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Die neue Business Suite von NewElements vereint insgesamt vier grundlegende Module. Das Feature Webanalytics gibt dem Online-Händler beziehungsweise Website-Betreiber die Möglichkeit an die Hand, aus der grauen Masse der Log-Dateien heraus das individuelle Verhalten seiner Besucher und Kunden darzustellen. Dabei ... | mehr
Die Andreas Hettich GmbH & Co.KG in Tuttlingen stellt seit mehr als 100 Jahren Zentrifugen für Anwendungen in Medizin, Chemie und Biologie her, vertreibt und wartet sie. Rund 24 Servicetechniker führen pro Jahr etwa 12.500 Wartungs- und Reparaturaufträge vor Ort ... | mehr
Stuttgart, 02.09.2008. Die dmc digital media center GmbH gewinnt den Auftrag zur Optimierung von unternehmensweiten Dokumentenprozessen bei Dialog Semiconductor (FWB: DLG), einem weltweit führenden Entwickler und Lieferanten von Power Management-, Audio- und Display-Treiber-Technologien. Basierend auf der Kompetenz von dmc und ... | mehr
Im Rahmen verschiedener Forschungsprojekte im wissenschaftlichen Umfeld ist ITyX seit 1999 auf verteilte Methoden der künstlichen Intelligenz (KI) und Computerlinguistik spezialisiert. Diese Lösungen können Texte erfassen, verstehen und aus den Reaktionen der Sachbearbeiter Rückschlüsse auf deren Verarbeitung und Beantwortung ziehen. ... | mehr
Datenschützer in Deutschland sind alarmiert, denn die Hinweise auf den Missbrauch personenbezogener Daten haben ein besorgniserregendes Ausmaß angenommen. Die aktuellen Vorkommnisse um einige schwarze Schafe der Callcenter-Branche, bei denen Bankdaten von Kunden veruntreut wurden, lösten zu Recht eine breite öffentliche ... | mehr
(Darmstadt, 20.08.2008) Obwohl die Unternehmen mit IT-Outsourcing von der Leistungsfähigkeit ihre Provider abhängig sind, wird deren technische Leistung nur selten gemessen. Laut einer Erhebung des Softwarehauses Servicetrace verzichten die meisten Firmen darauf, die Verfügbarkeit und Geschwindigkeit der Anwendungen aus dem ... | mehr
In Deutschland existiert ein hohes Absicherungsniveau der Bevölkerung. Die Wahl des Versicherungsanbieters beruht für viele Menschen auf der Tatsache, zur richtigen Zeit das passende Angebot erhalten zu haben. Um sich aus der Masse der Anbieter abzuheben, sind daher Konzepte gefragt, ... | mehr
Die sandoba.de medien agentur hat die Bedeutung von authentischen Kundenmeinungen erkannt und kooperiert ab sofort mit dem Kundenmeinungstool eKomi. Die Einbindung von Kundenbewertungen ist ein sehr mächtiges Instrument, wie das Online-Auktionshaus eBay bereits eindrucksvoll demonstriert. Aus Studien geht hervor, dass 78 ... | mehr
edition M im Einsatz Bei der Textilgruppe Bültel, die bekannte Marken wie Camel active, Calamar, hattric und Mephisto Sportswear produziert und vertreibt, stützt SAS edition M Premium das internationale Reporting. Dafür werden äußerst heterogene Daten integriert und in einheitlichen Reports abgebildet. Die ... | mehr
Jede Erhebung oder Befragung der Kunden hinsichtlich ihrer Zufriedenheit konnte bisher nur als Momentaufnahme und stichprobenartig durchgeführt werden und hatte aufgrund der akzeptiert schlechten Beteiligungsquoten auch nur einen Stichprobencharakter. Beteiligungen der Kunden jenseits der 10%-Marke waren nur mit Anreizmodellen zu ... | mehr
Wenn es um die Kundenzufriedenheit geht, lässt Damovo andere Cisco-Partner wie die Deutsche Telekom, IBM, Computacenter und Siemens hinter sich: Zum achten Mal in Folge hat Cisco seinen Gold Certified Partner Damovo mit dem Cisco Channel Customer Satisfaction Excellence Award" ... | mehr
Hösbach, 08. August 2008 Die Gizmo Corporation Ltd. setzt INSPIRATIONcompact von ASC ein, um ihre australienweit angebotenen Support-Dienstleistungen systematisch zu verbessern. Die ASC telecom AG ist ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zu Aufzeichnung und Analyse multimedialer Kommunikation. Die ... | mehr
Allerdings sollten bei der Anlagestrategie nicht nur steuerliche Aspekte berücksichtigt werden. Mit Feri als Partner verfügt die MLP AG über viel Erfahrung bei langfristigen Anlagestrategien und weiß, dass Flexibilität innerhalb eines Anlagekonzeptes eine wichtige Rolle spielt. Von ihrer Konstruktionsweise her ... | mehr
Eine Reihe von Rüstworkshops, die die Ingenics AG im Auftrag der ZF Passau GmbH durchführte, belegt dies eindrucksvoll. "Die Produktion hochwertiger Getrieberäder und Wellen, die in Passau in einer zunehmenden Variantenvielfalt gefertigt werden, lässt sich nun deutlich stärker am jeweils ... | mehr
Hamburg, 05.08.2008. Die Multi-Support Deutschland AG stellt am 18. September in Hamburg das neue MultiArchive-Release 7.0 vor. Dazu sind alle Kunden und Interessenten herzlich eingeladen. Den Teilnehmern werden brandaktuelle Features wie die neuen komfortablen Suchmöglichkeiten, die anwendungsfreundliche Groovy"-Technologie, die erweiterte ... | mehr
