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Frankfurt am Main, 17.10.2013 - Service und Support sind für den Konsumenten heute Standard. Und je mobiler der Konsument im Web und unterwegs wird, umso ... | mehr
Frankfurt am Main, 16.10.2013 - Das Unternehmen Interactive Intelligence Group Inc., das weltweit Softwarelösungen und Dienstleistungen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit anbietet, wurde mit dem 2013 ... | mehr
München, 30.09.2013 - Die Social CRM-Lösung Telenet SocialCom® aus dem Hause Telenet wurde nach Erreichen des 2. Platzes in 2012 in diesem Jahr von der ... | mehr
Dreieich b. Frankfurt, 02.09.2013 - Die regiocom GmbH ist auf kaufmännische und IT-Prozesse sowie Softwarelösungen für Energieversorger spezialisiert und setzt bei der Kundenbetreuung auf Aspect ... | mehr
Phoenix, Arizona, USA, 05.08.2013 - Der spanische Anbieter von Contact Center Services STD-Multiopción setzt beim integrierten Management der sozialen Kanäle im Kundenservice auf Aspect Social. ... | mehr
München, 30.07.2013 - Von "A" wie Arbeitslastverteilung bis "Z" wie Zugang zum Service-Center über neue Medien deckt die kostenlose sechsteilige Serie alle Aspekte des fortschrittlichen ... | mehr
Düsseldorf, 25.07.2013 - Altitude Software, das führende Unternehmen bei Unified Customer Interaction Lösungen, gibt heute bekannt, dass es von Gartner in den 2013 Magic Quadrant ... | mehr
Karlsruhe, 24.07.2013 - Die STARFACE GmbH unterstützt Unternehmen mit einer neuen Komplettlösung beim Aufbau maßgeschneiderter Contact Center. Die Lösung kombiniert die UCC-Plattform STARFACE mit einer ... | mehr
Düsseldorf, 19.06.2013 - 3,4 Millionen Menschen arbeiten in mehr als 35.000 Contact Centern in Europa. Drei Viertel von Ihnen sind im Inbound tätig. Die Outsourcing-Rate ... | mehr
Ratingen, 04.06.2013 - Düsseldorf, 04.06.2013 ? Altitude uCI 8 hat den renommierten IP-Contact-Center-Technology-Pioneer-Award des Fachmagazins Customer aus dem TMC-Verlag erhalten. Der prestigeträchtige Preis wird an ... | mehr
Frankfurt am Main, 04.06.2013 - T-Mobile Netherlands hat sich für die Cloud-basierte Lösung für Contact Center und Unternehmenskommunikation von Interactive Intelligence entschieden.Laut Rob Janssen, Projekt ... | mehr
Düsseldorf, 23.05.2013 - Mehr als ein Fünftel der europäischen Contact Center sind in Deutschland, sie beschäftigen aber nur rund ein Siebtel der europäischen Agenten. Das ... | mehr
Manila, Philippinen, 14.05.2013 - Altitude Software und PLDT Alpha Enterprise haben vereinbart, gehostete Contact-Center-Lösungen für Top-Unternehmen anzubieten. Das Gesamtpaket umfasst die auf Altitude uCI 8 ... | mehr
Frankfurt am Main, 11.04.2013 - CCT, Systemintegrator für Unified Communications und Kundenservice-Lösungen, ist erstmals mit einem Vortrag auf der internationalen Avaya-Anwenderkonferenz vertreten. Das Unternehmen, das ... | mehr
Heidelberg, 04.03.2013 - Die Anforderungen an Flexibilität und Effizienz, denen sich vor allem die Anbieter von Call Center-Dienstleistungen gegenüber sehen, steigen weiter. Dies belegt unter ... | mehr
München, 13.02.2013 - München, 13. Februar 2013. Die Telenet GmbH Kommunikationssysteme, Distributions- und Integrationspartner führender Anbieter von Quality Assurance-Lösungen, zeigt auf der Call Center World ... | mehr
Hennef (D) / Budapest (H), 08.02.2013 - Seit Beginn des Jahres bietet UCCNET Kft. mit seinem Sitz in Budapest für ungarische Kunden und Nutzer der ... | mehr
München / Atlanta, 17.01.2013 - Auf der CCW 2013 zeigt Jacada in Halle 4 auf Stand C3a mit den Lösungen Visual IVR, Mobile Self Service ... | mehr
Chelmsford, USA / Dreieich b. Frankfurt, 14.01.2013 - Aspect Software, einer der führenden Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und Enterprise Workforce Optimisation gibt die ... | mehr
Chelmsford, USA / Dreieich b. Frankfurt, 07.01.2013 - .- flexible Lösung auf Basis der Aspect Applications Foundation- personalisierbare Desktop-Umgebung mit Schlüsselmetriken und Schnellzugriffen auf die ... | mehr
Rosenheim, 30.10.2012 - Mit dem neuen Jabra LINK 850 bietet Jabra Contact Centern ab sofort einen investitionssicheren Audioprozessor für den einfachen Umstieg auf Unified Communications. ... | mehr
Frankfurt am Main, 16.10.2012 - .Eine Lösung für die vergangene, heutige und zukünftige StrukturDie Herausforderungen im Umfeld des Kommunikations- und Prozess-Outsourcings sind besonders komplex: Ein ... | mehr
München, 8.Oktober 2012: ECT (European Computer Telecoms AG) führender Anbieter für Sprach- und Multimedia Dienste gibt bekannt, dass Colt, die Information Delivery Plattform für Europa, ... | mehr
München, 06.09.2012 - Die SolarWorld AG, vom Rohstoff Silizium über Wafer, Zelle und Modul bis zur schlüsselfertigen Solarstromanlage jeder Größe tätig, vereint als Marktführer alle ... | mehr
Rosenheim, 21.08.2012 - Contact Center Manager sehen einen engen Zusammenhang zwischen Systemintegration und Mitarbeiterproduktivität, spielen beide doch eine entscheidende Rolle für den effizienten Betrieb heutiger ... | mehr
Servodata ist eine Tochtergesellschaft der CardProcess GmbH und seit ihrer Gründung 1975 als Dienstleister für die Genossenschaftliche FinanzGruppe und im Drittmarkt tätig. Als spezialisierter Lösungsanbieter ... | mehr
Rosenheim, 20.04.2012 - Wie sich Cisco-Lösungen mit kompatiblen Jabra-Endgeräten noch produktiver nutzen lassen, zeigt Jabra auf der Cisco Expo: In der Jabra-Lounge erleben Besucher neue ... | mehr
Die Herausforderung Die Generali Deutschland Informatik Services GmbH (GDIS) ist mit über 1.000 Mitarbeitern und einem Umsatz von rund 370 Millionen Euro einer der führenden Entwickler ... | mehr
Auf der Berliner Leitmesse für Call und Contact Center zeigen Voxtron und seine Mitaussteller Telefonbau Schneider und IP Dynamics, wie effizientes Customer Relationship Management (CRM) ... | mehr
Die Call-Center-Branche trifft sich anlässlich der CallCenter Wold 2012, der Internationalen Kongressmesse für Call Center Management, vom 27. Februar bis 01. März im Estrel Convention ... | mehr
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