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30 von 152 Ergebnissen
Headhunter Sales und Service mit erfolgreichem Jahr – Fach- und...
Von Kontrast Consulting GmbH
Hamburg, 19.12.2018 (PresseBox) - Die Hamburger Headhunter sind die erste Adresse bei der effektiven Personalsuche von qualifizierten Fach- und Führungskräften - von Agents im Bereich Helpline und Hotline über Spezialisten für den technischen First Level und Kundendienst Support bis zu ... | mehr
USU präsentiert auf der ICMI Contact Center Demo 2018 Innovationen...
Von USU Software AG
Möglingen, 30.10.2018 (PresseBox) - Der USU-Geschäftsbereich unymira stellt sein wissensbasiertes Portfolio rund um den digitalen Kundenservice auf der ICMI Contact Center Demo Conference & Expo vor. Diese findet vom 12.-14. November 2018 in Las Vegas statt. Auf einer der wichtigsten ... | mehr
Swiss CRM Forum 2018: IP Dynamics demonstriert KI-gestütztes Contact-Center am...
Von IP Dynamics GmbH
Schlieren, 21.08.2018 - IP Dynamics, Experte für Contact-Center- und Unified-Communications-Lösungen, präsentiert sich mit dem Schweizer Team in diesem Jahr erstmals auf dem Branchenevent Swiss CRM Forum, das am 20.09.2018 im Zürcher Traditionshotel Dolder stattfindet. Gemeinsam mit den Technologiepartnern Pidas und ... | mehr
20 Jahre dtms, 20 Jahre angewandte Intelligenz im Contact Center
Von dtms GmbH
Mainz, 07.08.2018 (PresseBox) - 2018 feiert die Mainzer dtms GmbH ihr 20. Jubiläum. Ausgehend von der langjährigen Erfahrung mit Servicerufnummern und ACD-Lösungen bietet der Spezialist für Contact Center Lösungen mit seinen rund 70 Mitarbeitern inzwischen ein komplettes Ökosystem an cloudbasierten ... | mehr
Nexmo APIs ermöglichen neue Contact-Center-Funktionen
Von Nexmo
Holmdel, 25.06.2018 (PresseBox) - Vonage (NYSE: VG), einer der führenden Anbieter von Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen, gibt die Bereitstellung neuer, programmierbarer Contact-Center-Funktionen durch Nexmo, der Vonage API Plattform, bekannt. Zu den neuen, von der Nexmo Voice API (VAPI) unterstützten Tools zählen ... | mehr
Aspect Software belegt Spitzenplätze im Wertindex für Cloud Contact Center...
Von Aspect Software GmbH
Phoenix, AZ (USA), 06.06.2018 (PresseBox) - Aspect auf Platz 2 der Gesamtwertung im ersten “Value Index for Contact Centers in the Cloud“ von Ventana ResearchPlatz 1 in der Kategorie TCO/ROI, Platz 2 in der Kategorie Anpassungsfähigkeit, unter den drei Top-Anbietern ... | mehr
Best Outsourced Contact Center in Europa: Ventrica stellt sich deutschen...
Von Ventrica Ltd
Das Kundenkontaktcenter Ventrica (www.ventrica.co.uk), das bei den renommierten European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) 2017 Gold in der Kategorie "Best Outsourced Contact Center" gewonnen hat, richtet sich an deutsche Unternehmen, die ihren europaweiten Kundenservice verbessern möchten. Dino ... | mehr
CCW: Perfekte Contact Center Lösung für den Mittelstand
Von Deliberate GmbH
Böblingen, 13. Februar 2017. Erfolg heißt heute mehr denn je seine Kunden kennen und verstehen. Basis dafür sind jede Menge Daten, die der Kunde hinterlässt. Und ein exzellentes Reporting, das diese Daten transparent macht. Deliberate bringt zur CallCenterWorld 2017 eine ... | mehr
CCW 2017: Contact Center und Customer Service im digitalen Wandel
Von CONET Technologies AG
Hennef, 16.01.2017 - Cisco-ATP und Interactive-Intelligence-Partner CONET im Berliner Estrel Convention Center auf der Leitmesse für Kundenservice und KommunikationDie zunehmende Digitalisierung von Wirtschaft und Gesellschaft bringt erweiterte Herausforderungen für Contact Center mit sich: Mobilität und Self Services verändern die Customer-Service-Prozesse. ... | mehr
BroadSoft stellt analysebasierte Contact-Center SaaS vor
Von BroadSoft
BroadSoft, Spezialist für Unified-Communication-as-a-Service (UCaaS) hat mit CC-One eine integrierte Lösung für Contact-Center vorgestellt. CC-One ist eine Cloud-basierte Omni-Channel-Lösung für Voice, E-Mail, Chat und Social, die eine reibungslose Migration von konventionellen Systemen zu einer einheitlichen, analysegetriebenen Lösung ermöglicht. CC-One bietet eine ... | mehr
