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Voice Portale verbessern den Kundenservice
Von SemanticEdge
Berlin, 21. Juli 2008 - Entlastung der Mitarbeiter von Standardvorgängen, mehr Zeit für beratungsintensive Aufgaben und jederzeitige Erreichbarkeit: Das sind die relevanten Faktoren, die Banken zum Einsatz von Sprachdialogsystemen bewegen. Die gezielte Vorqualifizierung von Kundenwünschen, die Möglichkeiten der personalisierten Dialogführung ... | mehr
Bigmouthmedia gewinnt British Telecom als Kunden
Von Bigmouthmedia GmbH
Bigmouthmedias umfassendes Know-how und die langjährige Erfahrung im SEO und SEM haben uns sehr beeindruckt. Auch hat uns ihre Strategie überzeugt. Wir sind uns sicher, dass es sich für uns auszahlt, beide Services von einer Agentur zu beziehen, so Nick ... | mehr
Dänisches Versorgungsunternehmen wählt für seine 390.000 Kunden das Advanced-Metering-System von...
Von Echelon
(San Jose, Kalifornien, USA 16. Juli 2008) Die Echelon Corporation (NASDAQ: ELON) gab heute bekannt, dass Eltel Networks A/S, ein Value-Added Reseller von Echelons Networked Energy Services (NES), den Zuschlag des dänischen Versorgungsunternehmens SEAS-NVE für ein Advanced-Metering-Infrastrukturprojekt erhielt, ... | mehr
Gästebefragungen: Kundenbedürfnisse analysieren und eigene Angebote optimieren
Von Infonautics GmbH
Um die Bedürfnisse der Kundschaft zu analysieren, sind Befragungen der Gäste nach wie vor sehr effizient. Befragungen können durch externe Partner durchgeführt werden, was jedoch sehr kostspielig ist; intern durchgeführte Umfragen sind wiederum mit grossem Zeitaufwand verbunden, insbesondere betreffend der ... | mehr
Nur wenige Unternehmen analysieren und beeinflussen Wahrnehmung durch Kunden gezielt
Von Verint Witness Actionable Solutions
Ventana Research befragte zwischen Februar und März 2008 weltweit 250 Entscheider im Bereich Kunden-Management via Web. Die Studie sollte den Wissensstand, die Praxis und die Evaluationsmethoden im Bereich Customer Experience Management ermitteln, sowohl für Interaktionen über das Contact Center als ... | mehr
Ausgezeichneter Partner: Trend Micro würdigt 10 Jahre erfolgreiche Zusammenarbeit und...
Von Trend Micro
Mit AMPEG zeichnen wir einen Partner aus, der sein herausragendes Engagement über Jahre hinweg immer wieder unter Beweis gestellt hat, sagt Frank Schwittay, Regional Director Central Europe bei Trend Micro. Durch intensive Zusammenarbeit sind in dieser Zeit Lösungen geschaffen worden, ... | mehr
Kunden wollen keinen Service, sondern selbsterklärende und zuverlässige Produkte
Von medienbüro.sohn
Düsseldorf/Wiesbaden - Der beste Service ist kein Service. Bill Price, der frühere Kundenservice-Manager des Online-Buchhändlers Amazon, hat diese provokante These formuliert: Der durchschnittliche Kunde hat einfach keine Lust, seine Bank anzurufen oder seinem Online-Händler eine E-Mail zu schicken, wenn eine ... | mehr
Weiterer Kunde in der Energiebranche: Xcitec® gewinnt swb für ganzheitliches...
Von Xcitec GmbH
Um diese Ziele zu erreichen und nachhaltig zu verfolgen, setzt swb auf ein ganzheitliches Lieferantenmanagement mit den Xcitec® Softwarelösungen für Lieferantenselbstauskunft, Lieferantenbewertung und Lieferantenentwicklung. Für den Überblick über das gesamte Lieferantenportfolio, wird eine umfassende Lieferantendatenbank aufgebaut die sämtliche Informationen und Ergebnisse aus ... | mehr
Avail Intelligence-Umfrage: Online-Händler kämpfen aggressiv um neue Kunden
Von Avail Intelligence
Stuttgart, 9. Juli 2008. Die Ansprache neuer Kunden hat für Online-Händler oberste Priorität. Für 40 Prozent ist die Kundengewinnung wichtiger als die Pflege bestehender Kontakte. Zu diesem Ergebnis kommt jetzt eine Umfrage des E-Commerce-Experten Avail Intelligence, die dieses Jahr auf ... | mehr
Technik zum Anfassen begeistert Kunden
Von Elabo GmbH
Die mobile Präsentation der Produktneuheiten aus dem Bereich Arbeitsplatzsysteme trifft auf begeisterte und interessierte Kunden die sich freuen, die Innovation im Original zu sehen, sie anzufassen und auszuprobieren. Das ist etwas ganz anderes, als Kataloge zu wälzen. Die Elabo-Produkte sind ... | mehr
Lasst die Kunden an der Markenpositionierung mitwirken!