Das Prinzip der jackMobile GmbH lautet Flexibilität. Nicht jeder Vertriebspartner kann mit uns zu gleichen Bedingungen arbeiten. Er muss seine Kunden bestmöglich zufrieden stellen. Darum wollen wir die Gestaltung der Partnerschaften so flexibel und individuell wie möglich gestalten, erklärt Vertriebsleiter ... | mehr
In Multichannel-Contact Centern können die Agenten an multifunktionalen Arbeitsplätzen über unterschiedliche Kommunikationskanäle mit den Endkunden kommunizieren. Beim Management der Kontaktmöglichkeiten kommt es darauf an, für unterschiedliche Zielgruppen den jeweils geeigneten Kanal bereitzustellen. So bietet die TK-Firma Aastra http://www.aastra-detewe.de mit dem ... | mehr
Entscheidung für neue Unternehmenssoftware Wichtige Aspekte des ERP-Projektes waren u.a. die Integration von Kunden per EDI (Electronic Data Interchange), Betriebsdatenerfassung, Produktionsplanung und -steuerung sowie Chargenverfolgung. Juan Ramon, Geschäftsführer der Belloch-Gruppe: Die Einführung eines ERP-Systems ist der Schlüssel, um einen Innovationsprozess in unserem ... | mehr
Der neue Internetauftritt der Stuttgarter Full-Service-Agentur Beaufort 8 wirkt offensichtlich stark. Seit die Website online ist, konnte die Agentur gleich vier Neukunden ins Boot holen. Hier zeigt sich auch, dass Strategie und Kreation bei Beaufort 8 stimmen zumal mit ... | mehr
Berlin, 21. Juli 2008 - Entlastung der Mitarbeiter von Standardvorgängen, mehr Zeit für beratungsintensive Aufgaben und jederzeitige Erreichbarkeit: Das sind die relevanten Faktoren, die Banken zum Einsatz von Sprachdialogsystemen bewegen. Die gezielte Vorqualifizierung von Kundenwünschen, die Möglichkeiten der personalisierten Dialogführung ... | mehr
Bigmouthmedias umfassendes Know-how und die langjährige Erfahrung im SEO und SEM haben uns sehr beeindruckt. Auch hat uns ihre Strategie überzeugt. Wir sind uns sicher, dass es sich für uns auszahlt, beide Services von einer Agentur zu beziehen, so Nick ... | mehr
(San Jose, Kalifornien, USA 16. Juli 2008) Die Echelon Corporation (NASDAQ: ELON) gab heute bekannt, dass Eltel Networks A/S, ein Value-Added Reseller von Echelons Networked Energy Services (NES), den Zuschlag des dänischen Versorgungsunternehmens SEAS-NVE für ein Advanced-Metering-Infrastrukturprojekt erhielt, ... | mehr
Um die Bedürfnisse der Kundschaft zu analysieren, sind Befragungen der Gäste nach wie vor sehr effizient. Befragungen können durch externe Partner durchgeführt werden, was jedoch sehr kostspielig ist; intern durchgeführte Umfragen sind wiederum mit grossem Zeitaufwand verbunden, insbesondere betreffend der ... | mehr
Ventana Research befragte zwischen Februar und März 2008 weltweit 250 Entscheider im Bereich Kunden-Management via Web. Die Studie sollte den Wissensstand, die Praxis und die Evaluationsmethoden im Bereich Customer Experience Management ermitteln, sowohl für Interaktionen über das Contact Center als ... | mehr
Mit AMPEG zeichnen wir einen Partner aus, der sein herausragendes Engagement über Jahre hinweg immer wieder unter Beweis gestellt hat, sagt Frank Schwittay, Regional Director Central Europe bei Trend Micro. Durch intensive Zusammenarbeit sind in dieser Zeit Lösungen geschaffen worden, ... | mehr
Düsseldorf/Wiesbaden - Der beste Service ist kein Service. Bill Price, der frühere Kundenservice-Manager des Online-Buchhändlers Amazon, hat diese provokante These formuliert: Der durchschnittliche Kunde hat einfach keine Lust, seine Bank anzurufen oder seinem Online-Händler eine E-Mail zu schicken, wenn eine ... | mehr
Um diese Ziele zu erreichen und nachhaltig zu verfolgen, setzt swb auf ein ganzheitliches Lieferantenmanagement mit den Xcitec® Softwarelösungen für Lieferantenselbstauskunft, Lieferantenbewertung und Lieferantenentwicklung. Für den Überblick über das gesamte Lieferantenportfolio, wird eine umfassende Lieferantendatenbank aufgebaut die sämtliche Informationen und Ergebnisse aus ... | mehr
Stuttgart, 9. Juli 2008. Die Ansprache neuer Kunden hat für Online-Händler oberste Priorität. Für 40 Prozent ist die Kundengewinnung wichtiger als die Pflege bestehender Kontakte. Zu diesem Ergebnis kommt jetzt eine Umfrage des E-Commerce-Experten Avail Intelligence, die dieses Jahr auf ... | mehr
Die mobile Präsentation der Produktneuheiten aus dem Bereich Arbeitsplatzsysteme trifft auf begeisterte und interessierte Kunden die sich freuen, die Innovation im Original zu sehen, sie anzufassen und auszuprobieren. Das ist etwas ganz anderes, als Kataloge zu wälzen. Die Elabo-Produkte sind ... | mehr
Bonn/Düsseldorf - Mittlerweile haben auch die Unternehmen soziale Netzwerke wie MySpace für sich entdeckt. Doch nach einer aktuellen Studie des Marktforschungsunternehmens Jupiter Research http://www.jupiterresearch.com ist der Erfolg eher bescheiden, weil die Firmenauftritte oft nur Langeweile im Netz verbreiten. Viele Unternehmen ... | mehr
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