Enghouse Interactive: Nummer eins bei Cloud Contact Center
Von Enghouse AG
Leipzig, 22. März 2016 - "Contact Center Service Provider" (CC:SP) ist eine der weltweit am meisten eingesetzten Cloud-basierten Contact-Center-Lösung. Zu diesem Ergebnis kommt ein aktueller Report des amerikanischen Forschungsunternehmens DMG Consulting. Prädestiniert ist diese multimandantenfähige Lösung von Enghouse Interactive ... | mehr
Apple Watch in Contact Centern: Xerox mit Partnership Award ausgezeichnet
Von Xerox GmbH
Neuss, 9. März 2016 - Interactive Intelligence, ein globaler Anbieter von Software und Cloud-Services, zeichnet Xerox mit dem Partnership Award aus. Anlass der Prämierung war die Vorstellung einer innovativen Apple Watch-Anwendung für Contact Center. Die Anwendung wurde von Xerox in ... | mehr
BroadSoft übernimmt Cloud-Contact-Center-Innovator Transera
Von BroadSoft
BroadSoft Inc, globaler Anbieter für Unified-Communication Software-as-a-Service (UCaaS), had mit Transera einen führenden Anbieter von Cloud-basierter Contact-Center-Software für KMU und Großunternehmen übernommen. Die Akquisition positioniert BroadSoft an der Spitze des rasant wachsenden Contact-Center-as-a-Service- (CCaaS) Marktes. Service-Provider können mit der ... | mehr
YouCon stellt neue Software-Suite für Contact Center sowie Sales- und...
Von YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
Wien, den 2. Februar 2015 Im Vorfeld der CCW 2015, der europaweit größten Messe für Contact Center sowie Sales- und Serviceorganisationen, stellt YouCon die Software-Suite "YouCon bine vor. Die Suite fasst eine Vielzahl von Contact Center-Anwendungen und ... | mehr
Sikom stellt auf CCW Lösungen für mehr Effizienz im Contact...
Von Sikom Software GmbH
Heidelberg, den 17. Januar Umfängliche Routings für alle Infrastrukturen und Medien stehen im Mittelpunkt der Neuerungen, die Sikom Software auf der diesjährigen CCW (ehemals Call Center World) in Berlin vorstellt. Am Stand A10/B7 in Halle 5 präsentiert das Unternehmen ... | mehr
Neue Cloud-basierte SaaS Contact Center-Plattform von Aspect Software jetzt auch...
Von Aspect Software GmbH
Köln / Dreieich b. Frankfurt, 01.10.2014 - Aspect Software, ein führender Anbieter komplett integrierter Interaction Management, Workforce Optimization, Back Office, Omni-Channel Self-Service und preisgekrönter Cloud-Lösungen, gibt die Verfügbarkeit von Zipwire, einer neuen Contact Center Plattform in der Cloud bekannt. Dieses ... | mehr
Social Media hält immer stärker Einzug in Contact Center
Von Interactive Intelligence Germany GmbH
Frankfurt am Main, 30.09.2014 - Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ), ein weltweit führender Anbieter von Software und Services für Contact Center, erwartet, dass die Unternehmen soziale Medien zunehmend in ihre Kundenkontaktstrategie integrieren. Vor allem Unternehmen aus dem Einzelhandel haben verstanden, dass ... | mehr
Interactive Intelligence liefert Cloud Contact Center für SWISS
Von Interactive Intelligence Germany GmbH
Frankfurt am Main, 16.09.2014 - Interactive Intelligence hat Swiss International Air Lines (SWISS) von den Vorteilen ihres Cloud Contact Centers überzeugt. Mit der Communications as a Service - Lösung (CaaS) reagiert SWISS auf das geänderte Verhalten und die gesteigerten Erwartungen ... | mehr
CCT ist Avaya "Contact Center Partner of the Year 2014"
Von CCT Deutschland GmbH
Frankfurt am Main, 18.07.2014 - Die CCT Deutschland GmbH, Systemintegrator für Unified Communications und Kundenservice-Lösungen, ist von Avaya zum zweiten Mal in Folge als Contact Center Partner des Jahres ausgezeichnet worden. Die Urkunde sowie der Award wurden im Rahmen des ... | mehr
Gartner positioniert Interactive Intelligence erneut als Leader im Magic Quadrant...
Von Interactive Intelligence Germany GmbH
Frankfurt am Main, 08.07.2014 - Die Analysten von Gartner haben Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ) zum sechsten Mal in Folge im Leaders Quadranten des Magic Quadrants für Contact Center Infrastruktur positioniert. Die Kriterien zur Einordnung der Unternehmen in den Magic Quadrant ... | mehr
Interactive Intelligence steigert Absatz von cloud-basierten Contact Center-Lösungen um 67...