Von medienbüro.sohn
Bonn/Düsseldorf - Mittlerweile haben auch die Unternehmen soziale Netzwerke wie MySpace für sich entdeckt. Doch nach einer aktuellen Studie des Marktforschungsunternehmens Jupiter Research http://www.jupiterresearch.com ist der Erfolg eher bescheiden, weil die Firmenauftritte oft nur Langeweile im Netz verbreiten. Viele Unternehmen ... | mehr
GDPdU- Schnittstelle für Kunden eingerichtet
Von proSoft EDV-Lösungen GmbH & Co.KG
Den Kunden des Regensburger Unternehmens proSoft EDV-Lösungen GmbH & Co. KG steht ein weiterer Servicepunkt zur Verfügung. proSoft hat für die Personaldienstleister in dem Programmteil proSoft-Lohn der Software AÜOffice® eine GDPdU-Schnittstelle eingerichtet. Dies ermöglicht nun diesen Unternehmen bei einer ... | mehr
bigmouthmedia gewinnt AboutMyArea als Kunden
Von Bigmouthmedia GmbH
AboutMyArea ist eine der größten Community Netzwerke in Großbritannien und wächst rasant an. Mit einem Netzwerk von über 300 Websites, die von den Mitgliedern der lokalen Communities betrieben werden, ist es eine wertvolle Informationsquelle für die jeweilige Region. Das Netzwerk ... | mehr
Kundenbindung durch Kundenorientierung - neues Serviceangebot für kommunale Energieversorger
Von BOLZHAUSER AG
Ein Angebot um die Kundenbindung bei den kommunalen Energieversorgern deutlich zu erhöhen, präsentierte die Bolzhauser AG im April auf der Stadtwerke 2008 in Berlin mit dem Dienstleistungspaket Customer Service Index Energie (CSI Energie). Der CSI Energie wurde speziell für die ... | mehr
Omniture gewinnt Kooperationspartner und Kunden für SearchCenter in Deutschland
Von Omniture EMEA
Mit Omniture SearchCenter können wir für unsere Kunden eine höhere Produktivität bei Paid und Natural Search erreichen, kommentiert Marco Brenn, Senior Search-Specialist der Kupona GmbH. Durch den Einsatz von Omniture SearchCenter sind wir jederzeit in der Lage, unseren Kunden einen ... | mehr
Intelligenter Kundendialog statt Call Center-Attacken
Von medienbüro.sohn
Bonn/Halle Kundentreue, so eine alte Marketingbinsenwahrheit, ist die Basis für Rentabilität: In zahlreichen Branchen führt eine höhere Kundenbindungsrate von nur fünf Prozent zu Gewinnsteigerungen von 25 bis 100 Prozent, weiß der amerikanische Managementexperte Frederick Reichheld http://netpromoter.typepad.com/fred_reichheld. Der entscheidende Punkt ... | mehr
Individuelle Geburtstagsgrüße als Maßnahme zur Kundenbindung
Von Deutsche Post World Net
Bonn, 17. Juni 2008. Persönliche Grüße zum Geburtstag sind etwas ganz Besonderes und hinterlassen beim Empfänger einen positiven Eindruck. Unternehmen können diesen Anlass jetzt auch für die ganz individuelle Kommunikation mit ihren Kunden nutzen. Mit dem neuen Geburtstags-Service der Deutschen ... | mehr
Gutscheinbuch.de startet individualisierten E-Mail Kundendialog mit ELAINE Online Direct Marketing
Von artegic AG
Kuffer Marketing, Deutschlands führender Anbieter für Gutschein- und Couponbücher, erweitert sein Online Direktmarketing. Rückgrat der neuen Kommunikationslösung ist die ELAINE Online Direct Marketing Suite des Bonner E-CRM Beratungs- und Technologieanbieters artegic AG (www.artegic.de). ELAINE verbessert hierbei die Treffgenauigkeit von Angeboten ... | mehr
Unternehmensgruppe M. DuMont Schauberg zielt zur EM auf Volltreffer für...
Von InfoMantis GmbH
Mit dem umfangreichen Rahmenvertrag für die MDS-Zeitungstitel verfolgt die DuMont Net GmbH konsequent den Ausbau der vorhandenen Online-Aktivitäten. Der breite Umfang des Angebots zeigt sich in der flexiblen Anpassung der Anwendungen. Für die jeweiligen Zeitungstitel wurden Design und inhaltliche Optionen ... | mehr
Studie: Kundenservice in Deutschland teuer und umständlich
Von medienbüro.sohn
Hamburg - Deutsche Firmen könnten rund 50 Prozent ihrer Kosten im Kundenservice einsparen, indem sie das Serviceangebot ihrer Webseiten ausbauen. Bislang geben die Unternehmen im Durchschnitt gut 780 Euro je 100 Kundenanfragen aus. Rund 75 Prozent des Budgets entfallen ... | mehr
Jeden Tag anders Agentur für kreative PR gewinnt Berliner...
