, es zu versuchen“ (Unbekannt) Über die Erfahrungen ihrer Kunden grenzen Handwerksbetriebe sich scharf und nachhaltig von möglichen Wettbewerbern im Einzugsgebiet ab. Die BAUHERRENreport GmbH unterstützt sie dabei mit einer wirkungsvollen Empfehlungsstrategie. Strategie mit authentischen ... | mehr
„Prospekte sind buntgedruckte Sammlungen von Seifenblasen“ (Karsten Mekelburg) Angehende Handwerkskunden wollen mehr als lobende Sprüche. Sie suchen Qualitätsbelege. Das sollten möglichst viele Erfahrungen, die von ehemaligen Kunden der von ihnen favorisierten Handwerksbetriebe stammen, sein. Qualitätsbeurteilungen zitieren Deshalb sollten Handwerker Qualitätsbeurteilungen ehemaliger Kunden im ... | mehr
„Es gibt viele Wege zum Glück; einer davon ist aufhören zu jammern“ (Albert Einstein) Handwerksbetriebe sollten auf ihre zufriedenen Kunden und deren Empfehlungsbereitschaft setzen. Damit ist ein Internetmarketing möglich, mit dem sich Erfolge in der Neukundengewinnung ganz sicher einstellen. Darstellung der Handwerksqualität Qualitätstransparenz ... | mehr
„Eine mächtige Flamme entsteht auch aus einem winzigen Funken“ (Unbekannt) Wenn klassische Werbestrategien in der Adressen- und Neukundengewinnung im Handwerk versagen, ist ein Umdenkprozess unausweichlich. Handwerksunternehmer sollten nicht versuchen, diesem auszuweichen. Sie sollten ihn aktiv annehmen und die sich bietenden Chancen ... | mehr
„Marketing heißt, mit den Köpfen der Kunden zu denken“ (H.-J. Quadbeck-Seeger) Die Kernkompetenzen von Handwerksbetrieben spielen für Interessenten eine herausragende Rolle. Allerdings ermöglichen viele Handwerker ihren Interessenten keine Einsicht in diese. Das führt dazu, dass sie von Interessenten eher gemieden werden. ... | mehr
„Du selbst bist die Grenze, also überwinde dich“ (Michael Dur) Kundenorientierte Handwerksbetriebe haben regelmäßig mehrheitlich zufriedene Kunden. Mit deren Bewertungen können sie eine Akquisitionsoffensive starten. Diese bekommen sie durch eine Kundenbefragung. Dieses Instrument ist ideal dafür geeignet, die Erfahrungen, die ehemalige ... | mehr
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