Von Interactive Intelligence Germany GmbH
Frankfurt am Main, 12.06.2014 - Immer mehr Contact Center-Verantwortliche entscheiden sich für Communications as a Service (CaaS), also Kommunikationslösungen aus der Cloud. Hauptgrund für die Entscheidung ist die große Flexibilität, die diese Lösungen bieten. Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ), ein weltweit ... | mehr
Avaya bringt passgenaue Contact Center Lösungen für den Mittelstand
Von Avaya
o Das Avaya Contact Center Select bietet hochleistungsfähige Multichannel Contact Center Funktionen speziell für den Mittelstand o Optimiert für die Arbeit mit Avaya IP Office o Die hochentwickelte Technologie schließt im wachsenden Mittelstandsgeschäft eine Lücke im Bereich Kundenerfahrung Frankfurt am Main, 05. Mai 2014 - ... | mehr
Die Keytrends für Contact Center 2014
Von Interactive Intelligence Germany GmbH
Frankfurt am Main, 18.03.2014 - Multichannel, mobile Self Service-Angebote und Cloudnutzung sind drei der elementaren Trends, die laut Interactive Intelligence im laufenden Jahr maßgeblichen Einfluss auf Contact Center haben werden. Die mit diesen Entwicklungen verknüpften Ziele sind eine weitere Kostenoptimierung, ... | mehr
GERI HDP Italien entscheidet sich für ASC WFO Suite im...
Von ASC telecom AG
Hösbach, 17.03.2014 - Um den Service und damit die Kundenerfahrung im unternehmenseigenen Contact Center zu optimieren, implementierte GERI HDP die Workforce Optimization (WFO) Suite von ASC, einem weltweit führenden Software-Unternehmen mit innovativen Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung der gesamten ... | mehr
Neue Avaya Contact Center-Lösungen unterstützen Unternehmen beim Kundendialog auf allen...
Von Avaya
o Die neue Lösung vereint und vereinfacht Self-Service-Funktionen und den Kundendialog auf allen Kanälen über eine einzige Software-Plattform. o Sie optimiert Strategien im Kundenservice durch kombinierte SMS-, E-Mail- und Telefonkampagnen, die bessere Ergebnisse erzielen. o Auf Basis von Echtzeitinformationen lassen sich Ressourcen ... | mehr
Neues Whitepaper von Interactive Intelligence rückt Cloud-Lösungen für Contact Center...
Von Interactive Intelligence Germany GmbH
Frankfurt am Main, 11.03.2014 - Die Entscheidung eines Unternehmens, eine gehostete Contact Center-Lösung für seine firmenweite Kommunikation zu wählen, birgt viele Vorteile: Kostenreduktion, schnelle Implementierungszeiten und erhöhte Flexibilität sind maßgebliche Pluspunkte der Cloud-Contact Center. Dennoch sind viele Unternehmer unsicher, ob ... | mehr
T-Mobile Austria nutzt Cloud-Contact Center Lösung von Interactive Intelligence
Von Interactive Intelligence Germany GmbH
Frankfurt am Main, 05.03.2014 - Mit einer Cloud-Lösung für Technology & Customer Service von T-Mobile Austria zeigt Contact Center Spezialist Interactive Intelligence seine Kompetenz im Cloud-Bereich. T-Mobile Austria wird mit dem Produkt all jenen Kunden gerecht, die hohe Erwartungen an ... | mehr
AC Süppmayer präsentiert neue Benchmark Studie 'Aktives Retourenmanagement im Contact...
Von AC Süppmayer GmbH
Kleinblittersdorf, 22.01.2014 - AC Süppmayer stellte seine neue Benchmark Studie "Aktives Retourenmanagement im Contact Center" auf der etailment Summit 2.013 in Berlin vor. Sie wurde im Auftrag des Bundesverbands des Deutschen Versandhandels e.V. (bvh) durchgeführt und beruht auf insgesamt 200 ... | mehr
Contact Center - Herzstück für multimediale Kundenerlebnisse
Von Aspect Software GmbH
Dreieich b. Frankfurt und Köln, 16.01.2014 - .Aspect mit neuem, erweitertem Portfolio:- innovative Contact Center-Lösungen- Softwareanwendungen für den Kundenkontakt über alle Kommunikationskanäle- Optimierung von Prozessen und Ressourcen im Back OfficeDas Contact Center ist das Herzstück der heutigen Kundenkommunikation und sollte ... | mehr
Neue Contact Center-Software von ShoreTel Enterprise berücksichtigt die Anforderungen großer...
Von ShoreTel Inc.
München, 18.12.2013 - ShoreTel (NASDAQ: SHOR), führender Anbieter von einfach zu bedienenden Telefonsystemen und Unified Communications-Systemen, stellte heute eine neue Version seiner Software ShoreTel Enterprise Contact Center mit Verbesserungen vor, die speziell auf die Anforderungen von Großkunden abgestimmt sind.ShoreTel Enterprise ... | mehr
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