Von AGENTUR FÜR KREATIVE PR
tausche Taschen sind jeden Tag anders. Das Konzept ist so einfach wie genial. Eine Tasche mit vielen Gesichtern und für alle Lebenslagen im modernen Großstadtdschungel. Die Forscherin ist perfekt fürs Taschenbuch, die Nomadin bietet Platz fürs mobile Büro und mit ... | mehr
Weitersagen! Kostenlos zu neuen Kunden
Von BusinessVillage GmbH
Eine Werbeform so alt wie die Menschheit erobert die Welt on- wie offline. Ob man es Mundpropaganda, Buzz- oder Viral-Marketing nennt gemeint ist: Empfehlungsmarketing. Aus Begeisterung und Überzeugung werden Produkte und Dienstleistungen aktiv weiterempfohlen. Glaubwürdigkeit und Akzeptanz ... | mehr
Den Kunden verblüffen und erobern
Von medienbüro.sohn
Rottweil/Bonn - Der Sand werde nicht knapp in der Servicewüste Deutschland, meint der Schweizer Vertriebstrainer Daniel Zanetti. Ich studiere diese Servicewüstegeschichte jetzt seit 13 Jahren. Seitdem hat sich viel getan bei der Produktqualität; es gibt fast keine schlechten Produkte mehr. ... | mehr
IT Profits 2008: Claranet zeigt Managed IP Services für Business...
Von Claranet GmbH
Der Managed Services Provider Claranet GmbH präsentiert auf der diesjährigen IT Profits, die vom 28. bis 29. Mai in Berlin stattfindet (Messe Berlin, Halle 7.2c, Stand 51), ein umfassendes Angebot an Managed Services für die Bereiche Netzwerk, Applikationen und Hosting ... | mehr
Dominik Neidhart vom Team Alinghi auf der ORGA Kundenfachtagung
Von ORGA GmbH
Karlsruhe, 14.05.2008 Für Dominik Neidhart, Segler im Team Alinghi und Gewinner des XXXI. America´s Cup, haben Segelwettbewerbe mit dem Geschäftsleben vieles gemeinsam. In seinem Vortrag Go hard or go home - Fünf Schritte vom Herausforderer zum Sieger auf der ... | mehr
Crossgate bietet eInvoicing Services speziell für SAP-Kunden
Von Crossgate
Gerade in einem Wachstumsumfeld wird es heute für Unternehmen immer schwieriger, Rechnungen möglichst zügig als Zahlungseingänge zu verzeichnen. Papierrechnungen erfordern einen hohen manuellen Aufwand und die Prozesse zwischen Geschäftspartnern sind meist nur unzureichend aufeinander abgestimmt. Unstimmigkeiten im Rechnungsprozess verschlingen zudem ... | mehr
Neue Group 1 Software eMessaging-Lösung integriert eMail und SMS in...
Von Group 1 Software
Group 1 Software, hundertprozentige Tochtergesellschaft von Pitney Bowes Inc., stellt die neue e-Messaging-Lösung vor. Die Lösung unterstützt das einfache Abwickeln und automatisierte Management von individueller Kundenkommunikation über e-Mail und SMS. Als integrierte Komponente der CCM Lösung (Customer Communication Management) von ... | mehr
Gomez erweitert Netzwerk für Web Performance Messungen aus der Kundensicht
Von Gomez
Als branchenweit einziges aus realen Online-Nutzern bestehendes Netzwerk zum Testen und Monitoren von Webseiten stellt die Peer-Community von Gomez exakte Daten über die Ladezeiten und Verfügbarkeiten aus Endnutzersicht bereit. Die Messergebnisse berücksichtigen dabei sowohl verschiedene Verbindungsgeschwindigkeiten und Internet Serviceprovider als ... | mehr
Email-Newsletter an Kunden gut vorbereiten
Von dskom Onlineservices
Die wichtigste Regel beim Email-Versand: Ein Newsletter sollte ausschließlich an Kontakte versendet werden, die schon Kunde des Unternehmens sind oder als Interessent ihr Einverständnis zum Empfang des Email-Newsletters erklärt haben! Ebenso wichtig: Der Nutzen der Newsletter-Inhalte muss sich dem Empfänger sehr ... | mehr
Host Europe-Kunden bekommen zusätzliche Webapplikationen
Von Host Europe GmbH
Host Europe erweitert und aktualisiert sein Angebot an kostenlosen Webapplikationen für Nutzer der Webhosting-Produkte WebPack und WebPack Pro. Seit Dezember 2007 bietet Host Europe seinen Kunden mehr als zwanzig Open-Source-Webanwendungen im APS-Format, das auf dem von Parallels entwickelten Application Packaging ... | mehr
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