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Interactive Intelligence steigert Absatz von cloud-basierten Contact Center-Lösungen um 67...
Von Interactive Intelligence...
Frankfurt am Main, 12.06.2014 - Immer mehr Contact Center-Verantwortliche entscheiden sich für Communications as a Service (CaaS), also Kommunikationslösungen aus der Cloud. Hauptgrund für die ... | mehr
Avaya bringt passgenaue Contact Center Lösungen für den Mittelstand
Von Avaya
o Das Avaya Contact Center Select bietet hochleistungsfähige Multichannel Contact Center Funktionen speziell für den Mittelstand o Optimiert für die Arbeit mit Avaya IP Office o Die hochentwickelte Technologie ... | mehr
Die Keytrends für Contact Center 2014
Von Interactive Intelligence...
Frankfurt am Main, 18.03.2014 - Multichannel, mobile Self Service-Angebote und Cloudnutzung sind drei der elementaren Trends, die laut Interactive Intelligence im laufenden Jahr maßgeblichen Einfluss ... | mehr
GERI HDP Italien entscheidet sich für ASC WFO Suite im...
Von ASC telecom...
Hösbach, 17.03.2014 - Um den Service und damit die Kundenerfahrung im unternehmenseigenen Contact Center zu optimieren, implementierte GERI HDP die Workforce Optimization (WFO) Suite von ... | mehr
Neue Avaya Contact Center-Lösungen unterstützen Unternehmen beim Kundendialog auf allen...
Von Avaya
o Die neue Lösung vereint und vereinfacht Self-Service-Funktionen und den Kundendialog auf allen Kanälen über eine einzige Software-Plattform. o Sie optimiert Strategien im Kundenservice durch kombinierte ... | mehr
Neues Whitepaper von Interactive Intelligence rückt Cloud-Lösungen für Contact Center...
Von Interactive Intelligence...
Frankfurt am Main, 11.03.2014 - Die Entscheidung eines Unternehmens, eine gehostete Contact Center-Lösung für seine firmenweite Kommunikation zu wählen, birgt viele Vorteile: Kostenreduktion, schnelle Implementierungszeiten ... | mehr
T-Mobile Austria nutzt Cloud-Contact Center Lösung von Interactive Intelligence
Von Interactive Intelligence...
Frankfurt am Main, 05.03.2014 - Mit einer Cloud-Lösung für Technology & Customer Service von T-Mobile Austria zeigt Contact Center Spezialist Interactive Intelligence seine Kompetenz im ... | mehr
Neues Contact Kit für Microsoft Lync beim diesjährigen UC All...
Von ESTOS GmbH
Starnberg, 29.01.2014 - Unified Communications- vereinheitlichte Kommunikation, neue Wege und Möglichkeiten der Integration bspw. von Geschäftsprozessen- ist ein Thema, das auch 2014 wieder bewegt und ... | mehr
AC Süppmayer präsentiert neue Benchmark Studie 'Aktives Retourenmanagement im Contact...
Von AC Süppmayer...
Kleinblittersdorf, 22.01.2014 - AC Süppmayer stellte seine neue Benchmark Studie "Aktives Retourenmanagement im Contact Center" auf der etailment Summit 2.013 in Berlin vor. Sie wurde ... | mehr
Contact Center - Herzstück für multimediale Kundenerlebnisse
Von Aspect Software...
Dreieich b. Frankfurt und Köln, 16.01.2014 - .Aspect mit neuem, erweitertem Portfolio:- innovative Contact Center-Lösungen- Softwareanwendungen für den Kundenkontakt über alle Kommunikationskanäle- Optimierung von Prozessen ... | mehr
Neue Contact Center-Software von ShoreTel Enterprise berücksichtigt die Anforderungen großer...
Von ShoreTel Inc.
München, 18.12.2013 - ShoreTel (NASDAQ: SHOR), führender Anbieter von einfach zu bedienenden Telefonsystemen und Unified Communications-Systemen, stellte heute eine neue Version seiner Software ShoreTel Enterprise ... | mehr
Unified Communications und Mehrwertmodule für Cisco-basierte Contact Center von CONET...
Von CONET Solutions...
Hennef, 11.12.2013 - Die neusten Produktversionen der Contact-Center-Technologie von Cisco Systems und die CONET-eigenen Erweiterungslösungen für Kommunikation und Management im Call und Service Center präsentiert ... | mehr
Phoenix Contact bringt seine weltweite Kundenkommunikation auf Premium-Niveau
Von SC-Networks GmbH
Starnberg, 03.12.2013 - Auf der Suche nach einer modernen Lösung für die weltweite Kundenkommunikation hat Phoenix Contact sich für E-Mail-Marketing mit EVALANCHE entschieden. Zu den ... | mehr
Exklusiv in Deutschland: Avaya IP Office integriert Contact Center-Lösung
Von Avaya
- Die Lösung ermöglicht die intelligente Verteilung aller eingehenden Anfragen an die zuständigen Contact Center-Mitarbeiter - Customer Interaction Express ist speziell auf den deutschen Markt ... | mehr
swiss contact day 2013: Tempobrain AG gewinnt den 'Golden...
Von Tempobrain GmbH
Bei dem, mit dem Innovationspreis prämierten, workathome-Modell von Tempobrain arbeiten die Callcenter Agenten von zu Hause aus und sind über das Netzwerk an das Contact ... | mehr
Das Contact Center to go
Von Interactive Intelligence...
Frankfurt am Main, 17.10.2013 - Service und Support sind für den Konsumenten heute Standard. Und je mobiler der Konsument im Web und unterwegs wird, umso ... | mehr
Frost & Sullivan ernennt Interactive Intelligence zum Contact Center-Unternehmen des...
Von Interactive Intelligence...
Frankfurt am Main, 16.10.2013 - Das Unternehmen Interactive Intelligence Group Inc., das weltweit Softwarelösungen und Dienstleistungen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit anbietet, wurde mit dem 2013 ... | mehr
Telenet SocialCom® erneut als ITK-Produkt im Bereich Call/Contact Center nominiert
Von Telenet GmbH...
München, 30.09.2013 - Die Social CRM-Lösung Telenet SocialCom® aus dem Hause Telenet wurde nach Erreichen des 2. Platzes in 2012 in diesem Jahr von der ... | mehr
Remote Dry Contact Monitoring
Von Didactum Security...
Didactum Security GmbH, offizieller Lieferant der AKCP sensorProbe und securityProbe Monitoring Systeme des bekannten Herstellers AKCess Pro, bietet ab sofort die neuen AKCP SEC-IO 64/128/192 ... | mehr
Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen setzt auf neueste Version der Contact Center...
Von Aspect Software...
Dreieich b. Frankfurt, 02.09.2013 - Die regiocom GmbH ist auf kaufmännische und IT-Prozesse sowie Softwarelösungen für Energieversorger spezialisiert und setzt bei der Kundenbetreuung auf Aspect ... | mehr
Contact Center-Dienstleister STD-Multiopción integriert die Lösung Aspect Social für Social...
Von Aspect Software...
Phoenix, Arizona, USA, 05.08.2013 - Der spanische Anbieter von Contact Center Services STD-Multiopción setzt beim integrierten Management der sozialen Kanäle im Kundenservice auf Aspect Social. ... | mehr
Neue Webinar-Serie vom Management Circle und Genesys vermittelt umfassendes Contact-Center-Wissen
Von Genesys Telecommunications...
München, 30.07.2013 - Von "A" wie Arbeitslastverteilung bis "Z" wie Zugang zum Service-Center über neue Medien deckt die kostenlose sechsteilige Serie alle Aspekte des fortschrittlichen ... | mehr
Gartner Magic Quadrant: Altitude Software erneut als Spezialist für Contact...
Von Altitude Software...
Düsseldorf, 25.07.2013 - Altitude Software, das führende Unternehmen bei Unified Customer Interaction Lösungen, gibt heute bekannt, dass es von Gartner in den 2013 Magic Quadrant ... | mehr
Komplettlösung für den Kundendialog: Mit STARFACE zum eigenen Contact...
Von STARFACE GmbH
Karlsruhe, 24.07.2013 - Die STARFACE GmbH unterstützt Unternehmen mit einer neuen Komplettlösung beim Aufbau maßgeschneiderter Contact Center. Die Lösung kombiniert die UCC-Plattform STARFACE mit einer ... | mehr
Studie: Europas Contact Center beschäftigen 3,4 Millionen Menschen
Von Altitude Software...
Düsseldorf, 19.06.2013 - 3,4 Millionen Menschen arbeiten in mehr als 35.000 Contact Centern in Europa. Drei Viertel von Ihnen sind im Inbound tätig. Die Outsourcing-Rate ... | mehr
Altitude Software erhält IP-Contact-Center-Technology-Pioneer-Award 2013 des CUSTOMER Magazins
Von Altitude Software...
Ratingen, 04.06.2013 - Düsseldorf, 04.06.2013 ? Altitude uCI 8 hat den renommierten IP-Contact-Center-Technology-Pioneer-Award des Fachmagazins Customer aus dem TMC-Verlag erhalten. Der prestigeträchtige Preis wird an ... | mehr
T-Mobile Netherlands implementiert neue Contact Center-Lösung von Interactive Intelligence in...
Von Interactive Intelligence...
Frankfurt am Main, 04.06.2013 - T-Mobile Netherlands hat sich für die Cloud-basierte Lösung für Contact Center und Unternehmenskommunikation von Interactive Intelligence entschieden.Laut Rob Janssen, Projekt ... | mehr
Studie: Ein Fünftel der europäischen Contact Center sind in Deutschland
Von Altitude Software...
Düsseldorf, 23.05.2013 - Mehr als ein Fünftel der europäischen Contact Center sind in Deutschland, sie beschäftigen aber nur rund ein Siebtel der europäischen Agenten. Das ... | mehr
Altitude Software und PLDT Alpha Enterprise realisieren gehostete Contact-Center-Lösungen
Von Altitude Software...
Manila, Philippinen, 14.05.2013 - Altitude Software und PLDT Alpha Enterprise haben vereinbart, gehostete Contact-Center-Lösungen für Top-Unternehmen anzubieten. Das Gesamtpaket umfasst die auf Altitude uCI 8 ... | mehr
CCT mit eigenentwickelter Contact Center Lösung auf der internationalen Avaya-Anwenderkonferenz...
Von CCT Deutschland...
Frankfurt am Main, 11.04.2013 - CCT, Systemintegrator für Unified Communications und Kundenservice-Lösungen, ist erstmals mit einem Vortrag auf der internationalen Avaya-Anwenderkonferenz vertreten. Das Unternehmen, das ... | mehr
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